Desvendando os segredos de negócios diretos ao consumidor bem-sucedidos

Olá!

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Todo profissional de marketing sabe que a psicologia e a ciência desempenham um papel fundamental no marketing.

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Aplicando métodos cientificamente comprovados às suas estratégias pode até dobre suas vendas!

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Neste boletim informativo, eu revelo cinco táticas de marca aprovadas cientificamente para otimizar seu site, aprimorar a experiência do cliente e aumentar suas vendas on-line 🤯.

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1. Destaque três benefícios para conquistar seus clientes

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Os humanos naturalmente ficam desconfiados quando sentem que alguém está tentando persuadi-los.

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De acordo com um estudo, apresentar três vantagens é 10,4% mais persuasivo do que listar quatro.‍

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Porque além de três declarações positivas, a suspeita se intensifica e pode até prejudicar a eficácia da mensagem.

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‍Assim como a marca “Je ne sais quoi”, aplique a regra de 3 para mostrar os benefícios da sua marca (isso também se aplica aos seus produtos) e encantar seus clientes 💗.

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^{3 curiosidades sobre o impacto dos números em nosso cérebro
‍O cérebro humano é naturalmente atraído por números porque ajudam a processar as informações de forma lógica. Eles são conhecidos como”doces para o cérebro“.
Números ímpares são percebidos como mais autêntico.
Números pares socorro reter informações mais facilmente.}

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2. Maximize suas vendas futuras com avaliações

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Está comprovado; clientes que respondem questionários de satisfação gastam 131% a mais em média!

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Por quê? Buscar a opinião das pessoas naturalmente melhora sua percepção de uma marca ou produto.

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Ao incentivar seus clientes a refletirem sobre suas experiências positivas, você influencia a memória deles e fortalece suas memórias positivas.

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O segredo é comece sua pesquisa com uma pergunta aberta, perguntando do que eles mais gostaram, depois deixe seu cérebro fazer o trabalho ⚙️.

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Assim, você os incentiva a reordenar ou recomendar sua marca!

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_{Dicas do Bigblue
Émilie, fundadora da Caixa de detetives, usa Bigblue para coletar automaticamente avaliações de clientes sobre sua experiência de entrega (e aumente suas vendas)! Os clientes também podem deixar uma mensagem detalhada, ajudando-a a melhorar continuamente seu produto.}

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3 ️. Recupere seus carrinhos abandonados com um cronograma estratégico

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Se você achou que estava indo bem enviando um e-mail menos de 1 hora após o abandono do carrinho, yVocê provavelmente sem querer desacelerou suas vendas.

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Os clientes tendem a fique irritado se for lembrado muito rapidamente, especialmente se eles pretendem finalizar a compra mais tarde.

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Estudos sugerem que o desejo de comprar desaparece após alguns dias e pode desaparecer completamente em uma semana.

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Para maximizar suas chances de finalizar uma venda, Eu recomendo enviar um lembrete entre 24 e 72 horas após o abandono. Dessa forma, é mais provável que seus clientes retornem e concluam a compra.

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_{Modelo de e-mail secreto da CAVAL para recuperar carrinhos abandonados
‍Como CAVAL, opte por um e-mail de texto simples e personalizado para recuperar mais carrinhos abandonados! A CAVAL assina seus e-mails de recuperação de carrinho como Camille e adiciona apelos à ação para solicitar que os clientes finalizem seus pedidos.
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Olá,
Você ainda precisa finalizar seu pedido. Então, estou escrevendo para você sobre duas suposições.
1: Talvez você não tenha tido tempo de concluir sua compra? Nesse caso, você pode encontrar seu carrinho aqui pelas próximas 24 horas.
2: Ou você ainda está em dúvida? Seja uma pergunta sobre os pontos de coleta disponíveis, tamanho, nossos compromissos ou devoluções, responda diretamente a este e-mail e terei prazer em ajudá-lo.
Saúde, Camille.}^‍

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4 ️. Aumente sua taxa de recompra reembolsando instantaneamente seus clientes

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Ao contrário das devoluções na loja, as vendas on-line envolvem um atraso entre a devolução do item e a recepção do reembolso.

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Essa espera é uma fonte genuína de ansiedade para seus clientes, sem saber quando serão reembolsados.

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Quanto mais longo e complexo for o processo, quanto mais a confiança deles em sua marca diminuirá.

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Um reembolso instantâneo, devido à sua rapidez e simplicidade, é percebido como mais justo e reforça o sentimento de cuidado da empresa com seus clientes.

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PS: Se você teme abusos, limite os reembolsos instantâneos a produtos que não exijam uma inspeção completa após o recebimento (como um livro, por exemplo).

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_{Dicas do Bigblue
Como CAVAL, confie na opção de crédito de loja da Bigblue para retenha sua receita e gaste menos tempo processando trocas. Depois que o pacote é devolvido, o cliente recebe automaticamente um crédito pelo valor do pedido.}

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5 ️. Elimine as hesitações para impulsionar suas vendas

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Ao fazer um pedido, os clientes geralmente se perguntam: “Preciso desse produto?” e “Quanto devo pedir?”

