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Marketing
UGC : l'anatomie d'une campagne de 3 millions d'euros
Ana Martinez
August 27, 2024
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est rapidement devenu l'un des moyens les plus efficaces pour Marqués D2C pour gagner en visibilité tout en gagnant la confiance et la fidélité des consommateurs. Il s'agit d'un élément crucial de toute stratégie marketing visant à convertir. Mieux encore, c'est facile et peu coûteux à produire ! Why ? Les vidéos, les critiques de produits, déballages et des tutoriels sont créés par des consommateurs qui choisissent de soutenir les entreprises qu'ils aiment.
Vous avez besoin de quelques bons exemples du fonctionnement du contenu généré par les utilisateurs ? Gymshark, la célèbre entreprise de vêtements de sport, a considérablement augmenté ses ventes de 3 milliards de dollars grâce aux publications générées par les utilisateurs sur TikTok seul. Grâce à l'amour des consommateurs pour les produits Gymshark, la marque a généré des millions de dollars de chiffre d'affaires de plus que prévu initialement.
Un autre exemple est Kris Sugartan, qui a réalisé un chiffre d'affaires impressionnant de 3 millions de dollars grâce à la campagne publicitaire Maine Get Lobster.
Les marques D2C au succès incroyable ont remarqué les tendances et ont choisi de créer des campagnes plus pertinentes. Le contenu généré par les utilisateurs parle au public, trouve un écho auprès de celui-ci et l'aide à prendre de meilleures décisions d'achat qu'il est moins susceptible de regretter. C'est naturellement bénéfique pour les entreprises qui souhaitent se faire un nom.
Dans ce guide, nous analyserons une campagne UGC de 3 millions d'euros, image par image, étape par étape, afin que vous puissiez commencer à le faire vous aussi !
Toutes les marques font des promesses, mais certaines ne tiennent pas leurs promesses. C'est une autre raison pour laquelle la preuve sociale est devenue si révélatrice pour les entreprises de toutes tailles, grandes et petites. Si les consommateurs voient quelqu'un délirer devant un produit, ils 90 % plus susceptibles de croire le consommateur à la marque elle-même qui fait des déclarations sur ce que son produit peut faire.
Dans un monde post-iOS 14 : le storytelling et la confiance sont encore plus importants
74 % des consommateurs se fient aux recommandations d'autres personnes sur les réseaux sociaux avant d'effectuer un achat.
+84 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs paires sur les allégations des marques concernant différents produits.
+48 % des consommateurs estiment que l'UGC les aide à découvrir marques et produits.
49 % des utilisateurs de TikTok trouvent des produits grâce à des vidéos créés par des marques, des créateurs et d'autres utilisateurs. Et au moins 37 % ont immédiatement acheté les produits TikTok peu de temps après les avoir découverts.
Source : TikTokRapport Parcours d'achat (juin 2022)
La première et peut-être l'une des étapes les plus critiques de l'utilisation de l'UGC pour stimuler les ventes est être attentif et rester au fait des tendances de consommation.
Alors que les tendances changent constamment, savoir ce que les consommateurs aiment, veulent et ont besoin du moment présent peut aider votre marque à rester pertinente et à attirer le plus grand nombre. Les tendances de consommation évoluent tout comme la météo, mais si vous effectuez suffisamment de recherches, vous pouvez vous attendre à comprendre ces comportements et ces attentes de la part des personnes qui soutiennent des marques telles que votre entreprise.
Vous pouvez augmenter votre potentiel de viralité lors du déballage en utilisant les tendances de consommation. Par exemple, de plus en plus de consommateurs préfèrent que les entreprises adoptent une approche respectueuse de l'environnement, en réduisant les déchets lors de la fabrication des produits et en minimisant l'impact négatif sur l'environnement.
À eux seuls, les emballages durables peuvent donner envie aux gens de déballer leurs emballages devant la caméra tout en appréciant l'expérience qu'ils ont eue avec cette marque. Demandez-vous ce qui peut inciter les gens à étiqueter vos produits tout en créant du contenu autour de ce que vous vendez.
Découvrez les tendances actuelles sur TikTok
Découvrir les tendances sur TikTok est plus facile que vous ne le pensez. TikTok Creative Center vous permet de trouver ce qui fonctionne le mieux sur la plateforme pour mieux interagir avec votre public.
Vous pouvez filtrer par countries and industry puis parcourez :
Hashtags : découvrez les hashtags les plus pertinents et les plus performants, les créateurs associés, les informations sur l'audience et l'intérêt au fil du temps pour un secteur donné.
👉 Participez à l'outil de recherche de tendances de TikTok
🎵 Chansons : découvrez quelles chansons sont déjà à la mode ou devancez la concurrence et découvrez celles qui gagnent en popularité.
Malheureusement, ils n'incluent pas les sons créés par les utilisateurs. Ne vous inquiétez pas, nous avons un hack pour vous. Surveillez le Hashtag of the Sound Trends of TikTok here pour découvrir les sons les plus captivants et les plus avant-gardistes créés par les utilisateurs de la plateforme.
