Novo mercado
Uma ação por dia para lançar seu comércio eletrônico no Reino Unido em 56 dias
Ana Martinez
August 27, 2024
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Ana Martinez
August 27, 2024
Como o maior mercado de comércio eletrônico da Europa e classificado em 3º lugar no mundo, atrás dos EUA e da China, o Reino Unido oferece às marcas internacionais que decidem lançar lá uma oportunidade única de expandir seu mercado endereçável (TAM) em menos de dois meses, apesar do Brexit!
Com as vendas on-line atingindo o recorde histórico de $169 bilhões em 2021 e a expectativa de atingir $368 bilhões até 2024, nunca houve um momento melhor para Direto ao consumidor (D2C) marcas para enfrentar o mercado do Reino Unido.
Embora o mercado do Reino Unido seja relativamente competitivo e as marcas internacionais precisem superar algumas barreiras de entrada, a oportunidade e os benefícios são reais, e as metas são alcançáveis se você estiver pronto! É por isso que compilamos este guia com todas as informações e etapas que você precisa seguir para começar a vender seus produtos no Reino Unido.
O que você descobrirá neste guia:
Como uma marca internacional (ou seja, uma que é estrangeira para o mercado do Reino Unido), o primeiro passo para estabelecer e vender com sucesso no Reino Unido é entender e compreender os requisitos legais.
Sem concluir essas tarefas, será extremamente difícil - se não impossível - operar corretamente. Como a maioria deles depende de instituições governamentais do Reino Unido, sua configuração é relativamente demorada, por isso recomendamos que você lide com eles primeiro!
🏦 70% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar se for garantido que não precisarão pagar taxas ou impostos adicionais após o checkout.
Fonte: E2open
💰 88% dos consumidores consideram os custos de entrega críticos em sua decisão de compra.
Fonte: E2open
⏰ Pará 83% do tempo de entrega está entre os critérios de compra mais influentes.
Fonte: E2 Aberto
Você sabe disso agora. Os britânicos estão acostumados a uma experiência de entrega rápida e confiável. Para atender às expectativas deles, você pode escolher entre frete internacional ou envio local do Reino Unido.
Dicas do Bigblue
1. Você precisará de seus números GB EORI e GB de IVA para enviar do exterior para o Reino Unido. Isso economizará tempo e agilizará a papelada quando você estiver pronto para começar.
2. Sempre assegure-se de que os documentos alfandegários sejam preenchidos corretamente e incluídos nos pacotes para evitar atrasos desnecessários.
🇬🇧 Envio do Reino Unido
Agora você tem uma boa visão geral das alternativas de envio para sua marca e seus principais prós e contras.
Dadas as expectativas do cliente, o tamanho do mercado e a oportunidade que isso representa para sua marca, recomendamos que você opte pelo envio local de e para o Reino Unido.
🚨 Solicitar seu número EORI é uma prioridade: leva de 8 a 12 semanas para obtê-lo (daí o título deste manual)
Qual é o número GB EORI?
EORI significa Número de Registro e Identificação de Operadores Econômicos. O GB EORI é um número de referência exclusivo emitido por uma autoridade alfandegária para identificar operadores econômicos no Reino Unido.
O GB EORI aparece em todas as declarações alfandegárias e é necessário para importar mercadorias para o Reino Unido (transferência de estoque).
Se você ainda não tiver uma conta no Portal do Governo, poderá criar uma ao se inscrever.
🚨 Obter um número de IVA do Reino Unido será essencial se você decidir enviar do Reino Unido ou da França. Demora de 8 a 12 semanas para obtê-lo
Obtenha um número de IVA do Reino Unido no Reino Unido Portal do governo. Você precisará dele para enviar suas declarações fiscais à HM Revenue and Customs (HMRC). O comerciante estrangeiro não estabelecido deve preencher e enviar à administração o formulário VAT1 e seus anexos.
