Desvendando os segredos de negócios diretos ao consumidor bem-sucedidos

Como você deve saber, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma ferramenta inestimável para ganhar a confiança do consumidor, fortalecer o reconhecimento da marca e aumentar as vendas.

‍

Para que funcione, você precisa de uma quantidade substancial de UGC.

‍

Neste boletim informativo, compartilharemos cinco estratégias de marca que podem ajudar você a coletar milhares de conteúdo gerado por usuários rapidamente!

‍

‍

💌 Basta perguntar:)

68% dos clientes deixará um comentário sobre o pedido, se solicitado.

‍

A Unbottled oferece um voucher de 20% de desconto para cada avaliação publicada. Eles geraram mais de 1000 avaliações de clientes ⭐️ em suas páginas de produtos mais vendidos.

‍

Essa tática ajuda a coletar avaliações autênticas e a fidelizar o cliente e, ao mesmo tempo, gerar vendas adicionais.

‍

Para coletar o maior número possível de avaliações, siga estas recomendações:
⏱ Seja rápido e entre em contato com o cliente enquanto sua experiência ainda está fresca;
🤖 Evite o “efeito bot” ao optar por um e-mail personalizado assinado por um humano;
❤️ Crie uma conexão emocional ou um sentimento de pertencimento e aproveite os valores da sua marca.

‍

<sub>💙 Dicas do Bigblue

‍Como CAVAL, From Future ou Cabaïa, use a página de rastreamento do Bigblue para coletar avaliações de clientes.</sub>

‍

‍

Ofereça uma experiência de rastreamento excepcional →

‍

‍

🐱 Salve gatinhos como Cabaïa

Todo mundo adora animais fofos e causas honrosas. Cabaïa aposta em coletar conteúdo gerado pelo usuário e aumentar o engajamento com o #MartyChallenge 💥

‍

Para cada foto que os clientes publicam com os produtos Cabaïa e seus amigos de quatro patas, a marca se compromete a doar €1 para a associação de proteção animal.

‍

Com essa técnica inteligente, Cabaïa doou €115.000 e sua hashtag tem quase 10.000 postagens no Instagram.

‍

A marca cria um inventário de fotos extremamente envolventes prontas para serem publicadas em sua conta do Instagram.

‍

‍

‍

📸 Transforme seus clientes em paparazzi como Balzac

Balzac descobriu uma técnica infalível para coletar UGC.

‍

Todo mês, a marca oferece €150 de crédito na loja em troca de fotos de seus produtos vistas na rua 😳

‍

Você não precisa ser um cliente ou se apresentar para participar. Você só precisa de um bom olho e lembre-se de marcar a conta @vousenbalzacparis!

‍

Graças a essa estratégia inteligente, a marca coletou mais de 2.500 publicações e sua conta secundária ultrapassou 20.000 seguidores.

‍

‍

‍

🏋️ Torne-se seu melhor aliado, como Gymshark

A Gymshark, uma marca de roupas esportivas, ajuda membros de sua comunidade a mudar suas vidas em 66 dias por meio do desafio Gymshark66.

‍

O princípio é simples: os participantes devem definir três metas que esperam alcançar em três meses e compartilhar pelo menos uma foto com o #Gymshark66 no início e no final do desafio.

‍

Os membros têm acesso a exercícios, desbloqueiam descontos exclusivos, são convidados para eventos privados e podem tentar ganhar prêmios exclusivos.

‍

Sua hashtag foi mencionada mais de 800.000 vezes no Instagram, e a marca tem mais de 4,5 milhões de seguidores no TikTok.

‍

‍

<sub>🚨 Notícias de última hora: Um influenciador (ou marca) seguido por mais de 3 milhões de assinantes gera o equivalente a 481 viagens de ida e volta entre Paris e Nova York em um ano.

‍Essa é a constatação revelada pelas agências Pegada e 1000 cabeças em um estudo sobre o impacto ambiental do conteúdo publicado por influenciadores no Youtube, Instagram e TikTok. Se você estiver interessado no assunto, estou compartilhando o link para baixar o estudo completo e descubra suas dicas para reduzir esse impacto como marca e usuário.</sub>

‍

‍

📣 Recompense-os como Si Si La Paillette

Em julho passado, a marca lançou seu programa de embaixadores para engajar sua comunidade de uma forma divertida e eficaz ✨

‍

Para cada missão concluída, como publicar uma história, seguir a marca nas redes sociais e deixar uma avaliação ou comentário, os membros do programa acumulam pontos que podem ser trocados por recompensas.

‍

Si Si La Paillette tem quase 10.000 seguidores no TikTok, 80.000 seguidores no Instagram e recebeu vários milhares de menções, comentários e críticas.

‍

‍

<sub>🤜🤛 Amigos do Bigblue

‍Si Si La Paillette usa Wiink para gerenciar seu programa de embaixadores! Se você gostar do conceito, sinta-se à vontade para escrever para Joseph, o cofundador, em meu nome 🙋🏼 ‍ ♀️</sub>

30% dos usuários dizem que nunca chegam ao final da página de um produto.