🙋 ♀️ Créateurs : filtrez par pays et par nombre d'abonnés pour trouver des influenceurs et des créateurs pertinents pour créer du contenu UGC pour votre marque.
🎥 Et des vidéos TikTok tendance pour trouver l'inspiration pour le contenu de votre marque.
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Renforcez la viralité de votre déballage en tant que marque durable
À titre d'exemple, SMOON utilise l'emballage réutilisable de Bigblue pour ses sous-vêtements résistants aux règles. Les vêtements très recherchés sont appréciés par les femmes qui souhaitent avoir plus de liberté à cette période du mois. Les consommateurs peuvent profiter des avantages d'avoir des sous-vêtements résistants aux règles et se réjouir d'obtenir ce dont ils ont besoin dans des matériaux d'emballage durables et écologiques, ce qui leur donne une raison de plus de créer du contenu et de le publier sur des plateformes comme Instagram et TikTok.
👉 Découvrez les emballages réutilisables de Bigblue
Réfléchissez à ce qui motive vos clients, qu'il s'agit de lancements de produits ou de campagnes marketing.
56 % des consommateurs déclarent que les types de contenu qu'ils souhaitent le plus voir de la part des marques sont les photos et vidéos générées par les utilisateurset ils en créent constamment !
Source : Nosto
Demandez-vous : « Qu'est-ce qui pousse les gens à étiqueter des produits ? » Vous pouvez avoir plusieurs réponses, telles que leur amour pour le produit, la qualité de l'article, l'emballage ou même d'autres petits détails qui comptent beaucoup pour les consommateurs. Si vous pouvez apporter ce facteur WOW par le biais de lancements de produits et de campagnes marketing, vous pouvez inciter les gens à étiqueter votre marque pour des raisons positives qui donnent de meilleurs résultats.
Une fois que vous avez identifié les éléments déclencheurs de l'UGC pour votre marque, vous êtes prêt à débloquer de nouvelles ventes. Les marques s'associent à des créateurs de contenu et à des influenceurs de toutes tailles pour promouvoir leurs produits de manière organique sur TikTok et Instagram via des liens de parrainage.
Hausse de 83 % sur Amazon après un TikTok viral pour les marques de beauté comme CeraVe, Aquaphor et Paula's Choice.
Source : Similar Website
Comme de nombreux influenceurs ont une boutique Amazon ou un compte LinkTree sur lequel ils publient des liens vers leurs produits préférés, les utilisateurs des réseaux sociaux peuvent trouver plus facilement ce qu'ils recherchent après avoir évalué un produit.
✨ Gérez les campagnes TikTok depuis le tableau de bord de Shopify et mesurez les conversions
Si vous utilisez Shopify, il est assez simple d'activer TikTok en tant que nouveau compte de canal de vente et de déployer des publicités vidéo shoppables In-Feed directement dans Shopify.
Plus d'un million de marchands Shopify ont déjà activé l'intégration TikTok.
👉 Consultez le didacticiel commercial Shopify pour TikTok ici
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Utilisez votre expérience de déballage pour générer plus d'UGC
Le déballage unique de Dermalogica rendu possible par Bigblue a été révélé 155 millions de vues sur TikTok ! Pour découvrir le potentiel de viralité du déballage de votre marque, rendez-vous sur Découvrez TikTok and recherchez le nom de votre marque + le déballage.
👉 Découvrez l'expérience de déballage de Bigblue
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🌟🌟🌟🌟🌟
5 bonnes critiques augmentent la probabilité d'un achat de 270 %.
Les entreprises ayant au moins cinq évaluations de produits de haute qualité ont une très grande probabilité d'inciter les gens à acheter leurs produits.
Source : Message du Conseil : Comment les revenus peuvent augmenter grâce aux évaluations
Si les clients téléchargent des photos ou des vidéos et mentionnent votre marque, que ce soit en taguant votre entreprise ou en utilisant un hashtag, veillez à les mettre en avant sur votre site Web. Vous pouvez créer une section sur le site mettant en valeur vos clients avec un titre intitulé « Découvrez ce que nos clients ont à dire... »
Il fournit la preuve sociale que les consommateurs recherchent avant de faire des achats. Et s'ils pensent que cette personne a une belle apparence grâce à un produit que votre entreprise vend, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils soient également plus enclins à acheter le produit.
⭐️ Un endroit brillant étude montre que 87 % des personnes lisent les avis.
🤝 Parmi ces personnes, presque 79 % d'entre eux feront confiance aux avis d'influenceurs et de parfaits inconnus autant qu'ils le feraient lorsqu'ils recevaient une recommandation personnelle d'un ami ou d'un membre de leur famille.
C'est pourquoi les détaillants en ligne continuent de reconnaître la valeur des avis indépendants et la façon dont ces avis peuvent les aider à protéger leurs résultats financiers.
