Nuevo mercado
Una acción al día para lanzar tu comercio electrónico en el Reino Unido en 56 días
Ana Martinez
August 27, 2024
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Ana Martinez
August 27, 2024
Como el mayor mercado de comercio electrónico de Europa y el tercer lugar del mundo por detrás de EE. UU. y China, el Reino Unido ofrece a las marcas internacionales que deciden lanzarse allí una oportunidad única de hacer crecer su mercado direccionable (TAM) en menos de dos meses, ¡a pesar del Brexit!
Dado que las ventas en línea alcanzaron un máximo histórico de 169 000 millones de dólares en 2021 y se espera que alcancen los 368 000 millones de dólares en 2024, nunca ha habido un mejor momento para Directo al consumidor (D2C) marcas para abordar el mercado del Reino Unido.
Aunque el mercado del Reino Unido es relativamente competitivo y las marcas internacionales tienen que superar algunas barreras de entrada, la oportunidad y los beneficios son reales, ¡y los objetivos son alcanzables si estás preparado! Por eso, hemos recopilado esta guía con toda la información y los pasos que debes seguir para empezar a vender tus productos en el Reino Unido.
Lo que descubrirás en esta guía:
Como marca internacional (es decir, una marca extranjera en el mercado del Reino Unido), el primer paso para establecerse y vender con éxito en el Reino Unido es comprender y comprender los requisitos legales.
Sin completar estas tareas, le resultará extremadamente difícil, si no imposible, operar correctamente. Como la mayoría de ellas dependen de las instituciones gubernamentales del Reino Unido, su creación lleva relativamente tiempo, ¡así que le recomendamos que se ocupe primero de ellas!
🏦 El 70% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar si se les garantiza que no tendrán que pagar tasas o impuestos adicionales una vez finalizada la compra.
Fuente: E2open
💰 El 88% de los consumidores considera que los costos de envío son fundamentales en su decisión de compra.
Fuente: E2open
⏰ Para El 83% del tiempo de entrega es uno de los criterios de compra más influyentes.
Fuente: E2 abierto
Ya lo sabes. Los británicos están acostumbrados a una experiencia de entrega rápida y confiable. Para cumplir con sus expectativas, puede elegir entre el envío internacional o el envío local desde el Reino Unido.
Consejos de Bigblue
1. Necesitarás tus números EORI GB y GB VAT para realizar envíos al Reino Unido desde el extranjero. Esto te permitirá ahorrar tiempo y agilizar el papeleo una vez que estés listo para empezar.
2. Asegúrese siempre de que los documentos de aduana estén completados correctamente y de que se adjunten a los paquetes para evitar demoras innecesarias.
🇬🇧 Envío desde el Reino Unido
Ahora tienes una buena visión general de las alternativas de envío para tu marca y sus principales ventajas y desventajas.
Dadas las expectativas del cliente, el tamaño del mercado y la oportunidad que representa para tu marca, te recomendamos que optes por el envío local desde y hacia el Reino Unido.
🚨 Solicitar su número EORI es una prioridad: se necesitan de 8 a 12 semanas para obtenerlo (de ahí el título de este manual)
¿Qué es el número EORI de GB?
EORI son las siglas de Número de Registro e Identificación de Operadores Económicos. El EORI GB es un número de referencia único emitido por una autoridad aduanera para identificar a los operadores económicos en el Reino Unido.
El EORI GB aparece en todas las declaraciones de aduana y es obligatorio para importar mercancías al Reino Unido (transferencia de existencias).
Si aún no tiene una cuenta en el Portal del Gobierno, puede crear una cuando presente la solicitud.
🚨 La obtención de un número de IVA del Reino Unido será esencial si decides enviar desde el Reino Unido o Francia. Se necesitan de 8 a 12 semanas para obtenerlo
Obtenga un número de IVA del Reino Unido desde el Reino Unido Portal gubernamental. You will need it to submit your tax declarations to HM Revenue and Customs (HMRC). The non-established foreign trader must complete and send to the administration form VAT1 and its annexes.
VAT applies in certain cases:
Sales between 0 and 135£
You collect the taces and send the TVA (20%) to the British fiscal authorities.
Sales >135£
The TVA is collected on delivery to the customer.
👉 Apply for your UK VAT number
Your business can start selling once it has acquired a GB EORI number and a GB VAT (Economic Operators Registration and Identification) number, required to import goods into England.
1. Create an account on the UK Government Gateway (here) to get started.
2. Get a GB VAT number from your Government Gateway account. You will need this to submit your tax declarations to HM Revenue and Customs (HMRC). The non-established foreign trader must complete and send to the administration form VAT1 and its annexes.
⚠️ Be careful to get it in advance. It takes 8 to 12 weeks to obtain it.
