Scoprite i segreti del successo delle attività dirette al consumatore

Salve!

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Ogni marketer sa che la psicologia e la scienza svolgono un ruolo fondamentale nel marketing.

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Applicando metodi scientificamente provati tutte le tue strategie possono anche raddoppia le tue vendite!

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In questa newsletter, vi svelo cinque tattiche di marca scientificamente approvate per ottimizzare il tuo sito, migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e far salire alle stelle le tue vendite online 🤯.

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1. Evidenzia tre vantaggi per conquistare i tuoi clienti

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Gli umani diventano naturalmente sospettosi quando sentono che qualcuno sta cercando di persuaderli.

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Secondo uno studio, presentare tre vantaggi è il 10,4% più convincente rispetto a elencarne quattro.‍

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Perché oltre tre affermazioni positive, il sospetto si intensifica e potrebbe persino danneggiare l'efficacia del messaggio.

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‍Come il marchio «Je ne sais quoi», applica la regola del 3 per mostrare i vantaggi del tuo marchio (questo vale anche per i tuoi prodotti) e affascinare i tuoi clienti 💗.

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^{3 curiosità sull'impatto dei numeri sul nostro cervello
‍Il cervello umano è naturalmente attratto dai numeri perché aiutano a elaborare le informazioni in modo logico. Sono conosciuti come»caramelle per il cervello».
Numeri dispari sono percepiti come più autentico.
Numeri pari aiuto conservare le informazioni più facilmente.}

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2. Massimizza le tue vendite future con le recensioni

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È provato; clienti che rispondono ai questionari sulla soddisfazione spendere in media il 131% in più!

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Perché? La ricerca delle opinioni delle persone migliora naturalmente la loro percezione di un marchio o di un prodotto.

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Incitando i tuoi clienti a riflettere sulle loro esperienze positive, influenzi la loro memoria e rafforzi i loro ricordi positivi.

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Il segreto è inizia il sondaggio con una domanda aperta, chiedendo cosa gli è piaciuto di più, poi hanno lasciato che sia il loro cervello a fare il lavoro ⚙️.

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Li incoraggi così a riordinare o a consigliare il tuo marchio!

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_{Suggerimenti Bigblue
Émilie, la fondatrice di Scatola investigativa, utilizza Bigblue raccoglierà automaticamente le recensioni dei clienti sulla loro esperienza di consegna (e incrementare le sue vendite)! I clienti possono anche lasciare un messaggio dettagliato, aiutandola a migliorare continuamente il suo prodotto.}

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3 ️. Recupera i tuoi carrelli abbandonati con un tempismo strategico

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Se pensavi di stare bene inviando un'email meno di 1 ora dopo l'abbandono del carrello,Probabilmente involontariamente ha rallentato le vendite.

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I clienti tendono a infastidirsi se gli viene ricordato troppo velocemente, soprattutto se intendono finalizzare l'acquisto in un secondo momento.

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Gli studi suggeriscono che la voglia di acquistare scompare dopo pochi giorni e può svanire completamente entro una settimana.

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Per massimizzare le tue possibilità di concludere una vendita, Consiglio di inviare un promemoria tra le 24 e le 72 ore dopo l'abbandono. In questo modo, è più probabile che i tuoi clienti ritornino e completino l'acquisto.

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_{Il modello di email segreto di CAVAL per recuperare i carrelli abbandonati
‍Mi piace CAVALLERIA, opta per un messaggio di testo semplice e personalizzato per recuperare altri carrelli abbandonati! CAVAL firma le e-mail di recupero dei carrelli con il nome Camille e aggiunge inviti all'azione per spingere i clienti a finalizzare i propri ordini.
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Salve,
Devi ancora finalizzare il tuo ordine. Quindi, ti scrivo in merito a due ipotesi.
1: Forse non hai avuto il tempo di completare l'acquisto? In tal caso, puoi trovare il tuo carrello qui per le prossime 24 ore.
2: O hai ancora dei dubbi? Che si tratti di una domanda sui punti di ritiro disponibili, sulle dimensioni, sui nostri impegni o sui resi, rispondi direttamente a questa email e sarò lieto di aiutarti.
Saluti, Camille.}^‍

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4 ️. Aumenta il tasso di riacquisto rimborsando istantaneamente i tuoi clienti

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A differenza dei resi in negozio, le vendite online comportano un ritardo tra la restituzione dell'articolo e la ricezione del rimborso.

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Questa attesa è vera fonte di ansia per i tuoi clienti, incerti su quando verranno rimborsati.

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Più lungo e complesso è il processo, tanto più la loro fiducia nel tuo marchio diminuirà.

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Un rimborso istantaneo, grazie alla sua velocità e semplicità, è percepito come più giusto e rafforza il senso di attenzione dell'azienda nei confronti dei propri clienti.

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PS: Se temi gli abusi, limita i rimborsi istantanei ai prodotti che non richiedono un'ispezione approfondita al momento del ricevimento (come un libro, ad esempio).