‍

Portanto, para otimizar sua taxa de conversão, você precisa garantir que seus clientes encontrem todas as informações de que precisam em um piscar de olhos, sem precisar rolar a tela.

‍

Para te ajudar, estou compartilhando 8 dicas das marcas mais bonitas para criar a página de produto perfeita 👌

‍

E se, como eu, você tiver mais memória visual, adicionei uma folha de dicas ilustrada no final do boletim informativo ⬇️

‍

‍

0 ️. Entre em comércio eletrônico

Recentemente, li que até o final de 2022, 53,3% dos compradores franceses (ou mais de 22 milhões) haviam feito pedidos em seus smartphones.

‍

Até o final de 2023, mais de 43% do total de vendas de comércio eletrônico espera-se que sejam feitos em dispositivos móveis.

‍

Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência possível, certifique-se de que sua página seja otimizada para telas pequenas, que ela carregue rapidamente e que sua navegação seja tranquila.

‍

‍

1 ️. Cuide dos nomes de seus produtos, como Asphalte.

O nome do seu produto é a primeira coisa que os usuários veem quando chegam à sua página.

‍

Como o Asphalte, escolha um nome descritivo e atraente que comunique imediatamente o valor do produto e tranquilize seus clientes.

‍

Ao optar por “camiseta Ultimate” em vez de “camiseta branca de algodão”, a Asphalte conseguiu aumentar sua taxa de conversão em 78%.

‍

‍

<sub>⭐️ Dicas para criar ótimos nomes de produtos

‍Para que seus visitantes cliquem sempre, aqui estão algumas palavras mágicas que apelam às 7 emoções universais:
-> Vaidade: brilhante, sexy, incrível, imbatível...
-> Preguiça: guia, simples, menos do que, brincadeira de criança...
-> Gula: aproveite, beneficie, aproveite...
-> Urgência: não perca, mais do que...
-> Humor: engraçado, divertido, original...
-> Confiança: aprovado, testado, autêntico, para toda a vida...
-> Inveja: para você, personalizado, único...</sub>

‍

‍

2 ️. Exiba as avaliações de seus clientes, como Détective Box.

92% dos compradores on-line confiam em uma marca recomendada por seus colegas e 90% acreditam que avaliações positivas de produtos influenciam sua decisão de compra.

‍

Portanto, mostrar as avaliações de seus clientes é um verdadeiro truque para ganhar a confiança deles e triplicar sua taxa de conversão 🚀

‍

Assim como o Detective Box, deixe seus visitantes saberem o que seus usuários pensam de seus produtos diretamente na página do produto.

‍

‍

<sub>💙 Dicas do Bigblue

‍Nossos e-mails de rastreamento de pedidos têm uma taxa média de abertura de 74%. Como Detective Box, Unbottled ou Lashilé, configure-os para coletar automaticamente avaliações de clientes em cada pedido.

Aumente o nível dos meus e-mails pós-compra →</sub>

‍

‍

3 ️. Otimize seu botão de adicionar ao carrinho...

Pense GRANDE e use cores contrastantes para garantir que seus clientes não percam isso!

‍

Para melhorar a experiência do usuário, eu também recomendaria:

‍

• Optando por um botão estático, que está sempre ao alcance do polegar do usuário,
• Incluindo o preço diretamente (para economizar espaço no celular ☝️),
• Oferecendo um botão de compra rápida para melhorar a experiência de compra.

‍

<sub>🤜🤛 Amigos do Bigblue

‍Como Cōtelé, ANJA ou Poderoso, use a ferramenta APENAS para oferecer aos seus clientes um processo de checkout imediato e fácil e aumentar sua taxa de conversão em até +20%</sub>

‍

‍

4 ️... e exiba a data de entrega mais rápida, como OMA e ME

Oferecer entrega rápida é um mosto para seus clientes, e 41% deles esperam poder escolher uma entrega em dois dias.

‍

Oferecer opções de entrega rápida e uma data estimada de entrega diretamente na página do produto é uma ótima maneira de tranquilizar seus visitantes e incentivá-los a fazer pedidos.

‍

‍

<sub>💙 Dicas do Bigblue

‍A OMA&ME usa o Fast Tag da Bigblue para destacar para seus clientes a data de entrega mais rápida de acordo com sua localização e aprimorar sua experiência de pré-compra.

Saiba mais sobre o Fast Tag →</sub>

‍

‍

5 ️. Ofereça entrega gratuita, como Si Si La Paillette.

9 em cada 10 clientes admitem que a entrega gratuita os incentiva a adicionar mais itens à cesta; seus pedidos são, em média, 30% maiores.

‍

Assim como Si Si La Paillette, opte por essa estratégia para aumentar sua taxa de conversão e a cesta média de seus clientes.

‍

‍

6 ️. Surpreenda-os com suas imagens como Cabaïa.

67% dos consumidores consideram a qualidade da foto de um produto “muito importante” na decisão de compra.

‍

Aqui está um lista de verificação para imagens ideais do produto:

‍

• Priorizar alta definição,
• Apresente o especificidades de seus produtos (materiais, benefícios etc.),
• Ofereça imagens ou vídeos do seu produtos em situações da vida real,
• Adicionar Conteúdo gerado pelo usuário para aumentar sua conversão em até 6%.