🦈 Tirez les leçons du succès de Gymshark
En plus de promouvoir les avis des clients sur leurs pages produits. Gymshark a ajouté une section spéciale sur son compte Instagram « GS Family ». Chaque vendredi, de nombreux clients chanceux figurent sur les stories de Gymshark.
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Lashilé Beauty affiche les avis de ses clients sur son site Web pour augmenter ses ventes
Lashilé Beauty fait confiance à Bigblue pour offrir à ses clients une expérience de livraison digne de 5 étoiles.
⚙️ Util recommended :
Utiliser Appli Loox pour ajouter des critiques vidéo et photo à vos pages produits, comme Lashilé.
👉 Découvrez l'étude de cas de Lashile
Les défis et les concours avec hashtag génèrent Hausse de 21 % de la création de vidéos UGC. Alors que 50 % des Hashtag Challenges génèrent 5 dollars de retour sur les dépenses publicitaires
Ne manquez pas les avantages d'organiser un concours ou un challenge avec un hashtag !
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Les concours sur les réseaux sociaux sont un moyen rapide et efficace d'accroître l'engagement, de faire connaître votre marque et de proposer quelque chose d'incroyable qui incite les gens à parler de votre marque.
Si vous envisagez d'organiser un concours, décidez du prix. La plupart des marques proposeront des produits gratuits sous la forme d'un panier-cadeau rempli d'articles.
Vous pouvez adopter cette approche car elle peut améliorer vos chances de créer du contenu généré par les utilisateurs pour votre marque. En outre, le gagnant aura peut-être hâte de déballer ses articles, de les montrer au reste du monde et de parler de ce qu'il aime le plus.
👉 Apprenez à créer un défi Hashtag réussi
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Lashilé Beauty a profité de son expérience de déballage pour lancer un concours Golden Ticket pour 4 clients chanceux
Bigblue a permis à la marque d'intégrer des Golden Tickets dans certains forfaits, en proposant un week-end à Disney pour 4 personnes et un total de 3 900€ de bons d'achat.
Une opération marketing qui a été un succès.
👉 Découvrez l'étude de cas de Lashile
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Les gens adorent le contenu généré par les utilisateurs parce qu'il est pertinent. Les consommateurs veulent voir des influenceurs et des gens ordinaires parler des marques qu'ils aiment et des produits qu'ils utilisent tout en montrant ce qui rend ces articles si spectaculaires. En fonction de votre marque et du produit que vous essayez de promouvoir, vous pouvez pour les approches ambitieuses destinées aux filles d'à côté ou aux influenceurs.
Voir quelqu'un qui leur ressemble, qui parle comme eux ou qui vient du même milieu de vie qu'eux a plus de chances d'attirer leur attention que quelqu'un qui est déconnecté de la réalité. L'adoption d'une approche relatable peut vous aider à susciter l'intérêt que vous souhaitez et dont vous avez besoin pour réaliser davantage de ventes auprès de votre public cible.
Article de marque Chanel pour la fondation Les Beiges sur Instagram généré 147 000 vues et 33 000 likes
Chanel ne fait pas de publicité sur TikTok.
L'UGC Les Beiges a clairement surmonté le contenu de marque de Chanel:
4 millions de vues et 1,1 million de likes pour la critique honnête de Danielle
Sautant sur la tendance, l'influenceuse beauté et fille d'à côté Sol Peña a généré 13 millions de vues et 1,3 million de likes pour Chanel.
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Avec cette approche, vous fierez davantage à des influenceurs qui ont déjà rassemblé un large public de personnes qui ont confiance en leur parole et veulent savoir ce qu'ils ont à dire sur les produits qu'ils utilisent et aiment le plus.
Certains consommateurs adorent ce contenu, surtout s'il provient d'un influenceur en qui ils ont confiance. Cependant, ce n'est pas toujours la bonne approche. Cela dépend de votre marque, de ce que vous vendez et des personnes avec lesquelles vous souhaitez entrer en contact, comme votre public cible.
Hmmmm des beignets ! ! ! !
Charli D'Amelio s'est associée à Dunkin' Donuts en 2020 pour défier la domination de Starbucks sur les jeunes publics sur les réseaux sociaux.
Ils ont co-créé Le Charlie, une nouvelle boisson, qui s'est vendue à des centaines de milliers de tasses au cours des cinq premiers jours suivant son lancement.
Il y avait également un Augmentation de 57 % des téléchargements de l'application Dunkin' Donut, que la marque avait essayé de promouvoir. Il y avait une augmentation globale des ventes de boissons froides de 20 % le jour de la sortie de la boisson et une augmentation de 45 % le lendemain.
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Non mis en bouteille a utilisé Bigblue pour créer une expérience de paiement et de livraison après achat axée sur la conversion.
L'entreprise a amélioré le parcours de ses clients en ajoutant des fonctionnalités, telles que l'heure d'arrivée, estimée des e-mails de suivi personnalisés et un traitement ultrarapide, ce qui a aidé Unbottled augmenter les commandes mensuelles de 500 à 20 K.
