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Marketing
UGC: a anatomia de uma campanha de €3 milhões
Ana Martinez
August 27, 2024
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) rapidamente se tornou uma das formas mais eficazes de Marcas D2C para ganhar mais exposição e, ao mesmo tempo, conquistar a confiança e a lealdade dos consumidores. É uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing que converte. Melhor ainda, é fácil e barato de produzir! Por quê? Os vídeos, análises de produtos, desembalamentos e os tutoriais são criados por consumidores que optam por apoiar os negócios que amam.
Precisa de alguns bons exemplos de como o conteúdo gerado pelo usuário funciona? Tubarão de ginástica, a popular empresa de roupas esportivas, aumentou drasticamente suas vendas em 3 bilhões de dólares devido às postagens geradas por usuários no TikTok só. Devido ao amor dos consumidores pelos produtos da Gymshark, a marca gerou milhões a mais em receita de vendas do que o inicialmente previsto.
Outro exemplo é Chris Sugartan, que arrecadou incríveis 3 milhões de dólares em vendas com a campanha publicitária Maine Get Lobster.
Marcas D2C incrivelmente bem-sucedidas perceberam as tendências e estão optando por criar campanhas mais identificáveis. O conteúdo gerado pelo usuário fala com o público, ressoa com ele e o ajuda a tomar melhores decisões de compra das quais é menos provável que se arrependam. É naturalmente benéfico para empresas que desejam criar um nome para si mesmas.
Neste guia, analisaremos uma campanha de UGC de €3 milhões, quadro a quadro, passo a passo, para que você também possa começar a fazer isso!
Todas as marcas fazem promessas, mas algumas não cumprem. É mais uma razão pela qual a prova social se tornou tão reveladora para empresas de todos os tamanhos, grandes e pequenas. Se os consumidores virem alguém delirando sobre um produto, eles estão 90% mais chances de acreditar no consumidor do que na própria marca que faz afirmações sobre o que seu produto pode fazer.
Em um mundo pós-iOS 14: contar histórias e confiar são ainda mais importantes
74% dos consumidores dependem das recomendações de outras pessoas nas redes sociais antes de fazer uma compra.
+84% dos consumidores confiam nas recomendações de colegas sobre reivindicações de marcas sobre diferentes produtos.
+48% dos consumidores concordam que o UGC os ajuda a descobrir marcas e produtos.
49% dos usuários do TikTok encontram produtos por meio de vídeos criado por marcas, criadores e outros usuários. E pelo menos 37% compraram imediatamente os produtos TikTok logo após descobri-los.
Fonte: TikTokrelatório Path to Purchase da Purchase (junho de 2022)
A primeira e talvez uma das etapas mais críticas no uso do UGC para impulsionar as vendas é prestando atenção e acompanhando as tendências de consumo.
Embora as tendências em constante mudança venham e vão, saber o que os consumidores gostam, querem e precisam no momento atual pode ajudar sua marca a se manter relevante e atrair as massas. As tendências de consumo mudam como o clima, mas se você estiver pesquisando o suficiente, pode esperar entender esses comportamentos e expectativas de pessoas que apoiam marcas como a sua empresa.
Você pode aumentar seu potencial de viralidade de unboxing ao utilizar as tendências de consumo. Por exemplo, um número crescente de consumidores prefere que as empresas adotem uma abordagem ecológica, reduzindo o desperdício enquanto produzem produtos e minimizando o impacto negativo no meio ambiente.
Somente embalagens sustentáveis podem fazer com que as pessoas queiram abrir suas embalagens na frente da câmera enquanto se deleitam com a experiência com essa marca. Pergunte a si mesmo o que pode fazer com que as pessoas marquem seus produtos enquanto criam conteúdo sobre o que você vende.
Descubra o que está em alta agora no TikTok
Descobrir tendências no TikTok é mais fácil do que você pensa. O TikTok Creative Center permite que você encontre o que funciona bem na plataforma para interagir melhor com seu público.
Você pode filtrar por país e indústria em seguida, navegue por:
Hashtags: veja as hashtags mais relevantes e de melhor desempenho, os criadores relacionados, as percepções do público e o interesse ao longo do tempo em qualquer setor.
👉 Navegue pelo localizador de tendências do TikTok
🎵 Canções: descubra quais músicas já estão em alta ou saia à frente da concorrência e descubra as que estão ganhando popularidade.
Infelizmente, eles não incluem sons criados pelo usuário. Não se preocupe, temos um truque para você. Monitore o Hashtag de tendência sonora do TikTok aqui para descobrir os sons mais envolventes e inovadores criados pelos usuários da plataforma.
🙋 ♀️ Criadores: filtre por país e número de seguidores para encontrar influenciadores e criadores relevantes para produzir UGC para sua marca.
