Tendances e-commerce

Newsletter #16 - 8 conseils d'experts pour créer la page produit parfaite et améliorer le CVR de votre marque D2C

Julie Cauville

August 27, 2024

30 % des utilisateurs déclarent ne jamais atteindre le bas de la page d'un produit.

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Pour optimiser votre taux de conversion, vous devez donc vous assurer que vos clients trouvent toutes les informations dont ils ont besoin en un coup d'œil, sans avoir à les faire défiler.

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Pour vous aider, je partage 8 conseils des plus belles marques pour créer la page produit parfaite 👌

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Et si, comme moi, vous avez plutôt une mémoire visuelle, j'ai ajouté un aide-mémoire illustré à la fin de la newsletter ⬇️

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0 ️. Entrez dans m-commerce

J'ai lu récemment qu'à la fin de l'année 2022, 53,3 % des acheteurs français (soit plus de 22 millions) avaient passé des commandes depuis leur smartphone.

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À la fin de 2023, plus de 43 % du total des ventes en ligne devraient être réalisés sur des appareils mobiles.

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Pour offrir la meilleure expérience possible à vos clients, assurez-vous que votre page est optimisée pour les petits écrans, qu'elle se charge rapidement et que votre navigation est fluide.

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1 ️. Prenez soin des noms de vos produits, comme Asphalte.

Le nom de votre produit est la première chose que les utilisateurs voient lorsqu'ils arrivent sur votre page.

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Comme Asphalte, choisissez un nom descriptif et accrocheur qui communique immédiatement la valeur du produit et rassure vos clients.

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En optant pour le « T-shirt Ultimate » plutôt que pour le « T-shirt en coton blanc », Asphalte a pu augmenter son taux de conversion de 78 %.

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Asphalt always appeals to emotions when naming its products.

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_{⭐️ Conseils pour créer de superbes noms de produits

‍}_{Pour inciter vos visiteurs à cliquer à chaque fois, voici quelques mots magiques qui font appel aux 7 émotions universelles :
-> Vanité :}_{brillant, sexy, génial, imbattable...}_{-> Paresse :}_{guide, simple, moins que, un jeu d'enfant}_{...
-> Gourmandise :}_{profitez-en, profitez, énorme...}_{-> Urgence :}_{à ne pas manquer, plus de...}_{-> Humour :}_{drôle, amusant, original...}_{-> Confiance :}_{approuvé, testé, authentique, à vie...}_{-> Envie :}_{pour vous, personnalisé, unique...}

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2 ️. Affichez les avis de vos clients comme Détective Box.

92 % des acheteurs en ligne font confiance à une marque recommandée par leurs pairs et 90 % pensent que les avis positifs sur les produits influencent leur décision d'achat.

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Afficher les avis de vos clients est donc une véritable astuce pour gagner leur confiance et tripler votre taux de conversion 🚀

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Comme Detective Box, faites savoir à vos visiteurs ce que vos utilisateurs pensent de vos produits directement sur votre page produit.

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Like Detective Box, display the product's overall rating and the number of reviews to reinforce your social proof. Bonus tip: use a different colour to make it stand out.

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_{💙 Conseils Bigblue

‍}_{Nos e-mails de suivi des commandes}_{ont un taux d'ouverture moyen de 74 %. Comme Detective Box, Unbottled ou Lashilé, configurez-les pour recueillir automatiquement les avis des clients à chaque commande.}_{Améliorez mes e-mails post-achat →}

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3 ️. Optimisez votre bouton d'ajout au panier...

Voyez les choses en grand et utilisez des couleurs contrastantes pour que vos clients ne puissent pas le manquer !

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Pour améliorer votre expérience utilisateur, je vous recommande également :

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En optant pour un bouton statique, toujours à portée de main de l'utilisateur,
Y compris le prix directement (pour gagner de la place sur le mobile ☝️),
Offrant un bouton d'achat rapide pour améliorer l'expérience d'achat.

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_{🤜🤛 Amis de Bigblue

‍}_Comme_Cotelé_{, ANJA ou}_Puissante_{, utilisez l'outil}_JUSTE_{pour offrir à vos clients un processus de paiement immédiat et facile et augmenter votre taux de conversion jusqu'à +20 %}

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4 ️... et affichez la date de livraison la plus rapide comme OMA&ME

Offrir une livraison rapide est doit pour vos clients, et 41 % d'entre eux pensent pouvoir choisir une livraison en deux jours.

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Proposer des options de livraison rapide et une date de livraison estimée directement sur la page de votre produit est un excellent moyen de rassurer vos visiteurs et de les encourager à passer commande.

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OMA&ME offers its customers to know the exact delivery date of their order according to their location, displays an interactive add to cart button as well as an express purchase button

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_{💙 Conseils Bigblue

‍}_{OMA&ME utilise le Fast Tag de Bigblue pour indiquer à ses clients la date de livraison la plus rapide en fonction de leur localisation et améliorer leur expérience de pré-achat.}_{En savoir plus sur Fast Tag →}

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5 ️. Offrez la livraison gratuite, comme Si Si La Paillette.

9 clients sur 10 admettent que la livraison gratuite les incite à ajouter d'autres articles à leur panier ; leurs commandes sont, en moyenne, 30 % plus élevées.

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Comme Si Si La Paillette, optez pour cette stratégie afin d'augmenter votre taux de conversion et le panier moyen de vos clients.

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6 ️. Impressionnez-les avec vos images, comme Cabaïa.

67 % des consommateurs considèrent que la qualité de la photo d'un produit est « très importante » dans leur décision d'achat.

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Voici un liste de contrôle pour des images de produits idéales :

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Prioriser haute définition,
Présentez le spécificités de vos produits (matériaux, avantages, etc.),
Proposez des images ou des vidéos de votre des produits en situation réelle,
Ajouter Contenu généré par les utilisateurs pour augmenter votre taux de conversion jusqu'à 6 %.

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Cabaïa uses high definition and well highlighted product images on their product page as well as videos of their products being worn.

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7 ️. Proposez vos produits en lots, comme Unbottled.

Les produits vendus par lots ont un AOV supérieur de 42 % à celui des produits vendus à l'unité.

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Proposer vos produits par lots et à un prix réduit est un excellent moyen d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes en encourageant vos clients à acheter plusieurs articles.

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Unbottled offers its customers the opportunity to buy their products in batches and at discounted prices.

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_{💙 Conseils Bigblue

‍}_{Unbotted utilise Bigblue pour configurer rapidement ses offres groupées de produits et les expédier facilement.}

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8 ️. Rassurez vos clients comme Tediber.

Il est crucial de rassurer vos clients au moment de l'achat, d'autant plus si le prix de l'article est élevé.

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Comme Tediber, rassurez vos clients en un instant en leur proposant :

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Option de paiement différentes (paiement en plusieurs fois, « achetez maintenant, payez plus tard », etc.),
Retours gratuits,
UNE « satisfait ou remboursé » garantie après une certaine période.

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_{🎁 L'aide-mémoire de la page produit parfaite

‍}_{Parce qu'une image vaut mieux que mille mots, je partage avec vous, comme promis, la version illustrée d'une page produit idéale réalisée par}_{Tim Dumain}_{, le PDG de Bigblue.}

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