Les expériences améliorées incitent les consommateurs à parler des marques et à dire aux autres à quel point elles sont géniales.
👉 Découvrez comment Unbottled utilise les e-mails de Bigblue
Capitaliser sur un sentiment signifie que les créateurs ne font pas d'argumentaire de vente. Bien que certaines personnes puissent encore faire la promotion de produits dont elles ne croient pas et qui ne sont pas efficaces, les consommateurs ne fermentent plus les yeux sur ces produits et les dénoncent souvent tels qu'ils les voient. C'est pourquoi les marques ont besoin d'un contenu authentique et fiable généré par les utilisateurs, auquel les consommateurs peuvent croire et en qui ils peuvent avoir confiance.
1. Vous voulez capturer les émotions brutes et les expressions faciales.
2. Lire un script n'est jamais une bonne idée. Cela donne l'impression qu'une personne n'est pas authentique.
3. Les émotions honnêtes trouvent un écho auprès des spectateurs. Pendant qu'ils regardent, ils auront l'impression de parler à un ami ou à un membre de leur famille plutôt que de regarder un étranger leur parler d'un produit.
1. Les gens peuvent les comprendre en un rien de temps. Le plus important en matière de contenu généré par les utilisateurs est d'être aussi authentique que possible.
2. Utilisez des expressions telles que : « Oh mon dieu, j'adore ça », « c'est tellement délicieux » et « C'est incroyable ».
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Matthieu, co-fondateur de l'agence Stride-Up, recommande de partager l'UGC sur votre profil organique, une étape cruciale dans le parcours du client. Si les acheteurs potentiels voient une vidéo contenant votre produit et consultent votre profil vide, ils perdent confiance.
Il nous a fourni des astuces prêtes à mettre en œuvre pour améliorer la preuve sociale de votre marque grâce au contenu organique.
1. Duo. Trouvez les meilleurs contenus sur votre marque et ajoutez-y du contexte ! Essayez : « C'est pour cela que nous avons fait ça. »
2. Stitch. Stitching sur TikTok vous permet d'intégrer 5 secondes de contenu provenant d'une autre vidéo à la vôtre. Trouvez les meilleurs crochets des créateurs et capitalisez-les !
3. Use comments in the videos. Vous trouvez que les gens demandent la même chose encore et encore ? Répondez à leur commentaire par une vidéo. Si une personne pose la question, il y a de fortes chances que beaucoup de personnes se posent la question.
4. Capitalisez sur les tendances. Les tendances ne manquent pas sur TikTok. Consultez les sons, les formats et les blagues les plus populaires.
👉 Demandez un audit gratuit de vos publicités sur les réseaux sociaux auprès de Stride-Up
Les vidéos de déballage ont augmenté de 57 % en un an seulement...devenant un phénomène incroyable qui capte et maintient un plus grand niveau d'intérêt.
Les vidéos de déballage sont parmi les formes les plus simples et les plus efficaces de contenu généré par les utilisateurs, et ce, pour plusieurs raisons. Les consommateurs voient les produits contenus dans l'emballage en quelques secondes pour avoir une idée de ce qu'ils recevraient s'ils effectuaient un achat.
Cela les aide également à en savoir un peu plus sur la marque tout en observant comment les personnes derrière l'écran réagissent au toucher, à l'odeur, à l'ouverture et à l'application des différents articles qu'ils ont achetés. Si des personnes créent des vidéos de déballage de vos produits, vous voulez que le reste du monde voie ces vidéos.
Avec ce simple déballage, la personne parle de l'emballage avant de l'ouvrir, puis passe en revue chaque article, en fournissant généralement une brève description de ces articles avant de les ouvrir, de les exposer ou même de les essayer.
Par exemple, si quelqu'un commande un kit de maquillage contenant du rouge à lèvres, un crayon à lèvres et du fard à joues, il peut observer ces articles sur ses bras pour que les spectateurs puissent voir les couleurs et les pigments de première main.
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Cabaïa, la célèbre marque de sacs à dos, maîtrise l'utilisation de l'UGC dans sa stratégie publicitaire ! Cette annonce à elle seule a généré plus de 30 000 j'aime au cours des 30 derniers jours et a été partagé plus de mille fois.
En fait, les publicités basées sur l'UGC obtiennent Taux de clics 4 fois plus élevés et une baisse de 50 % du coût par clic par rapport à la moyenne.
Ce qu'ils font correctement :
Une cliente enthousiaste déballe son nouveau sac Cabaïa. Le curseur « It's here 😍 » attire l'attention du spectateur dans les 2 premières secondes. Elle continue de créer une expérience positive en décrivant les surprises qu'elle a trouvées dans son colis, y compris une note de remerciement pour son achat. Enfin, elle présente clairement les avantages du produit, le tout en 24 secondes !
Allez encore plus loin en ajoutant un flyer à chaque colis avec un CTA pour vos clients : « Partagez votre déballage sur les réseaux sociaux, identifiez-nous et bénéficiez d'une réduction de X % sur votre prochain achat »
Un autre style de déballage populaire est le style tendance TikTok, dans lequel le client explique comment il aurait aimé découvrir le site Web à l'avance, puis commencera à parler d'au moins trois des produits contenus dans la boîte et de ce qu'il aime le plus dans ces produits.