🎥 E vídeos populares do TikTok para encontrar inspiração para o conteúdo da sua marca.
👉 Abra sua conta do Creator Marketplace aqui
Dicas do Bigblue
Aumente a viralidade do seu unboxing como uma marca sustentável
Como exemplo, UMA LUA usa a embalagem reutilizável da Bigblue para suas roupas íntimas à prova de menstruação. As roupas muito procuradas são adoradas por mulheres que desejam experimentar mais liberdade nessa época do mês. Os consumidores podem aproveitar as vantagens de usar roupas íntimas à prova de menstruação e esperar obter o que precisam em materiais de embalagem sustentáveis e ecológicos, dando a eles mais motivos para criar conteúdo e publicá-lo em plataformas como Instagram e TikTok.
👉 Descubra as embalagens reutilizáveis da Bigblue
Considere o que motiva seus clientes, desde lançamentos de produtos até campanhas de marketing.
56% dos consumidores dizem que os tipos de conteúdo que eles mais querem ver das marcas são fotos e vídeos gerados pelo usuário—e eles os estão constantemente criando!
Fonte: Nosto
Pergunte a si mesmo: “O que faz as pessoas marcarem produtos?” Você pode ter várias respostas, como o amor pelo produto, a qualidade do item, a embalagem ou até mesmo outros pequenos detalhes que significam muito para os consumidores. Se você conseguir trazer esse fator surpreendente por meio de lançamentos de produtos e campanhas de marketing, poderá fazer com que as pessoas marquem sua marca por motivos positivos que geram melhores resultados.
Depois de identificar os gatilhos de UGC para sua marca, você estará pronto para desbloquear novas vendas. As marcas estão fazendo parcerias com criadores de conteúdo e influenciadores de todos os tamanhos para promover seus produtos organicamente no TikTok e no Instagram por meio de links de referência.
Aumento de 83% na Amazon após um TikTok viral para marcas de beleza como CeraVe, Aquaphor e Paula's Choice.
Fonte: Web semelhante
Como muitos influenciadores têm uma vitrine na Amazon ou uma conta do LinkTree onde publicam links para seus produtos favoritos, é mais fácil para os usuários de mídias sociais encontrarem o que estão procurando depois de uma avaliação de produto.
✨ Gerencie campanhas do TikTok a partir do painel da Shopify e meça as conversões
Se você usa o Shopify, é muito simples ativar o TikTok como uma nova conta do canal de vendas e implantar anúncios em vídeo compráveis no In-Fed diretamente na Shopify.
Mais de 1 milhão de lojistas da Shopify já ativaram a integração com o TikTok.
👉 Veja o tutorial de negócios do Shopify para TikTok aqui
Dicas do Bigblue
Use sua experiência de unboxing para gerar mais UGC
O unboxing exclusivo da Dermalogica, possibilitado pela Bigblue, revelou 155 milhões de visualizações no TikTok! Para descobrir o potencial de viralidade de unboxing da sua marca, acesse Descubra o TikTok e procure o nome da sua marca + unboxing.
👉 Descubra a experiência de unboxing da Bigblue
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🌟🌟🌟🌟🌟
5 boas avaliações aumentam a probabilidade de uma compra em incríveis 270%.
Empresas com pelo menos cinco avaliações de produtos de alta qualidade têm uma possibilidade extremamente alta de fazer com que as pessoas comprem seus produtos.
Fonte: Council Post: Como a receita pode aumentar por meio de avaliações
Se os clientes enviarem fotos ou vídeos e mencionarem sua marca, seja marcando sua empresa ou usando uma hashtag, não deixe de incluí-los em seu site. Você pode criar uma seção no site destacando seus clientes com um título que diz: “Confira o que nossos clientes têm a dizer...”
Ele fornece a prova social que os consumidores estão procurando antes de fazer compras. E, se eles acham que essa pessoa está fantástica por causa de algo que sua empresa vende, você pode esperar que eles também se sintam mais inclinados a comprar o produto.
⭐️ Um local brilhante estudar mostra que 87% das pessoas leem avaliações.
🤝 Dessas pessoas, quase 79% deles confiarão nas avaliações de influenciadores e de estranhos tanto quanto fariam ao receber uma recomendação pessoal de um amigo ou membro da família.
Por isso, os varejistas on-line continuam reconhecendo o valor das avaliações independentes e como essas avaliações podem ajudá-los a proteger seus resultados financeiros.
🦈 Aprenda com o sucesso do Gymshark
Além de promover avaliações de clientes em suas páginas de produtos. A Gymshark adicionou uma seção especial em sua conta do Instagram “GS Family”. Toda sexta-feira, vários clientes sortudos aparecem nas histórias da Gymshark.