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Cada segundo de hesitação pode custar uma venda.

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Enquanto a primeira pergunta cabe a eles, a segunda dá a você a chance de influenciar a decisão deles e... impulsionar suas vendas!

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Como Música Intime, antecipe as necessidades de seus clientes. Esqueça o tradicional “Adicionar ao carrinho” e opte por diferentes apelos à ação propondo várias quantidades.

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Este método provou seu valor: de 37 testes, as conversões aumentaram 14%, em média, e as vendas, 28%!

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Espero que você tenha gostado deste boletim informativo e queira se aprofundar nos poderes da ciência e do marketing psicológico para impulsionar suas vendas!

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Te vejo em breve,

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Julie, especialista em comércio eletrônico da Bigblue

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Oi!

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Você provavelmente já ouviu falar que a Nafnaf anunciou sua mudança para a recuperação judicial na semana passada.

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Enquanto isso, a Zeta está comemorando seu terceiro aniversário abrindo uma loja em Bordeaux e Rouje está desembarcando em Nova York.

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Então, o que achamos do varejo em 2023?

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Estou compartilhando o que sei sobre o assunto e algumas ideias do nosso último evento Clash em Paris, “Omnichannel vs Pure Player”, com Jonak, Ocarat, Caixa de detetives, e Hydratis ⬇️

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O varejo está morto, mas não as relações humanas 👑

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As compras de rua estão mudando rapidamente, e os especialistas defendem estratégias omnicanais e abordagens baseadas em dados.

Mas eles ignoram uma coisa: cada clique é humano, com suas próprias necessidades e aspirações.

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Ao contrário da crença popular, apenas 16% da Geração Z e 11% dos Millennials evitam interações na loja.‍

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Portanto, o varejo está longe de terminar; está simplesmente evoluindo para um modelo mais humano e conectado.

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A chave para o sucesso? Ofereça experiências autênticas aos seus clientes que promovem a lealdade e transformam seus compradores em embaixadores da marca.

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‍^{Dominando o retorno como Camaieu
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O varejista francês declarou falência há um ano e juntou-se à influenciadora francesa Léna Situations para anunciar seu retorno em setembro de 2024. Em seu último vídeo (+ 1 milhão de visualizações em 2 dias), o influenciador destacou um oportunidade de emprego na Camaïeu, que está procurando ativamente por um especialista em comunicação para relançar a marca. Jogada inteligente.}

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Pense no comércio híbrido! 🧜🏻

O varejo se concentra na experiência sensorial e na credibilidade, enquanto o comércio eletrônico oferece disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, opções ilimitadas e dados valiosos.

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Esqueça o dilema entre os dois, concentre-se em”comércio híbrido“, um modelo omnicanal que aproveita o melhor dos dois mundos, garantindo uma experiência perfeita e sem atritos para o cliente.

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Aqui estão três exemplos do mundo real:

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• Ofereça as mesmas funcionalidades on-line e na loja, como Balibaris com pagamentos parcelados (disponível com Klarna na loja).
  
  
• Dê vida ao seu universo como Faça minha limonada, que realiza oficinas de bricolage na loja, oferece um espaço para compra de tecidos e estampas e ainda tem um salão de chá!
  

• Gamifique sua experiência na loja, por exemplo, adicionando uma roda giratória como Cabaïa.

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<sup>Amigos do Bigblue

Se você está pensando em fazer exercícios físicos, eu recomendo Experiência de etiqueta agência. Sou um grande fã do que eles fizeram por Vanessa Bruno, Sézane, Boxy, Clarins e Bonsoirs.</sup>

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3 dicas para experimentar sem molhar muito os pés 🛒

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Abrir uma loja física é uma coisa; administrá-la é outra.

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Para ajudar, aqui estão três dicas para testar seu conceito sem compromissos de longo prazo:

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• O pop-up: A versão de teste do varejo. Uma excelente maneira de testar seu produto e gerar buzz em torno de sua marca!
  
  
• A esquina: Investir em um espaço dedicado dentro de uma loja conhecida é uma estratégia fantástica para ganhar visibilidade rapidamente e construir credibilidade internacional! Um hack (Jon) testado e aprovado por Lisa Nakam.

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<sub>Dicas do Bigblue

‍Do futuro usa a Bigblue para gerenciar seus reabastecimentos de estoque em suas lojas e esquinas na França e na Europa! Na verdade, a marca acaba de abrir uma esquina na Rinascente em Milão. Bravíssimo 👏</sub>

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• O estande em um evento permite que você teste pragmaticamente seu conceito e, ao mesmo tempo, obtenha a máxima exposição a um público-alvo.

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^{Amplie até o GP Explorer!
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O GP Explorer é uma competição de Fórmula 4 entre influenciadores da Internet. Este evento é organizado pelo YouTuber francês Squeezie. Com Mais de 60.000 seguidores presentes pessoalmente e 4 milhões assistindo Squeezy's ao vivo — era o lugar certo. Marcas como Rhinoshield, Spacefox e Del Arte estavam no centro das atenções. Você está pronto para a próxima viagem?}

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Sentindo o burburinho do varejo após este boletim informativo? Ou talvez alguns momentos de luz para o jogo da sua loja?