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_{Suggerimenti Bigblue
Mi piace CAVALLERIA, affidati all'opzione Store Credit di Bigblue per mantieni le tue entrate e dedicare meno tempo all'elaborazione degli scambi. Una volta restituito il pacco, il cliente riceve automaticamente un credito per il valore dell'ordine.}

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5 ️. Elimina le esitazioni per incrementare le tue vendite

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Quando effettuano un ordine, i clienti di solito si chiedono: «Ho bisogno di questo prodotto?» e «Quanto devo ordinare?».

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Ogni secondo di esitazione potrebbe potenzialmente costarti una vendita.

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Mentre la prima domanda spetta a loro, la seconda ti dà la possibilità di influenzare la loro decisione e... aumentare le tue vendite!

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Mi piace Musica Intime, anticipa le esigenze dei tuoi clienti. Dimentica il tradizionale «Aggiungi al carrello» e optare per diversi inviti all'azione proponendo diverse quantità.

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Questo metodo si è dimostrato valido: su 37 test, le conversioni sono aumentate in media del 14% e le vendite del 28%!

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Spero che questa newsletter ti sia piaciuta e che tu voglia approfondire i poteri della scienza e del marketing psicologico per aumentare le tue vendite!

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A presto,

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Julie, esperta di e-commerce @ Bigblue

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Hi !

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You've probably heard that Nafnaf announced its move into judicial recovery last week.

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Meanwhile, Zeta is celebrating its 3rd anniversary by opening a shop in Bordeaux and Rouje is landing in NYC.

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So, what do we think of retail in 2023?

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I'm sharing what I know on the topic and some insights from our latest Clash event in Paris "Omnichannel vs Pure Player" with Jonak, Ocarat, Detective Box, and Hydratis ⬇️

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Retail is dead, but not human relationships 👑

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High street shopping is changing rapidly, and experts advocate for omnichannel strategies and data-driven approaches.

But they overlook one thing: every click is human, with its own needs and aspirations.

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Contrary to popular belief, only 16% of Gen Z and 11% of Millennials avoid in-store interactions.‍

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So, retail is far from finished; it's simply evolving towards a more human and connected model.

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The key to success? Offer your customers authentic experiences that foster loyalty and turn your buyers into brand ambassadors.

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‍^{Mastering the comeback like Camaieu
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The French retailer declared bankruptcy a year ago and teamed up with the French influencer Léna Situations to announce its return in September 2024. In her latest video (+1M views in 2 days), the influencer highlighted a job opportunity at Camaïeu, which is actively searching for a communication specialist to relaunch the brand. Smart move.}

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Think hybrid commerce! 🧜🏻

Retail focuses on sensory experience and credibility, while e-commerce offers 24/7 availability, limitless choice, and valuable data.

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Forget the dilemma between the two, focus on "hybrid commerce", an omnichannel model that takes the best of both worlds, ensuring a seamless and frictionless customer experience.

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Here are 3 real-world examples:

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• Offer the same functionalities online as in-store, like Balibaris with split payments (available with Klarna In Store).
  
  
• Bring your universe to life like Make My Lemonade, which holds DIY workshops in-store, offers a space for buying fabrics and patterns, and even has a tea room!
  

• Gamify your in-store experience, for instance, by adding a spin wheel like Cabaïa.

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<sup>Bigblue Friends

If you're considering going physical, I'd recommend Label Experience agency. I'm a big fan of what they've done for Vanessa Bruno, Sézane, Boxy, Clarins, and Bonsoirs.</sup>

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3 tips to try without getting your feet too wet 🛒

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Opening a physical store is one thing; running it is another.

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To help, here are three tips to test your concept without long-term commitments:

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• The pop-up: The trial version of retail. An excellent way to test your product and generate buzz around your brand!
  
  
• The corner: Investing in a dedicated space within a well-known store is a fantastic strategy to quickly gain visibility and build international credibility! A (Jon)hack tested and approved by Lisa Nakam.

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<sub>Bigblue Tips

‍From Future uses Bigblue to manage its stock replenishments for its shops and corners in France and Europe! In fact, the brand has just opened a corner at Rinascente in Milan. Bravissimo 👏</sub>

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• The stand at an event allows you to pragmatically test your concept while getting maximum exposure to a targeted audience.

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^{Ingrandisci il GP Explorer!
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Il GP Explorer è una competizione di Formula 4 tra influencer di Internet. Questo evento è organizzato dallo YouTuber francese Squeezie. Con Oltre 60.000 follower presenti di persona e 4 milioni di persone che guardavano il live di Squeezie: era il posto giusto. Marchi come Rhinoshield, Spacefox e Del Arte erano sotto i riflettori. Sei pronto per la prossima corsa?}

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Senti il fermento della vendita al dettaglio dopo questa newsletter? O magari qualche attimo di luce per un gioco in negozio?

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A presto,

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Julie

Esperto di e-commerce @ Bigblue

Ehi!

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Hai mai sentito parlare del Acquista su Google caratteristica?

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È disponibile solo negli Stati Uniti e consente agli utenti di acquistare prodotti direttamente dai risultati di ricerca, bypassando il sito del commerciante.

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Tuttavia, verrà interrotto a settembre 2023.

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Invece, Google ha annunciato una funzionalità più focalizzata sull'esperienza di pagamento.

