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Marketing
UGC: l'anatomia di una campagna da 3 milioni di euro
Ana Martinez
August 27, 2024
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono diventati rapidamente uno dei modi più efficaci per Marchi D2C per ottenere maggiore visibilità guadagnando al contempo la fiducia e la fedeltà dei consumatori. È una parte cruciale di qualsiasi strategia di marketing che converte. Meglio ancora, è facile ed economico da produrre! Perché? I video, le recensioni dei prodotti, unboxing e i tutorial sono creati da consumatori che scelgono di supportare le aziende che amano.
Ti servono alcuni buoni esempi di come funzionano i contenuti generati dagli utenti? Gymshark, la famosa azienda di abbigliamento sportivo, ha aumentato drasticamente le sue vendite di 3 miliardi di dollari grazie ai post generati dagli utenti su TikTok solo. Grazie all'amore dei consumatori per i prodotti Gymshark, il marchio ha generato milioni di fatturato in più rispetto a quanto inizialmente previsto.
Un altro esempio è Kris Sugartan, che ha ottenuto l'incredibile cifra di 3 milioni di dollari di vendite dalla campagna pubblicitaria Maine Get Lobster.
I marchi D2C di incredibile successo hanno notato le tendenze e stanno scegliendo di creare campagne più riconoscibili. I contenuti generati dagli utenti parlano al pubblico, lo coinvolgono e lo aiutano a prendere decisioni di acquisto migliori di cui è meno probabile che si pentano. È naturalmente vantaggioso per le aziende che vogliono farsi un nome.
In questa guida, analizzeremo una campagna UGC da 3 milioni di euro fotogramma per fotogramma, passo dopo passo, così potrai iniziare a farlo anche tu!
Tutti i marchi fanno promesse, ma alcuni non mantengono le promesse. È un'altra ragione per cui la social proof è diventata così significativa per le aziende di tutte le dimensioni, grandi e piccole. Se i consumatori vedono qualcuno entusiasta di un prodotto, lo sono 90% di probabilità in più di credere al consumatore rispetto al marchio stesso che afferma cosa può fare il loro prodotto.
In un mondo post-iOS 14: narrazione e fiducia sono ancora più importanti
Il 74% dei consumatori dipende dalle raccomandazioni di altri sui social media prima di effettuare un acquisto.
+84% dei consumatori si fida delle raccomandazioni dei colleghi rispetto ai reclami dei marchi su prodotti diversi.
+48% dei consumatori concordano sul fatto che l'UGC li aiuta a scoprire marchi e prodotti.
Il 49% degli utenti di TikTok trova prodotti tramite video creato da marchi, creatori e altri utenti. E almeno il 37% ha acquistato subito i prodotti TikTok subito dopo averlo scoperto.
Fonte: TikTokrapporto Path to Purchase (giugno 2022)
Il primo e forse uno dei passaggi più critici nell'utilizzo degli UGC per incrementare le vendite è prestare attenzione e rimanere al passo con le tendenze dei consumatori.
Mentre le tendenze in continua evoluzione vanno e vengono, sapere cosa piace, vogliono e cosa hanno bisogno i consumatori nel momento attuale può aiutare il tuo marchio a rimanere pertinente e ad attirare le masse. Le tendenze dei consumatori cambiano come le condizioni atmosferiche, ma se stai facendo abbastanza ricerche, puoi aspettarti di comprendere questi comportamenti e le aspettative delle persone che supportano marchi come la tua azienda.
Puoi aumentare il tuo potenziale di viralità nell'unboxing utilizzando le tendenze dei consumatori. Ad esempio, un numero crescente di consumatori preferisce che le aziende adottino un approccio ecologico, riducendo gli sprechi durante la produzione dei prodotti e minimizzando l'impatto negativo sull'ambiente.
Gli imballaggi sostenibili da soli possono indurre le persone a disimballare i propri pacchi davanti alla telecamera mentre sono entusiasti dell'esperienza con quel marchio. Chiediti cosa può indurre le persone a taggare i tuoi prodotti mentre crei contenuti relativi a ciò che vendi.
Scopri cosa è di tendenza in questo momento su TikTok
Scoprire le tendenze su TikTok è più facile di quanto pensi. TikTok Creative Center ti consente di trovare ciò che funziona bene sulla piattaforma per interagire meglio con il tuo pubblico.
Puoi filtrare per paese e industria quindi sfoglia:
Hashtag: scopri gli hashtag più pertinenti e con le migliori prestazioni, i creatori correlati, le informazioni sul pubblico e l'interesse nel tempo per un determinato settore.
👉 Sfoglia il trend finder di TikTok
🎵 Canzoni: scopri quali canzoni sono già di tendenza o supera la concorrenza e scopri quelle che stanno guadagnando popolarità.