O IVA se aplica em certos casos:
Vendas entre 0 e 135£
Você coleta os impostos e envia o IVA (20%) às autoridades fiscais britânicas.
Vendas >135 £
O IVA é cobrado na entrega ao cliente.
👉 Solicite seu número de IVA do Reino Unido
Sua empresa pode começar a vender depois de adquirir um número GB EORI e um número GB de IVA (Registro e Identificação de Operadores Econômicos), necessários para importar mercadorias para a Inglaterra.
1. Crie um conta no UK Government Gateway (aqui) para começar.
2. Obtenha um número de IVA em GB da sua conta do Government Gateway. Você precisará disso para enviar suas declarações fiscais para HM Receita de Alfândega (HMRC). O comerciante estrangeiro não estabelecido deve preencher e enviar para a administração o formulário VAT1 e seus anexos.
⚠️ Tenha cuidado para obtê-lo com antecedência. Demora de 8 a 12 semanas para obtê-lo.
3. Obtenha um GB EORI (Registro e Identificação do Operador Econômico) número aplicando aqui, para importar mercadorias para o Reino Unido (transferência de estoque). Se você ainda não tiver uma ID do portal governamental, poderá criar uma ao se inscrever.
⚠️ Tenha cuidado para obtê-lo com antecedência. Demora de 8 a 12 semanas para obtê-lo.
4. Declarações administrativas obrigatórias
Com o Reino Unido não desfrutando mais dos benefícios de um membro da UE, as taxas alfandegárias e os prazos de entrega serão diretamente afetados pelo Brexit.
💷 Fatura
📄 CN23 ou 📄 Documento administrativo único anexado em vez do CN23 a cada pedido avaliado acima de 8.0000€
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🚛 Comprovante de entrega
Dicas do Bigblue
Se você enviar com a Bigblue, todos os documentos serão gerados automaticamente. Não há etapas adicionais para enviar seus pedidos.
Ao enviar localmente do Reino Unido, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de compra que corresponda às expectativas deles: entrega rápida, sem custos ocultos e, certamente, mais ecológica e mais barata para sua marca.
Os requisitos do Reino Unido para abrir seu negócio de comércio eletrônico foram simplificados ao máximo, sejam eles administrativos, fiscais ou legais.
1. Obtendo seu número GB EORI: enfatizamos a importância dessa tarefa. Sem isso, você não poderá vender no Reino Unido!
2. O procedimento de registro é simples. Isso pode ser feito on-line e entrar em vigor em 24 horas se você tiver escolhido o Companhia Limitada Privada (Ltda) status. O tempo para montar uma empresa na Inglaterra é de 13 dias, em comparação com uma média de 32 dias na Europa.
3. Depois de obter seu número de IVA GB, você deve enviar seu Declaração de IVA. Esses relatórios têm sete linhas.
Relacionado ao IVA trimestralmente: as empresas devem informar o valor do IVA de saída e do IVA de entrada ao HMRC enviando uma declaração de IVA.
Prepreenchendo um relatório Making Tax Digital (MTD) anualmente: exigido para renda anual acima de 85.000 libras. As empresas interessadas devem enviar seus registros fiscais ao HMRC digitalmente (em vez do método antigo por meio do Government Gateway do HMRC).
4. Importando você transferindo suas ações para o Reino Unido: explicamos tudo no dia 17 deste guia.
Dicas do Bigblue
Para montar sua empresa no Reino Unido:
Se você tiver outras dúvidas, convidamos você a entrar em contato com a Pramex. Eles o ajudarão em tudo relacionado à criação e gerenciamento de suas subsidiárias estrangeiras ou durante operações de aquisição.
📲 Agende uma reunião com a Irmã Radia da Pramex
Para suas declarações fiscais:
O HMRC fornece uma lista de Fornecedores de software compatíveis com MTD.
