Newsletter #23 - Impulsione seu processo de checkout com essas 10 dicas incríveis 💸

Olá!

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Você já ouviu falar do Compre no Google característica?

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Ele está disponível apenas nos EUA e permite que os usuários comprem produtos diretamente dos resultados da pesquisa, ignorando o site do comerciante.

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No entanto, será descontinuado em setembro de 2023.

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Em vez disso, o Google anunciou um recurso mais focado na experiência de checkout.

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O usuário poderá acessar diretamente a página de pagamento da marca, sem passar por uma jornada sem fim 👋🏻

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Se o mecanismo de busca número 1 decidir apostar tudo na experiência de pagamento personalizada, definitivamente vale a pena se interessar.

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Portanto, para este último boletim informativo antes do início do ano acadêmico, gostaria de compartilhar com vocês 10 dicas para otimizar seu checkout.

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Bônus: no final deste e-mail, adicionei 4 tendências de marketing para acompanhar neste verão!

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10 dicas para uma experiência de checkout ideal 💰

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1. Pense primeiro no celular 📱

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Mais de 57% dos compradores fazem pedidos de seus telefones toda semana, e quase metade dos usuários comparam preços no celular.

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Para limitar o risco de abandono do carrinho, certifique-se de que a navegação, a entrada de informações e o processo de pagamento em si não sejam complicados e entediantes.

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‍2. Seja transparente 💸‍

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Os custos ocultos são uma das principais causas do abandono do carrinho: 61% dos compradores on-line já desistiram de uma compra por causa de taxas adicionais.

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Certifique-se de que todos os custos adicionais, como taxas de envio, alfândega ou impostos, estejam visíveis em seu checkout!

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3. Use uma barra de progresso 🔄

Você não começaria uma jornada sem saber quanto tempo vai demorar, certo? O mesmo princípio se aplica aos seus usuários.

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Adicionar uma barra de progresso ao seu processo de checkout dá aos seus clientes potenciais uma visão clara da jornada de compra e uma sensação de controle.barra de progresso no processo de checkout, você dá aos seus clientes potenciais uma visão clara da jornada de compra e uma sensação de controle.

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Isso reduz significativamente sua incerteza e os encoraja a finalize sua transação.‍

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_{💙 Dicas do Bigblue
Adicione uma barra de progresso à sua experiência de rastreamento, como a Unbottled, para eliminar o atrito e encantar seus clientes!
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‍Descubra a página de rastreamento 🚀}

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4. Ofereça várias opções de pagamento 🎯

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9% dos compradores on-line abandonarão o carrinho se a opção de pagamento preferida não estiver disponível.

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Certifique-se de oferecer várias opções de pagamento para atender às preferências de seus clientes.

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<sup>🏅 Os 4 principais métodos de pagamento no Reino Unido
1. Cartão de crédito/débito
2. Pagamento via carteiras digitais (Apple Pay, Paypal, Paylib ou Lydia)
3. Pagamento móvel (Amazon Pay, Lyf, Revolut, Monese)
4. Compre agora, pague depois (Klarna, Alma ou Floa)
(Fonte: pague (.com)</sup>

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5. Reduza as etapas antes da compra com o preenchimento automático 🤖‍

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‍2 de 3 os consumidores esperam que o checkout demore menos de 4 minutos.

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Instalar Preenchimento automático de endereços do Google para acelerar significativamente a jornada de pagamento!

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Os endereços de entrega e cobrança de seus clientes são preenchidos automaticamente e tudo o que eles precisam fazer é clicar em “Pagar”!

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6. Seja inteligente com os códigos promocionais 💌‍

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Um desconto pode gerar uma venda, mas também pode inviabilizá-la!

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Se seus clientes encontrarem um campo dedicado à adição de um código promocional no momento do pagamento, há uma grande chance de que eles o façam abandone seu carrinho para procurar um desconto.

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Para evitar isso, você pode ocultar o campo do código de desconto atrás de um menu suspenso.

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Quem precisar saberá onde encontrá-lo e ele passará despercebido por seus outros clientes!