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L'utente potrà accedere direttamente alla pagina di pagamento del marchio, senza affrontare un viaggio infinito 👋🏻

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Se il motore di ricerca numero 1 decide di puntare tutto sull'esperienza di pagamento personalizzata, vale sicuramente la pena interessarsi.

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Quindi, per quest'ultima newsletter prima dell'inizio dell'anno accademico, vorrei condividere con voi 10 consigli per ottimizzare il check-out.

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Bonus: alla fine di questa email, ho aggiunto 4 tendenze di marketing da seguire quest'estate!

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10 consigli per un'esperienza di pagamento ottimale 💰

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1. Pensa prima ai dispositivi mobili 📱

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Oltre il 57% degli acquirenti effettuano ordini dai loro telefoni ogni settimana e quasi la metà degli utenti confrontano i prezzi su dispositivi mobili.

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Per limitare il rischio di abbandono del carrello, assicurati che la navigazione, l'immissione delle informazioni e il processo di pagamento stesso non siano complicati e noiosi.

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‍2. Sii trasparente 💸‍

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I costi nascosti sono una delle cause principali dell'abbandono del carrello: Il 61% degli acquirenti online ha già rinunciato a un acquisto a causa di costi aggiuntivi.

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Assicurati che tutti i costi aggiuntivi, come spese di spedizione, dogane o tasse, siano visibili nel tuo checkout!

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3. Usa una barra di avanzamento 🔄

Non inizieresti un viaggio senza sapere quanto tempo ci vorrà, giusto? Lo stesso principio si applica ai tuoi utenti.

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L'aggiunta di una barra di avanzamento al processo di pagamento offre ai potenziali clienti una visione chiara del percorso di acquisto e una sensazione di controllo.barra di avanzamento durante la procedura di pagamento, offri ai tuoi potenziali clienti una visione chiara del percorso di acquisto e una sensazione di controllo.

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Questo riduce significativamente la loro incertezza e li incoraggia a finalizzare la loro transazione.‍

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_{💙 Suggerimenti Bigblue
Aggiungi una barra di avanzamento nella tua esperienza di tracciamento come Unbottled per eliminare gli attriti e deliziare i tuoi clienti!
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‍Scopri la pagina di tracciamento 🚀}

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4. Offri diverse opzioni di pagamento 🎯

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9% degli acquirenti online abbandoneranno il carrello se l'opzione di pagamento preferita non è disponibile.

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Assicurati di offrire diverse opzioni di pagamento per soddisfare le preferenze dei tuoi clienti.

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<sup>🏅 I 4 migliori metodi di pagamento nel Regno Unito
1. Carta di credito/debito
2. Pagamento tramite portafogli digitali (Apple Pay, Paypal, Paylib o Lydia)
3. Pagamento mobile (Amazon Pay, Lyf, Revolut, Monese)
4. Acquista ora, paga dopo (Klarna, Alma o Floa)
(Fonte: pay.com)</sup>

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5. Riduci i passaggi prima dell'acquisto con il completamento automatico 🤖‍

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‍2 su 3 i consumatori si aspettano che il checkout avvenga meno di 4 minuti.

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Installare Completamento automatico degli indirizzi Google per velocizzare notevolmente il processo di pagamento!

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Gli indirizzi di spedizione e fatturazione dei tuoi clienti vengono inseriti automaticamente e tutto ciò che devono fare è cliccare su «Paga»!

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6. Sii intelligente con i codici promozionali 💌‍

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Uno sconto può generare una vendita, ma può anche farla deragliare!

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Se i tuoi clienti individuano un campo dedicato all'aggiunta di un codice promozionale al momento del pagamento, è molto probabile che lo facciano abbandonano il loro carrello per cercare uno sconto.

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Per evitare ciò, puoi nascondere il campo del codice sconto dietro a menu a tendina.

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Chi ne ha bisogno saprà dove trovarlo e passerà inosservato agli altri tuoi clienti!

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7. Abbraccia l'upselling e il cross-selling 🆙

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Usare upselling e vendita incrociata strategie per offrire ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata e aumentare il valore medio degli ordini/il numero di articoli!

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Ad esempio, se il tuo cliente sta per ordinare un set di tre ciotole per 19,99£, puoi consigliare il set da cinque pezzi per 24,99£ (upselling) o la tazza corrispondente per 3,99£ (vendita incrociata).

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_{Non sottovalutate il potere del prezzo magico
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‍Questa strategia prevede offrendo ai tuoi clienti un prezzo leggermente inferiore rispetto a un numero tondo. Parliamo anche di «prezzo psicologico» perché i consumatori tendono a dare più importanza alla prima cifra di un prezzo. Arrotondando per difetto, si dà loro l'impressione di aver ottenuto un buon affare!}

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8. Elimina la barriera dell'account 🔄

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Obbligare i tuoi clienti ad accedere ordinare non è necessariamente una buona idea (personalmente, è il peggior deterrente all'acquisto!).

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82% dei consumatori hanno abbandonato il carrello a causa di una procedura di accesso troppo complicata.

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Per evitare qualsiasi attrito, offri ai tuoi clienti la possibilità di ordina come ospite, utilizzando semplicemente il loro indirizzo email.