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Et comment l'emballage peut-il vous aider à obtenir plus de contenu UGC ?
Bigblue permet aux marques d'offrir une expérience de déballage haut de gamme en utilisant des emballages personnalisés au style unique de votre marque et du papier d'emballage pour améliorer l'expérience de déballage. En plus de cela, vous pouvez ajouter des flyers contenant des codes promotionnels, des lettres de remerciement, des invitations à partager leur déballage sur les réseaux sociaux avec un hashtag, des instructions d'utilisation du produit et des échantillons de produits gratuits pour aider les clients à découvrir de nouveaux produits.
70 % des consommateurs tiendra compte des avis ou des évaluations de l'UGC avant de prendre une décision d'achat.
Source : Les réseaux sociaux d'aujourd'hui
Qu'est-ce que le produit peut apporter aux consommateurs ? C'est un détail important qui doit être discuté lors du déballage. Les gens veulent savoir pourquoi ils devraient acheter quelque chose avant d'y dépenser de l'argent. Il est utile de comprendre ce que ces avantages signifient pour les consommateurs et la manière dont ils pourraient améliorer leur vie, même si ces changements sont minimes et simples.
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Sachant que le contenu partagé par les employés suscite 8 fois plus d'engagement que le contenu partagé par les chaînes de la marque, et il est repartagé jusqu'à 24 fois plus qu'un contenu de marque classique...
L'équipe de LePantalon a parfaitement compris la mission et utilise efficacement l'UGC pour relever l'un de ses principaux défis : aider les clients à choisir la bonne taille et la bonne coupe pour leur pantalon.
Leur stratégie UGC Ads consiste à ce que les membres du personnel présentent les nouvelles collections et les essayent dans les boutiques. L'objectif est de donner aux clients une idée précise de la coupe et de la manière de les styliser.
Instaurez un climat de confiance avec vos clients et prospects dès le premier point de contact. Si vous constatez que certaines questions sur le produit sont posées à de nombreuses reprises, cela signifie que la description de votre produit ne démontre pas dans quelle mesure votre produit peut résoudre le problème d'un client.
Vous avez probablement remarqué la bulle de questions TikTok sur la page de profil d'un compte TikTok. Il s'agit d'une petite bulle qui indique Q&A en rouge et en gras. L'utilisation de cette fonctionnalité est une approche par problèmes et solutions, et vous utilisez un format TikTok natif pour obtenir de meilleurs résultats.
Les pages de produits contenant des questions-réponses ont enregistré un taux de conversion supérieur à 447 % by rapport aux pages produits sans questions-réponses, quel que soit l'engagement des clients.
Source : L'indice de l'expérience client, Bazaarvoice
Utilisez certaines des questions les plus fréquemment posées pour créer des publicités qui plairont aux spectateurs. Il vous permet d'améliorer la façon dont vous présentez le produit au public, de discuter du problème qu'il peut résoudre et de détailler la solution spécifique en fonction de ce que vous vendez.
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Ajoutez une fonctionnalité de questions-réponses sur TikTok pour créer un UGC
Carl Weische, expert en CRO, recommande aux marques de transformer leurs FAQ et les questions les plus courantes du service client en publicités destinées à vos audiences de retargeting.
Permettez à vos clients et prospects de poser des questions sur vos produits ou services. Ils constituent une mine d'or pour produire facilement du contenu pour votre flux biologique et des publicités à grande échelle. Pour l'activer, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Accédez aux paramètres
2. Sélectionnez les outils Creator
3. Appuyez sur Q&A
4. Appuyez sur Activer les questions-réponses
5. Si vous ne l'avez pas encore deviné, la question la plus fréquemment posée par les clients est « Où est ma commande » (17 milliards de résultats de recherche sur Google). Améliorez leur expérience après l'achat grâce à la page de suivi et aux e-mails de suivi de Bigblue.
6. Toutes les des mises à jour relatives au suivi des livraisons sont disponibles sur une seule page avec votre image de marque. Et vos clients peuvent vérifier à tout moment.
7. Ensuite, l'icône Q&A sera ajoutée en dessous de votre biographie TikTok. Les spectateurs peuvent donc appuyer sur la section Q&A, qui ressemble à un point d'interrogation, pour vous poser des questions ou vérifier les réponses aux questions.
Allez encore plus loin et continuez à établir la confiance une fois qu'ils ont acheté chez vous. Faites passer votre expérience de suivi au niveau supérieur.
👉 Découvrez comment From Future a réduit de moitié le nombre de tickets d'assistance client en utilisant le suivi de Bigblue
Il s'agit de la nouvelle proposition de valeur, qui doit inclure les informations suivantes :
Bigblue advice
Matthieu de Stride-Up recommande de rester bref. La période de 15 à 20 secondes est la période idéale pour ce type de publicité.