Sfortunatamente, non includono suoni creati dall'utente. Non preoccuparti, abbiamo un trucco per te. Monitora il Ecco l'hashtag delle tendenze sonore di TikTok per scoprire i suoni più coinvolgenti e innovativi creati dagli utenti della piattaforma.
🙋 ♀️ Creators: filtra per paese e numero di follower per trovare influencer e creatori pertinenti per produrre UGC per il tuo marchio.
🎥 E video TikTok di tendenza per trovare ispirazione per i contenuti del tuo marchio.
👉 Apri qui il tuo account Creator Marketplace
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Potenzia la tua viralità nell'unboxing come marchio sostenibile
A titolo di esempio, LUNA utilizza gli imballaggi riutilizzabili di Bigblue per la sua biancheria intima a prova di ciclo. Questi capi molto ricercati sono amati dalle donne che vogliono provare più libertà in quel periodo del mese. I consumatori possono godere dei vantaggi di avere biancheria intima resistente alle mestruazioni e non vedono l'ora di ottenere ciò di cui hanno bisogno in materiali di imballaggio sostenibili ed ecologici, dando loro un motivo in più per creare contenuti e pubblicarli su piattaforme come Instagram e TikTok.
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Considera cosa motiva i tuoi clienti, dal lancio di prodotti alle campagne di marketing.
Il 56% dei consumatori afferma che i tipi di contenuti che più desidera vedere dai brand sono foto e video generati dagli utenti—e li creano costantemente!
Fonte: Nosto
Chiediti: «Cosa spinge le persone a etichettare i prodotti?» Potresti avere diverse risposte, come il loro amore per il prodotto, la qualità dell'articolo, la confezione o anche altri piccoli dettagli che significano molto per i consumatori. Se riesci a creare quel fattore WOW attraverso il lancio di prodotti e le campagne di marketing, puoi convincere le persone a taggare il tuo marchio per ragioni positive che producono risultati migliori.
Una volta identificati i trigger UGC per il tuo marchio, sei pronto per sbloccare nuove vendite. I brand stanno collaborando con creatori di contenuti e influencer di tutte le dimensioni per promuovere i loro prodotti in modo organico su TikTok e Instagram tramite link di riferimento.
Aumento dell'83% su Amazon dopo un TikTok virale per i marchi di bellezza come CeraVe, Aquaphor e Paula's Choice.
Fonte: Web simile
Poiché molti influencer hanno una vetrina Amazon o un account LinkTree in cui pubblicano link ai loro prodotti preferiti, è più facile per gli utenti dei social media trovare ciò che cercano dopo una recensione del prodotto.
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Se utilizzi Shopify, è abbastanza semplice attivare TikTok come nuovo account del canale di vendita e distribuire annunci video acquistabili In-Feed direttamente all'interno di Shopify.
Più di 1 milione di commercianti Shopify hanno già attivato l'integrazione con TikTok.
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Usa la tua esperienza di unboxing per generare più UGC
Svelato l'unboxing unico di Dermalogica reso possibile da Bigblue 155 milioni di visualizzazioni su TikTok! Per scoprire il potenziale di viralità nell'unboxing del tuo marchio, vai su TikTok Discover e cerca il nome del tuo marchio + unboxing.
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🌟🌟🌟🌟🌟
5 recensioni positive aumentano la probabilità di acquisto di uno sbalorditivo 270%.
Le aziende con almeno cinque recensioni di prodotti di alta qualità hanno una probabilità estremamente elevata di convincere le persone ad acquistare i loro prodotti.
Fonte: Council Post: come possono aumentare le entrate grazie alle recensioni
Se i clienti caricano foto o video e menzionano il tuo marchio, taggando la tua attività o usando un hashtag, assicurati di pubblicarli sul tuo sito web. Puoi creare una sezione del sito che evidenzi i tuoi clienti con un titolo che dice «Scopri cosa dicono i nostri clienti...»
Fornisce la prova sociale che i consumatori cercano prima di effettuare acquisti. E, se pensano che quella persona abbia un aspetto fantastico grazie a qualcosa che la tua azienda vende, puoi aspettarti che anche loro si sentano più inclini ad acquistare il prodotto.
⭐️ Un locale brillante studio dimostra che L'87% delle persone legge le recensioni.
🤝 Di quelle persone, quasi Il 79% di loro si fiderà delle recensioni degli influencer e dei perfetti sconosciuti tanto quanto farebbero quando ricevevano una raccomandazione personale da un amico o da un familiare.
Per questo motivo, i rivenditori online continuano a riconoscere il valore delle recensioni indipendenti e il modo in cui tali recensioni possono aiutarli a proteggere i loro profitti.
🦈 Impara dal successo di Gymshark
Oltre a promuovere le recensioni dei clienti sulle pagine dei loro prodotti. Gymshark ha aggiunto una sezione speciale sul suo account Instagram «GS Family». Ogni venerdì, un gruppo di fortunati clienti compare nelle storie di Gymshark.
