Die schrittweise Anleitung zum Umschalten von 3PLs zur Erhöhung des LTV

In der heutigen E-Commerce-Landschaft spielen Drittanbieter für Logistik (3PL) eine entscheidende Rolle für den Erfolg von E-Commerce- und Omnichannel-Marken.

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Da sich der E-Commerce-Markt weiterentwickelt und der Wettbewerb verschärft wird, arbeiten Sie mit den richtigen 3PL-Anbieter kann aufgrund der Erfahrung nach dem Kauf einen Unterschied machen.

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Warum sind 3PLs so wichtig? Sie kümmern sich um die Lagerung, den Transport, die Lieferung von Waren und die Rückgabe von Produkten und ermöglichen es Unternehmen Sie konzentrieren sich auf ihre Kernkompetenzen und erweitern ihren Kundenstamm.

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Einer der Hauptgründe für die Umstellung auf 3PLs ist die Nutzung neuer Technologien und Dienste, die verbessert werden können Erfüllungs- und Versandprozesse.

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Use also, a 3PL with Extended Tracking and Reporting functions can companies can help their customers better to be insight Kaufverhalten und fundiertere Entscheidungen über die Bestandsverwaltung treffen.
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^{Eine kürzlich ausgeführte Umfrage ergab, dass fast 80% der Kunden sind bereit, für eine schnellere Lieferung mehr zu bezahlen. Bigblue-Customers, the fasttags (fast and free shipping cards) used on the product pages, beobachteten einen Steigerung der Konversionsrate um mehr als 26%
Quell: Touchpoints im Einzelhandel und Bigblue}

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Wenn Unternehmen die in diesem Leitfaden genannten Schritte befolgen, können sie problemlos auf ein neues 3PL umsteigen und ihren Anstieg deutlich erhöhen E-Commerce-Lifetime Value (LTV).

This higher revenue can be reinvest in marketing and other growth initiatives, which has to more success in e-commerce.

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What you are discover in this manual:

1. Quand is the right time, to change your shipping partner? ‍
2. Select the correct partner
3. Bereite dich vor der Umstellung vor
4. Fange in 2 Wochen an mit dem Versand mit Bigblue

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Part 1. Quand is the right time, to change your shipping partner?

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The right time for a change your shipping partners depends from different factors from. Sie können diese Fragen stellen:

• Erfüllt Ihr derzeitiger Logistikpartner Ihre Bedürfnisse?
• Hilft Ihnen Ihr Partner dabei, Ihre Geschäftsziele zu erreichen?
• Can your 3PL you help them, problemlos to expansion in new market?
• Can your partner be flexible and provide the ability to support the growth your market?

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The right time, your fulfillment partner to change, is, if Your current partner your requirements not more fulfilled and your business growth. Durch den Wechsel zu einem neuen Partner können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Kosten senken und Ihre Geschäftsziele erreichen.

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Wenn Sie eines der folgenden Probleme haben, ist es möglicherweise an der Zeit, einen Wechsel zu einem neuen Versandpartner in Auftrag zu geben:

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1. Ihre Marke wächst und sie können Schritt nicht halten

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^{61% der Unternehmen nannten die Unfähigkeit zur Skalierung als Grund für den Wechsel des Versandpartners.
Quelle: Umfrage von Practical E-Commerce}

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Wenn Ihre Marke wächst und expandiert, muss Ihr Fulfillment-Partner in der Lage sein, mit dem gestiegenen Nachfrageschritt zu halten. If you can not carry the current 3PL the contract volume or the growth step, is may to take a change in the time.

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Nehmen wir zum Beispiel an, Sie erleben während der Weihnachtszeit oder aufgrund einer erfolgreichen Marketingkampagne einen Umsatzanstieg. Ihr Versandpartner sollte in der Lage sein, das verwaltete Volumen problemlos zu bewältigen. If they can not can, this can lead to shipping verzögerungen, unvorhergesehene Bestellungen and frustrated customers.

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If they also have an fulfillment partner, the can scale with you can, he can help them, the growth your company efficient control. This could include the extension of the storage area, the setting of more workers and the implementation new technologies to rationalization of operations.