Dicas do Bigblue
A Lashilé Beauty exibe avaliações de clientes em seu site para impulsionar as vendas
A Lashilé Beauty confia na Bigblue para encantar os clientes com uma experiência de entrega digna de 5 estrelas.
⚙️ Ferramenta recomendada:
Uso Aplicativo Loox para adicionar avaliações de vídeos e fotos às páginas de seus produtos, como Lashilé.
👉 Conheça o estudo de caso da Lashile
Desafios e concursos de hashtag geram um Aumento de 21% na criação de vídeos UGC. Enquanto 50% dos desafios de hashtag geram $5 dólares de retorno em gastos com anúncios
Não perca os benefícios de organizar um concurso ou um desafio de hashtag!
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Os concursos de mídia social são uma maneira rápida e eficaz de aumentar o engajamento, criar mais reconhecimento sobre sua marca e oferecer algo incrível que faça com que as pessoas falem sobre sua marca.
Se você planeja organizar um concurso, decida o prêmio. A maioria das marcas oferece produtos gratuitos na forma de uma cesta de presentes cheia de itens.
Você pode adotar essa abordagem porque ela pode aumentar suas chances de criar conteúdo gerado pelo usuário para sua marca. Além disso, o vencedor pode querer desembalar seus itens, exibi-los para o resto do mundo e falar sobre as coisas específicas que mais ama.
👉 Aprenda a criar um desafio de hashtag bem-sucedido
Dicas do Bigblue
A Lashilé Beauty usou sua experiência de unboxing para lançar um concurso Golden Ticket para 4 clientes sortudos
A Bigblue permitiu que a marca integrasse os Golden Tickets em alguns pacotes, oferecendo um fim de semana na Disney para 4 pessoas e um total de 3.900€ em vouchers.
Uma operação de marketing que foi um sucesso.
👉 Conheça o estudo de caso da Lashile
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As pessoas adoram o conteúdo gerado pelo usuário porque é identificável. Os consumidores querem ver influenciadores e pessoas comuns falando sobre as marcas que amam e os produtos que usam, ao mesmo tempo em que mostram o que torna esses itens tão espetaculares. Dependendo da sua marca e do produto que você está tentando promover, você pode ir para abordagens aspiracionais de garotas da porta ao lado ou influenciadoras.
Ver alguém que se parece com eles, fala como eles ou até mesmo vem do mesmo estilo de vida que eles tem mais chances de chamar sua atenção do que alguém que está fora de contato com a realidade. Optar por uma abordagem identificável pode ajudar você a atrair o interesse que deseja e precisa para fazer mais vendas para seu público-alvo.
Publicação com a marca Chanel gerado para a fundação Les Beiges no Instagram 147 mil visualizações e 33 mil curtidas
A Chanel não anuncia no TikTok.
Les Beiges UGC claramente superou o conteúdo de marca da Chanel:
4 milhões de visualizações e 1,1 milhão de curtidas pela crítica honesta de Danielle
Seguindo a tendência, a influenciadora de beleza e vizinha Sol Peña gerou 13 milhões de visualizações e 1,3 milhão de curtidas para Chanel.
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Com essa abordagem, você depende mais de influenciadores que já conquistaram um grande número de pessoas que confiam em suas palavras e querem ouvir o que têm a dizer sobre os produtos que mais usam e amam.
Alguns consumidores adoram esse conteúdo, especialmente se ele vier de um influenciador em quem confiam. No entanto, essa nem sempre é a abordagem correta. Dependerá da sua marca, do que você vende e com quem deseja se conectar, como seu público-alvo.
Hmmmm Donuts!!!!
Charli D'Amelio fez parceria com a Dunkin' Donuts em 2020 para desafiar o domínio da Starbucks sobre o público mais jovem nas mídias sociais.
Eles co-criaram O Charli, uma nova bebida, que vendeu centenas de milhares de copos nos primeiros cinco dias após seu lançamento.
Havia também um Aumento de 57% nos downloads do aplicativo Dunkin' Donut, que a marca estava tentando promover. Havia um aumento geral de 20% nas vendas de cervejas geladas no dia em que a bebida foi lançada e um aumento de 45% no dia seguinte.
Dicas do Bigblue
Não engarrafado usou o Bigblue para criar uma experiência de check-out e entrega pós-compra orientada à conversão.
Eles aprimoraram a jornada do cliente adicionando recursos, como tempo estimado de chegada, e-mails de rastreamento de marca e atendimento super rápido, ajudando a Unbottled aumentar os pedidos mensais de 500 a 20K.
As experiências aprimoradas incentivam os consumidores a falar sobre as marcas e dizer aos outros o quanto elas são excelentes.