3. Get a GB EORI (Economic Operator Registration and Identification) number by applying here, to import goods into the UK (stock transfer). If you don't already have a government portal ID, you can create one when you apply.
⚠️ Be careful to get it in advance. It takes 8 to 12 weeks to obtain it.
4. Mandatory administrative declarations
With the UK no longer enjoying the benefits of an EU member, customs fees and delivery times will be directly affected by Brexit.
💷 Invoice
📄 CN23 or 📄 Single Administrative Document attached instead of the CN23 to every order valued over 8 0000€
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🚛 Proof of delivery
Bigblue Tips
If you ship with Bigblue, all documents are generated automatically. No additional steps to ship your orders.
By shipping locally from the UK, you can offer your customers a shopping experience that matches their expectations: fast delivery, no hidden costs, and certainly more environmentally friendly and less expensive for your brand.
The UK requirements for opening your e-commerce business have been simplified as much as possible, whether administrative, fiscal or legal.
1. Getting your GB EORI number: we emphasise the importance of this task. Without it, you will not be able to sell in the UK!
2. The registration procedure is simple. It can be done online and is effective within 24 hours if you have chosen the Private Limited Company (Ltd) status. The time to set up a company in England is 13 days, compared with an average of 32 days in Europe.
3. Una vez que haya obtenido su número de registro de IVA británico, debe enviar su Declaración de IVA. Estos informes constan de siete líneas.
Informe el IVA trimestralmente: las empresas deben declarar el importe del IVA repercutido y el IVA ingresado a HMRC mediante la presentación de una declaración de IVA.
Presentar un informe anual de Making Tax Digital (MTD): requerido para obtener ingresos anuales superiores 85.000 libras. Las empresas interesadas deben presentar sus registros tributarios a HMRC de forma digital (en lugar del método anterior a través del Government Gateway de HMRC).
4. Importación o transferir sus existencias al Reino Unido: explicamos todo el día 17 de esta guía.
Consejos de Bigblue
Para establecer tu empresa en el Reino Unido:
Si tiene más preguntas, lo invitamos a ponerse en contacto con Pramex. Le ayudarán en todo lo relacionado con la creación y administración de sus filiales en el extranjero o durante las operaciones de adquisición.
📲 Reserve una reunión con el Sr. Radia de Pramex
Para sus declaraciones de impuestos:
HMRC proporciona una lista de Proveedores de software compatibles con MTD.
Avalara ofrece soluciones de cumplimiento tributario basadas en la nube. Esta herramienta le permite automatizar sus declaraciones de IVA, los informes de MTD y el cálculo de sus tasas de aduana.
📊 El 84% de los compradores del Reino Unido afirman que los transportistas ofrecidos influyen en su decisión de hacer un pedido en una tienda online en particular.
Debido a las altas tarifas de envío, la mitad de los consumidores británicos nunca han comprado en línea de una marca internacional. Prefieren comprar en mercados o marcas de comercio electrónico que entregan sus paquetes a nivel local, de forma gratuita y rápida.
📊 55% Muchos consumidores del Reino Unido nombraron a Royal Mail como su empresa de transporte preferida, una experiencia de entrega cómoda y ultrarrápida.
Fuente: Estatista
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📊 UPS es el transportista preferido para la entrega urgente en el Reino Unido.
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Consejos de Bigblue
En Azul grande utilizamos Royal Mail y UPS, los dos transportistas preferidos del Reino Unido, para los pedidos enviados desde nuestro Kühne+Nagel almacén en el Reino Unido.
Desde el Brexit, las importaciones de acciones, también conocidas como transferencias de acciones, exigir declaraciones de aduana. Hemos preparado una lista de verificación que detalla cómo exportar sus productos al Reino Unido.
No tendrás que pasar por la aduana de todos los pedidos si los envías desde un almacén ubicado en el Reino Unido.
Para limitar las tarifas de aduana, las siguientes declaraciones deben aparecer en la factura:
Consejos de Bigblue
Si trabajas con Bigblue, tienes dos alternativas para llevar tus acciones al Reino Unido:
1 ️. Realice dos entregas distintas desde su proveedor a nuestro almacén en Francia y a nuestro almacén del Reino Unido.
2 ️. Realiza una entrega desde tu proveedor a nuestro almacén en Francia y, a continuación, utiliza Kuehne+Nagel para enviar tus existencias con destino al almacén de Bigblue en el Reino Unido.
En ambos casos, Azul grande creará un inventario diferenciado para cada almacén que le permitirá rastrear su inventario con precisión.
📊 El 47% de los consumidores británicos han comprado online al menos seis veces en los últimos tres meses.
Fuente: Información sobre el BCI
Desde la pandemia de la COVID-19, más del 60% de los compradores británicos han cambiado sus hábitos de consumo.