Découvrez comment Odyssey Longboard utilise UGC pour promouvoir sa nouvelle gamme de Surfskates.
Croyez-le ou non, le hashtag #TikTokMadeMeBuy a été vu plus de 6,1 milliards de fois. C'est une bonne idée de saisir cette opportunité pour inciter davantage de personnes à découvrir ce que propose votre marque en demandant aux créateurs de contenu de publier des articles sur vos produits tout en créant ce type de vidéos.
Si vous avez regardé TikTok, vous avez probablement visionné au moins une vidéo « TikTok Made Me Buy It ». Des influenceurs et des créateurs de contenu aléatoires parlent d'un produit qu'ils ont décidé d'acheter après l'avoir vu sur TikTok, en raffolant et en détaillant ses avantages. C'est devenu l'un des moyens les plus tendances d'évaluer des produits ou de fournir des témoignages.
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Pendant la saison effrayante, TikTok est en rupture de stock sur Squelettes de 12 pieds chez Home Depot pour la DEUXIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVE aux États-Unis. Et oui, il a été inclus dans le fil d'actualité de Business Insider.
Bien que le squelette coûte 299$, si vous avez la chance d'en trouver un dans un magasin Home Depot, les squelettes sont mis en vente sur eBay pour le double ou le triple du prix initial, certains vendeurs proposant l'article jusqu'à 1 200 dollars.
Il est préférable d'adopter une approche dans laquelle vous faites appel autant que possible aux cinq sens : voir, entendre, imaginer sentir, imaginer goûter et imaginer ressentir. Sachez comment créer le contenu que les consommateurs souhaitent voir. Voici quelques conseils simples qui peuvent vous orienter dans la bonne direction pour créer un contenu de haute qualité généré par les utilisateurs, qui attire des vues et génère plus de trafic.
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1. Films avec un iPhone
La qualité est suffisante sans paraître irréaliste ou comme si c'était une société de production qui l'avait filmée.)
2. Verticale (9 x 16)
3. Film with lumiere naturelle/light diurne
C'est le meilleur type d'éclairage, car il semble moins planifié que les vidéos dans lesquelles les créateurs utilisent une lampe annulaire.)
4. Filmez leur visage
Pour le cadrage, il est préférable de se rapprocher le plus possible du visage de la personne et du produit qu'elle présente. Nous voulons voir, sentir, sentir...
C'est la façon dont nous voulons vivre les choses dans notre vie quotidienne, et c'est ce que nous voulons voir dans les vidéos que nous regardons.
1. Enregistrez tout - Enregistrez en ce moment et créez votre script plus tard. Il vaut mieux tout filmer pour obtenir des réactions authentiques au lieu de les planifier à l'avance. Les réactions authentiques trouvent le meilleur écho auprès des consommateurs.
2. L'expérience de la commande sur le site - Montrez ce que c'est que de commander facilement et commodément quelque chose sur le site Web.
3. Filmez le déballage - Suscitez l'intérêt des spectateurs pour les produits tout au long du processus de déballage, en commençant par le déballage de la boîte.
4. Démontrez le produit - Montrez à quoi sert le produit, à quoi il ressemble et pourquoi il est spécial. L'essentiel est de souligner la qualité et ce qui distingue ce produit de la concurrence.
5. Réagissez et affichez les résultats - Soyez enthousiaste à l'idée d'ouvrir et de regarder ces articles, puis affichez les résultats en fonction de ce que les produits peuvent apporter au consommateur.
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Un bon UGC en bref, la liste de contrôle de Stride-Up :
☑ Votre UGC répond clairement à l'un des niveaux d'intérêt du framework AIDA : attention, intérêt, désir, action.
☑ Plus il a l'air authentique, mieux c'est. Cela pourrait être traduit en gros par la phrase « plus le contenu est laid et amateur, plus il est performant ».
☑ Enregistrez tout, mais n'utilisez que les prises les plus pertinentes.
☑ Le format long fonctionne le mieux : vidéos de 30 à 40 secondes.
☑ Ajoutez des sous-titres... car la plupart du temps, les gens naviguent sur TikTok et Insta au travail.
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Bien que nous soyons riches en informations, nous manquons également de temps. Il est donc important de créer un contenu détaillé et informatif tout en allant droit au but.
Tes étapes simples vous aideront à créer du contenu visible généré par les utilisateurs qui ne sera pas ignoré. Les gens veulent assister au déballage et en savoir plus sur les produits. Cependant, ils ne veulent pas avoir à rester assis à regarder l'écran trop longtemps, car ils perdraient alors rapidement tout intérêt.
Un avis authentique et un client satisfait prêt à partager son expérience d'utilisation de votre produit peuvent faire la différence pour votre entreprise. C'est un excellent moyen de promouvoir votre marque sans vous coûter une fortune. Il existe quelques moyens simples d'inciter les clients à créer des contenus UGC pour votre marque.