‍

‍

7 ️. Ofereça seus produtos em lotes como Unbottled.

Os produtos vendidos em lotes têm um AOV 42% maior do que os vendidos individualmente.

‍

Oferecer seus produtos em lotes e com um preço com desconto é uma ótima maneira de aumentar o valor médio do pedido, incentivando seus clientes a comprar vários itens.

‍

‍

<sub>💙 Dicas do Bigblue

‍A Unbotted usa o Bigblue para configurar rapidamente seus pacotes de produtos e enviá-los sem problemas.</sub>

‍

‍

8 ️. Tranquilize seus clientes como Tediber.

Tranquilizar seus clientes no momento da compra é crucial, ainda mais se o preço do item for alto.

‍

Como o Tediber, tranquilize seus clientes em um instante oferecendo:

‍

• Opção de pagamento diferentes (pagamento em partes, “compre agora, pague depois”, etc.),
• Devoluções gratuitas,
• UM “satisfeito ou reembolsado” garantia após um determinado período.

‍

‍

<sub>🎁 A folha de dicas perfeita para a página do produto

‍Como uma imagem vale mais que mil palavras, estou compartilhando com vocês, como prometido, a versão ilustrada de uma página de produto ideal feita por Tim Dumain, CEO da Bigblue.</sub>

‍

Você sabia que são necessários apenas cinco milissegundos para que um usuário decida se seu site de comércio eletrônico é confiável ou não? Essa é uma janela de tempo bem curta para causar uma boa impressão!

‍

Se você não conseguir convencê-los nos primeiros milissegundos, não só poderá perder uma venda, mas também poderá acabar perdendo 29 libras em custos de aquisição. Caramba!

‍

Neste e-mail, compartilharei seis estratégias para tornar seu site de comércio eletrônico mais fácil de usar e transformar esses visitantes em clientes fiéis. 🤝

‍

‍

1 ️. Concentre-se na velocidade

Você sabia que o ideal é que uma página seja carregada em menos de 1 segundo, independentemente do dispositivo ou da qualidade da conexão? Isso mesmo! E a cada segundo necessário para carregar, você corre o risco de perder 25% dos clientes em potencial.

‍

Para garantir que seu site seja ultrarrápido e ofereça uma experiência de navegação perfeita para seus visitantes, recomendo usar essas três ferramentas gratuitas:

‍

• GTmetrix: esta ferramenta permite que você analise a velocidade do seu site em diferentes canais e identifica o que está causando os problemas de desempenho.
• Desenvolvedor web: use essa ferramenta para meça a qualidade de uma página em seu site e receba recomendações sobre como melhorá-lo.
• Solicitar mapa: para remova aplicativos muito gananciosos e otimize seu tempo de carregamento.

‍

‍

2 ️. Otimize suas páginas de produtos com as imagens e descrições certas

Otimize suas páginas de produtos com as fotos e descrições certas

‍

30% dos usuários não vão rolar até o final das páginas de seus produtos.

‍

De acordo com os especialistas da Cisne Negro, seus visitantes devem ser capazes de ver rapidamente:

‍

• O nome do produto,
• Boa qualidade fotos que apresentam o produto corretamente,
• É preço,
• UM breve descrição com informações importantes (composição, benefícios, fabricação etc.),
• Um claro e visível apelo à ação.

‍

Se você não tem inspiração, pode se inspirar nas de CAVAL ⤵️

‍

‍

<sub>Amigos de 🤜🤛 Bigblue

‍Se você gosta CAVALpáginas de produtos da, entre em contato com Cisne Negro agência, eles fizeram um trabalho fantástico redesenhando seu Csite ou Si La Paillette.</sub>

‍

3 ️. Adote uma abordagem que prioriza a mobilidade

Isso é essencial para uma boa experiência do usuário.

‍

Em janeiro deste ano, 65,5% do tráfego on-line estava no celular. Além disso, 57% dos usuários da Internet dizem que não recomendariam uma marca móvel cujo site precise de otimização.

‍

E para verificar se seu e-commerce atende a todos os critérios, você precisa testar!

‍

• Verifique sua navegação e design responsivo em uma tela de 5",
• Certifique-se de que as informações importantes na página do produto estejam visíveis,
• Teste as etapas de pagamento para avaliar se o processo é simples e tranquilo.

‍

<sub>⏱ Dica de bônus

‍Para ir mais rápido, você também pode usar o Webmobile em primeiro lugar extensão para testar o design responsivo do seu comércio eletrônico no celular, tablet e até relógio conectado!</sub>

‍

‍

4 ️. Exibir conteúdo gerado pelo usuário

Eu discuto isso regularmente neste boletim informativo: o conteúdo que seus clientes geram é uma alavanca de conversão ultrapoderosa.

‍

90% dos usuários dizem que uma avaliação positiva do produto influencia sua decisão de compra.

‍

Integrá-los diretamente nas páginas de seus produtos é uma forma eficaz de tranquilizar seu cliente potencial em um piscar de olhos e incentivá-lo a fazer um pedido.