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Te vejo em breve,

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Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

Olá!

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Você já ouviu falar do Compre no Google característica?

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Ele está disponível apenas nos EUA e permite que os usuários comprem produtos diretamente dos resultados da pesquisa, ignorando o site do comerciante.

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No entanto, será descontinuado em setembro de 2023.

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Em vez disso, o Google anunciou um recurso mais focado na experiência de checkout.

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O usuário poderá acessar diretamente a página de pagamento da marca, sem passar por uma jornada sem fim 👋🏻

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Se o mecanismo de busca número 1 decidir apostar tudo na experiência de pagamento personalizada, definitivamente vale a pena se interessar.

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Portanto, para este último boletim informativo antes do início do ano acadêmico, gostaria de compartilhar com vocês 10 dicas para otimizar seu checkout.

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Bônus: no final deste e-mail, adicionei 4 tendências de marketing para acompanhar neste verão!

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10 dicas para uma experiência de checkout ideal 💰

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1. Pense primeiro no celular 📱

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Mais de 57% dos compradores fazem pedidos de seus telefones toda semana, e quase metade dos usuários comparam preços no celular.

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Para limitar o risco de abandono do carrinho, certifique-se de que a navegação, a entrada de informações e o processo de pagamento em si não sejam complicados e entediantes.

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‍2. Seja transparente 💸‍

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Os custos ocultos são uma das principais causas do abandono do carrinho: 61% dos compradores on-line já desistiram de uma compra por causa de taxas adicionais.

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Certifique-se de que todos os custos adicionais, como taxas de envio, alfândega ou impostos, estejam visíveis em seu checkout!

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3. Use uma barra de progresso 🔄

Você não começaria uma jornada sem saber quanto tempo vai demorar, certo? O mesmo princípio se aplica aos seus usuários.

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Adicionar uma barra de progresso ao seu processo de checkout dá aos seus clientes potenciais uma visão clara da jornada de compra e uma sensação de controle.barra de progresso no processo de checkout, você dá aos seus clientes potenciais uma visão clara da jornada de compra e uma sensação de controle.

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Isso reduz significativamente sua incerteza e os encoraja a finalize sua transação.‍

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_{💙 Dicas do Bigblue
Adicione uma barra de progresso à sua experiência de rastreamento, como a Unbottled, para eliminar o atrito e encantar seus clientes!
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‍Descubra a página de rastreamento 🚀}

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4. Ofereça várias opções de pagamento 🎯

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9% dos compradores on-line abandonarão o carrinho se a opção de pagamento preferida não estiver disponível.

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Certifique-se de oferecer várias opções de pagamento para atender às preferências de seus clientes.

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<sup>🏅 Os 4 principais métodos de pagamento no Reino Unido
1. Cartão de crédito/débito
2. Pagamento via carteiras digitais (Apple Pay, Paypal, Paylib ou Lydia)
3. Pagamento móvel (Amazon Pay, Lyf, Revolut, Monese)
4. Compre agora, pague depois (Klarna, Alma ou Floa)
(Fonte: pague (.com)</sup>

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5. Reduza as etapas antes da compra com o preenchimento automático 🤖‍

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‍2 de 3 os consumidores esperam que o checkout demore menos de 4 minutos.

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Instalar Preenchimento automático de endereços do Google para acelerar significativamente a jornada de pagamento!

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Os endereços de entrega e cobrança de seus clientes são preenchidos automaticamente e tudo o que eles precisam fazer é clicar em “Pagar”!

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6. Seja inteligente com os códigos promocionais 💌‍

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Um desconto pode gerar uma venda, mas também pode inviabilizá-la!

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Se seus clientes encontrarem um campo dedicado à adição de um código promocional no momento do pagamento, há uma grande chance de que eles o façam abandone seu carrinho para procurar um desconto.

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Para evitar isso, você pode ocultar o campo do código de desconto atrás de um menu suspenso.

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Quem precisar saberá onde encontrá-lo e ele passará despercebido por seus outros clientes!

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7. Adote a venda adicional e a venda cruzada 🆙

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Uso upselling e venda cruzada estratégias para oferecer aos seus clientes uma experiência personalizada e aumentar o valor médio do pedido/número de itens!

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Por exemplo, se seu cliente estiver prestes a pedir um conjunto de três taças por 19,99€, você pode recomendar o conjunto de cinco peças por 24,99€ (venda adicional) ou o copo correspondente por 3,99€ (venda cruzada).

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_{Não subestime o poder do preço mágico
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‍Essa estratégia envolve oferecendo aos seus clientes um preço um pouco menor do que um número redondo. Também falamos sobre “preço psicológico” porque os consumidores tendem a dar mais importância ao primeiro dígito de um preço. Ao arredondar para baixo, você dá a eles a impressão de que estão fazendo um bom negócio!}

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8. Elimine a barreira da conta 🔄

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Forçando seus clientes a fazer login encomendar não é necessariamente uma boa ideia (pessoalmente, é o pior impedimento de compra!).