Suggerimenti Bigblue
Lashilé Beauty mostra le recensioni dei clienti sul suo sito Web per aumentare le vendite
Lashilé Beauty si affida a Bigblue per deliziare i clienti con un'esperienza di consegna da 5 stelle.
⚙️ Strumento consigliato:
Usare App Loox per aggiungere recensioni di video e foto alle pagine dei tuoi prodotti come Lashilé.
👉 Scopri il case study di Lashile
Le sfide e i concorsi con hashtag generano un Aumento del 21% nella creazione di video UGC. Mentre il 50% delle Hashtag Challenge genera un ritorno di 5 dollari sulla spesa pubblicitaria
Non lasciarti sfuggire i vantaggi di ospitare un concorso o una sfida con hashtag!
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I concorsi sui social media sono un modo rapido ed efficace per aumentare il coinvolgimento, creare maggiore consapevolezza del tuo marchio e offrire qualcosa di incredibile che induca le persone a parlare del tuo marchio.
Se hai intenzione di organizzare un concorso, decidi il premio. La maggior parte dei marchi offrirà prodotti gratuiti sotto forma di un cesto regalo pieno di articoli.
Puoi adottare questo approccio perché può aumentare le tue possibilità di creare contenuti generati dagli utenti per il tuo marchio. Inoltre, il vincitore potrebbe non vedere l'ora di aprire la confezione dei propri articoli, mostrarli al resto del mondo e parlare delle cose specifiche che ama di più.
👉 Scopri come creare una sfida Hashtag di successo
Suggerimenti Bigblue
Lashilé Beauty ha utilizzato la sua esperienza di unboxing per lanciare un concorso Golden Ticket per 4 fortunati clienti
Bigblue ha permesso al marchio di integrare Golden Tickets in alcuni pacchetti, offrendo un weekend a Disney per 4 persone e un totale di 3.900€ di buoni.
Un'operazione di marketing che è stata un successo.
👉 Scopri il case study di Lashile
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Le persone amano i contenuti generati dagli utenti perché sono facilmente riconoscibili. I consumatori vogliono vedere influencer e persone comuni parlare dei marchi che amano e dei prodotti che usano mentre mostrano cosa li rende così spettacolari. A seconda del marchio e del prodotto che stai cercando di promuovere, puoi scegliere per gli approcci ambiziosi della ragazza della porta accanto o degli influencer.
È più probabile che vedere qualcuno che gli assomiglia, parla come loro o addirittura proviene dal loro stesso percorso di vita rispetto a qualcuno che non è in contatto con la realtà. Adottare un approccio facilmente riconoscibile può aiutarti a raccogliere l'interesse che desideri e di cui hai bisogno per aumentare le vendite al tuo pubblico mirato.
Post brandizzato di Chanel per la fondazione Les Beiges su Instagram generato 147.000 visualizzazioni e 33.000 mi piace
Chanel non fa pubblicità su TikTok.
Les Beiges UGC ha chiaramente superato i contenuti brandizzati di Chanel:
4 milioni di visualizzazioni e 1,1 milioni di like per la recensione onesta di Danielle
Seguendo la tendenza, l'influencer di bellezza e ragazza della porta accanto Sol Peña ha generato 13 milioni di visualizzazioni e 1,3 milioni di mi piace per Chanel.
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Con questo approccio, dipendi maggiormente dagli influencer che hanno già accumulato un ampio seguito di persone che si fidano della loro parola e vogliono sentire cosa hanno da dire sui prodotti che usano e amano di più.
Alcuni consumatori amano questi contenuti, soprattutto se provengono da un influencer di cui si fidano. Tuttavia, questo non è sempre l'approccio giusto. Dipenderà dal tuo marchio, da cosa vendi e con chi vuoi entrare in contatto, ad esempio il tuo pubblico mirato.
Hmmmm Ciambelle!!!!
Charli D'Amelio ha collaborato con Dunkin' Donuts nel 2020 per sfidare il dominio di Starbucks sul pubblico più giovane sui social media.
Hanno co-creato Il Charli, una nuova bevanda, che ha continuato a vendere centinaia di migliaia di tazze entro i primi cinque giorni dal suo lancio.
C'era anche un Aumento del 57% dei download dell'app Dunkin' Donut, che il marchio stava cercando di promuovere. C'era un aumento complessivo delle vendite di birra fredda del 20% il giorno in cui la bevanda è stata rilasciata e un aumento del 45% il giorno successivo.
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Simbottigliato ha utilizzato Bigblue per creare un'esperienza di check-out e consegna post-acquisto orientata alla conversione.
Hanno migliorato il percorso dei loro clienti aggiungendo funzionalità, come l'orario di arrivo stimato, le e-mail di tracciamento del marchio e l'evasione degli ordini super veloce, aiutando Unbottled incrementare gli ordini mensili da 500 a 20K.
Le esperienze migliorate incoraggiano i consumatori a parlare apertamente dei marchi e a dire agli altri quanto sono bravi.