‍

Lashilé usa essa estratégia para aumentar a taxa de conversão de suas páginas de produtos... e coletar mais avaliações! Um de seus produtos mais vendidos tem até mais de 1600 avaliações, fotos e resenhas.

‍

‍

<sub>👩🏻 ‍ 🎤 O guia definitivo para conteúdo gerado pelo usuário

‍Caso você tenha perdido, escrevemos um manual dedicado ao UGC. Revelamos gratuitamente mais de cinquenta dicas, ferramentas e estratégias de marca de comércio eletrônico para criar, coletar, distribuir UGC e explodir suas vendas 🔥

Obtenha o manual gratuitamente</sub>

‍

‍

5 ️. Interaja com os clientes por meio de chat ao vivo

51% dos usuários têm maior probabilidade de fazer pedidos de uma marca que oferece esse serviço.

‍

Para aumentar a eficácia do seu bate-papo, compartilho algumas práticas recomendadas:

‍

• Identifique os gatilhos e configure seu bate-papo para que ele ajude seu cliente na hora certa,
• Humanizar suas respostas, tanto quanto possível, para evitar o efeito do robô,
• Pré-escrita suas mensagens para otimizar seu tempo de resposta,
• Oferta autoatendimento pós-venda para que os clientes possam resolver suas solicitações de forma independente e liberar o tempo de suas equipes de suporte.

‍

<sub>🛠 Ferramentas Bigblue

‍A maioria dos CRMs gosta Górgias ou Zendesk oferecem funcionalidade de bate-papo. Como alternativa, para elevar a personalização, recomendo as ferramentas Atencioso ou Charles para enviar suas recomendações de produtos via SMS e WhatsApp.</sub>

‍

6 ️. Recuperando carrinhos de compras abandonados com sequências de e-mail

Cerca de 70% dos usuários abandonam seus carrinhos de compras 🛒

‍

Com boa redação e fluxos de trabalho bem configurados, Les Secrets de Loly se recupera automaticamente até 20% de seus carrinhos abandonados.

‍

Se você quiser testá-lo, estou compartilhando com você a sequência de e-mail (e SMS) recomendada por Thomas Pedegaye, o fundador da agência Clube de e-mail :

‍

• Acionador: o usuário inseriu seu e-mail mas abandonou seu carrinho na finalização da compra
• E-mail 1 após 15 min (SMS 1 após 30 min): uma mensagem curta e urgente que envia seu cliente de volta à cesta.
• E-mail 2 após 1 a 2 horas (SMS 2 após 1 dia): um lembrete das vantagens do produto ou de sua missão + adição de uma primeira promoção (a ser definida de acordo com sua estratégia e suas margens).
• E-mail 3 após 24 horas: especifique que esse é o último e-mail e adicione uma segunda promoção mais atraente.

Com o aumento dos CACs e o grande aumento no número de marcas on-line, está se tornando essencial que as DNVBs diversifiquem seus canais de vendas para manter seu crescimento 🐙

‍

Entre as diferentes opções, o varejo pode ser uma excelente oportunidade para o seu negócio:

‍

• Em 2022, 30% das marcas consideraram aumentar sua presença no varejo.
• Apenas 48% dos DNVBs estão presentes neste setor (em comparação com 56% no atacado).
• Aqueles que mergulharam geram até 40% de seu faturamento com vendas físicas.

‍

Se você está pensando em diversificar, aqui estão 4 segredos para tornar sua loja lucrativa rapidamente, aumentar sua visibilidade e impulsionar suas vendas!

‍

‍

1 ️. Teste com uma loja pop-up

Se você não tiver certeza se quer fazer isso, comece testando uma loja pop-up.

‍

Além de serem mais acessíveis (em média 80% menos do que uma boutique), os pop-ups podem transformar sua presença física em um evento real e aumentar sua visibilidade!

‍

Uma estratégia testada e aprovada por Biscoito Shanty 🍪 que fez muito barulho em dezembro passado com seu “Shanty Poste”.

O conceito? Um pop-up com a aparência de uma agência postal peculiar para “envolver seus clientes com bom humor e mergulhá-los em um universo estampado”. Tudo estava coberto com as cores da marca, de cartões postais, pacotes, selos, adesivos e mercadorias.

‍

‍

PS: Eu recomendo fortemente que você assista isso carretel para descobrir os detalhes desse incrível pop-up.

‍

<sub>🤜🤛 Amigos do Bigblue

‍Você sonha com uma experiência semelhante para sua marca? Como Les Raffineurs, Flotte ou Bonne Gueule, a Shanty Biscuit convocou o Experiência de rótulos agência para criar o Shanty Poste!</sub>

‍

‍

2 ️. Ofereça aos seus clientes uma experiência inesquecível

Você não precisa necessariamente fazer muito para que seus clientes voltem e recomendem sua loja.

‍

Como Jimmy Fairly, você pode aplicar métodos de fidelidade simples, mas eficazes. Além das bebidas quentes, a marca oferece aos seus clientes uma sacola e guloseimas (doces, alfinetes, etc.) em cada compra.

