Newsletter #23 — Verbessere deinen Checkout-Prozess mit diesen 10 Killer-Tipps 💸

Hallo!

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Hast du jemals von dem gehört Bei Google kaufen Merkmal?

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Es ist nur in den USA verfügbar und ermöglicht es Benutzern, Produkte direkt aus den Suchergebnissen zu kaufen, wobei die Website des Händlers umgangen wird.

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Es wird jedoch im September 2023 eingestellt.

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Stattdessen kündigte Google eine Funktion an, die sich stärker auf das Checkout-Erlebnis konzentriert.

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Der Benutzer kann direkt auf die Zahlungsseite der Marke zugreifen, ohne eine endlose Reise zu unternehmen 👋🏻

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Wenn die Suchmaschine Nr. 1 beschließt, alles auf das personalisierte Zahlungserlebnis zu setzen, lohnt es sich auf jeden Fall, sich dafür zu interessieren.

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Für diesen letzten Newsletter vor Beginn des akademischen Jahres möchte ich Ihnen 10 Tipps zur Optimierung Ihres Checkouts geben.

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Bonus: Am Ende dieser E-Mail habe ich 4 Marketingtrends hinzugefügt, denen Sie diesen Sommer folgen sollten!

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10 Tipps für ein optimales Checkout-Erlebnis 💰

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1. Denke zuerst mobil 📱

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Mehr als 57% der Käufer jede Woche Bestellungen von ihren Telefonen aus aufgeben und fast die Hälfte der Nutzer vergleichen die Preise auf dem Handy.

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Stellen Sie sicher, dass die Navigation, die Eingabe von Informationen und der Zahlungsvorgang selbst nicht kompliziert und langwierig sind, um das Risiko eines Abbruchs des Einkaufswagens zu begrenzen.

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‍2. Sei transparent 💸‍

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Versteckte Kosten sind eine der Hauptursachen dafür, dass der Einkaufswagen aufgegeben wird: 61% der Online-Käufer haben einen Kauf aufgrund zusätzlicher Gebühren bereits aufgegeben.

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Stellen Sie sicher, dass alle zusätzlichen Kosten wie Versandkosten, Zoll oder Steuern in Ihrem Checkout sichtbar sind!

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3. Benutze einen Fortschrittsbalken 🔄

Du würdest keine Reise beginnen, ohne zu wissen, wie lange sie dauern wird, oder? Das gleiche Prinzip gilt für Ihre Benutzer.

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Das Hinzufügen eines Fortschrittsbalkens zu Ihrem Checkout-Prozess gibt Ihren Interessenten einen klaren Überblick über den Kaufprozess und ein Gefühl der Kontrolle.Fortschrittsbalken Durch den Checkout-Prozess geben Sie Ihren Interessenten einen klaren Überblick über den Kaufprozess und ein Gefühl der Kontrolle.

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Das reduziert ihre Unsicherheit erheblich und ermutigt sie dazu schließen Sie ihre Transaktion ab.‍

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_{💙 Bigblue-Tipps
Fügen Sie Ihrem Tracking-Erlebnis einen Fortschrittsbalken wie Unbottled hinzu, um Reibungsverluste zu vermeiden und Ihre Kunden zu begeistern!
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‍Entdecke die Tracking-Seite 🚀}

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4. Bieten Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten an 🎯

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9% der Online-Käufer wird ihren Warenkorb verlassen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsoption nicht verfügbar ist.

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Stellen Sie sicher, dass Sie mehrere Zahlungsoptionen anbieten, um den Präferenzen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

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<sup>🏅 Die 4 besten Zahlungsmethoden in Großbritannien
1. Kredit-/Debitkarte
2. Zahlung über digitale Geldbörsen (Apple Pay, Paypal, Paylib oder Lydia)
3. Mobiles Bezahlen (Amazon Pay, Lyf, Revolut, Monese)
4. Jetzt kaufen, später zahlen (Klarna, Alma oder Floa)
(Quelle: pay.com)</sup>

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5. Reduzieren Sie die Schritte vor dem Kauf mit Autocomplete 🤖‍

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‍2 von 3 Verbraucher erwarten, dass der Checkout stattfindet weniger als 4 Minuten.