👉 Descubra como a Unbottled usa os e-mails da Bigblue
Capitalizar um sentimento significa que os criadores não estão fazendo um discurso de vendas. Embora algumas pessoas ainda possam promover produtos nos quais não acreditam que não sejam eficazes, os consumidores não fecham mais os olhos para isso e, muitas vezes, gritam como veem. Por esse motivo, as marcas precisam de conteúdo autêntico e confiável gerado pelo usuário, no qual os consumidores possam acreditar e confiar.
1. Você quer capturar as emoções cruas e as expressões faciais.
2. Ler um roteiro nunca é uma boa ideia. Isso faz com que uma pessoa pareça inautêntica.
3. Emoções honestas ressoam com os espectadores. Enquanto assistem, eles se sentem como se estivessem conversando com um amigo ou membro da família, em vez de assistir a um estranho falar sobre um produto.
1. As pessoas podem percebê-los em pouco tempo. O mais importante com o conteúdo gerado pelo usuário é ser o mais autêntico possível.
2. Use expressões como: “Meu Deus, eu adoro isso”, “é tão delicioso” e “é incrível”.
Dicas do Bigblue
Matthieu, cofundador da agência Stride-Up, recomenda compartilhar o UGC em seu perfil orgânico, uma parada crucial na jornada do cliente. Se compradores em potencial assistirem a um vídeo com seu produto e visitarem seu perfil vazio, eles perderão a confiança.
Ele nos deu truques prontos para implementar para aumentar a prova social da sua marca com conteúdo orgânico.
1. Dueto. Encontre o melhor conteúdo sobre sua marca e adicione contexto! Tente: “É por isso que fizemos isso..”
2. Stitch. A costura no TikTok permite que você incorpore 5 segundos de conteúdo de outro vídeo ao seu. Encontre os melhores livros de criadores e capitalize-os!
3. Use comentários em vídeos. Descubra que as pessoas estão perguntando a mesma coisa repetidamente? Responda ao comentário deles com um vídeo. Provavelmente, se uma pessoa está perguntando, muitas pessoas estão se perguntando.
4. Capitalize as tendências. Não faltam tendências no TikTok. Verifique os sons, formatos e piadas mais populares.
👉 Solicite uma auditoria gratuita de seus anúncios sociais da Stride-Up
Os vídeos de unboxing cresceram chocantes 57% em apenas um ano...tornando-se um fenômeno incrível que captura e mantém um maior nível de interesse.
Vídeos de unboxing são algumas das formas mais simples e eficazes de conteúdo gerado pelo usuário que você pode ter por vários motivos. Os consumidores veem os produtos contidos na embalagem em alguns segundos para ter uma ideia do que receberiam se fizessem uma compra.
Isso também os ajuda a conhecer um pouco mais sobre a marca e ver como as pessoas por trás da tela reagem ao tocar, cheirar, abrir e aplicar os diferentes itens que compraram. Se você tem pessoas criando vídeos de unboxing de seus produtos, você quer que o resto do mundo veja esses vídeos.
Com esse simples desembalamento, a pessoa está falando sobre a embalagem antes de abri-la e depois vasculhar cada item, geralmente fornecendo uma breve descrição desses itens antes de abri-los, colocá-los em exposição ou até mesmo experimentá-los.
Por exemplo, se alguém pedir um kit de maquiagem com batom, delineador de lábios e blush, poderá ver esses itens nos braços para que os espectadores vejam as cores e os pigmentos em primeira mão.
Dicas do Bigblue
A Cabaïa, a famosa marca de mochilas, domina o uso do UGC em sua estratégia de anúncios! Só este anúncio gerou mais 30 mil curtidas nos últimos 30 dias e foi compartilhado mais de mil vezes.
Na verdade, os anúncios baseados em UGC recebem Taxas de cliques 4 vezes maiores e uma queda de 50% no custo por clique do que a média.
O que eles fazem da maneira certa:
Uma cliente entusiasmada desembala sua nova bolsa Cabaïa. O cursor de polegar “Está aqui 😍” chama a atenção do espectador nos primeiros 2 segundos. Ela continua construindo uma experiência positiva descrevendo as surpresas que encontrou em seu pacote, incluindo uma nota de agradecimento pela compra. E, finalmente, ela apresenta claramente os benefícios do produto, tudo isso em 24 segundos!
Dê um passo adiante adicionando um folheto a cada pacote com um CTA para seus clientes: “Compartilhe seu unboxing nas redes sociais, marque-nos e ganhe um desconto de X% em sua próxima compra”
Outro estilo popular de unboxing é o estilo de tendência do TikTok, em que o cliente fala sobre como gostaria de ter descoberto o site de antemão e depois começa a falar sobre pelo menos três dos produtos dentro da caixa e o que ele mais ama nesses produtos.