‍

Isso provou ser uma estratégia formidável para aumentar o valor vitalício de seus clientes e Net Promoter Score. Suas 100 lojas na França, Bélgica e Reino Unido são avaliadas em média 4/5 no Google ⭐️

‍

‍

<sub>💙 Bigblue Tip

‍Se você não pode oferecer produtos a cada cliente, ainda pode fazer isso a partir de um determinado valor de pedido e aumentar o valor médio da cesta ao mesmo tempo 🛒</sub>

‍

‍

3 ️. Desenvolva seus valores

53% dos consumidores preferem marcas que compartilhem seus valores. Para convencê-los a explorar sua loja, exiba-os em grande estilo!

‍

Essa é uma técnica adotada pela Unbottled em sua nova loja parisiense chamada “Temple du Solide”, uma referência aos seus produtos.

‍

Seus slogans, “adeus plástico”, “Chega de produtos duvidosos no chuveiro” ou a etiqueta #dropthebottle, estão escritos nos quatro cantos da loja e são visíveis da rua. A marca também comunica regularmente sobre seus compromissos na loja e revelou recentemente que seu lavatório não era feito de mármore... mas plástico reciclado !

‍

É difícil para seus clientes perderem a mensagem de zero desperdício e antiplástico.

‍

‍

<sub>💙 Bigblue Tip

‍A Unbottled está comprometida com a natureza e está trabalhando com a Bigblue para proibir o plástico de suas remessas e enviar pedidos com mais responsabilidade!

Descubra nossos compromissos</sub>

‍

‍

4 ️. Faça sua loja online brilhar!

Um vídeo gravado na loja e publicado na conta de uma marca de comércio eletrônico pode gerar até 8 vezes mais engajamento do que um vídeo tradicional.

‍

A LePantalon usa essa técnica para aumentar seu tráfego na loja e aumentar sua visibilidade!

‍

Sob o conceito “En boutique Simone”, seus funcionários se apresentam, revelam seus conselhos sobre como escolher os produtos certos e dão ideias para presentes.

‍

Mais uma vez, a simplicidade continua sendo a melhor tática para gerar visualizações ⤵️

‍

‍

<sub>💙 Dicas do Bigblue

Para gerenciar facilmente suas lojas, o Le Pantalon usa a integração Bigblue + Fastmag para:
-> Centralize e visualize em tempo real suas ações B2C e B2B,
-> Gerencie facilmente pedidos de fornecedores,
-> Automatize seus pedidos e reabastecimento B2B.

‍Descubra a integração</sub>‍

Em 2023, ser uma marca de comércio eletrônico ecológica é essencial para o seu negócio!

‍

Porque as preferências do consumidor estão mudando:

‍

• Em 2022, 70% dos compradores eletrônicos britânicos disseram que preferem comprar de marcas com uma abordagem responsável.
• 42% de geração do milênio e 39% dos Geração Z os consumidores estão dispostos a pagar mais por um produto sustentável.
• 40% dos consumidores admitem que os compromissos sociais de uma marca influenciam as decisões de compra.

‍

Compartilho cinco campanhas de marketing de marca ecológicas neste boletim informativo para inspirá-lo a se tornar ecológico este ano.

‍

‍

Allbirds dedica um site para proteger a Floresta Amazônica

A marca americana de tênis e roupas prontas para vestir ecológicas revelou o site Keep the Amazon Prime em abril passado, “a plataforma de comércio eletrônico sem a qual você realmente não pode viver”.

‍

Graças a um senso de humor peculiar, o objetivo é lembrar as pessoas da importância da Floresta Amazônica para o meio ambiente e coletar doações para a ONG Relógio Amazon (ao mesmo tempo em que enfrenta a gigante Amazônia).

‍

Sustentável no coração, a Allbirds também lançou o Repetir plataforma no início de 2022, oferecendo seus produtos recondicionados a preços reduzidos.

‍

‍

<sub>🌱 Pequenos riachos formam grandes rios

Seu site de comércio eletrônico também pode gerar emissões de carbono. Para reduzir sua pegada, aqui estão três dicas:
-> Escolha um hospedeiro verde, cujo centro de dados é alimentado por energia verde, por exemplo.
-> Opte por um tema simples sem recursos desnecessários (o que também melhorará sua velocidade e seu SEO!).
-> Comprima suas imagens ou opte por “Carga lenta” (carregando imagens exibidas somente na tela).</sub>

‍

‍

Rouje lança sua primeira coleção reciclada!

Em dezembro passado, a marca parisiense lançou o Re-Rouje: uma coleção de peças recicladas produzidas em pequenas quantidades.

‍

Rouje se uniu à influenciadora especialista em upcycling Ruby Pigeon para anunciar a nova coleção.

‍

‍

<sub>💙 Bigblue Tip

‍Se você ainda não pode oferecer seus produtos de forma reciclada, comece com sua embalagem! Faça tutoriais para reutilize suas caixas como Unbottled ou dê um segunda função para suas embalagens como Ziggy. A “Blockbox” da Bigblue feita de tecidos reciclados também pode ser usada como espuma para suas oficinas de costura.

Saiba mais</sub>

‍

‍

BackMarket vai Anônimo

Em abril passado, o BackMarket invadiu várias lojas da Apple usando o Airdrop para escrever aos clientes sobre a compra de novos telefones.