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7. Adote a venda adicional e a venda cruzada 🆙

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Uso upselling e venda cruzada estratégias para oferecer aos seus clientes uma experiência personalizada e aumentar o valor médio do pedido/número de itens!

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Por exemplo, se seu cliente estiver prestes a pedir um conjunto de três taças por 19,99€, você pode recomendar o conjunto de cinco peças por 24,99€ (venda adicional) ou o copo correspondente por 3,99€ (venda cruzada).

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_{Não subestime o poder do preço mágico
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‍Essa estratégia envolve oferecendo aos seus clientes um preço um pouco menor do que um número redondo. Também falamos sobre “preço psicológico” porque os consumidores tendem a dar mais importância ao primeiro dígito de um preço. Ao arredondar para baixo, você dá a eles a impressão de que estão fazendo um bom negócio!}

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8. Elimine a barreira da conta 🔄

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Forçando seus clientes a fazer login encomendar não é necessariamente uma boa ideia (pessoalmente, é o pior impedimento de compra!).

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82% dos consumidores abandonaram o carrinho devido a um processo de login muito complicado.

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Para evitar qualquer atrito, ofereça aos seus clientes a possibilidade de encomendar como convidado, usando simplesmente seu endereço de e-mail.

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_{📱 Ofereça aos seus clientes o login por meio de suas redes sociais!
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29% dos usuários preferem usar suas contas do Facebook ou do Google para se identificarem com mais facilidade. Essa é uma tendência a seguir, já adotada pelo Airbnb.}

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9. Conecte um chat ao vivo 📞‍

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O chat ao vivo pode responder perguntas de última hora e aliviar as dúvidas dos clientes.

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Com uma ferramenta como Caixa de entrada da Shopify, você pode fornecer respostas em tempo real às perguntas mais frequentes. Isso tranquiliza seus clientes e pode ajudar a impulsionar suas vendas.

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10. Ofereça pagamento com 1 clique ✨

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Como o próprio nome sugere, esse tipo de pagamento permite que os clientes finalize seu pedido com um único clique (ou quase) e geralmente oferece uma melhor experiência de compra móvel ☝🏻

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Exibir essa opção nas páginas do produto ou no carrinho pode ajudá-lo. aumente sua taxa de conversão em 20%!‍

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Se a opção lhe interessa, como CAVAL, você pode passar por Apenas.

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4 tendências e ferramentas de marketing para seguir neste verão de 23!

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🖼️ Não há necessidade de um fotógrafo; use o Google!

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O Google deve lançar em breve o Product Studio, uma ferramenta que permitirá que você edite e personalize as imagens de seus produtos graças à IA com facilidade.

Essa é uma ótima maneira de se destacar dos concorrentes sem passar pela fase de filmagem!

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A vida em plástico é fantástica!

As marcas estão vendo a vida em rosa com o lançamento do filme da Barbie. Para me inspirar, estou compartilhando um breve resumo da melhor colaboração abaixo.

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E para acompanhar a tendência sem estourar seu orçamento de marketing, você pode invadir uma loja de fantasias como Biscoito Shanty ou aposte em redação como Tubarão de ginástica.

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🤳 O UGC inteligente da Big Blanket sempre aumenta suas vendas‍

A Big Blanket publicou recentemente um excelente exemplo de vídeos UGC que convertem.

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Sua receita:

• O tema do reabastecimento, que aumenta automaticamente a curiosidade e o entusiasmo em torno do produto,
• Frases como “já está esgotado 3 vezes” e “sempre se esgotam” criam uma sensação de FOMO (medo de perder).
• O argumento final de venda convencerá o consumidor.

É simples, eficaz e fácil de replicar com seus produtos!

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🎢 Sonhe com seus anúncios no BIG

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Cada vez mais marcas e celebridades usam CGI (imagens geradas por computador) em suas campanhas de marketing.

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Depois de Jacquemus bolsas gigantes e de Angèle montanhas-russas em Paris, Maybelline chamou a artista Ian Pagham para promova seu novo rímel!

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‍Duas vezes por mês, compartilho 1 exemplo de marca, 2 dicas práticas e 1 surpresa para impulsionar suas vendas on-line.

Te vejo em breve,

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Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

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