Dicas do Bigblue
E como a embalagem pode ajudar você a obter mais UGC?
A Bigblue permite que as marcas ofereçam uma experiência premium de desembalagem usando embalagens personalizadas com o estilo exclusivo de sua marca e papel de embrulho para aprimorar a experiência de desembalagem. Além disso, você pode adicionar folhetos com códigos promocionais, cartas de agradecimento, convites para compartilhar seu unboxing nas redes sociais com uma hashtag, instruções de uso do produto e amostras gratuitas de produtos para ajudar os clientes a descobrir novos produtos.
70% dos consumidores considerará as avaliações ou classificações de UGC antes de tomar uma decisão de compra.
Fonte: Mídia social hoje
O que o produto pode fazer pelos consumidores? É um detalhe importante que precisa ser discutido durante o unboxing. As pessoas querem saber por que deveriam comprar algo antes de gastar dinheiro com isso. Isso ajuda a abordar o que esses benefícios significam para os consumidores e como eles poderiam mudar suas vidas para melhor, mesmo que essas mudanças sejam pequenas e simples.
Dicas do Bigblue
Sabendo disso o conteúdo compartilhado pelos funcionários recebe 8 vezes mais engajamento do que o conteúdo compartilhado pelos canais da marca e é compartilhado novamente até 24 vezes mais do que o conteúdo clássico de marca...
A equipe da LePantalon entendeu claramente a tarefa e usa o UGC de forma eficaz para enfrentar um de seus principais desafios: ajudar os clientes a escolher o tamanho e o ajuste certos para suas calças.
Sua estratégia de anúncios UGC inclui membros da equipe apresentando as novas coleções e experimentando-as nas lojas. O objetivo é dar aos clientes uma ideia real do ajuste e de como estilizá-los.
Crie confiança com seus clientes atuais e potenciais desde o primeiro ponto de contato. Se você perceber que certas perguntas sobre o produto estão sendo feitas repetidamente, isso significa que a descrição do produto não está demonstrando o quão bem seu produto pode resolver o problema do cliente.
Você provavelmente notou o balão de perguntas do TikTok na página de perfil de uma conta do TikTok. É uma pequena bolha que diz Perguntas e Respostas em vermelho, texto em negrito. A utilização desse recurso é uma abordagem de problema e solução, e você está usando um formato nativo do TikTok para obter melhores resultados.
As páginas de produtos com perguntas e respostas tiveram uma taxa de conversão 447% maior em comparação com páginas de produtos sem perguntas e respostas, independentemente do engajamento do comprador.
Fonte: O Índice de Experiência do Consumidor, Bazaarvoice
Use algumas das perguntas mais frequentes para criar anúncios que os espectadores possam curtir. Ele permite que você melhore a forma como você mostra o produto ao público, discuta o problema que ele pode resolver e detalhe a solução específica com base no que você vende.
Dicas do Bigblue
Adicione o recurso de perguntas e respostas no TikTok para produzir UGC
O especialista em CRO, Carl Weische, recomenda que as marcas respondam às perguntas frequentes e às perguntas mais comuns sobre atendimento ao cliente e as transformem em anúncios para seu público de retargeting.
Permita que seus clientes atuais e potenciais perguntem qualquer coisa sobre seus produtos ou serviços. Eles são uma mina de ouro para produzir facilmente conteúdo para seu feed orgânico e anúncios em grande escala. Para ativá-lo, basta seguir as próximas etapas:
1. Vá para as configurações
2. Selecione as ferramentas do Creator
3. Toque em Perguntas e Respostas
4. Toque em Ativar perguntas e respostas
5. Se você ainda não adivinhou, a pergunta mais frequente dos clientes é “Onde está meu pedido?” (17 bilhões de resultados de pesquisa no Google). Atualize sua experiência pós-compra com a página de rastreamento e os e-mails de rastreamento da Bigblue.
6. Todos os atualizações de rastreamento de entrega estão disponíveis em uma página com sua marca. E seus clientes podem verificar a qualquer momento.
7. Em seguida, o ícone de perguntas e respostas será adicionado abaixo da sua biografia do TikTok. Assim, os espectadores podem tocar na seção de perguntas e respostas, que parece um ponto de interrogação, para fazer perguntas ou verificar as perguntas respondidas.
Dê um passo adiante e continue construindo confiança depois de comprarem de você. Leve sua experiência de rastreamento para o próximo nível.
