Newsletter #25 - 5 estratégias apoiadas pela ciência para disparar suas vendas on-line!

Olá!

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Todo profissional de marketing sabe que a psicologia e a ciência desempenham um papel fundamental no marketing.

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Aplicando métodos cientificamente comprovados às suas estratégias pode até dobre suas vendas!

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Neste boletim informativo, eu revelo cinco táticas de marca aprovadas cientificamente para otimizar seu site, aprimorar a experiência do cliente e aumentar suas vendas on-line 🤯.

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1. Destaque três benefícios para conquistar seus clientes

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Os humanos naturalmente ficam desconfiados quando sentem que alguém está tentando persuadi-los.

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De acordo com um estudo, apresentar três vantagens é 10,4% mais persuasivo do que listar quatro.‍

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Porque além de três declarações positivas, a suspeita se intensifica e pode até prejudicar a eficácia da mensagem.

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‍Assim como a marca “Je ne sais quoi”, aplique a regra de 3 para mostrar os benefícios da sua marca (isso também se aplica aos seus produtos) e encantar seus clientes 💗.

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^{3 curiosidades sobre o impacto dos números em nosso cérebro
‍O cérebro humano é naturalmente atraído por números porque ajudam a processar as informações de forma lógica. Eles são conhecidos como”doces para o cérebro“.
Números ímpares são percebidos como mais autêntico.
Números pares socorro reter informações mais facilmente.}

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2. Maximize suas vendas futuras com avaliações

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Está comprovado; clientes que respondem questionários de satisfação gastam 131% a mais em média!

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Por quê? Buscar a opinião das pessoas naturalmente melhora sua percepção de uma marca ou produto.

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Ao incentivar seus clientes a refletirem sobre suas experiências positivas, você influencia a memória deles e fortalece suas memórias positivas.

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O segredo é comece sua pesquisa com uma pergunta aberta, perguntando do que eles mais gostaram, depois deixe seu cérebro fazer o trabalho ⚙️.

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Assim, você os incentiva a reordenar ou recomendar sua marca!

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_{Dicas do Bigblue
Émilie, fundadora da Caixa de detetives, usa Bigblue para coletar automaticamente avaliações de clientes sobre sua experiência de entrega (e aumente suas vendas)! Os clientes também podem deixar uma mensagem detalhada, ajudando-a a melhorar continuamente seu produto.}

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3 ️. Recupere seus carrinhos abandonados com um cronograma estratégico

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Se você achou que estava indo bem enviando um e-mail menos de 1 hora após o abandono do carrinho, yVocê provavelmente sem querer desacelerou suas vendas.

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Os clientes tendem a fique irritado se for lembrado muito rapidamente, especialmente se eles pretendem finalizar a compra mais tarde.

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Estudos sugerem que o desejo de comprar desaparece após alguns dias e pode desaparecer completamente em uma semana.

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Para maximizar suas chances de finalizar uma venda, Eu recomendo enviar um lembrete entre 24 e 72 horas após o abandono. Dessa forma, é mais provável que seus clientes retornem e concluam a compra.

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_{Modelo de e-mail secreto da CAVAL para recuperar carrinhos abandonados
‍Como CAVAL, opte por um e-mail de texto simples e personalizado para recuperar mais carrinhos abandonados! A CAVAL assina seus e-mails de recuperação de carrinho como Camille e adiciona apelos à ação para solicitar que os clientes finalizem seus pedidos.
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Olá,
Você ainda precisa finalizar seu pedido. Então, estou escrevendo para você sobre duas suposições.
1: Talvez você não tenha tido tempo de concluir sua compra? Nesse caso, você pode encontrar seu carrinho aqui pelas próximas 24 horas.
2: Ou você ainda está em dúvida? Seja uma pergunta sobre os pontos de coleta disponíveis, tamanho, nossos compromissos ou devoluções, responda diretamente a este e-mail e terei prazer em ajudá-lo.
Saúde, Camille.}^‍

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4 ️. Aumente sua taxa de recompra reembolsando instantaneamente seus clientes

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Ao contrário das devoluções na loja, as vendas on-line envolvem um atraso entre a devolução do item e a recepção do reembolso.

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Essa espera é uma fonte genuína de ansiedade para seus clientes, sem saber quando serão reembolsados.

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Quanto mais longo e complexo for o processo, quanto mais a confiança deles em sua marca diminuirá.

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Um reembolso instantâneo, devido à sua rapidez e simplicidade, é percebido como mais justo e reforça o sentimento de cuidado da empresa com seus clientes.

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PS: Se você teme abusos, limite os reembolsos instantâneos a produtos que não exijam uma inspeção completa após o recebimento (como um livro, por exemplo).

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_{Dicas do Bigblue
Como CAVAL, confie na opção de crédito de loja da Bigblue para retenha sua receita e gaste menos tempo processando trocas. Depois que o pacote é devolvido, o cliente recebe automaticamente um crédito pelo valor do pedido.}

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5 ️. Elimine as hesitações para impulsionar suas vendas

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Ao fazer um pedido, os clientes geralmente se perguntam: “Preciso desse produto?” e “Quanto devo pedir?”

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Cada segundo de hesitação pode custar uma venda.

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Enquanto a primeira pergunta cabe a eles, a segunda dá a você a chance de influenciar a decisão deles e... impulsionar suas vendas!

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Como Música Intime, antecipe as necessidades de seus clientes. Esqueça o tradicional “Adicionar ao carrinho” e opte por diferentes apelos à ação propondo várias quantidades.

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Este método provou seu valor: de 37 testes, as conversões aumentaram 14%, em média, e as vendas, 28%!

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Espero que você tenha gostado deste boletim informativo e queira se aprofundar nos poderes da ciência e do marketing psicológico para impulsionar suas vendas!

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Te vejo em breve,

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Julie, especialista em comércio eletrônico da Bigblue

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