Newsletter #14 - Omnicanal: 4 secretos para una exitosa transición al retail

¡Hola!

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Con el auge del número de marcas online y la explosión de los costos de adquisición, es más importante que nunca que las marcas D2C diversifiquen sus canales de venta para mantener el crecimiento 🐙.

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Entre las distintas opciones, el retail puede ser una excelente oportunidad para tu negocio:

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• En 2022, el 30% de las marcas se planteaba aumentar su presencia en el retail.
• Sólo el 48% de las DNVB están presentes en este sector (frente al 56% en el mayorista).
• Los que han dado el paso generan hasta un 40% de su facturación con las ventas físicas.

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Si te está rondando la idea por la cabeza, ¡te revelo 4 secretos para rentabilizar rápidamente tu tienda, aumentar tu visibilidad y disparar tus ventas!

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1. Prueba con una tienda pop-up

Si no estás seguro de apostar por ello, empieza probando una tienda pop-up.

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Además de ser más asequibles (por término medio, un 80% menos que una boutique), ¡las pop-ups ofrecen la posibilidad de transformar tu presencia física en un verdadero acontecimiento y aumentar tu visibilidad!

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Una estrategia probada y aprobada por Shanty Biscuit 🍪 que causó sensación el pasado diciembre con su "Shanty Poste".

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¿El concepto? Una pop-up con aspecto de oficina de correos estrafalaria para "envolver a sus clientes en buen humor y sumergirlos en un universo con timbres postales". Desde postales, paquetes, sellos, pegatinas hasta mercancía, absolutamente todo tenía los colores de la marca.

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PD: Te recomiendo encarecidamente que veas este reel para descubrir todos los detalles de su increíble pop-up.

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^{🤜🤛 Bigblue friends‍}
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‍^{¿Sueñas con una experiencia similar para tu marca? ¡Al igual que Les Raffineurs, Flotte o Bonne Gueule, Shanty Biscuit recurrió a la agencia Label Expérience para crear el Shanty Poste!}

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2️. Offer your clients an unforgettable experience

Para que tus clientes vuelvan y recomienden tu tienda, no necesariamente tienes que hacer mucho.

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Como Jimmy Fairly, puedes aplicar métodos de fidelización sencillos pero eficaces: además de bebidas calientes, la marca ofrece a sus clientes una tote bag y regalitos (caramelos, pins, estuches de colores para guardar las gafas etc.) con cada compra.  

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Una estrategia formidable para aumentar el Lifetime Value de sus clientes y su Net Promoter Score. La prueba es que sus 100 tiendas en Francia, Bélgica y Reino Unido reciben una puntuación media de 4/5 en Google ⭐️

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<sub>Bigblue Tips

Si no puedes ofrecer productos a todos y cada uno de tus clientes, puedes hacerlo a partir de un determinado valor de pedido. Y aumenta tu cesta media al mismo tiempo 🛒</sub>

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3️. Construye sobre tus valores

El 53% de los consumidores prefiere las marcas que comparten sus valores. Para convencerles de que llamen a tu puerta, ¡promociónalos a lo grande!

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Una técnica adoptada por Unbottled en su nueva tienda parisina llamada "Temple du Solide" en referencia a sus productos.

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Sus lemas "bye-bye plastique", "no más productos dudosos en la ducha" o el hashtag #dropthebottle están escritos en las cuatro esquinas de la tienda y son visibles desde la calle.

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La marca también comunica regularmente sus compromisos en la tienda y recientemente reveló que su fregadero no era de mármol... ¡sino de plástico reciclado!

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Es difícil que a sus clientes se les escape el mensaje de cero residuos y contra el plástico.

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<sub>Bigblue Tips

‍Unbottled está comprometido por naturaleza y colabora con Bigblue para prohibir el plástico en sus envíos y enviar los pedidos de forma más responsable.

‍Descubre nuestros compromisos</sub>

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4️. ¡Haz que tu tienda online brille!

Un vídeo grabado en una tienda y publicado en la cuenta de una marca de e-commerce puede conseguir hasta 8 veces más engagement que un vídeo normal.

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¡La marca LePantalon utiliza esta técnica para aumentar su tráfico en tienda y potenciar su visibilidad!

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Bajo el concepto "En la tienda, Simone", sus empleados se presentan, revelan sus consejos sobre cómo elegir los productos adecuados, dan ideas para regalos...

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De nuevo, la simplicidad es la mejor táctica para generar visitas ⤵️

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<sub>Bigblue Tips

Para gestionar fácilmente sus tiendas, LePantalon utiliza la integración Bigblue + Fastmag para:
-> Centralizar y visualizar las existencias B2C y B2B en tiempo real,
-> Gestionar fácilmente los pedidos a proveedores,
-> Automatizar los pedidos B2B y la reposición de existencias

‍Descubre la integración</sub>

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Espero que hayas disfrutado de esta newsletter y que te haya inspirado para entrar en el retail.

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Si tienes otros consejos sobre cómo optimizar la experiencia de tu tienda o ejemplos de marcas que han dado el paso, no dudes en compartirlos conmigo respondiendo a este correo electrónico. ¡Tengo curiosidad por descubrirlos!

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Hasta pronto,

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Julie

E-commerce Expert @ Bigblue