Newsletter #25 - 5 stratégies fondées sur la science pour faire monter en flèche vos ventes en ligne !

Bonjour !

‍

‍

Tous les spécialistes du marketing savent que la psychologie et la science jouent un rôle central dans le marketing.

‍

‍

Postuler méthodes scientifiquement prouvées à vos stratégies peuvent même Doublez vos ventes!

‍

Dans cette newsletter, je dévoile cinq tactiques de marque approuvées scientifiquement pour optimiser votre site, améliorer votre expérience client et faire monter en flèche vos ventes en ligne 🤯.

‍

‍

1. Mettez en avant trois avantages pour séduire vos clients

‍

Les humains deviennent naturellement méfiants lorsqu'ils ont l'impression que quelqu'un essaie de les persuader.

‍

‍

Selon une étude, présenter trois avantages est 10,4 % plus convaincant que d'en énumérer quatre.‍

‍

‍

Parce que au-delà de trois déclarations positives, la suspicion s'intensifie, et cela peut même nuire à l'efficacité du message.

‍

‍

‍À l'instar de la marque « Je ne sais quoi », appliquez la règle des 3 pour mettre en valeur les avantages de votre marque (cela vaut également pour vos produits) et charmer vos clients 💗.

‍

‍

‍

^{3 faits amusants sur l'impact des chiffres sur notre cerveau
‍Le cerveau humain est naturellement attiré par les chiffres car ils aident à traiter les informations de manière logique. Ils sont connus sous le nom de »bonbons pour le cerveau«.
Chiffres impairs sont perçus comme plus authentique.
Chiffres pairs Aidez-moi conserver les informations plus facilement.}

‍

‍

2. Maximisez vos ventes futures grâce aux avis

‍

C'est prouvé ; clients qui répondent à des questionnaires de satisfaction dépensez 131 % de plus en moyenne!

‍

‍

Pourquoi ? Solliciter l'opinion des gens améliore naturellement leur perception d'une marque ou d'un produit.

‍

‍

En incitant vos clients à réfléchir à leurs expériences positives, vous influencez leur mémoire et renforcez leurs souvenirs positifs.

‍

‍

Le secret est de commencez votre enquête par une question ouverte, en leur demandant ce qu'ils ont le plus aimé, puis laissez leur cerveau faire le travail ⚙️.

‍

‍

Vous les incitez ainsi à passer une nouvelle commande ou à recommander votre marque !

‍

‍

_{Conseils Bigblue
Émilie, la fondatrice de Détective Box, utilisations Bigblue va recueillir automatiquement les avis des clients sur leur expérience de livraison (et boostez ses ventes) ! Les clients peuvent également laisser un message détaillé pour l'aider à améliorer continuellement son produit.}

‍

‍

3 ️. Récupérez vos paniers abandonnés grâce à un timing stratégique

‍

Si vous pensiez que vous vous en sortiez bien en envoyant un e-mail moins d'une heure après l'abandon d'un panier, yVous êtes probablement involontaire a ralenti vos ventes.

‍

‍

Les clients ont tendance à vous énervez si vous le rappelez trop rapidement, surtout s'ils ont l'intention de finaliser leur achat ultérieurement.

‍

‍

Des études suggèrent que l'envie d'acheter disparaît au bout de quelques jours et peut complètement disparaître en une semaine.

‍

‍

Pour maximiser vos chances de finaliser une vente, Je recommande d'envoyer un rappel entre 24 et 72 heures après l'abandon. De cette façon, vos clients sont plus susceptibles de revenir et de finaliser leur achat.

‍

_{Le modèle d'e-mail secret de CAVAL pour récupérer les paniers abandonnés
‍Comme CAVAL, optez pour un e-mail en texte brut et personnalisé pour récupérer d'autres paniers abandonnés ! CAVAL signe ses e-mails de récupération de panier sous le nom de Camille et ajoute des appels à l'action pour inciter les clients à finaliser leurs commandes.
‍
Bonjour,
Il vous reste à finaliser votre commande. Donc, je vous écris à propos de deux hypothèses.
1 : Peut-être n'avez-vous pas eu le temps de terminer votre achat ? Dans ce cas, vous trouverez votre panier ici pour les prochaines 24 heures.
2 : Ou avez-vous encore des doutes ? Qu'il s'agisse d'une question concernant les points de retrait disponibles, la taille, nos engagements ou les retours, répondez directement à cet e-mail et je serai heureuse de vous aider.
Bravo, Camille.}^‍

‍

‍

4 ️. Augmentez votre taux de rachat en remboursant instantanément vos clients

‍

Contrairement aux retours en magasin, les ventes en ligne impliquent un délai entre le retour de l'article et la réception du remboursement.

‍

‍

Cette attente est une véritable source d'inquiétude pour vos clients, ne sachant pas quand ils seront remboursés.

‍

‍

Plus le processus est long et complexe, plus leur confiance en votre marque s'érodera.

‍

‍

Un remboursement instantané, grâce à sa rapidité et à sa simplicité, est perçu comme plus juste et renforce le sentiment d'attention de l'entreprise à l'égard de ses clients.

‍

‍

PS : Si vous craignez des abus, limitez les remboursements instantanés aux produits qui ne nécessitent pas une inspection minutieuse à la réception (comme un livre, par exemple).

‍

_{Conseils Bigblue
Comme CAVAL, utilisez l'option Store Credit de Bigblue pour conservez vos revenus et passez moins de temps à traiter les échanges. Une fois le colis retourné, le client reçoit automatiquement un crédit correspondant à la valeur de la commande.}

‍

‍

‍

‍

5 ️. Éliminez les hésitations pour augmenter vos ventes

‍

Lorsqu'ils passent une commande, les clients se demandent généralement : « Ai-je besoin de ce produit ? » et « Combien dois-je commander ? ».

‍

‍

Chaque seconde d'hésitation pourrait vous coûter une vente.

‍

‍

Bien que la première question leur appartienne, la seconde vous permet d'influencer leur décision et... de dynamiser vos ventes !

‍

‍

Comme Musique : Intime, anticipez les besoins de vos clients. Oubliez le traditionnel « Ajouter au panier » et optez pour différents appels à l'action proposant différentes quantités.

‍

‍

Cette méthode a fait ses preuves : sur 37 tests, les conversions ont augmenté de 14 % en moyenne et les ventes de 28 % !

‍

‍

‍

J'espère que vous avez apprécié cette newsletter et que vous souhaitez approfondir les pouvoirs de la science et du marketing psychologique pour augmenter vos ventes !

‍

‍

À bientôt,

‍

‍

Julie, experte en commerce électronique chez Bigblue

‍