👉 Scopri come Unbottled utilizza le email di Bigblue
Sfruttare un sentimento significa che i creatori non stanno facendo una proposta di vendita. Sebbene alcune persone possano ancora promuovere prodotti in cui non credono che non siano efficaci, i consumatori non chiudono più un occhio e spesso lo denunciano apertamente come lo vedono. Per questo motivo, i brand hanno bisogno di contenuti generati dagli utenti autentici e affidabili in cui i consumatori possano credere e di cui possano fidarsi.
1. Vuoi catturare le emozioni e le espressioni facciali crude.
2. Leggere da un copione non è mai una buona idea. Fa sembrare una persona non autentica.
3. Le emozioni oneste risuonano negli spettatori. Mentre guardano, si sentiranno come se stessero parlando con un amico o un familiare piuttosto che guardare uno sconosciuto parlare loro di un prodotto.
1. Le persone possono accorgersene in pochissimo tempo. La cosa più importante con i contenuti generati dagli utenti è essere il più autentici possibile.
2. Usa espressioni come: «Oh mio Dio, lo adoro», «È così delizioso» e «È fantastico».
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Matthieu, co-fondatore dell'agenzia Stride-Up, consiglia di condividere gli UGC sul tuo profilo organico, una tappa cruciale nel percorso del cliente. Se i potenziali acquirenti vedono un video con il tuo prodotto e visitano il tuo profilo vuoto, perdono la fiducia.
Ci ha fornito degli hack pronti all'implementazione per aumentare la prova sociale del tuo marchio con contenuti organici.
1. Duetto. Trova i migliori contenuti sul tuo marchio e aggiungi un contesto! Prova: «ecco perché l'abbiamo fatto..»
2. Cucire. Stitching su TikTok ti consente di incorporare 5 secondi di contenuti di un altro video nel tuo. Trova i migliori hook dei creatori e sfruttali al meglio!
3. Usa i commenti nei video. Hai scoperto che le persone chiedono sempre la stessa cosa? Rispondi al loro commento con un video. È probabile che, se una persona lo chiede, molte persone se lo chiedono.
4. Sfruttate le tendenze. Le tendenze su TikTok non mancano. Controlla i suoni, i formati e le barzellette di tendenza.
👉 Richiedi una verifica gratuita dei tuoi annunci social a Stride-Up
I video di unboxing sono cresciuti di uno scioccante 57% in un solo anno...diventando un fenomeno incredibile che cattura e mantiene un maggiore livello di interesse.
I video di unboxing sono alcune delle forme più semplici ed efficaci di contenuti generati dagli utenti che puoi avere per diversi motivi. I consumatori vedono i prodotti contenuti nella confezione in pochi secondi per farsi un'idea di cosa riceverebbero se effettuassero un acquisto.
Inoltre, li aiuta a conoscere meglio il marchio osservando come le persone dietro lo schermo reagiscono al tocco, all'odore, all'apertura e all'applicazione dei diversi articoli acquistati. Se hai persone che creano video di unboxing dei tuoi prodotti, vuoi che il resto del mondo li veda.
Con questo semplice unboxing, la persona parla della confezione prima di aprirla e poi esaminare ogni articolo, di solito fornendo una breve descrizione di quegli articoli prima di aprirli, metterli in mostra o persino provarli.
Ad esempio, se qualcuno ordina un kit per il trucco con rossetto, matita per le labbra e fard, potrebbe campionare questi articoli sul braccio per consentire agli spettatori di vedere in prima persona i colori e i pigmenti.
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Cabaïa, il famoso marchio di zaini, padroneggia l'uso degli UGC nella sua strategia pubblicitaria! Questo annuncio da solo ha generato oltre 30.000 mi piace negli ultimi 30 giorni ed è stato condiviso più di mille volte.
In effetti, gli annunci basati su UGC ottengono Percentuali di clic 4 volte superiori e un calo del 50% del costo per clic rispetto alla media.
Cosa fanno bene:
Una cliente entusiasta apre la confezione della sua nuova borsa Cabaïa. Lo scroller con il pollice «It's here 😍» attira l'attenzione dello spettatore nei primi 2 secondi. Continua a costruire un'esperienza positiva descrivendo le sorprese che ha trovato nel suo pacco, inclusa una nota di ringraziamento per l'acquisto. Infine, presenta chiaramente i vantaggi del prodotto, il tutto in 24 secondi!
Fai un ulteriore passo avanti aggiungendo un volantino a ogni pacco con un CTA per i tuoi clienti: «Condividi il tuo unboxing sui social media, taggaci e ottieni uno sconto del X% sul tuo prossimo acquisto»
Un altro stile di unboxing popolare è lo stile di tendenza di TikTok, in cui il cliente parla di come vorrebbe aver scoperto il sito Web in anticipo e poi inizia a parlare di almeno tre dei prodotti all'interno della confezione e di ciò che ama di più di quei prodotti.