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2. Sie haben Leistungsprobleme

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^{❌ 63% of Consumer are unwahrscheinliche Rückkehr an einen Einzelhändler nach einem negatives Erfüllungserlebnis.
Quelle: eMarketer}

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Wenn Ihr Fulfillment-Partner häufig Fehler bei Bestellungen macht und Ihre Service Level Agreements (SLAs) immer wieder nicht einhält, kann dies zu unzufriedenen Kunden und Umsatzeinbußen führen.

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Zu den häufigsten Leistungsproblemen, die möglicherweise darauf hindeuten, dass 3PLs ausgetauscht werden müssen, gehören:

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• Ungenaue Auftragsbehandlung: Wenn 3PL ständig falsche Artikel, Mengen oder Versandinformationen sendet, kann dies zu frustrierten Kunden und teuren Rücksendungen führen.

^{🔁 25% der Verbraucher haben einen Online-Kauf zurückgegeben, weil Ich habe den falschen Artikel erhalten.
Quelle: Umfrage von Forrester.}

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• Langsame Lieferungen: If the 3PL regularly shipping deadlines, this can to delays with reception of products and customers.

^{⏰ 90% der Verbraucher erwarten, ihre Bestellungen zu erhalten innerhalb von 5 Tagen oder weniger.
Quelle: Invesp}

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• Unzuverlässiger Betrieb: Wenn bei 3PL häufig Probleme auftreten, wie verlorene oder beschädigte Bestellungen, Lagerfehler oder unzureichende Bestandsverwaltung, kann dies Ihre Lieferkette stören und Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, die Kundennachfrage zu erfüllen.

^{💸 29% of Consumer have hat einen Online-Kauf aufgrund eines Problems mit dem Liefervorgang abgebrochen.
Quelle: eMarketer}

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Laut einer Umfrage von Logistics Management gaben 59% der Unternehmen eine schlechte Leistung als Grund für die Umstellung auf 3PLs an. Wenn Sie eines der oben genannten Probleme haben oder einfach nicht zufrieden mit der Leistung Ihres aktuellen 3PL sind, sollten Sie eine Änderung vornehmen.

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3. Sie bringen Ihre Marke in einen neuen Markt auf den Markt

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^{35% der Unternehmen nannten die Notwendigkeit eines 3PL mit lokalem Fachwissen als Grund für einen Anbieterwechsel.
Quelle: Umfrage von eMarketer}

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Wenn Sie Ihre Marke in einem neuen Markt einführen, sollten Sie erwägen, mit einem 3PL zusammenzuarbeiten, der mit den spezifischen Anforderungen und Vorschriften des Marktes vertraut ist. Hier sind einige Beispiele dafür, wie ein 3PL mit Erfahrung in Ihrem Zielmarkt Ihrem Unternehmen zugute kommen kann:

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• Sie können dir helfen alle lokalen Vorschriften oder Compliance-Probleme lösen. Wenn Sie beispielsweise in einen Markt mit strengen Zollgesetzen einsteigen, kann Ihnen ein 3PL mit Erfahrung auf diesem Markt dabei helfen, Ihre Produkte ordnungsgemäß zu klassifizieren und zu kennzeichnen, um sicherzustellen, dass sie reibungslos vom Zoll abgewickelt werden.
  
  
• Sie können dir helfen wählen Sie die kostengünstigsten und effizientesten Versandmethoden. Wenn Sie beispielsweise in einem Markt mit einer hohen Nachfrage nach Lieferungen am nächsten Tag starten, kann Ihr 3PL lokale Partnerschaften mit Spediteuren nutzen und Preise aushandeln, um dieser Nachfrage gerecht zu werden.
  
  Tatsächlich haben 57% der Unternehmen, die ihre Logistikfunktionen an ein 3PL ausgelagert haben, dadurch Kosteneinsparungen erzielt. (Quelle: DHL.)
  
  
• Sie können bieten Kundensupport vor Ort und helfen Ihnen, alle Probleme schnell zu lösen.
  
  
• Sorgen Sie für schnellere Lieferzeiten. Eine Studie des Council of Supply Chain Management Professionals ergab, dass Marken, die 3PL für ihren internationalen Versand verwenden, schnellere Lieferzeiten haben als Unternehmen, die die Logistik intern abwickeln.