Parfois, le simple fait de rechercher le nom de votre marque sur les réseaux sociaux peut vous aider à trouver des consommateurs qui ont déjà publié des articles sur ce sujet. Communiquer avec eux est un excellent moyen d'augmenter vos chances de créer du contenu généré par les utilisateurs, car ils connaissent déjà votre marque et lui font confiance. Il existe plusieurs manières de rechercher ces photos. Vous avez la possibilité de :
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Utilisez des hashtags stratégiques qui peuvent vous aider à augmenter vos vues sur des plateformes telles qu'Instagram et TikTok.
Si vous organisez un concours ou un concours, demandez aux consommateurs d'utiliser le hashtag dans toutes les publications qu'ils créent, afin de vous permettre de trouver plus facilement du contenu généré par les utilisateurs concernant votre entreprise.
Un peu de créativité peut être extrêmement utile dans le monde du marketing, en particulier lorsqu'il s'agit de hashtags qui gagnent rapidement du terrain, deviennent populaires et vous aident à renforcer la notoriété de votre marque.
SHEIN a efficacement tiré parti des tendances en matière de déballage et de shopping avec le hashtag populaire « #SHEINhaul ».
Mais pour collecter facilement des UGC et encourager leurs clients à produire des vidéos gratuitement, ils ont ajouté l'appel à l'action « Get featured using #SHEIN or tag @ shein_official » sur leurs pages TikTok et Instagram.
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Utilisez vos e-mails de suivi de commande pour demander à vos clients de créer un UGC
L'utilisation d'e-mails de suivi des livraisons de marque présente de nombreux avantages :
☑ Ils ne sont pas amusants taux d'ouverture de 75 % contre 20 à 30 % pour les e-mails marketing.
☑ Ils sont open to 4 times lors de la livraison.
☑ Acheteurs qui reçoivent un e-mail ont un meilleur taux de répétition (+4 %) que les acheteurs n'ayant pas reçu d'e-mail
☑ Et réduisez les mauvaises notes de -60 % : ils rassurent les clients et améliorent globalement leur expérience de livraison. C'est également une excellente occasion de vous aider à obtenir plus d'UGC !
Le client de Bigblue, Unbottled, a demandé à ses clients de publier leur déballage sur Instagram en utilisant les hashtags #unbottled et #dropthebottle. Resultat : plus de 1000 publications UGC déballées pour eux.
👉 Découvrez les e-mails de suivi de Bigblue
Vous pouvez même adopter une approche qui consiste à entrer en contact avec des influenceurs pour tenter de leur proposer des produits. Ne vous inquiétez pas pour les méga-influenceurs comptant des millions d'abonnés qui sont moins susceptibles de répondre et concentrez-vous davantage sur les micro-influenceurs comptant quelques milliers d'abonnés. Ces influenceurs ont tendance à avoir de meilleurs taux d'engagement et sont plus susceptibles de vous répondre ou de publier une vidéo présentant vos produits lorsqu'ils les reçoivent.
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FROM FUTURE s'est associé à nous pour expédier ses produits depuis l'entrepôt de mode de Bigblue. Ils bénéficient de supports de rangement suspendus spécialisés et de procédés de reconditionnement pour garantir que leurs vêtements sont en parfait état lorsque les clients les reçoivent.
L'entreprise bénéficie de fonctionnalités telles que des e-mails de suivi de marque et des emballages personnalisés, qui incitent ses clients à apprécier leur expérience, ce qui se traduit finalement par davantage de contenu généré par les utilisateurs pour l'entreprise.
La satisfaction des acheteurs est passée à 89 % en moins de 4 mois.
👉 Découvrez comment FROM FUTURE utilise Bigblue
Même si vous aimez chaque produit que vous vendez, pensez à choisir celui qui se démarque le plus. Après avoir sélectionné le produit, procédez comme suit :
Un bouchon doit définir les attentes et les prémisses de ce que vous allez obtenir. Cela devrait susciter la curiosité. Est-ce qu'elle va vraiment le faire ? En ce qui concerne les réseaux sociaux et le contenu généré par les utilisateurs, l'attention est la forme de devise la plus importante. Positionnez-vous de manière à avoir une apparence typique de l'alimentation et à être digestible pour les humains.
Tester Formats : collage or pas-de-collage
L'utilisation d'un collage intensifie l'appétit du spectateur pour le produit. Les collages sont un moyen efficace de donner au spectateur un aperçu de ce qu'il obtiendra. Vous avez de nombreuses photos différentes qui peuvent susciter l'intérêt, alors choisissez-les judicieusement et assemblez-les pour créer quelque chose de spectaculaire afin de fournir le plus de contexte possible de la manière la plus efficace possible.
Si l'approche du collage ne semble pas convenir à votre modèle commercial, vous pouvez essayer le format sans collage pour voir si vous obtenez de meilleurs résultats.
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La campagne publicitaire de 3 millions d'euros de Kris Sugartan a mis à l'épreuve l'approche du collage.
Elle a développé sa propre méthodologie d'achat TikTok Ads pour amplifier la portée de la marque D2C et l'acquisition de clients.