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82% dos consumidores abandonaram o carrinho devido a um processo de login muito complicado.

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Para evitar qualquer atrito, ofereça aos seus clientes a possibilidade de encomendar como convidado, usando simplesmente seu endereço de e-mail.

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_{📱 Ofereça aos seus clientes o login por meio de suas redes sociais!
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29% dos usuários preferem usar suas contas do Facebook ou do Google para se identificarem com mais facilidade. Essa é uma tendência a seguir, já adotada pelo Airbnb.}

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9. Conecte um chat ao vivo 📞‍

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O chat ao vivo pode responder perguntas de última hora e aliviar as dúvidas dos clientes.

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Com uma ferramenta como Caixa de entrada da Shopify, você pode fornecer respostas em tempo real às perguntas mais frequentes. Isso tranquiliza seus clientes e pode ajudar a impulsionar suas vendas.

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10. Ofereça pagamento com 1 clique ✨

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Como o próprio nome sugere, esse tipo de pagamento permite que os clientes finalize seu pedido com um único clique (ou quase) e geralmente oferece uma melhor experiência de compra móvel ☝🏻

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Exibir essa opção nas páginas do produto ou no carrinho pode ajudá-lo. aumente sua taxa de conversão em 20%!‍

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Se a opção lhe interessa, como CAVAL, você pode passar por Apenas.

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4 tendências e ferramentas de marketing para seguir neste verão de 23!

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🖼️ Não há necessidade de um fotógrafo; use o Google!

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O Google deve lançar em breve o Product Studio, uma ferramenta que permitirá que você edite e personalize as imagens de seus produtos graças à IA com facilidade.

Essa é uma ótima maneira de se destacar dos concorrentes sem passar pela fase de filmagem!

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A vida em plástico é fantástica!

As marcas estão vendo a vida em rosa com o lançamento do filme da Barbie. Para me inspirar, estou compartilhando um breve resumo da melhor colaboração abaixo.

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E para acompanhar a tendência sem estourar seu orçamento de marketing, você pode invadir uma loja de fantasias como Biscoito Shanty ou aposte em redação como Tubarão de ginástica.

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🤳 O UGC inteligente da Big Blanket sempre aumenta suas vendas‍

A Big Blanket publicou recentemente um excelente exemplo de vídeos UGC que convertem.

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Sua receita:

• O tema do reabastecimento, que aumenta automaticamente a curiosidade e o entusiasmo em torno do produto,
• Frases como “já está esgotado 3 vezes” e “sempre se esgotam” criam uma sensação de FOMO (medo de perder).
• O argumento final de venda convencerá o consumidor.

É simples, eficaz e fácil de replicar com seus produtos!

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🎢 Sonhe com seus anúncios no BIG

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Cada vez mais marcas e celebridades usam CGI (imagens geradas por computador) em suas campanhas de marketing.

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Depois de Jacquemus bolsas gigantes e de Angèle montanhas-russas em Paris, Maybelline chamou a artista Ian Pagham para promova seu novo rímel!

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‍Duas vezes por mês, compartilho 1 exemplo de marca, 2 dicas práticas e 1 surpresa para impulsionar suas vendas on-line.

Te vejo em breve,

‍

Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

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Olá!

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Nesta semana, na Bigblue, tivemos o prazer de co-organizar um webinar com a Gorgias sobre um tópico crucial para o crescimento de sua marca: otimizar a retenção de clientes.

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Por quê? Porque custa em média 5 vezes mais adquirir um novo cliente do que reter um existente 🤝

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Se você não pôde comparecer, neste boletim informativo, compartilharei 5 dicas práticas que revelamos durante o webinar para otimizar seu suporte ao cliente e aumentar sua taxa de retenção 💥

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3 benefícios do suporte ao cliente otimizado 💰

O suporte ao cliente não só ajuda você a responder às perguntas e solicitações de seus clientes, mas também é uma ferramenta poderosa para:

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• Reduza seus custos de aquisição 💸

Uma pequena melhoria de 5% na fidelidade do cliente pode aumentar sua receita em 25% a 95%!

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Clientes satisfeitos naturalmente divulgarão sua marca, permitindo que você reduza suas despesas com publicidade e marketing.

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• Aumente o valor médio do seu pedido 🔄

Um cliente recorrente gasta, em média, 67% a mais do que um cliente iniciante.

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Um bom sistema de suporte cria uma experiência positiva para o cliente e o incentiva a retornar, criando um círculo virtuoso que pode ser muito lucrativo a longo prazo!

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• Elimine a concorrência 🧹

Um em cada três clientes pode abandonar uma marca após apenas uma experiência negativa.

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Ao fornecer aos seus clientes soluções rápidas e eficazes, você minimiza o risco de eles se voltarem para seus concorrentes e constrói uma base sólida de compradores.

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Os pilares para construir um excelente suporte ao cliente 🏛️

Um suporte ao cliente de qualidade pode transformar uma experiência negativa em positiva e criar uma conexão duradoura com seus clientes.

