Newsletter #14 - L'omnicanal : 4 secrets pour réussir votre passage au retail

Bonjour !

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Avec l'ascension des CAC et l'explosion du nombre de marques en ligne, il devient indispensable pour les DNVBs de diversifier leurs canaux de vente afin de maintenir leur croissance 🐙

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Parmi les différentes options, le retail peut être une excellente opportunité pour votre entreprise :

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• En 2022, 30% des marques songeaient à augmenter leur présence en retail.
• Seulement 48% des DNVBs sont présentes sur ce secteur (contre 56% sur le wholesale).
• Celles qui ont sauté le pas génèrent jusqu'à 40% de leur chiffre d'affaires avec leurs ventes physiques.

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Si l'idée vous trotte dans la tête, je vous révèle 4 secrets pour rentabiliser rapidement votre boutique, augmenter votre visibilité et booster vos ventes !  

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1. Tester avec un pop-up store

Si vous hésitez à vous lancer, commencez par tester avec un pop-up store.

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En plus d'être plus abordables (en moyenne 80% de moins qu'une boutique), les pop-ups offrent la possibilité de transformer votre présence en physique en véritable évènement et augmenter votre visibilité !

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Une stratégie testée et approuvée par Shanty Biscuit 🍪 qui a fait parler beaucoup d'elle en décembre dernier grâce à sa "Shanty Poste".

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Le concept ? Un pop-up aux allures de bureau de poste décalé pour "envelopper ses clients de bonne humeur et les plonger dans un univers timbré". Des cartes postales, colis, timbres, autocollants aux produits dérivés, absolument tout était aux couleurs de la marque.

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PS : je vous recommande vivement de regarder ce reel pour découvrir tous les détails de son incroyable pop-up.

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<sup>🤜🤛 Les amis de Bigblue

Vous rêvez d'une expérience similaire pour votre marque ? Comme Les Raffineurs, Flotte ou Bonne Gueule, Shanty Biscuit a fait appel à l'agence Label Expérience pour réaliser la Shanty Poste !</sup>

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2. Offrir à vos clients une expérience inoubliable

Pour que vos clients reviennent et recommandent votre boutique, il n'est pas forcément nécessaire d'en faire des tonnes.

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Comme Jimmy Fairly, vous pouvez appliquer des méthodes de fidélisation simples, mais efficaces : en plus des boissons chaudes, la marque offre à ses clients un tote bag et des goodies (bonbons, pins, etc.) à chaque achat.  

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Une stratégie redoutable pour augmenter la Lifetime Value de leurs clients et leur Net Promoter Score. La preuve, leurs 100 boutiques en France, Belgique et au Royaume-Uni, sont notées en moyenne 4/5 sur Google ⭐️

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<sub>Bigblue Tips

‍Si vous ne pouvez pas offrir des produits à chacun de vos clients, vous pouvez toujours le faire à partir d'un certain montant de commande. Et augmenter votre panier moyen par la même occasion 🛒</sub>  

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3. Miser sur vos valeurs

53 % des consommateurs préfèrent les marques qui partagent leurs valeurs. Pour les convaincre de pousser votre porte, affichez-les en grand !

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Une technique adoptée par Unbottled dans leur nouvelle boutique parisienne baptisée le "Temple du Solide" en référence à leurs produits.

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Leurs slogans "bye-bye plastique","Finis les produits louches sous la douche" ou encore le hastag #dropthebottle sont inscrits dans les quatre coins du magasin et visibles depuis la rue. La marque communique aussi régulièrement sur ses engagements en boutique et a récemment révélé que leur lavabo n'était pas en marbre... mais en plastique recyclé !

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Difficile pour leurs clients de passer à côté du message zéro déchets et anti-plastique.

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<sub>Bigblue Tips

‍Engagée par nature, Unbottled collabore avec Bigblue pour bannir le plastique de ses expéditions et envoyer ses commandes de manière plus responsable!

‍Découvrir nos engagements</sub>

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4. Faire rayonner votre boutique en ligne !

Une vidéo tournée en boutique et publiée sur le compte d'une marque e-commerce peut avoir jusqu'à 8 fois plus d'engagement qu'une vidéo classique.

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La marque LePantalon utilise cette technique pour augmenter son trafic en boutique et booster sa visibilité !

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Sous le concept "En boutique Simone", leurs employés se présentent, révèlent leurs conseils pour bien choisir ses produits, donnent des idées cadeaux...

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Encore une fois, la simplicité reste la meilleure des tactiques pour générer des vues ⤵️

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<sub>Bigblue Tips

‍Pour gérer facilement ses boutiques, LePantalon utilise l'intégration Bigblue + Fastmag pour :
-> Centraliser et visualiser en temps réel ses stocks B2C et B2B,
-> Gérer facilement ses commandes fournisseurs,
-> Automatiser ses commandes et réassorts B2B.

‍Découvrir l'intégration</sub>

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J'espère que cette newsletter vous a plu et donné envie de vous lancer en retail !
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Si vous avez d'autres conseils pour optimiser votre expérience boutique ou exemples de marques qui ont sauté le pas, n'hésitez pas à me les partager en répondant à cet e-mail. Je suis curieuse de les découvrir !

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À très vite,

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Julie

E-commerce Expert @ Bigblue