Newsletter #26 - Cinque passaggi per gestire la logistica nei periodi di punta

Salve!

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Il conto alla rovescia per il Black Friday e il Natale è iniziato ⏱️

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Per garantire il successo della Peak Season, condivido 5 passaggi essenziali e suggerimenti attuabili per logistica impeccabile per massimizzare le entrate e soddisfare i clienti 🤶🏻

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1 ️. Anticipa le tue scorte per evitare di perdere le vendite 📦

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Novembre è ora importante quanto dicembre in termini di vendite.

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L'anno scorso, le vendite di Shopify stabilire record e generato oltre 7,5 miliardi di dollari di fatturato (+19% rispetto al 2021) poco durante il weekend del Black Friday e del Cyber Monday.

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Per assicurarvi di soddisfare la domanda, Ti consiglio di monitorare le tue scorte ancora più da vicino del solito.

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Valuta il tuo inventario attuale, fai previsioni sulle scorte e determina se devi riordinare i prodotti prima delle festività e del Black Friday.

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_{Suggerimenti Bigblue
Niente più esportazioni casuali e fogli di calcolo Excel incomprensibili! Le dashboard di Bigblue ti consentono di prevedere le scorte e le vendite a colpo d'occhio!
Come Novexpert, usa Pannelli di controllo Bigblue per avere una visione chiara delle vendite e delle scorte e risparmiare tempo prezioso.}

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2 ️. Assicurati di eliminare i ticket di supporto non necessari

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Marchi vedi a aumento dei ticket di supporto durante il Black Friday e le festività natalizie: +79% a settimana in media 🤯

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Di questi, circa Il 33% è correlato a domande di consegna e logistica.

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Il segreto per eliminarli? Tipo Yade o Detective Box, offerta tracciamento della consegna in tempo reale ai tuoi clienti.

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Ciò riduce le incertezze, attenua le frustrazioni e garantisce un'esperienza di acquisto chiara e rassicurante.

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_{Suggerimenti Bigblue
Le email di tracciamento di Bigblue avere un +75% di tasso di apertura e riduzione delle recensioni negative del -60%. Combina la tua pagina di tracciamento con email per conquistare la fiducia dei tuoi clienti e aumentare le tue vendite!}

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3 ️. Offri un'esperienza di unboxing ecologica

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Buone notizie per il pianeta: imballaggi sostenibili è richiesto!

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Il mercato globale degli imballaggi ecologici dovrebbe superare 330 miliardi di dollari entro il 2030e 34% dei consumatori sono disposti a pagare di più per prodotti etici e sostenibili.

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Ho elencato diverse ispirazioni per una spedizione ecologica qui sotto ⬇️

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• Come Cōtelē Paris, opta per originale (e a costine) Imballaggio artigianale al 100%,

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• Limita le stampe sulla confezione, ad esempio, utilizzando solo la stampa interna, come Orazio.

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• ‍Abbraccia la trasparenza come Telaio e dmostra i tuoi valori direttamente sulla confezione

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• Immagina una seconda vita, come Cabaïa, che scrive «Cat's Spot» all'interno delle sue confezioni. Intelligente

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_{Bigblue Verde
A Bigblue, la plastica è vietata dai nostri imballaggi e i materiali che utilizziamo per le nostre spedizioni sono riciclabili al 100%.}

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4 ️. Abbraccia la trasparenza nella consegna

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Annunciare date di consegna errate o irraggiungibili durante le festività può essere costoso.

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In effetti, se Il 22% degli acquirenti abbandona in media il carrello a causa di lunghi ritardi, l'85% non riordina dopo un'unica esperienza di consegna deludente.

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La conclusione è chiara: l'onestà è la migliore politica sin dall'inizio, soprattutto durante le festività, quando le aspettative dei consumatori sono più alte.

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Per questo, ecco 3 consigli semplici ma efficaci per tenere informati i clienti ed evitare malintesi:

• Mostra i tempi di consegna in un banner visibile su una o più pagine del tuo sito web (puoi usare Nota elegante, ad esempio).
• Menzionali accanto al pulsante «aggiungi al carrello» per garantire che i tuoi clienti prendano una decisione informata.
• Ricorda la data di consegna in fase di pagamento per evitare qualsiasi confusione.

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_{Suggerimenti Bigblue
Mi piace Allenamento intelligente, usa Da Bigblue Tag veloce a visualizza la data esatta di consegna direttamente sulla pagina del prodotto. Come bonus, SmartWorkout aumenta il tasso di conversione delle pagine di prodotto del +22% grazie a questa funzionalità! 🍒}

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5 ️. Adatta la tua politica di restituzione per le festività

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Nel 2021, circa 40% dei consumatori europei ho acquistato almeno un regalo di Natale durante il Black Friday.

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Offrendo un procedura di restituzione chiara e flessibile è una potente leva di conversione durante le festività natalizie.

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Perché se il cliente sa di poter restituire facilmente l'articolo dopo Natale, è più probabile che completi l'acquisto.

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Mi piace CAVALLERIA, considera proroga dei termini di restituzione per le vendite di fine anno (fino al 15 gennaio, ad esempio) a generare più vendite e rRiduci la pressione sui tuoi team di supporto.

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_{Suggerimenti Bigblue
92% degli acquirenti hanno dichiarato riordinerei se la procedura di restituzione fosse semplice. Mi piace CAVALLERIA, forniscono un portale di reso intuitivo e personalizzato ai clienti che desiderano restituire i propri ordini!}

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Spero che questa newsletter ti sia piaciuta!

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A presto,

Julie, esperta di e-commerce @ Bigblue