Newsletter #11 - Améliorez votre stratégie de commerce électronique grâce à une stratégie UGC et IGC gagnante

Si comme 87 % des consommateurs, vous lisez les avis sur les réseaux sociaux avant de passer votre première commande, vous savez déjà que le contenu généré par les utilisateurs et les influenceurs sont de puissants leviers de conversion.

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Mais comment choisir la stratégie à adopter pour votre marque ?

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Pour cette première newsletter de 2023, je compare leurs avantages et partage avec vous cinq outils pour percer dans le marketing d'influence 🔥

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Avantages du contenu généré par des influenceurs

Le contenu généré par un influenceur est un contenu créé par des utilisateurs comptant au moins 1 000 abonnés. Ils sont généralement fabriqués à la demande explicite de la marque, souvent moyennant des frais.

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Pourquoi sont-ils si populaires ?

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• Entre 2016 et 2020, le marché du marketing d'influence est passé de 1,7 milliard de dollars à 9,7 milliards de dollars et devrait atteindre 24,1 milliards de dollars d'ici 2025.
• 49 % des acheteurs en ligne s'appuient sur les opinions des influenceurs avant d'acheter.
• Ils contribuent à renforcer la confiance des utilisateurs dans votre marque.
• Vous tirez parti de la communauté de l'influenceur pour atteindre une cible précise.
• Ils peuvent vous aider à identifier les tendances pertinentes pour vos produits...
• ... et encouragez les utilisateurs à créer du contenu organique !

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<sub>👀 Costume Qui m'aime

En faisant régulièrement appel à des influenceurs sur ses différents réseaux sociaux, la marque Rouje récupère de manière organique et gratuite du contenu qualitatif généré par les utilisateurs.</sub>

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Les avantages du contenu généré par les utilisateurs

L'UGC est un contenu généré par vos clients à propos de votre marque ou de vos produits. Leurs formats sont plus variés : vidéos, photos, récits, opinions ou commentaires...

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Pourquoi sont-ils si populaires ?

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• 92 % des clients font davantage confiance à une marque recommandée par leurs pairs.
• Les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de considérer qu'un UGC est plus authentique qu'un contenu créé par votre personnel.
• Leur taux d'engagement est en moyenne 6,9 fois plus élevé.
• Ils permettent aux clients de s'identifier plus facilement à vos produits et d'encouragez l'achat.
• Ils constituent un excellent moyen de gagner leur confiance et de fédérer une communauté
• 68 % des clients ayant eu une expérience positive avec une marque sont prêts à la recommander !

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<sub>💙 Embout Bigblue

Les UGC font partie intégrante de la stratégie marketing d'Unbottled et chacun de ses produits fait l'objet de plusieurs centaines de critiques. Même méthode pour réaliser des ventes physiques : les avis et commentaires sont également affichés en boutique !</sub>

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PS : Pour récolter facilement des avis, Unbottled utilise l'application Bigblue pour personnaliser ses e-mails après achat et intégrez le bon appel à l'action.

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IGC ou UGC : qui adopter ?

Pour définir la stratégie à privilégier, voici quelques exigences qui peuvent vous aider ⬇️

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Le contenu généré par des influenceurs est une excellente option si vous :

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• Vous recherchez un contenu ultra qualitatif que vous ne pouvez pas produire en interne,
• Croyez que votre public cible est plus susceptible de suivre les influenceurs et de compter sur eux.
• Disposer d'un budget marketing approprié.

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En ce qui concerne le contenu généré par les utilisateurs, c'est l'option idéale si vous :

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• Vous souhaitez collecter du contenu en grande quantité et à (très) faible coût.
• Privilégiez l'authenticité à la qualité.
• Ayez confiance en votre expérience post-achat pour fidéliser vos clients et renforcer leur engagement.

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<sub>Rien n'est perdu, tout se transforme.

Réutilisez le contenu généré par les utilisateurs et les influenceurs pour vos publicités ! Grâce à cette stratégie, la marque Cabaïa a enregistré un taux de clics 4 fois plus élevé.</sub>

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Cinq outils pour décomposer le marketing d'influence

Comme promis, je partage quelques outils pour optimiser la collecte, la création et la diffusion du contenu créé par les influenceurs et les utilisateurs !

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• Archive: enregistre automatiquement les publications dans lesquelles votre marque est identifiée.
• Kolsquare: pour trouver rapidement les bons influenceurs pour votre marque.
• Cynnship: entrez en contact avec les bons créateurs de contenu et transformez-les en publicités.
• Clin d'œil: pour transformer vos clients en ambassadeurs et automatiser la production de vos UGC.
• FOMO (tout est dans le nom) : pour informer vos visiteurs des commandes de vos clients en temps réel et générer un peur de passer à côté.

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PS : Bigblue PDG Tim, un son récemment partagé liste des outils de commerce électronique préférés sur LinkedIn 👀