Para isso, eu recomendo que você:

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• Maximize a eficiência por meio da automação 🤖

Automatizar respostas a perguntas comuns libera sua equipe para lidar com consultas mais específicas.

‍_‍‍‍

_{💙 Dicas do Bigblue
Maximize a eficiência do seu atendimento ao cliente com nossa integração com o Gorgias.
Obtenha todas as informações necessárias em um piscar de olhos, resolva problemas ou preocupações rapidamente e transforme clientes insatisfeitos em seus maiores fãs 😍
Incremente minha equipe de suporte! ⚡️}

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• Foco na acessibilidade para garantir a satisfação do cliente 💌

40% dos consumidores usam pelo menos três canais de comunicação diferentes para entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Garanta que suas informações de contato sejam exibidas de forma clara e facilmente acessíveis em todas as suas plataformas.

Porque um cliente que pode entrar em contato com você facilmente tem mais chances de permanecer fiel e fazer compras repetidas!‍

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^{Dica de bônus
Como o Unbottled, use o chat ao vivo do Gorgias em seu site para permitir que seus clientes recebam ajuda instantânea sem precisar responder a e-mails ou fazer chamadas!}

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• Priorize ingressos com intenção de compra 💬

28% dos tíquetes de suporte de pré-venda foram resolvidos em 10 minutos, resultando em uma venda.

Ao priorizar esses ingressos, você maximiza suas chances de aumentar sua receita e melhorar a experiência de seus clientes!

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• Personalize seu suporte ao cliente para um engajamento ideal 🎯

Quase metade (49%) dos compradores compraram impulsivamente após uma experiência personalizada.

Ao personalizar suas interações com seus clientes, você faz com que eles se sintam verdadeiramente ouvidos e apreciados, aumentando o engajamento e impulsionando suas vendas e fidelidade a longo prazo!‍

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_{💙 Dicas do Bigblue
‍Nosso novo recurso de Produtos Recomendados transforma sua página de rastreamento de pedidos em um novo canal de vendas! Ofereça itens complementares ou mostre suas novas coleções para aumentar o valor vitalício de seus clientes. Compatível somente com a Shopify.
Aumente minha página de rastreamento agora! 💊}

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• Aproveite dados e tendências para maximizar o desempenho

Entender as tendências e utilizar dados é uma forma poderosa de otimizar o atendimento ao cliente.

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Ao analisar consultas recorrentes, você pode aprimorar suas perguntas frequentes e refinar as descrições de seus produtos para atender melhor às expectativas de seus clientes.

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Você também pode aproveitar esta oportunidade para treinar sua equipe para antecipar melhor as perguntas de pré-venda e convertê-las em itens adicionados ao carrinho!

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‍Duas vezes por mês, compartilho 1 exemplo de marca, 2 dicas práticas e 1 surpresa para impulsionar suas vendas on-line.

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‍

Te vejo em breve,

‍

Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

Olá!

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Imagine... um assistente sempre disponível para escrever suas postagens no Instagram, gerar suas campanhas de e-mail ou otimizar suas páginas de produtos.

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Aqui estão algumas maneiras pelas quais o AI ChatGPT pode apoiar seu comércio eletrônico e suas equipes em suas tarefas diárias.

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Neste boletim informativo, estou compartilhando quatro instruções do ChatGPT para ajudar você a economizar tempo em suas tarefas de marketing, melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas 🏄🏼 ‍ ♀️.

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Nota: Embora o ChatGPT seja uma ferramenta incrível, a inteligência artificial tem seus limites. Então, use com cuidado ☝🏻

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Escrevendo suas postagens nas redes sociais 📱

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Está se sentindo sem inspiração?

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O ChatGPT pode gerar uma infinidade de ideias e conteúdos para suas mídias sociais em tempo recorde, mantendo seu estilo e voz de marca.

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Aqui está um exemplo de uma postagem no Instagram para a marca Asphalte ⬇️

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Veja como pedi ao ChatGPT que produzisse conteúdo semelhante.

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Aviso:

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Aqui está um exemplo de uma postagem no Instagram que escrevi para promover nosso programa de indicações:

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[COLE A DESCRIÇÃO DA POSTAGEM ORIGINAL]

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Escreva a descrição de uma postagem sobre o mesmo assunto de uma perspectiva diferente. Use meu estilo.

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Resposta:

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Embora o texto ainda precise de algum trabalho, 75% do trabalho já está concluído.

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E isso é absolutamente fantástico, não é?

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Linhas de assunto que chamam a atenção 🧲

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O ChatGPT também pode ajudá-lo a escrever as linhas de assunto de seus e-mails de marketing em pouco tempo.

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Por exemplo, você pode usar esse prompt:

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Imagine que você seja um redator experiente e escreva o assunto do meu próximo e-mail de marketing. O assunto do e-mail é uma venda rápida de 24 horas de uma nova coleção de roupas de banho. Por favor, me dê 5 linhas de assunto diferentes.

