Newsletter #26 - Cinco etapas para dominar sua logística durante os períodos de pico

Olá!

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A contagem regressiva para a Black Friday e o Natal já começou ⏱️

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Para garantir o sucesso da alta temporada, estou compartilhando 5 etapas essenciais e dicas práticas pelo logística perfeita para maximizar sua receita e manter seus clientes satisfeitos 🤶🏻

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1 ️. Antecipe suas ações para evitar a perda de vendas 📦

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Novembro agora é tão importante quanto dezembro em termos de vendas.

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No ano passado, as vendas da Shopify estabelecer recordes e gerado por 7,5 bilhões de dólares em receita (+ 19% em comparação com 2021) logo no fim de semana da Black Friday e da Cyber Monday.

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Para garantir que você atenda à demanda, Eu recomendo monitorar seus estoques ainda mais de perto do que o normal.

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Avalie seu estoque atual, faça previsões de estoque e determine se você precisa reordenar os produtos antes dos feriados e da Black Friday.

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_{Dicas do Bigblue
Chega de exportações aleatórias e planilhas incompreensíveis do Excel! Os painéis do Bigblue permitem que você preveja seus estoques e vendas em um piscar de olhos!
Como o Novexpert, use Painéis Bigblue para ter uma visão clara de suas vendas, estoques e economizar um tempo precioso.}

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2 ️. Certifique-se de eliminar tíquetes de suporte desnecessários

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As marcas veem um aumento nos tíquetes de suporte durante a Black Friday e a temporada de férias: +79% por semana em média 🤯

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Destes, aproximadamente 33% estão relacionados a consultas de entrega e logística.

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O segredo para eliminá-los? Como Yade ou Caixa de detetive, oferta rastreamento de entrega em tempo real para seus clientes.

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Isso reduz as incertezas, alivia as frustrações e garante uma experiência de compra clara e tranquilizadora.

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_{Dicas do Bigblue
E-mails de rastreamento da Bigblue tenha um Taxa de abertura de +75% e redução de avaliações negativas em -60%. Combine sua página de rastreamento com e-mails para construir a confiança de seus clientes e aumentar suas vendas!}

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3 ️. Ofereça uma experiência ecológica de unboxing

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Boas notícias para o planeta: embalagem sustentável está em demanda!

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Espera-se que o mercado global de embalagens verdes exceda 330 bilhões de dólares até 2030, e 34% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos éticos e sustentáveis.

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Eu listei várias inspirações para envio ecológico abaixo ⬇️

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• Como Cōtelē Paris, opte por original (e com nervuras) Embalagem 100% artesanal,

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• Limitar impressões em sua embalagem, por exemplo, usando apenas impressão interior, como Horácio.

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• ‍Adote a transparência como Tear e dMostre seus valores diretamente na sua embalagem

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• Imagine uma segunda vida para ela, como Cabaïa, que escreve “Cat's Spot” dentro de suas embalagens. Inteligente

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_{Bigblue Green
Na Bigblue, o plástico é banido de nossas embalagens e os materiais que usamos em nossas remessas são 100% recicláveis.}

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4 ️. Adote a transparência na entrega

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Anunciar datas de entrega incorretas ou inatingíveis durante as férias pode ser caro.

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Na verdade, se 22% dos compradores, em média, abandonam seus carrinhos devido a longos atrasos, 85% não farão o pedido novamente depois uma única experiência de entrega decepcionante.

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A conclusão é clara: honestidade é a melhor política desde o início, especialmente durante as férias, quando as expectativas dos consumidores são maiores.

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Para isso, aqui estão três dicas simples, porém eficazes, para manter seus clientes informados e evitar mal-entendidos:

• Exiba seus prazos de entrega em um banner visível em uma ou mais páginas do seu site (você pode usar Sleenote, por exemplo).
• Mencione-os ao lado do botão “adicionar ao carrinho” para garantir que seus clientes tomem uma decisão informada.
• Lembre a data de entrega na fase de pagamento para evitar qualquer confusão.

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_{Dicas do Bigblue
Como Treino inteligente, usar Bigblues Etiqueta rápida para exiba a data exata de entrega diretamente na página do produto. Como bônus, o SmartWorkout aumenta a taxa de conversão da página do produto em +22% graças a esse recurso! 🍒}

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5 ️. Adapte sua política de devolução para as férias

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Em 2021, aproximadamente 40% dos consumidores europeus comprou pelo menos um presente de Natal durante a Black Friday.

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Oferecendo um procedimento de devolução claro e flexível é uma poderosa alavanca de conversão durante a temporada de férias.

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Porque se o cliente souber que pode devolver o item facilmente depois do Natal, é mais provável que conclua a compra.

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Como CAVAL, considere estendendo seus prazos de devolução para vendas de final de ano (até 15 de janeiro, por exemplo) para gerar mais vendas e rReduza a pressão sobre suas equipes de suporte.

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_{Dicas do Bigblue
92% dos compradores afirmaram que reordenaria se o processo de devolução fosse simples. Como CAVAL, fornecem um portal de devolução intuitivo e personalizado para clientes que desejam devolver seus pedidos!}

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Espero que tenham gostado deste boletim informativo!

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Te vejo em breve,

Julie, especialista em comércio eletrônico da Bigblue