‍

O objetivo? Para incentivá-los a escolher um produto usado em vez de comprar um novo.

‍

Os destinatários poderiam ler: “O iPhone que você adora, com uma pegada de carbono menor. Mudar para “recondicionado”.

‍

Coloquei o link para o vídeo logo abaixo ⬇️

‍

‍

‍

Os Petits Prödiges, especialistas em tudo em um!

A marca francesa de cosméticos ecológicos exibiu outdoors no metrô de Paris em dezembro passado.

‍

O principal produto de sua campanha? Seu bálsamo natural multiuso, que substitui até 10 produtos em nossos banheiros.

‍

E em vez de produzir um pôster por benefício, a marca aplicou o mesmo método:

‍

‍

Tradução: Olá, somos Camille e Clémentine; criamos o bálsamo Les Petits Prödiges que pode substituir dez produtos em seu banheiro. Cuidados com o corpo, rosto, cabelo, removedor de maquiagem, etc. Poderíamos ter feito dez pôsteres para isso. Mas ainda não tínhamos dinheiro suficiente, então preferimos fazer nosso bálsamo: fizemos tudo em um pôster.

‍

<sub>💙 Bigblue Tip  

A marca les Petit Prödiges usa a tecnologia da Bigblue para evitar o desperdício de seus produtos. A partir do aplicativo, ele pode monitorar facilmente suas datas de vencimento e, assim, gerenciar seus estoques de uma forma mais virtuosa.

Saiba mais</sub>

‍

‍

Ace&Tate transforma vidro em uma caixa de óculos

A marca de óculos Ace&Tate tem tudo para agradar: certificada B corp desde setembro de 2021, ela se comunica com humor sobre seus compromissos e ações em suas diversas redes e mídia dedicada.

‍

A marca anunciou recentemente que o o caso foi encerrado: A Ace&Tate finalmente encontrou uma maneira de reduzir o desperdício!

‍

Como? Graças a uma caixa de óculos feita inteiramente com suas lentes usadas.

‍

Ralph Lauren dresses racing drivers on Fortnite, Gucci sells bags on Roblox and Yves Rocher plants trees on Minecraft.

‍

More and more brands are integrating video games and the Metaverse into their marketing strategies, to the point of wondering whether it's a marketing stunt or a real market.

‍

In this newsletter, I will share what I know about the subject and show you the super-creative campaigns of brands launching themselves into the virtual world!

‍

‍

What is the Metaverse?

The Metaverse is a virtual world inspired by science fiction:
🌎 Unique and fully conceptualised,
📲 Accessible via any connected device,
🤝 Collective and cooperative,
😎 Created and operated by users who interact via avatars,
💸 Governed by virtual and independent currencies that rely on the blockchain (such as Cryptocurrency or NFTs).‍

‍

<sub>☝️ Not to be confused with Web3.

Web3 is a web version in which technologies and data are decentralised. Currently, our data is held by the companies that own the platforms on which we interact and create content (Google, Meta, etc.). In Web3, we would all own it, and our information would be stored and secured through the blockchain.</sub>

‍

When fully developed, the Metaverse will revolutionise how brands connect and interact with their targets and customers.

‍

According to the experts, this is still a good 20 years away.

‍

‍

An up-and-coming business...

The Metaverse does not yet exist.

‍

But metaverses, virtual and independent universes, do.

‍

And it is a flourishing business:

‍

🤖 Roblox, the #1 metaverse platform, has surpassed $1.9 billion in revenue by 2021 and counts over 320 million users (67% of them under 16).

‍

🪵 The Fortnite platform, estimated to be the most profitable game in history in 2019 and valued at $21 billion in April this year, has more than 350 million users (62% of whom are between 18 and 24).

‍

🥽 As for Meta, while its augmented reality platform Horizon Worlds has only 300,000 users, its revenue could reach $630 billion by 2030.

‍

No wonder brands are setting out to conquer these new digital worlds to position themselves now with a younger, digital native target.‍

‍

<sub>👦🏼 Slow and steady wins the race

Before you think about releasing your products in 3D, I share here some tips to learn about Gen Z and easily adapt to their consumption patterns.</sub>

‍

‍

... and ultra-creative!

There's no need to panic if you don't yet have the budget to launch a virtual collection: e-commerce, as we know, still has many years to go.

‍

On the other hand, brands' infatuation with these universes has led to the emergence of super-creative campaigns, which give a glimpse of what marketing could look like in the near future ⤵️

‍

‍

🐎 Ralph Lauren dresses Fortnite avatars

The American brand recently launched a collection of clothing and accessories called "Polo Stadium" in collaboration with the platform and revealed it live on Twitch.

Real-life pieces were also available online and in shop.

‍

‍

‍

💅🏻 Urban Decay invites itself to Paris Hilton's party on Roblox

For Halloween, the cosmetics brand belonging to the L'Oréal group teamed up with the "Cryptoqueen" to host its first-ever virtual operation on Roblox.

‍

Users could interact with the brand and discover some of its products in dedicated rooms.

‍

‍

‍

🚗 Fiat launches its virtual car showroom

It's a departure from retail, but it's a first in automotive history!

