Gorgias
Optimisez votre support client Gorgias en gardant l'historique de vos commandes à portée de main de vos équipes support.
Service d'assistance multicanal intégré pour les commerçants en ligne et de commerce électronique
Donnez des super pouvoirs à votre équipe d'assistance 🚀
À partir de maintenant, vous pouvez suivre les commandes de Bigblue dans Gorgias.
Connectez votre outil Gorgias Support à Bigblue en moins de 2 minutes. L'application Bigblue pour Gorgias Support permet désormais à vos agents d'accéder à toutes les informations dont ils ont besoin pour répondre aux demandes des clients sans avoir à quitter la conversation.
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Caractéristiques de l'application Bigblue Gorgias
Avec l'application Bigblue pour Gorgias Support, vous pouvez :
- Affichez les données Bigblue directement dans la barre latérale de votre Gorgias
- Créez automatiquement des alertes pour les problèmes de livraison et résolvez-les de manière proactive
- Signalez facilement un problème à l'équipe d'assistance de Bigblue en cas de retard du transporteur ou de perte de colis
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Améliorez la satisfaction des acheteurs grâce à notre intégration à Gorgias et simplifiez la vie de votre équipe d'assistance
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Pourquoi Gorgias ?
Gorgias est une plateforme de service client conçue pour le commerce électronique. Gorgias unifie toutes vos conversations (assistance, messages sur les réseaux sociaux, appels) dans un seul flux. De plus, Gorgias possède l'intégration Shopify la plus complète du marché.
« Dès que nous avons commencé à utiliser l'intégration Bigblue+Gorgias, nous avons réduit de 50 % le temps passé sur les tickets. »
« Nous sommes en mesure de répondre à toutes les demandes du week-end avant le lundi midi, ce qui n'était jamais arrivé auparavant. Nos clients sont impressionnés et évidemment plus satisfaits ».
« Avant l'intégration, notre équipe d'assistance perdait du temps à chercher des réponses. Désormais, ils remplissent plus facilement leurs missions et ont le temps d'échanger avec nos clients. »
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