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_{📱 Offri ai tuoi clienti di accedere tramite i loro social network!
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29% degli utenti preferiscono utilizzare i propri account Facebook o Google per identificarsi più facilmente. Questa è una tendenza da seguire, già adottata da Airbnb.}

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9. Connetti una chat dal vivo 📞‍

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La live chat può rispondere alle domande dell'ultimo minuto e alleviare i dubbi dei clienti.

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Con uno strumento come Posta in arrivo di Shopify, puoi fornire risposte in tempo reale alle domande più frequenti. Questo rassicura i tuoi clienti e può aiutarti a incrementare le vendite.

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10. Offri il pagamento con 1 clic ✨

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Come suggerisce il nome, questo tipo di pagamento consente ai clienti di finalizza il loro ordine con un solo clic (o quasi) e generalmente offre una migliore esperienza di acquisto mobile ☝🏻

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Visualizzare questa opzione nelle pagine dei prodotti o nel carrello può aiutarti aumenta il tuo tasso di conversione del 20%!‍

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Se l'opzione ti interessa, come CAVAL, puoi passare Appena.

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4 tendenze e strumenti di marketing da seguire quest'estate 23!

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🖼️ Non c'è bisogno di un fotografo; usa Google!

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Google dovrebbe lanciare presto Product Studio, uno strumento che ti permetterà di modificare e personalizzare facilmente le immagini dei tuoi prodotti grazie all'intelligenza artificiale.

Questo è un ottimo modo per distinguerti dalla concorrenza senza passare attraverso la fase delle riprese!

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La vita in plastica, è fantastica!

I marchi vedono la vita in rosa con l'uscita del film Barbie. Per trarre ispirazione, condivido di seguito un breve riassunto della migliore collaborazione.

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E per cavalcare la tendenza senza sprecare il budget di marketing, puoi fare irruzione in un negozio di costumi come Biscotto Shanty o scommetti sul copywriting come Gymshark.

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🤳 Clever UGC di Big Blanket aumenta le vendite ogni volta‍

Big Blanket ha recentemente pubblicato un eccellente esempio di video UGC che convertono.

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La sua ricetta:

• Il tema del rifornimento, che suscita automaticamente curiosità ed entusiasmo per il prodotto,
• Frasi come «è già esaurito 3 volte» e «si esauriscono ogni volta» creano un senso di FOMO (paura di perdersi qualcosa).
• L'argomentazione finale sulla vendita convincerà il consumatore.

È semplice, efficace e facile da replicare con i tuoi prodotti!

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🎢 Sogna i tuoi annunci in GRANDE

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Sempre più marchi e celebrità utilizzano CGI (Computer Generated Images) nelle loro campagne di marketing.

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Dopo Jacquemus borse giganti e Angèle's montagne russe a Parigi, Maybelline ha chiamato l'artista Ian Pagham a promuovere il suo nuovo mascara!

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‍Due volte al mese, condivido 1 esempio di marchio, 2 consigli pratici e 1 sorpresa per incrementare le vendite online.

A presto,

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Julie

Esperto di e-commerce @ Bigblue

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Ehi!

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Questa settimana su Bigblue, abbiamo avuto il piacere di ospitare un webinar con Gorgias su un argomento cruciale per la crescita del tuo marchio: l'ottimizzazione della fidelizzazione dei clienti.

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Perché? Perché in media costa 5 volte di più acquisire un nuovo cliente che fidelizzarne uno esistente 🤝

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Se non hai potuto partecipare, in questa newsletter condividerò 5 suggerimenti utili che abbiamo rivelato durante il webinar per ottimizzare l'assistenza clienti e aumentare alle stelle il tasso di fidelizzazione 💥

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3 vantaggi dell'assistenza clienti ottimizzata 💰

L'assistenza clienti non solo ti aiuta a rispondere alle domande e alle richieste dei tuoi clienti, ma è anche un potente strumento per:

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• Riduci i costi di acquisizione 💸

Un leggero miglioramento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può aumentare le entrate dal 25% al 95%!

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I clienti soddisfatti diffonderanno naturalmente la notizia del tuo marchio, consentendoti di ridurre le spese pubblicitarie e di marketing.

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• Aumenta il valore medio degli ordini 🔄

Un cliente ricorrente spende, in media, il 67% in più rispetto a un cliente alle prime armi.

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Un buon sistema di supporto crea un'esperienza positiva per il cliente e lo incoraggia a tornare, creando un circolo virtuoso che può essere molto redditizio a lungo termine!

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• Elimina la concorrenza 🧹

Un cliente su tre può abbandonare un marchio dopo una sola esperienza negativa.

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Fornendo ai tuoi clienti soluzioni rapide ed efficaci, riduci al minimo il rischio che si rivolgano ai tuoi concorrenti e crei una solida base di acquirenti.

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I pilastri per costruire un'assistenza clienti eccellente 🏛️

Un'assistenza clienti di qualità può trasformare un'esperienza negativa in positiva e creare un legame duraturo con i tuoi clienti.

Per questo, ti consiglio di:

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• Massimizza l'efficienza attraverso l'automazione 🤖

L'automazione delle risposte alle domande più comuni consente al team di gestire domande più specifiche.