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E in che modo gli imballaggi possono aiutarti a ottenere più UGC?
Bigblue consente ai marchi di offrire un'esperienza di unboxing premium utilizzando imballaggi personalizzati con lo stile unico del tuo marchio e carta da regalo per migliorare l'esperienza di unboxing. Inoltre, puoi aggiungere volantini con codici promozionali, lettere di ringraziamento, inviti a condividere l'unboxing sui social media con un hashtag, istruzioni per l'uso del prodotto e campioni di prodotto gratuiti per aiutare i clienti a scoprire nuovi prodotti.
70% dei consumatori prenderà in considerazione le recensioni o le valutazioni UGC prima di prendere una decisione di acquisto.
Fonte: I social media oggi
Cosa può fare il prodotto per i consumatori? È un dettaglio importante che deve essere discusso durante l'unboxing. Le persone vogliono sapere perché dovrebbero comprare qualcosa prima di spendere soldi. È utile capire cosa significano questi vantaggi per i consumatori e come potrebbero potenzialmente cambiare la loro vita in meglio, anche se si tratta di cambiamenti piccoli e semplici.
Suggerimenti Bigblue
Sapendo che i contenuti condivisi dai dipendenti ricevono un coinvolgimento 8 volte maggiore rispetto ai contenuti condivisi dai canali del marchio e vengono ricondivisi fino a 24 volte di più rispetto ai classici contenuti brandizzati...
Il team di LePantalon ha compreso chiaramente l'incarico e utilizza efficacemente l'UGC per affrontare una delle loro principali sfide: aiutare i clienti a scegliere la taglia e la vestibilità giuste per i loro pantaloni.
La loro strategia UGC Ads prevede che i membri dello staff presentino le nuove collezioni e le provino nei negozi. L'obiettivo è dare ai clienti un'idea reale della vestibilità e di come abbinarla.
Crea fiducia con i tuoi clienti e potenziali clienti sin dal primo punto di contatto. Se noti che alcune domande sul prodotto vengono poste più e più volte, significa che la descrizione del prodotto non dimostra quanto bene il tuo prodotto possa risolvere il problema di un cliente.
Probabilmente hai notato la bolla delle domande di TikTok nella pagina del profilo di un account TikTok. È una piccola bolla con la scritta Q&A in rosso e grassetto. L'utilizzo di questa funzione è un approccio al problema e alla soluzione e stai utilizzando un formato TikTok nativo per ottenere risultati migliori.
Le pagine di prodotto con domande e risposte hanno registrato un tasso di conversione superiore del 447% rispetto alle pagine dei prodotti senza domande e risposte, indipendentemente dal coinvolgimento degli acquirenti.
Fonte: L'indice dell'esperienza degli acquirenti, Bazaarvoice
Utilizza alcune delle domande più frequenti per creare annunci che possano piacere agli spettatori. Ti consente di migliorare il modo in cui mostri il prodotto al pubblico, discutere del problema che può risolvere e dettagliare la soluzione specifica in base a ciò che vendi.
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Aggiungi la funzione Q&A su TikTok per produrre UGC
L'esperto di CRO, Carl Weische, consiglia ai brand di prendere le domande frequenti e più comuni sul servizio clienti e di trasformarle in annunci per i tuoi segmenti di pubblico di retargeting.
Consenti ai tuoi clienti e potenziali clienti di chiederti qualsiasi cosa sui tuoi prodotti o servizi. Sono una miniera d'oro per produrre facilmente contenuti per i tuoi feed e annunci biologici su larga scala. Per attivarlo, segui semplicemente i passaggi successivi:
1. Vai alle impostazioni
2. Seleziona Creator tools
3. Tocca Domande e risposte
4. Tocca Attiva domande e risposte
5. Se non l'hai ancora indovinato, la domanda più frequente dei clienti è «Dov'è il mio ordine» (17 miliardi di risultati di ricerca su Google). Migliora la loro esperienza post-acquisto con la pagina di tracciamento e le email di tracciamento di Bigblue.
6. Tutti i sono disponibili aggiornamenti sul tracciamento delle spedizioni su una pagina con il tuo marchio. E i tuoi clienti possono controllare in qualsiasi momento.
7. Quindi l'icona Q&A verrà aggiunta sotto la tua biografia su TikTok. Quindi gli spettatori possono toccare la sezione Domande e risposte, che ha l'aspetto di un punto interrogativo, per farti domande o controllare le domande a cui è stata data risposta.
Fai un passo avanti e continua a creare fiducia una volta che hanno acquistato da te. Porta la tua esperienza di tracciamento a un livello superiore.
👉 Scopri come From Future ha dimezzato i ticket di assistenza clienti utilizzando il monitoraggio di Bigblue
È la nuova proposta di valore e dovrebbe includere i seguenti dettagli:
Suggerimenti Bigblue
Matthieu di Stride-Up consiglia di mantenerlo breve. La distanza tra 15 e 20 secondi è il punto ideale per questo tipo di annunci.