👉 Téléchargez sa formule vidéo étape par étape pour générer des ventes et de l'engagement
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Les critiques vidéo sont 60,5 % plus efficaces que les critiques en texte brut, car elles semblent plus authentiques.
Source : Nealschaffer
Voir quelqu'un faire quelque chose est un excellent moyen de satisfaire la curiosité du spectateur.
Les gens sont curieux et veulent en savoir plus, alors montrez-leur et observez à quelle vitesse vous pouvez en voir les résultats.
Si vous pouvez expliquer en quoi consiste un produit et pourquoi il est spécial, il est plus facile de vendre aux spectateurs qui regardent les vidéos et les photos mises en ligne sur les réseaux sociaux.
Conseils pour les agences
La moyenne brille viral campaign
Les marques américaines vendent des produits de soins de la peau entièrement naturels et avaient du mal à augmenter leurs dépenses publicitaires pour générer au moins 30 000 dollars de ventes mensuelles et atteindre un ROAS cible.
L'UGC a été la clé pour débloquer un Un chiffre d'affaires multiplié par 6 et un ROAS multiplié par 3,7.
L'approche UGC « voir quelqu'un faire » a aidé la marque à surmonter les règles publicitaires strictes de Facebook.
L'équipe de Sugartan a testé 2 stopscroller différents toutes les 2 semaines et a utilisé les copies collectées auprès des clients d'Avraglow !
👉 Lisez l'histoire complète ici
Essayez ces différents effets pour captiver votre public et le maintenir engagé. Selon LOFT325.com, cette technique peut augmenter l'attention d'une personne jusqu'à 30 %.
Bigblue advice
CAVAL a travaillé avec Bigblue pour mettre en place une expérience de livraison similaire à Prime dans sa boutique. En affichant plusieurs modes de livraison (express, vert, points relais et livraison gratuite) et en fournissant des délais de livraison précis, 92 % des clients de CAVAL sont satisfaits de leur expérience de livraison !
Comme Caval, permettez à vos clients d'évaluer leur expérience en matière d'expédition par e-mail grâce à leur application Bigblue. Un bon moyen de booster l'engagement (et d'éviter les mauvaises surprises sur Google ou Trustpilot).
👉 Découvrez comment CAVAL utilise Bigblue
L'effet d'écran vert est natif des rouleaux Instagram et de TikTok, et c'est un effet très pratique à utiliser pour l'UGC. Vous pouvez faire à peu près tout ce que vous voulez avec l'écran vert, en créant des arrière-plans personnalisés et amusants comme vous le souhaitez pour le contenu que vous prévoyez de publier. L'idée sous-jacente est de faire en sorte que les choses ressemblent moins à une publicité qu'à une vidéo ou à une conversation pertinente que l'on pourrait avoir avec un proche, comme un membre de la famille ou un meilleur ami.
Le style de contenu en écran partagé n'est pas rare sur TikTok, en particulier lorsque les utilisateurs choisissent de s'assembler. Le fait que quelqu'un croise une personne qui réagit aux produits pendant qu'elle fait de même est un excellent moyen de montrer combien de personnes aiment vraiment ce que votre marque peut offrir.
Si vous souhaitez obtenir des milliers d'UGC viraux, encouragez vos clients à déballer leurs goodies lorsqu'ils les reçoivent. Faites des efforts pour obtenir un emballage uniforme et de haute qualité. Organisez simultanément un événement en personne et un concours de cadeaux pour faire connaître ces hashtags. Lorsque vous mettez tout en œuvre dans la stratégie UGC, vous pouvez récolter les fruits qui en découlent.
Conseils pour les agences
Identifiez les utilisateurs les plus engagés
- Anticipez une politique de récompenses
- Définir le processus (brise-glace, contrepartie, droits à l'image, etc.)
- Analyser les commentaires
- Créez une stratégie détaillée pour chaque plateforme de médias sociaux
- Fixez-vous des objectifs réalisables
- Organisez des événements
- Contest Planning
Le moyen le plus rapide et le plus efficace d'obtenir plus d'UGC à un rythme plus rapide est d'organiser un concours/un cadeau. Les gens adorent obtenir des articles gratuits, et avoir la chance de gagner sans trop d'effort rend le concours ou le cadeau encore plus excitant.
Par exemple, vous pouvez organiser un concours impliquant des personnes utilisant un hashtag spécifique pour représenter votre marque. Lorsque des milliers de personnes participent, c'est un moyen rapide de créer plus de buzz autour de votre marque et d'obtenir le contenu généré par les utilisateurs que vous souhaitez.
Bigblue advice
Notre outil recommandé pour cette tâche : Loyoly !
Loyoly vous permet de lancer des défis et des récompenses pour vos utilisateurs les plus engagés afin de vous aider à générer du CGU à grande échelle en activant vos clients et vos influenceurs, en leur assignant des tâches marketing motivantes et en automatisant la vérification et la distribution des récompenses
👉 Consultez la plateforme Loyoly UGC
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