Avalara oferece soluções de conformidade fiscal baseadas na nuvem. Essa ferramenta permite automatizar suas declarações de IVA, relatórios MTD e o cálculo de suas taxas alfandegárias.
📊 84% dos compradores do Reino Unido dizem que as operadoras oferecidas influenciam sua decisão de comprar em uma loja on-line específica.
Por causa das altas taxas de entrega, metade dos consumidores britânicos nunca compraram on-line de uma marca internacional. Eles preferem comprar em mercados ou marcas de comércio eletrônico que entregam seus pacotes localmente, de forma gratuita e rápida.
📊 55% dois consumidores do Reino Unido consideraram a Royal Mail sua operadora preferida, uma experiência de entrega ultrarrápida e conveniente.
Fonte: Statista
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📊 A UPS é a transportadora preferida para entrega expressa no Reino Unido.
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Dicas do Bigblue
Em Azul grande usamos Royal Mail e UPS, as duas transportadoras preferenciais do Reino Unido, para pedidos enviados de nossos Sobrenha+Nagel armazém no Reino Unido.
Desde o Brexit, as importações de ações, também conhecidas como transferências de ações, exigir declarações alfandegárias. Preparamos uma lista de verificação detalhando como exportar seus produtos para o Reino Unido.
Você não precisará passar pela alfândega em todos os pedidos se fizer o envio de um depósito localizado no Reino Unido.
Para limitar as taxas alfandegárias, as seguintes declarações devem aparecer na fatura:
Dicas do Bigblue
Se você trabalha com a Bigblue, você tem duas alternativas para trazer seu estoque para o Reino Unido:
1 ️. Faça duas entregas separadas do seu fornecedor para nosso armazém na França e nosso armazém no Reino Unido.
2 ️. Faça uma entrega do seu fornecedor para o nosso armazém na França e, em seguida, use a Kuehne+Nagel para entregar seu estoque destinado ao armazém da Bigblue no Reino Unido.
Em ambos os casos, Azul grande criará um inventário diferenciado para cada armazém que permitirá que você acompanhe seu estoque com precisão.
📊 47% dos consumidores britânicos compraram on-line pelo menos seis vezes nos últimos três meses.
Fonte: Informações do BCI
Desde a pandemia da COVID-19 mais de 60% dos compradores britânicos mudaram seus hábitos de consumo.
Na maioria das vezes, eles preferiram as compras on-line de marcas estabelecidas no Reino Unido para se beneficiarem da entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, entrega gratuita e política de devoluções fáceis democratizada por Amazônia e ASOS.
Em Azul grande, estamos comprometidos em ajudar as marcas de comércio eletrônico a crescerem internacionalmente com uma experiência de entrega rápida e personalizada.
Nossos dados históricos combinados com inteligência artificial nos permitem determinar com precisão quando um pedido será entregue, aumentando as taxas de conversão dos comerciantes.
Metade das compras britânicas de marcas de fora do Reino Unido abandonam o carrinho por um dos seguintes motivos:
🛒 Em 2022, 69% dos consumidores britânicos abandonaram seus cestos de compras por causa dos preços excessivos de entrega.
🛒 73% dos britânicos já adicionaram um item ao carrinho de compras para se beneficiar da entrega gratuita.
Os britânicos estão acostumados a uma experiência de entrega confiável e eficiente. Ao oferecer entrega gratuita e rápida, você pode aumentar a taxa de conversão das páginas de seus produtos.
+ 34% de CRO com etiquetas rápidas da Bigblue
Usando um teste A/B, observamos que os compradores que veem um Fast Tag convertem +34% a mais e são incentivados a gastar mais (+4% do valor do carrinho), resultando em uma receita de +37% por comprador visitante.
O exemplo de Cosméticos AZLI
⚡️ A Azli Cosmetics exibe datas de entrega precisas nas páginas de seus produtos usando as etiquetas rápidas da Bigblue.
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📊 Consumidores de 18 a 34 anos são retornadores em série - mais de 33% admitem devolver itens com frequência.