Scopri come Odyssey Longboard utilizza UGC per promuovere la sua nuova linea di Surfskates.
Che tu ci creda o no, l'hashtag #TikTokMadeMeBuy ha più di 6,1 miliardi di visualizzazioni. È un'ottima idea cogliere l'opportunità di convincere più persone a vedere cosa offre il tuo marchio facendo in modo che i creatori di contenuti pubblichino sui tuoi prodotti mentre creano questo tipo di video.
Se hai guardato TikTok, probabilmente hai visto almeno un video «TikTok Made Me Buy It». Influencer e creatori di contenuti casuali parlano di un prodotto che hanno deciso di acquistare dopo averlo visto su TikTok, ne sono entusiasti e spiegano in dettaglio cosa fa per loro. È diventato uno dei modi più alla moda per recensire prodotti o fornire testimonianze.
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In una stagione spaventosa, TikTok ha esaurito le scorte di Scheletri da 12 piedi a Home Depot per il SECONDO ANNO CONSECUTIVO negli Stati Uniti. E sì, è arrivato al newsfeed di Business Insider.
Anche se lo scheletro costa 299 dollari, se sei abbastanza fortunato da trovarne uno in un negozio Home Depot, gli scheletri sono in vendita su eBay per il doppio o il triplo del prezzo originale, con alcuni venditori che elencano l'articolo fino a 1.200$.
È meglio adottare un approccio in cui si opera il più possibile intorno ai cinque sensi: vedere, ascoltare, immaginare l'olfatto, immaginare il gusto e immaginare la sensazione. Impara a creare i contenuti che i consumatori desiderano vedere. Questi sono alcuni semplici suggerimenti che possono indirizzarti nella giusta direzione per creare contenuti generati dagli utenti di alta qualità che ottengano visualizzazioni e generino più traffico.
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1. Filma con un iPhone
La qualità è abbastanza decente senza sembrare irrealistica o come se fosse stata filmata da una società di produzione.)
2. Verticale (9x16)
3. Pellicola con luce naturale/luce diurna
È il miglior tipo di illuminazione perché sembra meno pianificata rispetto ai video in cui i creatori utilizzano una luce ad anello.)
4. Filma la loro faccia
Per l'inquadratura, è meglio avvicinarsi il più possibile al viso della persona e al prodotto che sta mostrando. Vogliamo vedere, sentire, annusare...
È il modo in cui vogliamo vivere le cose nella nostra vita quotidiana ed è ciò che vogliamo vedere nei video che stiamo guardando.
1. Registra tutto - Registra al momento e crea la tua sceneggiatura in un secondo momento. È meglio filmare tutto per ottenere reazioni autentiche invece di pianificarle in anticipo. Le reazioni autentiche risuonano meglio tra i consumatori.
2. L'esperienza di ordinare sul sito web - Mostra cosa vuol dire ordinare qualcosa dal sito web in modo semplice e conveniente.
3. Filma l'unboxing - Fai appassionare gli spettatori ai prodotti attraverso il processo di unboxing, a partire dal disimballaggio della scatola.
4. Dimostrate il prodotto - Mostra cosa fa il prodotto, che aspetto ha e perché è speciale. La chiave qui è evidenziare la qualità e ciò che distingue questo prodotto dalla concorrenza.
5. Reagisci e mostra i risultati - Entusiasmati all'idea di aprire e guardare questi articoli e poi mostrare i risultati in base a ciò che i prodotti possono fare per il consumatore.
Suggerimenti Bigblue
Un buon UGC in poche parole, la checklist di Stride-Up:
☑ Il tuo UGC risponde chiaramente a uno dei livelli di interesse del framework AIDA: Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione.
☑ Più sembra autentico, meglio è. Questo potrebbe essere tradotto approssimativamente nella frase «più brutto e amatoriale è il contenuto, meglio è».
☑ Registra tutto, ma usa solo le riprese più pertinenti.
☑ Il formato lungo funziona meglio: video da 30 a 40 secondi.
☑ Aggiungi sottotitoli... perché la maggior parte delle volte le persone navigano su TikTok e Insta al lavoro.
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Sebbene siamo ricchi di informazioni, siamo anche affamati di tempo, quindi è importante creare contenuti che siano dettagliati e informativi ma che vadano dritti al punto.
Seguire questi semplici passaggi ti aiuterà a creare contenuti guardabili generati dagli utenti che non verranno ignorati. Le persone vogliono vedere l'unboxing e conoscere i prodotti. Tuttavia, non vogliono rimanere seduti a fissare lo schermo troppo a lungo perché così perderebbero rapidamente interesse.
Una recensione autentica e un cliente soddisfatto disposto a condividere la propria esperienza con il tuo prodotto possono fare la differenza per la tua attività. È un modo fantastico per promuovere il tuo marchio senza costare una fortuna. Esistono alcuni semplici modi per convincere i clienti a produrre UGC per il tuo marchio.