👉 Descubra como a From Future reduziu os tíquetes de suporte ao cliente pela metade usando o rastreamento da Bigblue
É a nova proposta de valor e deve incluir os seguintes detalhes:
Dicas do Bigblue
Matthieu, da Stride-Up, recomenda que seja breve. A marca de 15 a 20 segundos é o ponto ideal para esses tipos de anúncios.
Veja como a Odyssey Longboard usa o UGC para promover sua nova linha de surfskates.
Acredite ou não, a hashtag #TikTokMadeMeBuy tem mais de 6,1 bilhões de visualizações. É uma ótima ideia aproveitar essa oportunidade de fazer com que mais pessoas vejam o que sua marca oferece fazendo com que os criadores de conteúdo publiquem sobre seus produtos enquanto criam esses tipos de vídeos.
Se você assistiu ao TikTok, provavelmente já viu pelo menos um vídeo “TikTok Made Me Buy It”. Influenciadores e criadores de conteúdo aleatório falam sobre um produto que decidiram comprar depois de vê-lo no TikTok, elogiando e detalhando o que ele faz por eles. Tornou-se uma das formas mais modernas de avaliar produtos ou fornecer depoimentos.
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Na temporada assustadora, o TikTok esgotou o estoque em Esqueletos de 12 pés na Home Depot pelo SEGUNDO ANO CONSECUTIVO nos Estados Unidos. E sim, chegou ao feed de notícias do Business Insider.
Embora o esqueleto custe $299, se você tiver a sorte de encontrar um em uma loja da Home Depot, os esqueletos estão sendo listados no eBay pelo dobro ou triplo do preço original, com alguns vendedores listando o item por até $1.200.
É melhor adotar uma abordagem em que você esteja operando o máximo possível em torno dos cinco sentidos: ver, ouvir, imaginar cheirar, imaginar saborear e imaginar sentir. Saiba como criar o conteúdo que os consumidores desejam ver. Essas são algumas dicas simples que podem indicar a direção certa para criar conteúdo de alta qualidade gerado pelo usuário que obtenha visualizações e atraia mais tráfego.
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1. Filme com um iPhone
A qualidade é decente o suficiente sem parecer irreal ou como se uma produtora a tivesse filmado.)
2. Vertical (9x16)
3. Filme com luz natural/luz diurna
É o melhor tipo de iluminação porque parece menos planejada em comparação com vídeos com criadores usando um anel de luz.)
4. Filme seu rosto
Para o enquadramento, é melhor chegar o mais perto possível do rosto da pessoa e do produto que ela está mostrando. Queremos ver, sentir, cheirar...
É assim que queremos vivenciar as coisas em nossa vida diária e é o que queremos ver nos vídeos que estamos assistindo.
1. Grave tudo - Grave no momento e crie seu roteiro mais tarde. É melhor filmar tudo para obter reações autênticas em vez de planejá-las previamente. As reações autênticas ressoam melhor com os consumidores.
2. A experiência de fazer pedidos no site - Mostre como é pedir algo no site de forma fácil e conveniente.
3. Filme o unboxing - Faça com que os espectadores se empolguem com os produtos por meio do processo de desembalagem, começando com a desembalagem da caixa.
4. Demonstre o produto - Mostre o que o produto faz, sua aparência e por que é especial. A chave aqui é destacar a qualidade e o que faz com que este produto se destaque da concorrência.
5. Reaja e mostre resultados - Fique empolgado em abrir e analisar esses itens e, em seguida, mostre resultados com base no que os produtos podem fazer pelo consumidor.
Dicas do Bigblue
Um bom UGC em poucas palavras, a lista de verificação da Stride-Up:
☑ Seu UGC responde claramente a um dos níveis de interesse da estrutura da AIDA: atenção, interesse, desejo, ação.
☑ Quanto mais autêntico parecer, melhor. Isso poderia ser traduzido aproximadamente na frase “quanto mais feio e amador o conteúdo, melhor ele funciona”.
☑ Grave tudo, mas use apenas as tomadas mais relevantes.
☑ O formato longo funciona melhor: vídeos de 30 a 40 segundos.
☑ Adicione legendas... porque, na maioria das vezes, as pessoas navegam no TikTok e no Insta no trabalho.
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Embora sejamos ricos em informações, também estamos carentes de tempo, por isso é importante criar conteúdo detalhado e informativo, mas que vá direto ao ponto.
Seguir essas etapas simples ajudará você a criar conteúdo assistido gerado pelo usuário que não será ignorado. As pessoas querem ver o unboxing e aprender sobre os produtos. No entanto, eles não querem ficar sentados olhando para a tela por muito tempo, pois assim perderão rapidamente o interesse.
Uma avaliação autêntica e um cliente satisfeito disposto a compartilhar sua experiência usando seu produto podem fazer a diferença para sua empresa. É uma maneira fantástica de promover sua marca sem custar uma fortuna. Existem algumas maneiras simples de fazer com que os clientes produzam UGC para sua marca.