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Resposta:

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‍

Agora você só precisa escolher as linhas de assunto que mais gosta e testá-las A/B 😎

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_{💡 Dica de bônus
Para solicitações simples, recomendo sempre pedir várias opções ao ChatGPT. Se o resultado não satisfizer você, você pode misturá-los facilmente.}

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Escrevendo e-mails envolventes... 👊

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Agora que você tem a linha de assunto, peça ao ChatGPT que escreva o corpo do seu e-mail de “venda relâmpago de 24 horas”.
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Aqui está o que eu pedi:

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Enquanto atua como redator experiente, escreva o corpo deste e-mail para mim, incluindo os CTAs. Use um tom envolvente e crie um senso de urgência para o leitor.

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Resposta:

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_{💡 Dica de bônus
Optar por um e-mail de texto simples - sem imagens, fontes personalizadas e poucos links - é uma excelente maneira de aumentar a taxa de conversão de seus e-mails de marketing. Seus destinatários os consideram mais pessoais e geralmente têm taxas de engajamento mais altas.}

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... e personalizados 🛠

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O ChatGPT também pode ajudá-lo a escrever e-mails mais personalizados.

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Por exemplo, você pode perguntar:

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Write a thank-you email to a customer who has just received their order. Explain why customer testimonials are important and offer them a discount of X€ in exchange for a review.

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Response:

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_{💙 Bigblue Tips}
‍_{Build your email flows based on your logistics data using Bigblue's integrations with Klaviyo, Gorgias, and Zendesk!
Take advantage of these integrations to gather genuine customer reviews, promote referral programs, and increase repeat purchase rate. 💸
Take my logistic emails to the next level 🚀}

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Make your products shine ✨

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Displaying clear, precise, and appealing descriptions of your products is essential to convert your visitors into customers.

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For this, ChatGPT is a valuable asset.

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For example, you can tell it:

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Write a concise and engaging description for a durable and waterproof hiking backpack.

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Result:

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Simple and effective ✌🏻

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Olá!

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Hoje, sugiro que exploremos uma ferramenta que geralmente é subestimada, mas incrivelmente poderosa: as páginas de destino.

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Por quê? Com uma taxa de conversão média de 12,9%, as páginas de destino são uma excelente maneira de reduzir suas despesas com publicidade, diminuir seu CPA e aumentar suas vendas 💥

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Neste boletim informativo, revelo as vantagens de uma estratégia de landing page para sua empresa e compartilho com você os elementos-chave para criar landing pages ultraeficazes!

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PS: Para ajudar você a colocar essas dicas em prática, incluí exemplos de páginas de destino para você copiar imediatamente 👀

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4 benefícios das landing pages para seu comércio eletrônico

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Apresentando seu produto 📸

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Uma página de destino se concentra em um produto ou oferta específica. A oportunidade perfeita para destacar todas as suas vantagens e seduzir seus clientes potenciais!

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Aumentando rapidamente sua taxa de conversão 🧨

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Ao guiar seus visitantes por um caminho simples com um único propósito (comprar um produto, assinar um boletim informativo, baixar um manual etc.), você elimina todas as distrações possíveis e aumenta significativamente suas chances de conversão.

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Impulsionando seu SEO 🧨🚀🚀🚀🚀🚀

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Cada destino é uma nova página indexada em seu site! Ele melhora sua referência natural e, portanto, oferece mais visibilidade nos mecanismos de pesquisa. Ao otimizar suas páginas de destino com palavras-chave relevantes, você também pode atrair tráfego mais qualificado para seu site de comércio eletrônico.

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Coletando dados valiosos sobre seus clientes 🎣

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As páginas de destino também são excelentes ferramentas para aprender mais sobre seus clientes e testar o interesse do público em diferentes produtos, ofertas ou conteúdos. Em seguida, você pode reutilizar essas informações para refinar sua estratégia de marketing e atender melhor às necessidades de seus clientes!

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Os principais elementos de uma página de destino eficaz 🗝

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1. Carregamento rápido

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Sua taxa de conversão diminui em média 4 pontos por segundo de carregamento. Para otimizar ao máximo a taxa de conversão da sua landing page, busque entre 1 e 4 segundos de carregamento.

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2. Exponha claramente sua oferta desde o início

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Para fazer isso, certifique-se de que seu cabeçalho de herói contenha:

• Título e subtítulo claros e concisos,
• Envolvendo o CTA,
• Uma imagem ou vídeo representativo de sua oferta ou produto.

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_{💡 Dica extra
Os vídeos aumentam as taxas de conversão da página de destino em uma média de 86%.}

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Para ajudá-lo, estou compartilhando o exemplo do Dollar Shave Club abaixo ⤵

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3. Prova social.

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9 em cada 10 visitantes confiam nas avaliações dos clientes nas páginas de destino! Adicione avaliações, cotações de clientes ou alguns números-chave para tranquilizar seus visitantes e convertê-los em clientes.

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4. Uma apresentação da sua marca

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Para fazer isso, tente responder às seguintes perguntas em toda a sua landing page:

• Quem é você?
• O porquê da sua marca e por que alguém deveria comprá-la.
• Por que você tem legitimidade para vender sua oferta?
• Por que você é a melhor opção no mercado?
• Com que rapidez seus clientes podem obter seu produto?

