Newsletter #26 - Cinq étapes pour maîtriser votre logistique en période de pointe

Bonjour !

‍

‍

Le compte à rebours avant le Black Friday et Noël a commencé ⏱️

‍

‍

Pour garantir le succès de la haute saison, je partage 5 étapes essentielles et conseils pratiques pour une logistique sans faille pour maximiser vos revenus et satisfaire vos clients 🤶🏻

‍

‍

1 ️. Anticipez vos stocks pour éviter de perdre des ventes 📦

‍

Le mois de novembre est désormais aussi important que le mois de décembre en termes de ventes.

‍

‍

L'année dernière, les ventes de Shopify établir des records et généré sur 7,5 milliards de dollars de revenus (+19 % par rapport à 2021) juste pendant le week-end du Black Friday et du Cyber Monday.

‍

‍

Pour vous assurer de répondre à la demande, Je recommande de surveiller vos stocks encore plus étroitement que d'habitude.

‍

‍

Évaluez votre inventaire actuel, établissez des prévisions de stock et déterminez si vous devez commander à nouveau des produits avant les fêtes et le Black Friday.

‍‍

_{Conseils Bigblue
Fini les exports aléatoires et les feuilles de calcul Excel incompréhensibles ! Les tableaux de bord Bigblue vous permettent de prévoir vos stocks et vos ventes en un clin d'œil !
Comme Novexpert, utilisez Tableaux de bord Bigblue pour avoir une vision claire de vos ventes, de vos stocks et gagner un temps précieux.}

‍

‍

2 ️. Assurez-vous d'éliminer les tickets d'assistance inutiles

‍

Les marques voient augmentation du nombre de tickets d'assistance pendant le Black Friday et les fêtes de fin d'année : +79 % par semaine en moyenne 🤯

‍

‍

Parmi ceux-ci, environ 33 % concernent des questions relatives à la livraison et à la logistique.

‍

‍

Le secret pour les éliminer ? Comme Yade ou Boîte détective, offre suivi des livraisons en temps réel à vos clients.

‍

‍

Cela réduit les incertitudes, apaise les frustrations et garantit une expérience d'achat claire et rassurante.

‍

‍

_{Conseils Bigblue
E-mails de suivi de Bigblue avoir un Taux d'ouverture de 75 % et réduction des avis négatifs de -60 %. Combinez votre page de suivi avec des e-mails pour gagner la confiance de vos clients et augmenter vos ventes !}

‍

3 ️. Offrez une expérience de déballage écologique

‍

Bonne nouvelle pour la planète : emballage durable est très demandé !

‍

‍

Le marché mondial des emballages écologiques devrait dépasser 330 milliards de dollars d'ici 2030, et 34 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits éthiques et durables.

‍

‍

J'ai listé plusieurs inspirations pour une expédition écologique ci-dessous ⬇️

‍

• Comme CōtelParis, optez pour original (et côtelé) Emballage 100 % artisanal,

‍

‍

• Limiter les impressions sur votre emballage, par exemple, en utilisant uniquement l'impression intérieure, comme Horace.

‍

‍

• ‍Optez pour la transparence comme Métier à tisser et dAffichez vos valeurs directement sur votre emballage

‍

‍

• Imaginez-lui une seconde vie, comme Cabaïa, qui écrit « Cat's Spot » à l'intérieur de ses emballages. Intelligent

‍

‍

_{Grand bleu vert
Chez Bigblue, le plastique est interdit provenant de nos emballages, et les matériaux que nous utilisons pour nos envois sont 100 % recyclables.}

‍

4 ️. Optez pour la transparence dans la livraison

‍

L'annonce de dates de livraison incorrectes ou inaccessibles pendant les fêtes peut être coûteuse.

‍

‍

En fait, si 22 % des acheteurs abandonnent en moyenne leur panier en raison de longs délais, 85 % ne passeront pas une nouvelle commande après une seule expérience de livraison décevante.

‍

‍

La conclusion est claire : l'honnêteté est la meilleure politique dès le départ, notamment pendant les fêtes de fin d'année où les attentes des consommateurs sont plus élevées.

‍

‍

Pour cela, voici 3 conseils simples mais efficaces pour informer vos clients et éviter les malentendus :

• Affichez vos délais de livraison dans une bannière visible sur une ou plusieurs pages de votre site Web (vous pouvez utiliser Note élégante, par exemple).
• Mentionnez-les à côté du bouton « Ajouter au panier » pour permettre à vos clients de prendre une décision en toute connaissance de cause.
• Rappeler la date de livraison au stade du paiement pour éviter toute confusion.

‍

‍

_{Conseils Bigblue
Comme Entraînement intelligent, utiliser Bigblue's Tag rapide pour affichez la date de livraison exacte directement sur la page de votre produit. En prime, SmartWorkout augmente le taux de conversion de ses pages produits de +22 % grâce à cette fonctionnalité ! 🍒}

‍

‍

5 ️. Adaptez votre politique de retour pour les fêtes

‍

En 2021, environ 40 % des consommateurs européens a acheté au moins un cadeau de Noël pendant le Black Friday.

‍

‍

Proposant un procédure de retour claire et flexible est un puissant levier de conversion pendant les fêtes de fin d'année.

‍

‍

Parce que si le client sait qu'il peut facilement retourner l'article après Noël, il a plus de chances de finaliser son achat.

‍

‍

Comme CAVAL, considérez prolonger vos délais de retour pour les ventes de fin d'année (jusqu'au 15 janvier, par exemple) à générer plus de ventes et rRéduisez la pression sur vos équipes d'assistance.

‍

‍

‍

_{Conseils Bigblue
92 % des acheteurs ont déclaré qu'ils réorganiserait si le processus de retour était simple. Comme CAVAL, offrez un portail de retour intuitif et personnalisé aux clients souhaitant retourner leurs commandes !}

‍

‍

‍

J'espère que vous avez apprécié cette newsletter !

‍

‍

À bientôt,

Julie, experte en commerce électronique chez Bigblue