‍

Developed with Touchcast and Microsoft, users can discover the brand's latest releases and even interact with the virtual version of a human advisor who answers all their questions.

‍

‍

‍

🌳 Yves Rocher plants trees in Minecraft

Last year, the brand partnered with the famous construction game to develop the "Minecraft #PlantForLife" project in favour of biodiversity.

‍

For every tree planted virtually, 1 tree was actually planted in one of the 35 plantations of the Rocher Foundation. The brand had set itself the goal of reaching 100,000 trees.

‍

‍

‍

👜  Gucci sells more expensive bags on Roblox

The luxury house launched the Gucci Garden on Roblox last year, a virtual exhibition space accessible for a few days only.

‍

It was a successful marketing operation for the brand, selling a virtual bag for more than its authentic counterpart.

‍

Se, como 87% dos consumidores, você lê avaliações nas redes sociais antes de fazer seu primeiro pedido, você já sabe que o conteúdo gerado pelo usuário e os influenciadores são poderosas alavancas de conversão.

‍

Mas como você escolhe qual estratégia adotar para sua marca?

‍

Para este primeiro boletim informativo de 2023, comparo suas vantagens e compartilho com vocês cinco ferramentas para se destacar no marketing de influenciadores 🔥

‍

Benefícios do conteúdo gerado por influenciadores

O conteúdo gerado por influenciadores é o conteúdo criado por usuários com pelo menos 1000 inscritos. Eles geralmente são feitos a pedido explícito da marca, geralmente mediante o pagamento de uma taxa.

‍

Por que eles são tão populares?

‍

• Entre 2016 e 2020, o mercado de marketing de influenciadores cresceu de $1,7 bilhão para $9,7 bilhões e deve atingir $24,1 bilhões até 2025.
• 49% dos compradores on-line confiam nas opiniões dos influenciadores antes de comprar.
• Eles ajudam a criar a confiança do usuário em sua marca.
• Você aproveita a comunidade de influenciadores para alcançar um alvo específico.
• Eles podem ajudá-lo a identificar tendências relevantes para seus produtos...
• ... e incentive os usuários a criar conteúdo orgânico!

‍

<sub>👀 Quem me ama me segue

Ao chamar regularmente influenciadores em suas várias redes sociais, a marca Rouje recupera organicamente conteúdo qualitativo gerado pelo usuário gratuitamente.</sub>

‍

‍

Benefícios do conteúdo gerado pelo usuário

O UGC é o conteúdo gerado por seus clientes sobre sua marca ou seus produtos. Seus formatos são mais variados: vídeos, fotos, histórias, opiniões ou comentários...

‍

Por que eles são tão populares?

‍

• 92% dos clientes confiam mais em uma marca recomendada por seus colegas.
• Os consumidores têm 2,4 vezes mais chances de considerar um UGC mais autêntico do que o conteúdo criado por sua equipe.
• Sua taxa de engajamento é, em média, 6,9 vezes maior.
• Eles facilitam a relação dos clientes com seus produtos e incentivam a compra.
• Eles são uma excelente maneira de ganhar sua confiança e federar uma comunidade.
• 68% dos clientes que tiveram uma experiência positiva com uma marca estão dispostos a recomendá-la!

‍

<sub>💙 Bigblue Tip

Os UGCs são parte integrante da estratégia de marketing da Unbottled e cada um de seus produtos tem várias centenas de avaliações. Mesmo método para fazer vendas físicas: avaliações e comentários também são exibidos na loja!</sub>

‍

‍

PS: Para coletar avaliações com facilidade, o Unbottled usa o aplicativo Bigblue para personalizar seus e-mails pós-compra e integre o adequado call to action.

‍

IGC ou UGC: qual deles adotar?

Para definir qual estratégia favorecer, aqui estão alguns requisitos que podem ajudá-lo ⬇️

‍

O conteúdo gerado por influenciadores é uma excelente opção se você:

‍

• Estão procurando conteúdo ultra-qualitativo que você não pode produzir internamente,
• Acredite que seu público-alvo tem maior probabilidade de seguir e confiar nos influenciadores.
• Tenha o orçamento de marketing adequado.

‍

Quanto ao conteúdo gerado pelo usuário, essa é a opção perfeita se você:

‍

• Quer coletar conteúdo em grandes quantidades e a um custo (muito) baixo.
• Escolha autenticidade em vez de qualidade.
• Confie em sua experiência pós-compra para fidelizar o cliente e aumentar o engajamento.

‍

<sub>Nada está perdido, tudo se transforma.

Reutilize conteúdo e influenciadores gerados pelo usuário para seus anúncios! Graças a essa estratégia, a marca Cabaïa registrou uma taxa de cliques 4x maior.</sub>

‍

‍

‍

‍

Cinco ferramentas para detalhar o marketing de influenciadores

Como prometido, estou compartilhando algumas ferramentas para otimizar a coleta, criação e distribuição de conteúdo criado por influenciadores e usuários!