En su mayor parte, han preferido las compras en línea de marcas establecidas en el Reino Unido para beneficiarse de la entrega el mismo día o al día siguiente, la entrega gratuita y una política de devoluciones sencilla, democratizada por Amazon y ASOS.
En Azul grande, nos comprometemos a ayudar a las marcas de comercio electrónico a crecer internacionalmente con una experiencia de entrega rápida y personalizada.
Nuestros datos históricos combinados con inteligencia artificial nos permiten determinar con precisión cuándo se entregará un pedido, lo que aumenta las tasas de conversión para los comerciantes.
La mitad de las compras británicas de marcas no británicas abandonan su carrito por uno de los siguientes motivos:
🛒 En 2022, El 69% de los consumidores británicos abandonaron sus cestas de la compra debido a los precios de entrega excesivos.
🛒 73% de los británicos ya han agregado un artículo a su carrito de compras para disfrutar de la entrega gratuita.
Los británicos están acostumbrados a una experiencia de entrega fiable y eficiente. Al ofrecer una entrega rápida y gratuita, puede aumentar la tasa de conversión de sus páginas de productos.
+ 34% de CRO con las etiquetas rápidas de Bigblue
Mediante una prueba A/B, hemos observado que los compradores que ven un Fast Tag convierten un 34% más y se les anima a gastar más (+4% del valor del carrito), lo que se traduce en unos ingresos de más del 37% por comprador visitante.
El ejemplo de Cosméticos AZLI
⚡️ Azli Cosmetics muestra las fechas de entrega precisas en las páginas de sus productos mediante las etiquetas rápidas de Bigblue.
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📊 Los consumidores de entre 18 y 34 años hacen devoluciones en serie: más del 33% admite que devuelve artículos con frecuencia.
Fuente: Red de moda
Los británicos tienen fama de comprar en línea y devolver sus productos.
Este hábito se ha visto reforzado por el crecimiento del comercio electrónico de marcas de moda (el 37% informa de un aumento en el número de devoluciones).
Los comerciantes suelen temer las devoluciones, y se las considera un centro de costes y difíciles de rastrear.
Consejos de Bigblue
En Azul grande, transformamos la rentabilidad en un motor de crecimiento. Aumentamos el valor de por vida (LTV) de los clientes de nuestros comerciantes con un portal de devoluciones sencillo y de marca blanca.
Nuestro portal anima a los compradores a elegir el crédito de la tienda en lugar de un reembolso en efectivo. Los compradores pueden iniciar una solicitud de devolución en cualquier momento, lo que reduce la presión sobre los equipos de asistencia del comerciante y, en general, ofrece una mejor experiencia posterior a la compra
👉 Descubre el portal de devoluciones de Bigblue
📊 El 63% de los compradores online del Reino Unido leen las opiniones de los clientes antes de realizar una compra online.
Fuente: Estatista
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Las reseñas son la principal fuente de información en la etapa de consideración de la compra.
5 buenas críticas aumentan la probabilidad de compra en un asombroso 270%. Las empresas con al menos cinco reseñas de productos de alta calidad tienen una posibilidad tremendamente alta de conseguir que la gente compre sus productos.
Es por eso que obtener reseñas de 5 estrellas de clientes del Reino Unido te ayudará a generar confianza en el nuevo mercado.
Consejos de Bigblue
En Azul grande, permitimos que las marcas mejoren la experiencia del cliente, midan la satisfacción de los clientes y generen críticas positivas.
Una mala experiencia de entrega puede acabar con la confianza de los clientes en tu marca. Bigblue te permite medir la satisfacción de los compradores y te avisa inmediatamente si hay algún problema.
La satisfacción media de Bigblue con los envíos es del 94,3% (frente a una media del 77% del comercio electrónico).
👉 Descubra la experiencia de seguimiento de paquetes de Bigblue
📊 En el Reino Unido, el volumen de Las compras de «Compra ahora y paga después» podrían crecer un 50% en 2022 (frente a 2021) y alcanzar los 30 000 millones de dólares.
Fuente: Business Wire
📊 El 33% de los visitantes internacionales ni siquiera considerarán realizar una compra si no se sugiere su moneda local.
Fuente: Blog de Shopify
La tendencia de «compra ahora, paga después» no muestra signos de desaceleración en el Reino Unido. Con esta alternativa de financiación, los consumidores británicos se han embarcado en un nuevo modo de consumo.
🛒 +30% a 45% aumento del valor medio de los pedidos para las compras pagadas con Klarna.
Gymshark permite a los clientes pagar sus compras en 3 veces sin comisiones.