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_{💙 Suggerimenti Bigblue
Massimizza l'efficienza del tuo servizio clienti con la nostra integrazione con Gorgias.
Ottieni tutte le informazioni necessarie a colpo d'occhio, risolvi rapidamente i problemi o risolvi i dubbi e trasforma i clienti insoddisfatti nei tuoi più grandi fan 😍
Potenzia il mio team di supporto! ⚡️}

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• Concentrati sull'accessibilità per garantire la soddisfazione del cliente 💌

Il 40% dei consumatori utilizza almeno tre diversi canali di comunicazione per contattare il servizio clienti.

Assicurati che le tue informazioni di contatto siano visualizzate in modo chiaro e facilmente accessibili su tutte le tue piattaforme.

Perché un cliente che può raggiungerti facilmente ha maggiori probabilità di rimanere fedele e di fare acquisti ripetuti!‍

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^{Suggerimento bonus
Come Unbottled, usa la live chat di Gorgias sul tuo sito web per consentire ai tuoi clienti di ricevere assistenza immediata senza dover rispondere alle e-mail o effettuare chiamate!}

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• Dai priorità ai biglietti con l'intenzione di acquisto 💬

Il 28% dei ticket di assistenza prevendita sono stati risolti entro 10 minuti, con conseguente vendita.

Dando priorità a questi biglietti, massimizzi le tue possibilità di aumentare le tue entrate e migliorare l'esperienza dei tuoi clienti!

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• Personalizza l'assistenza clienti per un coinvolgimento ottimale 🎯

Quasi la metà (49%) degli acquirenti ha acquistato impulsivamente a seguito di un'esperienza cliente personalizzata.

Personalizzando le tue interazioni con i tuoi clienti, li fai sentire veramente ascoltati e apprezzati, aumentando il loro coinvolgimento e aumentando le vendite e la fidelizzazione a lungo termine!‍

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_{💙 Suggerimenti Bigblue
‍La nostra nuova funzione Prodotti consigliati trasforma la pagina di tracciamento degli ordini in un nuovo canale di vendita! Offri articoli complementari o mostra le tue nuove collezioni per aumentare il valore a vita dei tuoi clienti. Compatibile solo con Shopify.
Potenzia subito la mia pagina di tracciamento! 💊}

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• Sfrutta dati e tendenze per massimizzare le prestazioni

Comprendere le tendenze e utilizzare i dati è un modo efficace per ottimizzare il servizio clienti.

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Analizzando le domande ricorrenti, puoi migliorare le tue domande frequenti e perfezionare le descrizioni dei prodotti per soddisfare meglio le aspettative dei tuoi clienti.

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Puoi anche cogliere l'occasione per formare il tuo team ad anticipare meglio le domande di prevendita e convertirle in articoli aggiunti al carrello!

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Questo è tutto da parte mia! Se ti è piaciuta questa newsletter, semplicemente premi il tasto «S» sulla tastiera per iscriverti.

‍

‍Due volte al mese, condivido 1 esempio di brand, 2 consigli pratici e 1 sorpresa per incrementare le vendite online.

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A presto,

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Julie

Esperto di e-commerce @ Bigblue

Salve!

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Immaginalo... un assistente sempre disponibile per scrivere i tuoi post su Instagram, generare le tue campagne email o ottimizzare le pagine dei tuoi prodotti.

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Ecco alcuni modi in cui AI ChatGPT può supportare il tuo e-commerce e il tuo team nelle tue attività quotidiane.

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In questa newsletter, condivido quattro suggerimenti di ChatGPT per aiutarti a risparmiare tempo nelle tue attività di marketing, migliorare l'esperienza dei tuoi clienti e aumentare le vendite 🏄🏼 ‍ ♀️.

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Nota: Sebbene ChatGPT sia uno strumento incredibile, l'intelligenza artificiale ha i suoi limiti. Quindi, usalo con cautela ☝🏻

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Scrivi i tuoi post sui social media 📱

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Ti senti privo di ispirazione?

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ChatGPT può generare una moltitudine di idee e contenuti per i tuoi social media in tempi record, mantenendo il tuo stile e la voce del tuo marchio.

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Ecco un esempio di post su Instagram for the brand Asphalte ⬇️

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Ecco come ho chiesto a ChatGPT di produrre contenuti simili.

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Richiesta:

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Ecco un esempio di post su Instagram che ho scritto per promuovere il nostro programma di riferimento:

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[INCLUDA LA DESCRIZIONE DEL POST ORIGINALE]

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Scrivi la descrizione di un post sullo stesso argomento da una prospettiva diversa. Usa il mio stile.

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Risposta:

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Sebbene il testo abbia ancora bisogno di un po' di lavoro, il 75% del lavoro è già stato fatto.

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E questo è assolutamente fantastico, vero?

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Righe tematiche che attirano l'attenzione 🧲

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ChatGPT può anche aiutarti a scrivere l'oggetto delle tue email di marketing in pochissimo tempo.

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Ad esempio, puoi usare questo prompt:

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Immagina di essere un copywriter esperto e di scrivere l'oggetto della mia prossima email di marketing. L'oggetto dell'email è una vendita flash 24 ore su 24 di una nuova collezione di costumi da bagno. Por favor, dammi 5 diverse righe tematiche.