A volte, semplicemente cercare sui social media il nome del tuo marchio può aiutarti a trovare i consumatori che lo hanno già pubblicato in precedenza. Connettersi con loro è un ottimo modo per aumentare le possibilità di creare contenuti generati dagli utenti perché conoscono già e si fidano del tuo marchio. Esistono diversi modi per cercare queste foto. Hai la possibilità di:
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Usa hashtag strategici che possono aiutarti ad aumentare le tue visualizzazioni su piattaforme come Instagram e TikTok.
Se stai organizzando un concorso o un giveaway, chiedi ai consumatori di utilizzare l'hashtag in qualsiasi post che creano, facilitando la ricerca di contenuti generati dagli utenti relativi alla tua attività.
Un po' di creatività fa davvero la differenza nel mondo del marketing, specialmente quando si tratta di hashtag che guadagnano rapidamente terreno, diventano popolari e aiutano a rafforzare la consapevolezza del marchio.
SHEIN ha sfruttato efficacemente le tendenze dell'unboxing e dello shopping sfrenato con il popolare hashtag «#SHEINhaul».
Ma per raccogliere facilmente gli UGC e incoraggiare i propri clienti a produrre video gratuitamente, hanno aggiunto l'invito all'azione «Mettiti in evidenza usando #SHEIN or tag @ shein_official» sulle loro pagine TikTok e Instagram.
Suggerimenti Bigblue
Usa le email di tracciamento degli ordini per chiedere ai tuoi clienti di creare UGC
L'utilizzo di e-mail di tracciamento della spedizione con marchio presenta molti vantaggi:
☑ Hanno un tasso di apertura del 75% rispetto al 20-30% delle e-mail di marketing.
☑ Sono aperto fino a 4 volte durante la consegna.
☑ Acquirenti che ricevono un'email hanno una percentuale di ripetizione migliore (+4%) rispetto agli acquirenti che non hanno ricevuto un'email
☑ E riduci le valutazioni negative del -60%: rassicurano i clienti e nel complesso aumentano la loro esperienza di consegna. Sono anche un'ottima opportunità per aiutarti a ottenere più UGC!
Il cliente di Bigblue, Unbottled, ha chiesto ai suoi clienti di pubblicare il loro unboxing su Instagram usando gli hashtag #unbottled e #dropthebottle. Il risultato: più di 1000 pubblicazioni di unboxing UGC per loro.
👉 Scopri le email di tracciamento di Bigblue
Puoi persino adottare un approccio che preveda il contatto con gli influencer nel tentativo di offrire loro prodotti. Preoccupati meno dei mega-influencer con milioni di follower che hanno meno probabilità di rispondere e concentrati maggiormente sui microinfluencer con qualche migliaio di follower. Questi influencer tendono ad avere tassi di coinvolgimento migliori e sono più propensi a risponderti o pubblicare un video in cui descrivono i tuoi prodotti quando li ricevono.
Suggerimenti Bigblue
FROM FUTURE ha collaborato con noi per spedire i loro prodotti dal magazzino Fashion di Bigblue. Beneficiano di speciali scaffali appendiabiti e di processi di ricondizionamento per garantire che i loro vestiti siano in perfette condizioni quando i clienti li ricevono.
L'azienda beneficia di funzionalità come e-mail di tracciamento del marchio e imballaggi personalizzati, che incoraggiano i clienti a voler essere entusiasti della propria esperienza, portando in ultima analisi a più contenuti generati dagli utenti per l'azienda.
La soddisfazione degli acquirenti è aumentata all'89% in meno di 4 mesi.
👉 Scopri come FROM FUTURE utilizza Bigblue
Anche se ami ogni prodotto che vendi, valuta la possibilità di selezionare quello che si distingue di più. Dopo aver selezionato il prodotto, segui questi passaggi:
Un tappo per il pollice deve stabilire l'aspettativa e la premessa di ciò che otterrai. Dovrebbe suscitare curiosità. Ha davvero intenzione di farlo? Quando si tratta di social media e contenuti generati dagli utenti, l'attenzione è la più alta forma di valuta. Posizionatevi in modo da apparire come originari del mangime e digeribili per le persone.
Formati da testare: collage vs nessun collage
L'uso di un collage intensifica l'appetito dello spettatore per il prodotto. I collage sono un modo efficace per dare allo spettatore un'anteprima di ciò che otterrà. Hai molte foto diverse che possono suscitare interesse, quindi sceglile con saggezza e mettile insieme per creare qualcosa di spettacolare che offra il maggior contesto possibile nel modo più efficiente.
Se l'approccio del collage non sembra funzionare per il tuo modello di business, puoi provare il formato senza collage per vedere se ottieni risultati migliori.