Fonte: Rede de moda
Os britânicos têm a reputação de comprar on-line e devolver seus produtos.
Esse hábito foi reforçado pelo crescimento das marcas de moda de comércio eletrônico (37% relatam um aumento no número de devoluções).
Os comerciantes normalmente temem devoluções e são vistos como um centro de custos e dificuldades de rastrear.
Dicas do Bigblue
Em Azul grande, transformamos os retornos em um motor de crescimento. Aumentamos o valor vitalício (LTV) dos clientes de nossos comerciantes com um portal de devoluções sem atrito de marca branca.
Nosso portal incentiva os compradores a escolherem crédito na loja em vez de um reembolso em dinheiro. Os compradores podem iniciar uma solicitação de devolução a qualquer momento, reduzindo a pressão sobre as equipes de suporte do logista e proporcionando uma melhor experiência geral após a compra
👉 Descubra o portal de devoluções da Bigblue
📊 63% dos compradores on-line no Reino Unido leem as opiniões dos clientes antes de fazer uma compra on-line.
Fonte: Statista
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As avaliações são a principal fonte de informações na fase de consideração da compra.
5 boas avaliações aumentam a probabilidade de uma compra em incríveis 270%. Empresas com pelo menos cinco avaliações de produtos de alta qualidade têm uma possibilidade extremamente alta de fazer com que as pessoas comprem seus produtos.
É por isso que receber avaliações de 5 estrelas de clientes do Reino Unido ajudará você a estabelecer confiança no novo mercado.
Dicas do Bigblue
Em Azul grande, permitimos que as marcas melhorem a experiência do cliente, avaliem a satisfação do cliente e gerem avaliações positivas.
Uma experiência de entrega ruim pode destruir a confiança dos clientes em sua marca. O Bigblue permite que você receba a satisfação do comprador e o alerta imediatamente se houver algum problema.
A satisfação média de entrega da Bigblue é de 94,3% (versus uma média de 77% no comércio eletrônico).
👉 Descubra a experiência de rastreamento de pacotes Bigblue
📊 No Reino Unido, o volume de As compras Compre agora, pague depois podem crescer 50% em 2022 (versus 2021) e atingir $30 bilhões.
Fonte: Transferência comercial
📊 33% dos visitantes internacionais nem mesmo considerarão fazer uma compra se a moeda local não for sugerida.
Fonte: Blog da Shopify
A tendência “Compre agora, pague depois” não mostra sinais de desaceleração no Reino Unido. Com essa alternativa de financiamento, os consumidores britânicos embarcaram em um novo modo de consumo.
🛒 +30% a 45% aumento no valor médio do pedido para compras pagas com Klarna.
Tubarão de ginástica permite que os clientes paguem suas compras em 3X sem taxas.
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Dicas do Bigblue
Três soluções de pagamento que recomendamos:
1. Pagamentos da Shopify ****a maneira mais fácil de processar pagamentos no Reino Unido
2 ️. Mollie facilita as negócios internacionais
3 ️. Scalapay permite que você ofereça aos seus clientes do Reino Unido pagamento em 3x ou 4x, sem taxas
Enviar para o Reino Unido também significa criar uma nova loja on-line e adaptar suas campanhas de marketing (estratégia de publicidade em mídias sociais, campanhas por e-mail e influenciadores incluídos)!
📊 73% dos produtos comprados on-line por consumidores do Reino Unido vêm de lojas on-line locais.
Fonte: BCI
Você precisará criar uma nova loja online.
✨ Os benefícios de uma loja sediada no Reino Unido:
✨ As etapas para localizar seu comércio eletrônico:
Dicas do Bigblue
Bigblue se integra com CMS e mercados líderes para automatizar sua logística, simplificar o gerenciamento de tickets de atendimento ao cliente e enviar pacotes com tranquilidade. O Bigblue também permite que você centralize todas as remessas para quantas lojas você precisar na mesma plataforma.
