Gorgias
Optimisez votre support client Gorgias en gardant l'historique de vos commandes à portée de main de vos équipes support.
Multi-channel helpdesk integrated for online and e-commerce merchants
Give superpowers to your support team 🚀
From now on, you can track Bigblue’s orders in Gorgias.
Connect your Gorgias Support tool to Bigblue in less than 2 minutes. The Bigblue app for Gorgias Support now allows your agents to access all the information they need to reply to customer inquiries without having to leave the conversation.
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Features of the Bigblue Gorgias App
With the Bigblue App for Gorgias Support, you can:
- Display Bigblue data directly in your Gorgias sidebar
- Automatically create alerts for delivery issues and proactively solve them
- Easily escalate an issue to Bigblue’s support team for carrier delays or lost parcels
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Improve buyer satisfaction with our Gorgias integration and make your support team's life easier
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Why Gorgias?
Gorgias is a customer service platform designed for e-commerce. Gorgias unifies all your conversations (support, social media DMs, calls) into a single feed. In addition, Gorgias has the deepest Shopify integration on the market.
« Dès que nous avons commencé à utiliser l'intégration Bigblue+Gorgias, nous avons réduit de 50 % le temps passé sur les tickets. »
« Nous sommes en mesure de répondre à toutes les demandes du week-end avant le lundi midi, ce qui n'était jamais arrivé auparavant. Nos clients sont impressionnés et évidemment plus satisfaits ».
« Avant l'intégration, notre équipe d'assistance perdait du temps à chercher des réponses. Désormais, ils remplissent plus facilement leurs missions et ont le temps d'échanger avec nos clients. »
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