Suggerimenti Bigblue
La campagna pubblicitaria da 3 milioni di euro di Kris Sugartan ha messo alla prova l'approccio del collage.
Ha sviluppato la sua metodologia di acquisto di TikTok Ads per amplificare la portata del marchio D2C e l'acquisizione di clienti.
👉 Scarica la sua formula video dettagliata per generare vendite e coinvolgimento
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Le recensioni video sono più efficaci del 60,5% rispetto alle recensioni in testo normale perché sembrano più autentiche.
Fonte: Nealschaffer
Vedere qualcuno fare qualcosa è un ottimo modo per soddisfare la curiosità dello spettatore.
Le persone sono curiose e vogliono saperne di più, quindi mostrale e osserva quanto velocemente puoi vederne i risultati.
Se riesci a spiegare cosa fa qualcosa e perché è speciale, è più facile vendere agli spettatori che guardano i video e controllano le foto caricate sui social media.
Suggerimenti per l'agenzia
Averra si illumina campagna pubblicitaria virale
Il marchio Americann vende prodotti per la cura della pelle completamente naturali e stava lottando per aumentare la spesa pubblicitaria per generare almeno 30.000 vendite mensili e ottenere un ROAS obiettivo.
UGC è stata la chiave per sbloccare un Aumento dei ricavi di 6 volte e ROAS di 3,7 volte.
L'approccio UGC «see someone do» ha aiutato il marchio a superare le rigide regole pubblicitarie di Facebook.
Il team di Sugartan ha testato 2 diversi stop scroller ogni 2 settimane e ha utilizzato una copia raccolta dai clienti di AverraGlow!
👉 Leggi la storia completa qui
Prova questi diversi effetti per conquistare il pubblico e coinvolgerlo. Secondo Loft325.com, questa tecnica può aumentare l'attenzione di una persona fino al 30%.
Suggerimenti Bigblue
CAVAL ha collaborato con Bigblue per implementare un'esperienza di consegna simile a Prime nel loro negozio. Visualizzando diversi metodi di consegna (express, green, punti di ritiro e consegna gratuita) e fornendo tempi di consegna precisi, Il 92% dei clienti di CAVAL è soddisfatto della propria esperienza di consegna!
Mi piace Caval, consenti ai tuoi clienti di valutare la loro esperienza di spedizione con la loro email grazie alla loro app Bigblue. Un buon modo per aumentare il coinvolgimento (ed evitare brutte sorprese su Google o Trustpilot).
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L'effetto schermo verde è nativo dei rulli di Instagram e di TikTok ed è un effetto super comodo da usare per gli UGC. Puoi fare praticamente tutto ciò che vuoi con lo schermo verde, creando sfondi personalizzati e divertenti come preferisci per i contenuti che intendi pubblicare. L'idea alla base è quella di far sembrare le cose meno una pubblicità e più simili a un video o una conversazione riconoscibile con qualcuno a loro vicino, come un familiare o il migliore amico.
Lo stile dei contenuti a schermo diviso non è raro su TikTok, soprattutto quando gli utenti scelgono di cucirsi l'un l'altro. Far cucire qualcuno che reagisce ai prodotti mentre fa la stessa cosa è un modo fantastico per dimostrare quante persone amano davvero ciò che il tuo marchio può offrire.
Se desideri ricevere migliaia di UGC virali, incoraggia i tuoi clienti a disimballare i loro gadget quando li ricevono. Impegnati per un imballaggio coerente e di alta qualità. Organizza contemporaneamente un evento di persona e un concorso a premi per far partire gli hashtag. Quando dedichi il massimo alla strategia UGC, puoi raccogliere i frutti che ne derivano.
Suggerimenti per l'agenzia
Identifica gli utenti più coinvolti
- Anticipare una politica di ricompensa
- Definire il processo (rompighiaccio, controparte, diritti di immagine, ecc.)
- Analizza il feedback
- Crea una strategia dettagliata per ogni piattaforma di social media
- Stabilisci obiettivi attuabili
- Organizza eventi
- Pianifica concorsi
Il modo più rapido ed efficace per ottenere più UGC a un ritmo più rapido è organizzare un concorso/giveaway. Le persone amano ricevere articoli gratuiti e avere la possibilità di vincere senza troppi sforzi rende il concorso o il giveaway ancora più emozionante.
Ad esempio, puoi organizzare una competizione che coinvolge persone che utilizzano un hashtag specifico per rappresentare il tuo marchio. Quando partecipano migliaia di persone, è un modo rapido per suscitare più scalpore sul tuo marchio e ottenere i contenuti generati dagli utenti che desideri.
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Il nostro strumento consigliato per questo compito: Loyoly!
Loyoly ti consente di lanciare sfide e premi per i tuoi utenti più coinvolti per aiutarti a generare UGC su larga scala attivando i tuoi clienti e influencer, assegnando loro attività di marketing motivanti e automatizzando la verifica e l'erogazione dei premi
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