Zendesk
Optimisez votre support client Zendesk en gardant l'historique de vos commandes à portée de main de vos équipes support.
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Connect your Zendesk Support tool to Bigblue in less than 2 minutes.
Overview
The Bigblue app for Zendesk Support allows your agents to access all the information they need to reply to customer inquiries without having to leave the conversation.
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The Bigblue Zendesk App
With the Bigblue App for Zendesk Support, you can
• Display Bigblue data directly in your Zendesk sidebar
• Automatically create alerts for delivery issues and proactively solve them
• Easily escalate an issue to Bigblue’s support team for carrier delays or lost parcels
Improve buyer satisfaction with our Zendesk integration 🎉
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Why Zendesk?
Zendesk provides a complete customer service solution that’s easy to use and scales with your business.
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« Dès que nous avons commencé à utiliser l'intégration Bigblue+Gorgias, nous avons réduit de 50 % le temps passé sur les tickets. »
« Nous sommes en mesure de répondre à toutes les demandes du week-end avant le lundi midi, ce qui n'était jamais arrivé auparavant. Nos clients sont impressionnés et évidemment plus satisfaits ».
« Avant l'intégration, notre équipe d'assistance perdait du temps à chercher des réponses. Désormais, ils remplissent plus facilement leurs missions et ont le temps d'échanger avec nos clients. »
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