📊 65% dos clientes on-line preferem um conteúdo em seu idioma.
SFonte: Shopify Plus
Você pode usar Weglot para traduzir seu site automaticamente.
Em seguida, você pode contratar um freelancer no Fiverr para adaptar sua cópia ao mercado do Reino Unido.
O Reino Unido é um dos mercados de comércio eletrônico mais competitivos do mundo. Inspire-se nas campanhas das melhores marcas locais, como Gymshark ou Chilly's Bottles!
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Dicas do Bigblue
Para adaptar suas campanhas publicitárias no Facebook, Instagram, Google Ads e TikTok ao mercado inglês.
📲 Entre em contato com Matthieu do Stride-Up
Não se esqueça de suas campanhas de e-mail e de seus e-mails de rastreamento de pacotes.
Dicas do Bigblue
Azul grande é a única solução europeia de atendimento integrado com Klaviyo.
Enviamos dados da Bigblue para a Klaviyo para que os comerciantes possam usar eventos relacionados à entrega em seus fluxos de e-mail. Como bônus, todos os seus e-mails de rastreamento de pacotes são traduzidos automaticamente:
• Pacote entregue: envie um guia de uso do produto.
• Pesquisa de satisfação com Trustpilot: somente para clientes satisfeitos.
• Pacote devolvido: peça detalhes adicionais, lembre-se de usar o vale-presente e interrompa um ciclo de e-mail se o pacote for devolvido.
Desenvolver sua marca globalmente exige mais orçamento para suas ações e marketing.
Se você tiver alguém para ajudar com a pesquisa de mercado ou com o custeio do plano de negócios, você terá que pagar uma taxa aos prestadores de serviços.
Conforme mencionado acima, adaptar seu site é uma etapa fundamental. O desenvolvimento técnico do seu site e a otimização da UX, sem esquecer de produzir novos conteúdos (categorias de produtos, páginas de produtos etc.), são caros.
Você terá as informações de inventário necessárias para desenvolver seu negócio on-line por meio do plano de negócios, do volume de negócios projetado e do orçamento de fluxo de caixa.
Preparamos uma lista de tipos de estoque com os quais você terá que lidar e financiar:
Com um bom gerenciamento de estoque, você pode lidar com os picos de vendas, incluindo as vendas da Black Friday e da Cyber Monday. Isso impedirá que sua empresa perca dinheiro. 👋
Quando você lança sua marca em um novo país, a publicidade paga ajuda você a estabelecer um alcance on-line nas mídias sociais.
Crie um UGC e estratégia de influência em seu novo mercado.
Dicas do Bigblue
Em Azul grande, oferece serviços de atendimento para todos os pedidos de comércio eletrônico B2B e B2C: para varejistas, revendedores, suas próprias lojas, pop-ups, etc. Marcas como Dermalogica, From Future e Unbottled confiam em nós com suas entregas omnicanal.
Wayflyer é uma solução de financiamento de despesas de inventário e marketing que oferece financiamento de sua empresa de $10 mil a $20 milhões a taxas de juros favoráveis, em menos de 5 dias.
Sua empresa é examinada quando você se cadastra e conecta suas plataformas, para receber as ofertas de financiamento mais adequadas para seu comércio eletrônico:
Dicas do Bigblue
4 etapas para integrar o Wayflyer
1 ️. Entre em contato com a Wayflyer
2 ️. Conecte suas plataformas de compras e publicidade à Wayflyer com segurança.
3 ️. Envie dados bancários confidenciais e comprovante de identidade.
4 ️. Receba fundos em sua conta dentro de 1 a 3 dias após a assinatura do contrato (dependendo de quanto tempo seu banco leva para receber os fundos).
Você está quase pronto! Se você solicitou seu número EORI GB e seu número de IVA GB no dia 1, você os receberá em breve!
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