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Risposta:

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Ora non ti resta che scegliere le righe tematiche che più ti piacciono e testarle A/B 😎

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_{💡 Bonus suggerimento
Per richieste semplici, consiglio di chiedere sempre più opzioni a ChatGPT. Se il risultato non ti soddisfa, puoi facilmente mescolarli.}

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Scrivere email coinvolgenti... 👊

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Ora che hai l'oggetto, puoi chiedere a ChatGPT di scrivere il corpo della tua email «vendita flash 24 ore su 24».
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Ecco cosa ho chiesto:

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Mentre agisci come copywriter esperto, scrivi il corpo di questa email per me, compresi i CTA. Usa un tono coinvolgente e crea un senso di urgenza per il lettore.

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Risposta:

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_{💡 Bonus suggerimento
Optare per un'email di testo semplice, senza immagini, caratteri personalizzati e pochissimi link, è un ottimo modo per aumentare il tasso di conversione delle tue email di marketing. I destinatari le percepiscono come più personali e spesso hanno tassi di coinvolgimento più elevati.}

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... e personalizzate 🛠

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ChatGPT può anche aiutarti a scrivere email più personalizzate.

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Ad esempio, puoi chiedere:

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Scrivi un'email di ringraziamento a un cliente che ha appena ricevuto il suo ordine. Spiega perché le testimonianze dei clienti sono importanti e offri loro uno sconto di X€ in cambio di una recensione.

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Risposta:

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_{💙 Suggerimenti Bigblue}
‍_{Crea i tuoi flussi di posta elettronica in base ai tuoi dati logistici utilizzando le integrazioni di Bigblue con Klaviyo, Gorgiae Zendesk!
Sfrutta queste integrazioni per raccogliere recensioni autentiche dei clienti, promuovere programmi di riferimento e aumentare il tasso di acquisti ripetuti. 💸
Porta le mie email logistiche al livello successivo 🚀}

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Fai risplendere i tuoi prodotti ✨

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La visualizzazione di descrizioni chiare, precise e accattivanti dei tuoi prodotti è essenziale per convertire i tuoi visitatori in clienti.

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Per questo, ChatGPT è una risorsa preziosa.

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Ad esempio, puoi dirlo:

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Scrivi una descrizione concisa e coinvolgente per uno zaino da trekking resistente e impermeabile.

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Result:

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Semplice ed efficace ✌🏻

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Salve!

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Oggi suggerisco di esplorare uno strumento spesso sottovalutato ma incredibilmente potente: le landing page.

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Perché? Con un tasso di conversione medio del 12,9%, le landing page sono un ottimo modo per ridurre le spese pubblicitarie, diminuire il CPA e aumentare le vendite 💥

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In questa newsletter, svelo i vantaggi di una strategia di landing page per la tua attività e condivido con te gli elementi chiave per creare landing page ultra efficaci!

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PS: Per aiutarti a mettere in pratica questi suggerimenti, ho incluso esempi di landing page da copiare subito 👀

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4 vantaggi delle landing page per il tuo e-commerce

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Presenta il tuo prodotto 📸

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Una landing page si concentra su un prodotto o un'offerta specifici. L'occasione perfetta per dedicare del tempo a evidenziarne tutti i vantaggi e sedurre i tuoi potenziali clienti!

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Aumento vertiginoso del tasso di conversione 🧨

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Guidando i tuoi visitatori lungo un percorso semplice con un unico scopo (acquisto di un prodotto, iscrizione a una newsletter, download di un playbook, ecc.), elimini tutte le possibili distrazioni e aumenti notevolmente le tue possibilità di conversione.

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Potenziare la tua SEO 🧨🚀🚀🚀🚀🚀

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Ogni landing è una nuova pagina indicizzata sul tuo sito! Migliora la tua referenziazione naturale e quindi ti offre maggiore visibilità sui motori di ricerca. Ottimizzando le tue landing page con parole chiave pertinenti, puoi anche attirare traffico più qualificato sul tuo sito di e-commerce.

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Raccolta di dati preziosi sui tuoi clienti 🎣

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Le landing page sono anche ottimi strumenti per saperne di più sui tuoi clienti e testare l'interesse del pubblico per diversi prodotti, offerte o contenuti. Puoi quindi riutilizzare queste informazioni per perfezionare la tua strategia di marketing e soddisfare meglio le esigenze dei tuoi clienti!

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Gli elementi chiave di una landing page efficace 🗝

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1. Caricamento rapido

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Il tasso di conversione diminuisce in media di 4 punti al secondo di caricamento. Per ottimizzare il più possibile il tasso di conversione della tua landing page, punta a un periodo di caricamento compreso tra 1 e 4 secondi.

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2. Indica chiaramente la tua offerta sin dall'inizio

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Per farlo, assicurati che la tua Hero Header contenga:

• Titolo e sottotitolo chiari e concisi,
• CTA coinvolgente,
• Un'immagine o un video rappresentativo della tua offerta o del tuo prodotto.

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_{💡 Suggerimento extra
I video aumentano i tassi di conversione della pagina di destinazione in media dell'86%.}

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Per aiutarti, condivido l'esempio di Dollar Shave Club qui sotto ⤵

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3. Prova sociale.