‍

• Arquivo: salva automaticamente as postagens nas quais sua marca está identificada.
• Praça Kol: para encontrar rapidamente os influenciadores certos para sua marca.
• Parentesco: conecte-se com os criadores de conteúdo certos e transforme-os em anúncios.
• Wiink: para transformar seus clientes em embaixadores e automatizar sua produção de UGC.
• FOMO (está tudo no nome): para notificar seus visitantes sobre o que seus clientes estão pedindo em tempo real e gerar um medo de perder.

‍

‍

PS: CEO da Bigblue Tim, recentemente compartilhou seu lista de ferramentas de comércio eletrônico favoritas no LinkedIn 👀

A menos de 24 horas da Black Friday, estou compartilhando com vocês as estratégias de marketing originais e inovadoras de 5 marcas para esta edição e revelando o que esperar dos consumidores. Muita inspiração para suas futuras campanhas, independentemente de você oferecer descontos ou não 😉

‍

O que os consumidores podem esperar?

📈 Espera-se que os consumidores franceses gastem uma média de €255 na Black Friday (15% menos do que em 2021), enquanto o orçamento dos consumidores suíços e alemães é de cerca de €300.

📱 Mais de 70% das vendas da BFCM (Black Friday Cyber Monday) serão feitas em dispositivos móveis, embora as taxas de conversão e o número de produtos adquiridos sejam maiores em Área de Trabalho.

🌱 De acordo com o relatório da Shopify de 2022, 40% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos e 52% dos consumidores franceses estão dispostos a comprar presentes de Natal usados.

O que as marcas estão fazendo?

1 ️. O eBay está de volta... e não faz nada!

O mercado francês de segunda mão recentemente fez um retorno e anunciou que não participaria da Black Friday.

O eBay também revelou uma estratégia de marketing ecológica para as festas de fim de ano e destacará presentes de Natal em segunda, terceira e quarta mão.

📹 Retorno em vídeo

Se você perdeu, estou compartilhando o vídeo da campanha deles (assista até o final).

‍

2 ️. Amazon lança a Semana Negra... e se torna verde

Desde sexta-feira, 18 de novembro, 00:01, até segunda-feira, 28 de novembro, 23:59, o mercado está oferecendo até 70% de desconto em milhões de produtos.

Para ajudar os consumidores a navegar pela venda, a Amazon até criou um guia para encontrar as melhores ofertas.

Novidade deste ano: para atender aos interesses dos consumidores, a Amazon também oferece um Climate Pfledge Friendly loja que lista apenas produtos mais sustentáveis, recondicionados ou certificados de acordo com mais de 30 padrões, como Comércio justo, CABRAS, Neutro em carbono, etc.

3 ️. Unbottled se compromete com “No Plastic Days”

A marca de cosméticos Unbottled está fazendo parceria com Não há plástico no meu mar, que combate a poluição marinha.

Seus clientes podem se beneficiar de preços reduzidos e 100% dos lucros serão doados à organização.

PS: seus assinantes podem se beneficiar de descontos antecipados a partir de hoje, inscrevendo-se por meio de seu boletim informativo.

_{💡 Como lidar com clientes insatisfeitos durante a Black Friday?
Descobrir que um produto que eles pediram recentemente agora está disponível com desconto pode ser frustrante para seus clientes.
Para mantê-los fiéis à sua marca, você pode, por exemplo:
🎟 Ofereça a eles um voucher para uma compra futura.
🔙 Reembolse a diferença.
🔀 Exclua clientes recentes de suas campanhas promocionais (especialmente com a ajuda do Integração Bigblue + Klaviyo).}

4 ️. Faguo não está oferecendo descontos e lança uma campanha de “linha verde”

Como parte do coletivo francês Torne minha sexta-feira verde novamente, que reúne mais de 1.000 marcas, não surpreende que a Faguo não esteja participando da Black Friday.

Para aumentar a conscientização dos consumidores, a Faguo até lançou 3615 - Compre menos e melhor, uma linha telefônica (real) para ajudá-lo a resistir à tentação da Black Friday! Para testá-lo, disque +33 9 72 12 12 34 e pressione 1 📞 Como todos os anos, a marca também oferecerá uma oficina de reparo gratuita na loja nesta sexta-feira, 25 de novembro.

5 ️ .Gymshark mantém seu título de campeão da Black Friday

A Black Friday da Gymshark começou na quinta-feira, 17 de novembro, com descontos de até 60%, que podem ser combinados com os descontos que a marca oferece a estudantes, profissionais do esporte e militares durante todo o ano.

Se em 2021 o Gymshark tivesse feito uma paródia de uma sessão de treino para anunciar suas ofertas na Black Friday, optou pela comunicação focada no Instagram este ano. Sua conta apresenta uma “Lista de desejos da Black Friday” e uma contagem regressiva em suas histórias, bem como uma biografia modificada para a ocasião.

Os 2.000 produtos com desconto também foram revelados com antecedência em seu site para permitir que os clientes fizessem suas listas de desejos para o grande dia.

Nota: a marca tem uma média de 20% de seu faturamento durante a temporada de férias, incluindo 40% durante as primeiras 6 horas da Black Friday.

Finalmente (e para ainda mais ideias de marketing), estou compartilhando o manual O guia para vender 1 milhão de euros no BFCM 2022: crie sua estratégia ganha-ganha com estratégias das principais marcas!