Às vezes, simplesmente procurar o nome da sua marca nas redes sociais pode ajudar você a encontrar consumidores que já postaram sobre ela antes. Conectar-se com eles é uma ótima maneira de aumentar suas chances de criar conteúdo gerado pelo usuário porque eles já conhecem e confiam na sua marca. Existem algumas maneiras de pesquisar essas fotos. Você tem a opção de:
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Use hashtags estratégicas que podem ajudar você a aumentar suas visualizações em plataformas como Instagram e TikTok.
Se você estiver organizando um concurso ou sorteio, peça aos consumidores que usem a hashtag em qualquer postagem que criarem, facilitando a localização de conteúdo gerado pelo usuário em torno de sua empresa.
Um pouco de criatividade ajuda muito no mundo do marketing, especialmente quando se trata de hashtags que rapidamente ganham força, se tornam populares e ajudam você a criar reconhecimento de marca.
SHEIN aproveitou efetivamente as tendências de unboxing e compras com a popular hashtag “#SHEINhaul”.
Mas para coletar facilmente o UGC e incentivar seus clientes a produzir vídeos gratuitamente, eles adicionaram o apelo à ação “Ganhe destaque usando #SHEIN ou marque @ shein_official” em suas páginas do TikTok e do Instagram.
Dicas do Bigblue
Use seus e-mails de rastreamento de pedidos para solicitar que seus clientes criem UGC
Usar e-mails de rastreamento de entrega com marca tem muitas vantagens:
☑ Eles têm um taxa de abertura de 75% versus 20 a 30% dos e-mails de marketing.
☑ Eles são abra até 4 vezes durante a entrega.
☑ Compradores que recebem um e-mail têm uma taxa de repetição melhor (+4%) do que os compradores que não receberam um e-mail
☑ E reduza as avaliações ruins em -60%: eles tranquilizam os clientes e, em geral, aumentam sua experiência de entrega. Eles também são uma ótima oportunidade para ajudar você a obter mais UGC!
O cliente da Bigblue, Unbottled, pediu que seus clientes publicassem seu unboxing no Instagram usando as hashtags #unbottled e #dropthebottle. O resultado: mais de 1000 publicações de unboxing de UGC para eles.
👉 Descubra os e-mails de rastreamento da Bigblue
Você pode até mesmo adotar uma abordagem que envolva se conectar com influenciadores na tentativa de oferecer produtos a eles. Preocupe-se menos com os mega-influenciadores com milhões de seguidores que têm menos probabilidade de responder e concentre-se mais nos microinfluenciadores com alguns milhares de seguidores. Esses influenciadores tendem a ter melhores taxas de engajamento e são mais propensos a responder a você ou publicar um vídeo sobre seus produtos quando os recebem.
Dicas do Bigblue
A FROM FUTURE se uniu a nós para enviar seus produtos do armazém de moda da Bigblue. Eles se beneficiam de prateleiras de armazenamento suspensas especializadas e processos de recondicionamento para garantir que suas roupas estejam em perfeitas condições quando os clientes as receberem.
A empresa se beneficia de recursos como e-mails de rastreamento de marca e embalagens personalizadas, o que incentiva seus clientes a quererem elogiar sua experiência, resultando em mais conteúdo gerado pelo usuário para a empresa.
A satisfação do comprador aumentou para 89% em menos de 4 meses.
👉 Descubra como o FROM FUTURE usa o Bigblue
Mesmo que você ame cada produto que vende, considere selecionar aquele que mais se destaca. Depois de selecionar o produto, siga estas etapas:
Uma tampa de polegar deve definir a expectativa e a premissa do que você obterá. Isso deve despertar a curiosidade. Ela realmente vai fazer isso? Quando se trata de mídias sociais e conteúdo gerado pelo usuário, a atenção é a maior forma de moeda. Posicione-se de uma forma que faça com que você pareça nativo para a alimentação e digerível para as pessoas.
Formatos para testar: colagem versus sem colagem
Usar uma colagem intensifica o apetite do espectador pelo produto. As colagens são uma forma eficiente de dar ao espectador uma prévia do que ele receberá. Você tem muitas fotos diferentes que podem despertar interesse, então escolha-as com sabedoria e junte-as para criar algo espetacular que ofereça o máximo de contexto possível da maneira mais eficiente.
Se a abordagem de colagem não parece estar funcionando para o seu modelo de negócios, experimente o formato sem colagem para ver se obtém melhores resultados.
Dicas do Bigblue
A campanha publicitária de 3 milhões de euros de Kris Sugartan testou a abordagem de colagem.