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9 visitatori su 10 si affidano alle recensioni dei clienti sulle landing page! Aggiungi recensioni, preventivi dei clienti o alcune cifre chiave per rassicurare i tuoi visitatori e convertirli in clienti.

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4. Una presentazione del tuo marchio

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Per fare ciò, prova a rispondere alle seguenti domande nella pagina di destinazione:

• Chi sei?
• Il perché del tuo marchio e perché qualcuno dovrebbe comprarlo.
• Perché sei legittimo a vendere la tua offerta?
• Perché sei l'opzione migliore sul mercato?
• Quanto velocemente possono i tuoi clienti ricevere il tuo prodotto?

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5. Un (singolo) CTA personalizzato

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Anche se è allettante aggiungere diversi CTA alla tua landing page, può essere controproducente. Consiglio di concentrarti su un singolo CTA e di personalizzarlo al massimo. Le CTA personalizzate convertono, in media, 4 volte di più!

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6. Un link per l'iscrizione alla newsletter

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Non perdere l'occasione di rimanere in contatto con i tuoi potenziali clienti!

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Con il Bigblue applicazione, puoi personalizzare le tue pagine di tracciamento e le email post-acquisto con banner di marketing. Approfittane per reindirizzare i tuoi clienti alle tue landing page!
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3 landing page da copiare subito 👀

• Caffè Javy pagina del prodotto (senza menu per evitare distrazioni).

• Bombe pagina di riferimento (che offre l'invio automatico di un promemoria alla persona segnalata).

• Da Glossier pagina iniziale (a differenza di un pop-up che appare dopo un trigger, una splash page è già presente quando arrivi su una pagina).

Nel 2022, il mercato dell'influencer marketing era valutato 27,51 miliardi di dollari.

Dietro questi numeri, i risultati sono scioccanti: i contenuti video di un influencer seguito da oltre 3 milioni di persone su YouTube, TikTok e Instagram generano 1.072 tonnellate di CO2e all'anno.

Ciò equivale a 481 viaggi di andata e ritorno tra Parigi e New York (9 voli a settimana 🤯).

Tuttavia, esistono metodi semplici per ridurre l'impronta di carbonio dei tuoi video massimizzandone le prestazioni 🚀

In questa newsletter, rivelerò 4 consigli utili dell'agenzia Impronta per generare campagne pubblicitarie più responsabili 🌱

1. Padroneggia la lunghezza dei tuoi video ✂️

Più lungo è un video, più energia consuma.

Per ridurre l'impronta di carbonio dei tuoi video e aumentarne l'efficacia, ti consiglio di dare la priorità ai formati brevi.

Per aiutarti, ecco i formati più performanti in base alle piattaforme, come osservato da Impronta:

• TikTok: da 16 a 20 secondi
• Instagram: da 5 a 10 secondi
• YouTube: 10 e 15 minuti.

Adattando la lunghezza dei tuoi video, puoi migliorarne le prestazioni e ridurne l'impatto ambientale.

2. Riduci la loro risoluzione 🌐

La riduzione della risoluzione dei tuoi video riduce efficacemente la quantità di dati archiviati e trasferiti e quindi il loro impatto su server e reti!

Un video pubblicato in 480p genererà l'80% in meno di emissioni rispetto a 1080p (84 kg di CO2e)

contro 498 kg di CO2e)!

E anche se viene pubblicato in 720p, il suo impatto è comunque dimezzato.

Sì, ma la risoluzione 1080p è lo standard...

Sul desktop, forse, ma è diverso sui dispositivi mobili.

Come ha detto Steve Jobs: Il numero magico è di circa 300 pixel per pollice (118 pixel per cm)... Questo è il limite della retina umana per differenziare i pixel quando si tiene qualcosa a circa 25 cm dagli occhi.

Su TikTok, dove i contenuti vengono consumati principalmente su dispositivi mobili, è quindi sufficiente una risoluzione di 720p o 480p, senza alcuna sostanziale perdita di qualità.

3. Dai priorità alla connessione Wi-Fi 📶

La visione di contenuti su dati cellulari consuma in media 7 volte più energia rispetto al Wi-Fi!

Allo stesso tempo, in termini di impressioni, i video visualizzati su una rete Wi-Fi genererebbero prestazioni migliori rispetto ai dati cellulari.

Ovviamente, gli utenti Wi-Fi si trovano di solito in un luogo (o in un momento) in cui sono più concentrati e quindi più ricettivi al consumo di contenuti.

Footsprint ha anche osservato che su TikTok, il costo per clic di una pubblicità trasmessa su Wi-Fi è in media del 25% più economico, con un tasso di coinvolgimento superiore del 16% 🔥

Buone notizie: Meta ti consente di indirizzare solo il pubblico sul Wi-Fi.

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_{✅ Come implementare queste best practice nelle tue campagne?‍}

_{Impegnarsi in pratiche digitali responsabili è un ottimo modo per rafforzare l'immagine e la credibilità del marchio presso i consumatori sempre più sensibili alla transizione ecologica. Puoi vedere tutte le migliori pratiche di Footsprint proprio qui ⤵️‍}

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4. Ricicla i tuoi contenuti per massimizzarne la durata ♻️

I tuoi contenuti sono popolari? Riutilizzalo!