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5. Um CTA (único) personalizado

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Embora seja tentador adicionar vários CTAs à sua landing page, isso pode ser contraproducente. Eu recomendo focar em um único CTA e personalizá-lo ao máximo. CTAs personalizados convertem, em média, 4x mais!

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6. Um link de inscrição no boletim informativo

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Não perca a oportunidade de ficar em contato com seus clientes potenciais!

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_{💙 Dicas do Bigblue
Com o Azul grande No aplicativo, você pode personalizar suas páginas de rastreamento e e-mails pós-compra com banners de marketing. Aproveite isso para redirecionar seus clientes para suas páginas de destino!
Transforme meus e-mails em máquinas de leads!}

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3 páginas de destino para copiar imediatamente 👀

• Cafés Javy página do produto (sem um menu para evitar distrações).

• 'Bombas' página de referência (que oferece o envio automático de um lembrete para a pessoa indicada).

• Glossier's página inicial (ao contrário de um pop-up que aparece após um gatilho, uma página inicial já está presente quando você chega em uma página).

Em 2022, o mercado de marketing de influenciadores foi avaliado em 27,51 bilhões de dólares.

Por trás desses números, as descobertas são chocantes: o conteúdo de vídeo de um influenciador seguido por mais de 3 milhões de pessoas no YouTube, TikTok e Instagram gera 1.072 toneladas de CO2e por ano.

Isso equivale a 481 viagens de ida e volta entre Paris e Nova York (9 voos por semana 🤯).

No entanto, existem métodos simples para reduzir a pegada de carbono de seus vídeos e, ao mesmo tempo, maximizar seu desempenho 🚀

Neste boletim informativo, revelarei 4 dicas práticas da agência Pegada para gerar campanhas publicitárias mais responsáveis 🌱

1. Domine a duração dos seus vídeos ✂️

Quanto mais longo for um vídeo, mais energia ele consome.

Para reduzir a pegada de carbono de seus vídeos e, ao mesmo tempo, aumentar sua eficácia, recomendo priorizar formatos curtos.

Para ajudá-lo, aqui estão os formatos de melhor desempenho de acordo com as plataformas, conforme observado por Pegada:

• TikTok: 16 a 20 segundos
• Instagram: 5 a 10 segundos
• YouTube: 10 e 15 minutos.

Ao adaptar a duração dos seus vídeos, você pode melhorar o desempenho deles e reduzir o impacto ambiental.

2. Reduza sua resolução 🌐

Reduzir a resolução de seus vídeos diminui efetivamente a quantidade de dados armazenados e transferidos e, portanto, seu impacto em servidores e redes!

Um vídeo postado em 480p gerará 80% menos emissões do que em 1080p (84kg de CO2e)

versus 498 kg de CO2e)!

E mesmo que seja publicado em 720p, seu impacto ainda é reduzido pela metade.

Sim, mas a resolução 1080p é o padrão...

No desktop, talvez, mas é diferente no celular.

Como disse Steve Jobs: O número mágico é de cerca de 300 pixels por polegada (118 pixels por cm)... Esse é o limite da retina humana para diferenciar pixels quando você segura algo a cerca de 25 cm dos olhos..

No TikTok, onde o conteúdo é consumido principalmente em dispositivos móveis, uma resolução de 720p ou 480p é suficiente, sem perda substancial de qualidade.

3. Priorize a conexão Wi-Fi 📶

Assistir conteúdo em dados de celular consome em média 7 vezes mais energia do que em Wi-Fi!

Ao mesmo tempo, em termos de impressões, vídeos visualizados em uma rede Wi-Fi gerariam melhor desempenho do que em dados de celular.

Obviamente, os usuários de Wi-Fi geralmente estão em um local (ou horário) em que estão mais focados e, portanto, mais receptivos ao consumo de conteúdo.

A Footsprint também observou que, no TikTok, o custo por clique de um anúncio transmitido em Wi-Fi é em média 25% mais barato, com uma taxa de engajamento 16% maior 🔥

Boas notícias: o Meta permite que você segmente apenas públicos em Wi-Fi.

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_{✅ Como implementar essas melhores práticas em suas campanhas?‍}

_{Comprometer-se com práticas digitais responsáveis é uma excelente forma de fortalecer a imagem e a credibilidade de sua marca junto a consumidores cada vez mais sensíveis à transição ecológica. Você pode ver todas as melhores práticas da Footsprint aqui ⤵️‍}

_{Vou me tornar responsável digitalmente!}

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4. Recicle seu conteúdo para maximizar sua vida útil ♻️

Seu conteúdo é popular? Reutilize-o!

Além de reduzir seus custos de produção, você maximiza a visibilidade e a memorização

de seus anúncios, ao mesmo tempo em que minimiza as emissões relacionadas ao desperdício de impressões.

Você pode, por exemplo:

• Corte seus vídeos “longos” em vários criativos mais curtos para seus anúncios.
• Compile vários trechos de vídeos de performance para criar um vídeo original, ao qual você pode absolutamente adicionar os códigos da sua marca (logotipo, etc.), como Poiscaille.