Ela desenvolveu sua própria metodologia de compra do TikTok Ads para ampliar o alcance da marca D2C e a aquisição de clientes.
👉 Baixe sua fórmula de vídeo passo a passo para gerar vendas e engajamento
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As resenhas de vídeo são 60,5% mais eficazes do que as de texto simples porque parecem mais genuínas.
Fonte: Nealschaffer
Ver alguém fazer alguma coisa é uma excelente forma de satisfazer a curiosidade do espectador.
As pessoas estão curiosas e querem saber mais, então mostre-as e veja com que rapidez você pode ver os resultados.
Se você puder explicar o que algo faz e por que é especial, é mais fácil vender para os espectadores que estão assistindo aos vídeos e conferindo as fotos enviadas às redes sociais.
Dicas para agências
Averra Glows campanha de anúncios virais
As marcas americanas vendem produtos totalmente naturais para a pele e estavam lutando para aumentar seus gastos com anúncios para gerar pelo menos 30 mil em vendas mensais e obter uma meta de ROAS.
O UGC foi a chave para desbloquear um Aumento de 6 vezes na receita e ROAS de 3,7 vezes.
A abordagem de UGC de “ver alguém fazer” ajudou a marca a superar as rígidas regras de publicidade do Facebook.
A equipe de Sugartan testou 2 stop scrollers diferentes a cada 2 semanas e usou uma cópia coletada dos clientes da AverraGlow!
👉 Leia a história completa aqui
Experimente esses efeitos diferentes para cativar seu público e mantê-lo envolvido. De acordo com Loft325.com, essa técnica pode aumentar a atenção de uma pessoa em até 30%.
Dicas do Bigblue
A CAVAL trabalhou com a Bigblue para implementar uma experiência de entrega semelhante à Prime em sua loja. Ao exibir vários métodos de entrega (expresso, verde, pontos de coleta e entrega gratuita) e fornecer prazos de entrega precisos, 92% dos clientes da CAVAL estão satisfeitos com sua experiência de entrega!
Como Caval, permita que seus clientes avaliem sua experiência com frete com seus e-mails, graças ao aplicativo Bigblue. Uma boa maneira de aumentar o engajamento (e evitar surpresas ruins no Google ou no Trustpilot).
👉 Descubra como a CAVAL usa o Bigblue
O efeito de tela verde é nativo dos rolos do Instagram e do TikTok, e é um efeito super conveniente de usar para UGC. Você pode fazer praticamente o que quiser com a tela verde, criando planos de fundo personalizados e divertidos como quiser para o conteúdo que planeja publicar. A ideia por trás disso é fazer com que as coisas pareçam menos um anúncio e mais um vídeo ou conversa relacionável que alguém teria com alguém próximo, como um membro da família ou melhor amigo.
O estilo de conteúdo em tela dividida não é incomum no TikTok, especialmente quando os usuários optam por costurar uns aos outros. Ter alguém costurando uma pessoa reagindo aos produtos enquanto ela faz o mesmo é uma maneira fantástica de mostrar quantas pessoas realmente amam o que sua marca pode oferecer.
Se você quiser obter milhares de UGCs virais, incentive seus clientes a abrirem suas guloseimas ao recebê-las. Esforce-se em embalagens consistentes e de alta qualidade. Organize um evento presencial e um concurso de brindes simultaneamente para divulgar essas hashtags. Quando você está colocando tudo de si na estratégia de UGC, você pode colher as recompensas que vêm com ela.
Dicas para agências
Identifique os usuários mais engajados
- Antecipe uma política de recompensas
- Defina o processo (quebra-gelo, contrapartida, direitos de imagem, etc.)
- Analise o feedback
- Crie uma estratégia detalhada para cada plataforma de mídia social
- Estabeleça metas acionáveis
- Organize eventos
- Planeje concursos
A maneira mais rápida e eficaz de obter mais UGC em um ritmo mais rápido é organizar um concurso/sorteio. As pessoas adoram receber itens gratuitos, e ter a chance de ganhar sem muito esforço torna o concurso ou sorteio ainda mais empolgante.
Por exemplo, você pode organizar uma competição que envolva pessoas usando uma hashtag específica para representar sua marca. Quando milhares de pessoas participam, é uma maneira rápida de criar mais burburinho em torno de sua marca e obter o conteúdo gerado pelo usuário que você deseja.
Dicas do Bigblue
Nossa ferramenta recomendada para essa tarefa: Loyoly!
O Loyoly permite que você lance desafios e recompensas para seus usuários mais engajados para ajudá-lo a gerar UGC em grande escala, ativando seus clientes e influenciadores, atribuindo a eles tarefas motivadoras de marketing e automatizando a verificação e a entrega de recompensas
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