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‍<sub>Bigblue-Tipps

Bei Bigblue verwenden wir Royal Mail und UPS, die beiden bevorzugten Spediteure des Vereinigten Königreichs, für Bestellungen, die aus unserem Lager von Kûehne+Nagel in Großbritannien versendet werden.
Wenn Sie mit Bigblue zusammenarbeiten, können Sie auch unser Logistikzentrum in ganz Europa nutzen. Wir haben sechs Lagerhäuser in Frankreich und eines in Spanien!
Verwenden Sie Bigblue, um schnell in neuen Ländern zu verkaufen und Ihren potenziellen Kundenstamm zu erweitern.

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4. Ihre Technologie verlangsamt dich

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^{Unternehmen, die fortschrittliche Analysen verwenden, um ihre Lieferkettenabläufe zu verfolgen und zu optimieren, haben im Durchschnitt 28% höhere Gewinnmargen als diejenigen, die dies nicht tun.
Quelle: Accenture}

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Unterstützt oder behindert Ihr 3PL Ihr Wachstum? Hilft Ihnen ihre Technologie dabei, strategische Entscheidungen zur Steigerung von Einsparungen und Umsatz zu treffen?

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• Ein robustes Transportmanagementsystem (TMS) oder Warehouse Management System (WMS) verbessert die Effizienz. Ein 3PL mit fortschrittlicherer Technologie kann die Auftragsverfolgung, die Bestandsverwaltung und die Versandprozesse rationalisieren und automatisieren, wodurch Zeit gespart und Fehler reduziert werden.

‍<sub>Bigblue-Tipps

Das TMS von Bigblue informiert in Echtzeit über den Status von Sendungen und kommuniziert proaktiv im Falle von Verzögerungen oder Störungen.

👉 Entdecken Sie das TMS von Bigblue</sub>

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• Ein 3PL verbessert Ihre Sichtbarkeit mit Tracking- und Analysetools in Echtzeit. Sie können Ihre gesamte Lieferkette besser verstehen und dabei helfen, Engpässe und Ineffizienzen zu identifizieren, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.
  
  
• Ein 3PL mit den richtigen Tools erhöht Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Auf dem heutigen schnelllebigen E-Commerce-Markt ist es wichtig, den Kunden ein nahtloses und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten.
  
  
• Ein 3PL mit fortschrittlicher Technologie hilft Ihnen, die Kosten langfristig zu senken. Identifizieren und schlagen Sie beispielsweise die kostengünstigsten Strecken und Spediteure vor, was zu niedrigeren Transportkosten führt.‍

‍<sub>Bigblue-Tipps

Erschließen Sie effiziente Logistik mit dem Smart-Carrier-Angebot von Bigblue. Mithilfe von KI-gestützten Lieferoptionen stellen wir sicher, dass die beste Versandmethode ausgewählt wird, um die Konversionsrate zu steigern und die Preisgestaltung zu optimieren. Im Jahr 2023 übertrafen sie die pünktliche Lieferung von Standardspediteuren um 9%.

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5. Sie haben nicht die notwendigen Prozesse für Ihre Produkte

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^{In 23% der Fälle Eine beschädigte Verpackung beeinträchtigt die Kundenwahrnehmung. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, gibt es mehr als 70% ige Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde nicht wieder bei Ihnen bestellt.
Quelle: Raja}

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Produkte wie Parfums, Lebensmittel und Mode erfordern spezielle Lager- und Versandprozesse sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Ein sachkundiger 3PL kann diese effizient verwalten.

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Wenn Ihrem aktuellen Logistikdienstleister diese Prozesse fehlen, kann der Wechsel zu einem neuen Versandzentrum zu folgenden Verbesserungen führen:

• Ein 3PL kann sicherstellen richtige Pflege und Schutz bei Lagerung und Transport zu Minimierung beschädigter oder defekter Artikel Kunden erreichen.
• Verbesserte Prozesse für Verpackung und Versand ermöglichen schnellere Bearbeitungszeiten und hervorragender Kundenservice.
• Erheblich Senken Sie Ihre Gesamtkosten, indem Sie weniger Rücksendungen und mehr Wiederholungskäufe haben von zufriedenen Kunden.