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Install Google Address Autocomplete to speed up the payment journey significantly!

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Your customers' shipping and billing addresses are automatically filled in, and all they have to do is click on "Pay"!

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6. Be smart with promo codes 💌‍

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A discount can generate a sale, but it can also derail it!

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If your customers spot a field dedicated to adding a promo code at the time of payment, there's a high chance they'll abandon their cart to look for a discount.

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To avoid this, you can hide the discount code field behind a drop-down menu.

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Those who need it will know where to find it, and it will go unnoticed by your other customers!

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7. Embrace upselling and cross-selling 🆙

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Use upselling and cross-selling strategies to offer your customers a personalised experience and increase your average order value/number of items!

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For example, if your customer is about to order a set of three bowls for £19.99, you can recommend the five-piece set for £24.99 (upselling) or the matching cup for £3.99 (cross-selling).

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_{🪄  Don't underestimate the power of the magic price
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‍This strategy involves offering your customers a price slightly lower than a round number. We also talk about "psychological price" because consumers tend to give more importance to the first digit of a price. By rounding down, you give them the impression of getting a good deal!}

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8. Eliminate the account barrier 🔄

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Forcing your customers to log in to order is not necessarily a good idea (personally, it's the worst buying deterrent!).

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82% of consumers have abandoned their cart due to a too complicated login process.

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To avoid any friction, offer your customers the possibility to order as a guest, using simply their email address.

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_{📱 Offer your customers to log in via their social networks!
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29% of users prefer to use their Facebook or Google accounts to identify themselves more easily. This a trend to follow, already adopted by Airbnb.}

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9. Connect a live chat 📞‍

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The live chat can answer last-minute questions and alleviate customers' doubts.

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With a tool like Shopify Inbox, you can provide real-time answers to frequently asked questions. This reassures your customers and can help boost your sales.

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10. Offer 1-click Payment ✨

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As its name suggests, this type of payment allows customers to finalise their order in a single click (or almost) and generally offers a better mobile shopping experience ☝🏻

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Displaying this option on your product pages or from your cart can help you increase your conversion rate by 20%!‍

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If the option interests you, like CAVAL, you can go through Just.

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4 marketing trends and tools to follow this summer 23!

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🖼️ No need for a photographer; use Google!

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Google should soon launch Product Studio, a tool that will allow you to edit and customise your product images thanks to AI easily.

This is a great way to stand out from your competitors without going through the shooting phase!

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🩷 Life in plastic, it's fantastic!

Brands are seeing life in pink with the release of the Barbie movie. For inspiration, I'm sharing a short summary of the best collab below.

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Und um dem Trend zu folgen, ohne Ihr Marketingbudget zu sprengen, können Sie ein Kostümgeschäft überfallen wie Shanty-Keks oder setzen Sie auf Copywriting wie Gymshark.

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🤳 Clever UGC von Big Blanket steigert seinen Umsatz jedes Mal‍

Big Blanket hat kürzlich ein hervorragendes Beispiel für konvertierbare UGC-Videos veröffentlicht.

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Sein Rezept:

• Das Thema Lagerauffüllung, das automatisch Neugier und Begeisterung rund um das Produkt weckt,
• Sätze wie „es war schon dreimal ausverkauft“ und „sie sind jedes Mal ausverkauft“ erzeugen ein Gefühl von FOMO (Angst, etwas zu verpassen).
• Das letzte Verkaufsargument wird den Verbraucher überzeugen.

Es ist einfach, effektiv und lässt sich leicht mit Ihren Produkten replizieren!

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🎢 Träum deine Werbung in GROSS

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Immer mehr Marken und Prominente verwenden CGI (Computer Generated Images) in ihren Marketingkampagnen.

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Nach Jacquemus' riesige Taschen und Angèle's Achterbahnen in Paris, Maybelline hat den Künstler angerufen Ian Pagham zu bewirb seine neue Wimperntusche!

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‍Zweimal im Monat teile ich 1 Markenbeispiel, 2 umsetzbare Tipps und 1 Überraschung zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe.

Bis bald,

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Julie

E-Commerce-Experte bei Bigblue

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