Tendances e-commerce

Newsletter #14 - L'omnicanal : 4 secrets pour réussir votre transition vers le retail

Julie Cauville

August 27, 2024

Avec la montée en puissance des CAC et la forte augmentation du nombre de marques en ligne, il devient essentiel pour les DNVB de diversifier leurs canaux de vente pour maintenir leur croissance 🐙

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Parmi les différentes options, le commerce de détail peut être une excellente opportunité pour votre entreprise :

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En 2022, 30 % des marques ont envisagé d'accroître leur présence dans le commerce de détail.
Seuls 48 % des DNVB sont présents dans ce secteur (contre 56 % dans le commerce de gros).
Ceux qui ont franchi le pas réalisent jusqu'à 40 % de leur chiffre d'affaires grâce aux ventes physiques.

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Si vous envisagez de vous diversifier, voici 4 secrets pour rentabiliser rapidement votre boutique, augmenter votre visibilité et augmenter vos ventes !

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1 ️. Testez avec une boutique éphémère

Si vous ne savez pas si vous devez vous lancer, commencez par tester une boutique éphémère.

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En plus d'être plus abordables (en moyenne 80 % de moins qu'une boutique), les pop-ups peuvent transformer votre présence physique en un véritable événement et augmenter votre visibilité !

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Une stratégie testée et approuvée par Biscuit Shanty 🍪 qui a fait grand bruit en décembre dernier avec son « Shanty Poste ».

Le concept ? Un pop-up aux allures de bureau de poste décalé pour « envelopper ses clients de bonne humeur et les plonger dans un univers estampillé ». Tout était recouvert aux couleurs de la marque, qu'il s'agisse de cartes postales, de colis, de timbres, d'autocollants ou de produits dérivés.

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PS : Je vous recommande vivement de regarder ceci bobine pour découvrir les détails de cette incroyable fenêtre contextuelle.

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_{🤜🤛 Les amis de Bigblue

‍}_{Vous rêvez d'une expérience similaire pour votre marque ? Comme Les Raffineurs, Flotte ou Bonne Gueule, Shanty Biscuit a fait appel au}_{Label Experience}_{agence pour créer le Shanty Poste !}

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2 ️. Offrez à vos clients une expérience inoubliable

Vous n'avez pas nécessairement à faire grand-chose pour que vos clients reviennent et recommandent votre boutique.

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Comme Jimmy Fairly, vous pouvez appliquer des méthodes de fidélisation simples mais efficaces. Outre les boissons chaudes, la marque propose à ses clients un sac fourre-tout et des goodies (bonbons, épingles, etc.) à chaque achat.

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Cette stratégie s'est révélée formidable pour augmenter la valeur à vie de leurs clients et Net Promoter Score. Leurs 100 boutiques en France, en Belgique et au Royaume-Uni sont notées en moyenne 4/5 sur Google ⭐️

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_{💙 Embout Bigblue

‍}_{Si vous ne pouvez pas proposer des produits à tous les clients, vous pouvez toujours le faire à partir d'un certain montant de commande tout en augmentant la valeur moyenne de votre panier 🛒}

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3 ️. Tirez parti de vos valeurs

53 % des consommateurs préfèrent les marques qui partagent leurs valeurs. Pour les convaincre d'explorer votre boutique, exposez-les en grand format !

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Il s'agit d'une technique adoptée par Unbottled dans leur nouvelle boutique parisienne baptisée « Temple du Solide », en référence à leurs produits.

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Leurs slogans, « Adieu le plastique », « Fini les produits douteux sous la douche », ou le tag #dropthebottle, sont inscrits aux quatre coins de la boutique et visibles depuis la rue. La marque communique également régulièrement sur ses engagements en magasin et a récemment révélé que son lavabo n'était pas en marbre... mais plastique recyclé !

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Difficile pour leurs clients de passer à côté du message zéro déchet et anti-plastique.

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_{💙 Embout Bigblue

‍}_{Unbottled s'engage en faveur de la nature et travaille avec Bigblue pour bannir le plastique de ses envois et envoyer les commandes de manière plus responsable !}_{Découvrez nos engagements}

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4 ️. Faites briller votre boutique en ligne !

Une vidéo tournée en magasin et publiée sur le compte d'une marque de commerce électronique peut susciter jusqu'à 8 fois plus d'engagement qu'une vidéo traditionnelle.

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LePantalon utilise cette technique pour augmenter son trafic en magasin et augmenter sa visibilité !

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Dans le cadre du concept « En boutique Simone », leurs employés se présentent, donnent leurs conseils pour choisir les bons produits et proposent des idées cadeaux.

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Encore une fois, la simplicité reste la meilleure tactique pour générer des vues ⤵️

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_{💙 Conseils Bigblue}_{Pour gérer facilement ses boutiques, Le Pantalon utilise l'intégration Bigblue + Fastmag pour :
-> Centralisez et visualisez en temps réel ses stocks B2C et B2B,
-> Gérez facilement les commandes des fournisseurs,
-> Automatisez ses commandes B2B et ses réapprovisionnements.

‍}_{Découvrez l'intégration}‍