Newsletter #23 - Migliora il tuo processo di pagamento con questi 10 fantastici consigli 💸

Ehi!

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Hai mai sentito parlare del Acquista su Google caratteristica?

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È disponibile solo negli Stati Uniti e consente agli utenti di acquistare prodotti direttamente dai risultati di ricerca, bypassando il sito del commerciante.

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Tuttavia, verrà interrotto a settembre 2023.

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Invece, Google ha annunciato una funzionalità più focalizzata sull'esperienza di pagamento.

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L'utente potrà accedere direttamente alla pagina di pagamento del marchio, senza affrontare un viaggio infinito 👋🏻

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Se il motore di ricerca numero 1 decide di puntare tutto sull'esperienza di pagamento personalizzata, vale sicuramente la pena interessarsi.

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Quindi, per quest'ultima newsletter prima dell'inizio dell'anno accademico, vorrei condividere con voi 10 consigli per ottimizzare il check-out.

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Bonus: alla fine di questa email, ho aggiunto 4 tendenze di marketing da seguire quest'estate!

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10 consigli per un'esperienza di pagamento ottimale 💰

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1. Pensa prima ai dispositivi mobili 📱

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Oltre il 57% degli acquirenti effettuano ordini dai loro telefoni ogni settimana e quasi la metà degli utenti confrontano i prezzi su dispositivi mobili.

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Per limitare il rischio di abbandono del carrello, assicurati che la navigazione, l'immissione delle informazioni e il processo di pagamento stesso non siano complicati e noiosi.

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‍2. Sii trasparente 💸‍

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I costi nascosti sono una delle cause principali dell'abbandono del carrello: Il 61% degli acquirenti online ha già rinunciato a un acquisto a causa di costi aggiuntivi.

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Assicurati che tutti i costi aggiuntivi, come spese di spedizione, dogane o tasse, siano visibili nel tuo checkout!

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3. Usa una barra di avanzamento 🔄

Non inizieresti un viaggio senza sapere quanto tempo ci vorrà, giusto? Lo stesso principio si applica ai tuoi utenti.

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L'aggiunta di una barra di avanzamento al processo di pagamento offre ai potenziali clienti una visione chiara del percorso di acquisto e una sensazione di controllo.barra di avanzamento durante la procedura di pagamento, offri ai tuoi potenziali clienti una visione chiara del percorso di acquisto e una sensazione di controllo.

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Questo riduce significativamente la loro incertezza e li incoraggia a finalizzare la loro transazione.‍

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_{💙 Suggerimenti Bigblue
Aggiungi una barra di avanzamento nella tua esperienza di tracciamento come Unbottled per eliminare gli attriti e deliziare i tuoi clienti!
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‍Scopri la pagina di tracciamento 🚀}

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4. Offri diverse opzioni di pagamento 🎯

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9% degli acquirenti online abbandoneranno il carrello se l'opzione di pagamento preferita non è disponibile.

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Assicurati di offrire diverse opzioni di pagamento per soddisfare le preferenze dei tuoi clienti.

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<sup>🏅 I 4 migliori metodi di pagamento nel Regno Unito
1. Carta di credito/debito
2. Pagamento tramite portafogli digitali (Apple Pay, Paypal, Paylib o Lydia)
3. Pagamento mobile (Amazon Pay, Lyf, Revolut, Monese)
4. Acquista ora, paga dopo (Klarna, Alma o Floa)
(Fonte: pay.com)</sup>

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5. Riduci i passaggi prima dell'acquisto con il completamento automatico 🤖‍

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‍2 su 3 i consumatori si aspettano che il checkout avvenga meno di 4 minuti.

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Installare Completamento automatico degli indirizzi Google per velocizzare notevolmente il processo di pagamento!

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Gli indirizzi di spedizione e fatturazione dei tuoi clienti vengono inseriti automaticamente e tutto ciò che devono fare è cliccare su «Paga»!

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6. Sii intelligente con i codici promozionali 💌‍

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Uno sconto può generare una vendita, ma può anche farla deragliare!

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Se i tuoi clienti individuano un campo dedicato all'aggiunta di un codice promozionale al momento del pagamento, è molto probabile che lo facciano abbandonano il loro carrello per cercare uno sconto.

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Per evitare ciò, puoi nascondere il campo del codice sconto dietro a menu a tendina.

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Chi ne ha bisogno saprà dove trovarlo e passerà inosservato agli altri tuoi clienti!