Oltre a ridurre i costi di produzione, massimizzi la visibilità e la memorizzazione

dei tuoi annunci, riducendo al minimo le emissioni legate alle impressioni sprecate.

Puoi, ad esempio:

• Taglia i tuoi video «lunghi» in diverse creatività più brevi per i tuoi annunci.
• Compila diversi estratti di video performanti per creare un video originale, al quale puoi assolutamente aggiungere i codici del tuo marchio (logo, ecc.) come Poiscaille.

• Incorporali nelle tue e-mail di marketing o nelle e-mail post-acquisto come Unbottled ⬇️

• Integrali nel tuo sito Web o nelle pagine dei prodotti per aumentare la tua prova sociale come Glossier.

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Unbottled personalizza le sue e-mail di follow-up grazie all'applicazione Bigblue e offre così ai suoi clienti un'esperienza incredibile per generare vendite complementari!
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Spero che questa newsletter ti sia piaciuta e ti senta motivato a contribuire a un marketing più responsabile!

A presto,

Julie

Esperto di e-commerce @ Bigblue

Salve!

Ogni anno vengono creati oltre 10.000 siti di e-commerce.

Oltre ad aumentare la concorrenza, questa crescita fa salire alle stelle i costi di acquisizione.

La sfida per i marchi è creare legami forti con i propri clienti per massimizzare il loro tasso di fidelizzazione.

Con un tasso di apertura medio del 70%, le email di follow-up sono potenti strumenti per aumentare il valore a vita dei tuoi clienti ❤️

In questa newsletter, esaminerò l'email di Unbottled e ti mostrerò come creare l'email di follow-up perfetta in 8 passaggi 🚀

1. Personalizza la tua email di follow-up 🎨

La tua esperienza con il marchio non finisce al momento del pagamento!

Per far sì che i tuoi clienti ti identifichino a colpo d'occhio, crea un'esperienza coerente con il tuo e-commerce.

Per fare ciò:

• aggiungi il tuo logo,
• i colori del tuo marchio,
• un'immagine di copertina.

PS: Non dimenticare che il tono della tua email deve essere coerente con il tuo marchio!

2. Chiedi un feedback sulla consegna 🚚

Il 35% dei clienti che hanno avuto un'esperienza di consegna negativa non effettuerà più ordini.

Come Unbottled, incoraggia i tuoi clienti a fornire un feedback sulla consegna!

Usa le loro risposte per migliorare il tuo processo di spedizione o rafforzare la tua credibilità mostrando recensioni positive sul tuo e-commerce 💡

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Grazie alle integrazioni di Bigblue con Klaviyo, Gorgia e Zendesk, costruisci i tuoi flussi in base ai tuoi dati logistici! Pianifica le tue email in base allo stato dell'ordine, segmenta le tue mailing list in base alla soddisfazione dei tuoi clienti e aumenta il tasso di riacquisto 💸

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3. Comunica i dettagli dell'ordine 📦

Semplifica la vita dei tuoi clienti ricordando loro cosa hanno ordinato.

Visualizza il numero dell'ordine, il nome del prodotto e la quantità per evitare frustrazioni.

Per una trasparenza ancora maggiore, puoi anche aggiungere la data di consegna stimata.

4. Mostra le informazioni sul corriere 📬

Un cliente controlla il tracciamento del proprio ordine in media 4 volte.

Includi il nome del corriere, il numero di tracciamento e un link in modo che i tuoi clienti possano tracciare facilmente il loro ordine e migliorare la loro esperienza.

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‍Control Bigblue, le email di Unbottled vengono inviate non appena i corrieri aggiornano lo stato per offrire ai propri clienti un'esperienza fluida.}

‍5. Usali per aumentare la frequenza di ripetizione 📈

Le email di follow-up hanno un tasso di apertura significativamente più elevato rispetto alle email di marketing tradizionali.

Approfitta di questa visibilità per incoraggiare le vendite complementari ♻️

Ad esempio, puoi aggiungere un buono sconto o un link di riferimento 🎟

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6. Aggiungi link ai tuoi social network 🌐

Dopo le email di marketing, i social media sono il secondo canale più efficace per la fidelizzazione dei clienti.

Aggiungi link alle tue diverse reti alla fine dell'email per avere tutte le opportunità di convertire i tuoi clienti in abbonati.

7. Elimina gli attriti collegando il tuo Servizio Clienti 🤝

Il 61% dei consumatori si rivolgerà a un concorrente se la sua esperienza con il servizio clienti di un marchio è deludente.

Riduci al minimo le difficoltà consentendo ai clienti di contattarti più facilmente e direttamente dalla loro email di follow-up.

Per fare ciò, aggiungi un link a:

• la tua politica di restituzione (o direttamente sul tuo portale),
• leggi le tue FAQ,
• la tua politica sulla privacy...

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8. Usa Bigblue 💙

Come Unbottled, usando Bigblue, otterrai automaticamente tutti questi vantaggi.

Adotta Bigblue per offrire un'esperienza ottimale ai tuoi clienti e ottimizzarne il valore a vita 🚀

Spero che questa newsletter ti sia piaciuta!

A presto,

Julie

Esperto di e-commerce @ Bigblue

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