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Consejos de Bigblue
Recomendamos tres soluciones de pago:
1. Pagos de Shopify ****la forma más fácil de procesar pagos en el Reino Unido
2 ️. Mollie facilita las transacciones internacionales
3 ️. Scalapay le permite ofrecer a sus clientes del Reino Unido el pago en 3 o 4 veces, sin comisiones
Enviar al Reino Unido también significa crear una nueva tienda online y adaptar tus campañas de marketing (incluida la estrategia publicitaria en redes sociales, las campañas de correo electrónico y las personas influyentes).
📊 El 73% de los productos comprados online por los consumidores del Reino Unido provienen de tiendas online locales.
Fuente: BCI
Tendrás que crear una nueva tienda online.
✨ Los beneficios de una tienda con sede en el Reino Unido:
✨ Los pasos para localizar su comercio electrónico:
Consejos de Bigblue
Bigblue se integra con CMS y mercados líderes para automatizar su logística, simplificar la gestión de tickets de atención al cliente y enviar paquetes con tranquilidad. Bigblue también te permite centralizar todos los envíos de tantas tiendas como necesites en la misma plataforma.
📊 El 65% des acheteurs en ligne préfèrent un contenu dans leur langue.
SFuente: Shopify Plus
Puedes usar Weglot para traducir su sitio web automáticamente.
Entonces puedes contratar a un profesional independiente en Fiverr para adaptar su copia al mercado del Reino Unido.
El Reino Unido es uno de los mercados de comercio electrónico más competitivos del mundo. ¡Inspírate con las campañas de las mejores marcas locales, como Gymshark o Chilly's Bottles!
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Consejos de Bigblue
Para adaptar tus campañas publicitarias en Facebook, Instagram, Google Ads y TikTok al mercado inglés.
📲 Contacta con Matthieu de Stride-Up
No olvides tus campañas de correo electrónico y tus correos electrónicos de seguimiento de paquetes.
Consejos de Bigblue
Azul grande es la única solución logística europea integrada con Klaviyo.
Enviamos los datos de Bigblue a Klaviyo para que los comerciantes puedan utilizar los eventos relacionados con la entrega en sus flujos de correo electrónico. Además, todos tus correos electrónicos de seguimiento de paquetes se traducen automáticamente:
• Paquete entregado: envíe una guía de uso del producto.
• Encuesta de satisfacción con Trustpilot: solo para clientes satisfechos.
• Paquete devuelto: solicite detalles adicionales, recuerde usar la tarjeta de regalo y detenga el bucle de correo electrónico si se devuelve el paquete.
Desarrollar tu marca a nivel mundial requiere más presupuesto tanto para tus acciones como para el marketing.
Si tiene a alguien que lo ayude con la investigación de mercado o el cálculo del costo del plan de negocios, tendrá que pagar una tarifa a los proveedores de servicios.
Como se mencionó anteriormente, adaptar su sitio web es un paso fundamental. El desarrollo técnico de su sitio y la optimización de la experiencia de usuario, sin olvidar la producción de contenido nuevo (categorías de productos, páginas de productos, etc.), son costosos.
Tendrá la información de inventario necesaria para desarrollar su negocio en línea a través del plan de negocios, la facturación proyectada y el presupuesto de flujo de caja.
Hemos preparado una lista de los tipos de inventario con los que tendrá que gestionar y financiar:
Con una buena gestión del inventario, puede gestionar los picos de ventas, incluidas las rebajas del Black Friday y el Cyber Monday. Esto evitará que su empresa pierda dinero. 👋
Cuando lances tu marca en un nuevo país, la publicidad de pago te ayudará a establecer un alcance online en las redes sociales.
Crea un UGC y estrategia de influencia en tu nuevo mercado.
Consejos de Bigblue
En Azul grande, ofrecemos servicios de cumplimiento para todos los pedidos de comercio electrónico B2B y B2C: para minoristas, revendedores, sus propias boutiques, tiendas emergentes, etc. Marcas como Dermalogica, From Future y Unbottled nos confían sus entregas omnicanal.
Wayflyer es una solución de financiación de gastos de inventario y marketing que ofrece financiar su empresa de 10 000 a 20 millones de dólares a tasas de interés favorables, en menos de 5 días.
Su empresa es examinada una vez que se registra y conecta sus plataformas, para recibir las ofertas de financiación más adecuadas para su comercio electrónico:
Consejos de Bigblue
4 pasos para integrar Wayflyer
1 ️. Póngase en contacto con Wayflyer
2 ️. Conecta tus plataformas de compras y publicidad a Wayflyer de forma segura.
3 ️. Envíe los datos bancarios confidenciales y un comprobante de identidad.
4 ️. Reciba fondos en su cuenta en un plazo de 1 a 3 días a partir de la firma del contrato (según el tiempo que tarde su banco en recibir los fondos).
¡Ya casi estás listo! Si solicitaste tu número EORI GB y tu número de IVA GB el primer día, ¡los recibirás pronto!
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