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7. Abbraccia l'upselling e il cross-selling 🆙

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Usare upselling e vendita incrociata strategie per offrire ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata e aumentare il valore medio degli ordini/il numero di articoli!

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Ad esempio, se il tuo cliente sta per ordinare un set di tre ciotole per 19,99£, puoi consigliare il set da cinque pezzi per 24,99£ (upselling) o la tazza corrispondente per 3,99£ (vendita incrociata).

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_{Non sottovalutate il potere del prezzo magico
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‍Questa strategia prevede offrendo ai tuoi clienti un prezzo leggermente inferiore rispetto a un numero tondo. Parliamo anche di «prezzo psicologico» perché i consumatori tendono a dare più importanza alla prima cifra di un prezzo. Arrotondando per difetto, si dà loro l'impressione di aver ottenuto un buon affare!}

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8. Elimina la barriera dell'account 🔄

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Obbligare i tuoi clienti ad accedere ordinare non è necessariamente una buona idea (personalmente, è il peggior deterrente all'acquisto!).

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82% dei consumatori hanno abbandonato il carrello a causa di una procedura di accesso troppo complicata.

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Per evitare qualsiasi attrito, offri ai tuoi clienti la possibilità di ordina come ospite, utilizzando semplicemente il loro indirizzo email.

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_{📱 Offri ai tuoi clienti di accedere tramite i loro social network!
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29% degli utenti preferiscono utilizzare i propri account Facebook o Google per identificarsi più facilmente. Questa è una tendenza da seguire, già adottata da Airbnb.}

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9. Connetti una chat dal vivo 📞‍

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La live chat può rispondere alle domande dell'ultimo minuto e alleviare i dubbi dei clienti.

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Con uno strumento come Posta in arrivo di Shopify, puoi fornire risposte in tempo reale alle domande più frequenti. Questo rassicura i tuoi clienti e può aiutarti a incrementare le vendite.

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10. Offri il pagamento con 1 clic ✨

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Come suggerisce il nome, questo tipo di pagamento consente ai clienti di finalizza il loro ordine con un solo clic (o quasi) e generalmente offre una migliore esperienza di acquisto mobile ☝🏻

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Visualizzare questa opzione nelle pagine dei prodotti o nel carrello può aiutarti aumenta il tuo tasso di conversione del 20%!‍

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Se l'opzione ti interessa, come CAVAL, puoi passare Appena.

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4 tendenze e strumenti di marketing da seguire quest'estate 23!

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🖼️ Non c'è bisogno di un fotografo; usa Google!

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Google dovrebbe lanciare presto Product Studio, uno strumento che ti permetterà di modificare e personalizzare facilmente le immagini dei tuoi prodotti grazie all'intelligenza artificiale.

Questo è un ottimo modo per distinguerti dalla concorrenza senza passare attraverso la fase delle riprese!

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La vita in plastica, è fantastica!

I marchi vedono la vita in rosa con l'uscita del film Barbie. Per trarre ispirazione, condivido di seguito un breve riassunto della migliore collaborazione.

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E per cavalcare la tendenza senza sprecare il budget di marketing, puoi fare irruzione in un negozio di costumi come Biscotto Shanty o scommetti sul copywriting come Gymshark.

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🤳 Clever UGC di Big Blanket aumenta le vendite ogni volta‍

Big Blanket ha recentemente pubblicato un eccellente esempio di video UGC che convertono.

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La sua ricetta:

• Il tema del rifornimento, che suscita automaticamente curiosità ed entusiasmo per il prodotto,
• Frasi come «è già esaurito 3 volte» e «si esauriscono ogni volta» creano un senso di FOMO (paura di perdersi qualcosa).
• L'argomentazione finale sulla vendita convincerà il consumatore.

È semplice, efficace e facile da replicare con i tuoi prodotti!

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🎢 Sogna i tuoi annunci in GRANDE

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Sempre più marchi e celebrità utilizzano CGI (Computer Generated Images) nelle loro campagne di marketing.

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Dopo Jacquemus borse giganti e Angèle's montagne russe a Parigi, Maybelline ha chiamato l'artista Ian Pagham a promuovere il suo nuovo mascara!

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‍Due volte al mese, condivido 1 esempio di marchio, 2 consigli pratici e 1 sorpresa per incrementare le vendite online.

A presto,

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Julie

Esperto di e-commerce @ Bigblue

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