• Incorpore-os em seus e-mails de marketing ou e-mails pós-compra, como Unbottled ⬇️

• Integre-os em seu site ou páginas de produtos para aumentar sua prova social, como o Glossier.

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_{💌 Você está interessado nos e-mails da Unbottled?
A Unbottled personaliza seus e-mails de acompanhamento graças ao aplicativo Bigblue e, assim, oferece a seus clientes uma experiência incrível para gerar vendas complementares!
Quero e-mails incríveis!}

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Espero que você tenha gostado desta newsletter e se sinta motivado a contribuir com um marketing mais responsável!

Te vejo em breve,

Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

Olá!

Todos os anos, mais de 10.000 sites de comércio eletrônico são criados.

Além de aumentar a concorrência, esse crescimento faz com que os custos de aquisição se disparem.

O desafio das marcas é criar laços fortes com seus clientes para maximizar sua taxa de retenção.

Com uma taxa média de abertura de 70%, os e-mails de acompanhamento são ferramentas poderosas para aumentar o valor da vida útil de seus clientes ❤️

Neste boletim informativo, analisarei o e-mail da Unbottled e mostrarei como criar o e-mail de acompanhamento perfeito em 8 etapas 🚀

1. Personalize seu e-mail de acompanhamento 🎨

Sua experiência de marca não termina na finalização da compra!

Para que seus clientes se identifiquem rapidamente, crie uma experiência consistente com seu comércio eletrônico.

Para fazer isso:

• adicione seu logotipo,
• as cores da sua marca,
• uma imagem de capa.

PS: Não se esqueça de que o tom do seu e-mail deve ser consistente com a sua marca!

2. Peça feedback sobre a entrega 🚚

35% dos clientes que tiveram uma experiência de entrega negativa não farão mais pedidos.

Assim como a Unbottled, incentive seus clientes a darem feedback sobre a entrega!

Use as respostas deles para melhorar seu processo de envio ou fortalecer sua credibilidade mostrando avaliações positivas em seu comércio eletrônico 💡

<sub>💙 Dicas do Bigblue

Graças às integrações da Bigblue com Klaviyo, Górgias e Zendesk, construa seus fluxos com base em seus dados logísticos! Agende seus e-mails de acordo com o status do pedido, segmente suas listas de e-mail de acordo com a satisfação do cliente e aumente sua taxa de recompra 💸

Saiba mais sobre as integrações Bigblue 🌐💡</sub>

3. Comunique os detalhes do pedido 📦

Facilite a vida de seus clientes, lembrando-os do que eles pediram.

Exiba o número do pedido, o nome do produto e a quantidade para evitar qualquer frustração.

Para ainda mais transparência, você também pode adicionar a data estimada de entrega.

4. Exibir informações da operadora 📬

Um cliente verifica o rastreamento do pedido em média 4 vezes.

Inclua o nome da transportadora, o número de rastreamento e um link para que seus clientes possam rastrear facilmente o pedido e melhorar a experiência.

_{💙 Dicas do Bigblue
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‍Com Azul grande, Os e-mails da Unbottled são enviados assim que as operadoras atualizam o status para oferecer aos clientes uma experiência tranquila.}

‍5. Use-os para aumentar sua taxa de repetição 📈

Os e-mails de acompanhamento têm uma taxa de abertura significativamente maior do que os e-mails de marketing tradicionais.

Aproveite essa visibilidade para incentivar vendas complementares ♻️

Por exemplo, você pode adicionar um cupom de desconto ou um link de referência 🎟

<sub>💙 Dicas do Bigblue

‍O Azul grande O aplicativo permite que você adicione banners de marketing infinitamente personalizáveis! Envie ofertas promocionais, adicione um banner de tranquilidade ou destaque suas notícias ✨</sub>

6. Adicione links às suas redes sociais 🌐

Depois de dois e-mails de marketing, a mídia social é o segundo canal mais eficaz para a retenção de clientes.

Adicione links para suas diferentes redes no final do e-mail para ter todas as oportunidades de converter seus clientes em assinantes.

7. Elimine o atrito conectando seu Atendimento ao Cliente 🤝

61% dos consumidores recorrerão a um concorrente se sua experiência com o atendimento ao cliente de uma marca for decepcionante.

Minimize o atrito permitindo que os clientes entrem em contato com você com mais facilidade e diretamente pelo e-mail de acompanhamento.

Para fazer isso, adicione links para:

• sua política de devoluções (ou diretamente para o seu portal),
• seu FAQ,
• sua política de privacidade...

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_{💙 Dicas do Bigblue
‍Como CAVAL1, uso do Bigblue's portal de devolução para oferecer aos seus clientes um processo de devolução extremamente fácil.}
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8. Uso do Bigblue 💙

Como Unbottled, usando Azul grande, você obterá automaticamente todas essas vantagens.

Adote Azul grande para oferecer uma experiência ideal aos seus clientes e otimizar seu valor de vida útil 🚀

Espero que tenham gostado deste boletim informativo!

Vejo você em breve,

Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

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