Descubriendo los secretos de las empresas DTC exitosas
- 3 ejemplos de marca para impulsar tus ventas online
- 2 consejos prácticos para obtener resultados más rápidos
- 1 sorpresa especial
que ya lo estoy disfrutando.
E-commerce trends & models
Newsletter #38 - 3 tendencias de e-commerce para destacar este trimestre
May 16, 2024
¡Hola!
¡Qué semana! La D2C Academy acaba de celebrar su segundo aniversario y ha superado los 10,000 suscriptores!
Ya sea tu primera lectura (¡bienvenido/a 👋🏻!) o que nos sigas desde el principio, gracias por ser parte de esta aventura 💙
He estado enfocada en preparar el próximo boletín con Paco de Adsteroid.
He descubierto algunos formatos y estrategias increíbles, y estoy impaciente por compartirlos contigo.
Fecha de lanzamiento: jueves, 27 de junio 💌
Mientras tanto, he hecho un poco de investigación y te comparto 3 tendencias de e-commerce que me han marcado este trimestre para inspirarte y ayudarte a destacar ✨
🛸 Sumérgete en el e-commerce inmersivo
Ya visto en el sitio Drake Related a finales del año pasado, ahora es Walmart quien adopta esta tendencia para dirigirse principalmente a la Gen Z y la Gen Alpha (nacidos entre 2010 y 2024 🙃).
Con Walmart Realm, la marca americana ofrece a sus clientes tres experiencias de compra inmersivas inspiradas en las tendencias de Pinterest Predicts:
- 🪼 "So Jelly," una inmersión submarina con criaturas acuáticas.
- 👩🏻🚀 "Go Chromatique," un viaje metálico y futurista en el espacio.
- 🏜️ "Y'allternative," una mezcla entre el western El bueno, el malo y el feo y Drácula de Coppola.
La Web fue desarrollada por Emperia, también detrás de L'Occitane Greenhouse, quienes creen que la clave del éxito es "ofrecer a los clientes algo que nunca hayan visto antes".
Una apuesta exitosa, ya que es visualmente impresionante: experiencia de compra, contenido generado por usuarios, gamificación, programas de fidelización... Todo está ahí, o casi, para mantenernos conectados y animarnos a realizar pedidos.
Además, según Shopify, los e-commerce con contenido 3D pueden aumentar sus conversiones en un promedio del 94%.
Si esta tendencia te interesa, ten cuidado de no pasarte, ya que podría ralentizar tu web (y frustrar a tus usuarios) o hacer que te pierdas una audiencia más tradicional.
📱Antes de renovar por completo tu e-commerce...
...¡prueba una campaña de marketing en realidad inmersiva! Este formato es utilizado por Taylor Swift y Les Secrets de Loly para promocionar sus kits de viaje 🧳
🙂 Añade emojis a tus visuales para aumentar el ROAS de tus anuncios
Eso es lo que afirma el equipo de Meta de la agencia de marketing Pilothouse.
Este truco funcionó bien para CPAP.com, una marca de dispositivos médicos (esenciales, pero no precisamente atractivos, podríamos decir).
Al añadir emojis de aviones a su anuncio para un asistente respiratorio de viaje, la marca aumentó su ROAS por clic en un 48%.
La receta para el creativo:
- 📸 Una foto del producto bien centrada,
- ✏️ La oferta mostrada en negrita para captar la atención de los usuarios,
- ✈️ Una ráfaga de emojis de aviones para añadir un toque lúdico y dirigir hacia el uso del producto.
Tan simple que parece casi obvio (y mucho más barato que una campaña inmersiva).
Si quieres probarlo, el equipo de Pilothouse recomienda comenzar con 3-4 versiones con el mismo producto y título, pero con diferentes emojis.
Una vez que hayas identificado la versión ganadora, puedes probar con nuevos títulos o aplicar el método a otros productos.
✈️ Aprovecha las experiencias emocionales para impulsar tus ventas
Aunque no estaba planeado en absoluto, seguimos en la temática de los viajes.
Como discutimos hace unos meses, el 62% de los consumidores esperan que las marcas se comprometan con causas que les importan 💙
Esta visión de la experiencia está en el corazón de la estrategia de BARK, una marca de alimentos y productos para perros 🐶
Un ejemplo destacado, la marca recurrió a las Girl Scouts para vender sus Bark Boxes puerta a puerta (ya sabes, los niños que venden 🍪 y coleccionan insignias como Russell en Up).
Un canal basado en la experiencia que supuestamente le trajo a la marca más de $20M en ingresos este año.
Para ir aún más lejos, la marca lanzó BARK Air, la primera aerolínea diseñada para la comodidad de los perros antes que la de sus dueños.
Precio del viaje: $8,500.
Una cantidad que no desanimó a los propietarios ya que en pocos días, la marca había vendido más de $1M en billetes (incluso antes de que el primer vuelo despegara) y recibió más de 15,000 solicitudes de viajes.
En términos de marketing, la cuenta de Instagram de BARK Air acumuló más de 120k seguidores en unos meses y la marca anunció haber alcanzado más de 4 mil millones de impresiones.
👀 Pequeño truco para seguir a las marcas más inspiradoras
Utilizo la plataforma para inversores Seeking Alpha para seguir el rendimiento y las estrategias de marcas como Bark o Warby Parker.
Para ir más allá...
La D2C Academy también es un Blog 📰
Dos veces por semana, Cathy comparte las historias de éxito de las marcas más destacadas y sus estrategias para desarrollar tu e-commerce 🛍️
Aquí tienes nuestros 3 artículos más populares de este mes ⤵️
- Top 10 omnichannel brands to follow in 2024
- Warby Parker's $669M Impact: How They Inspired Many Copycats
- Jonak: A Shining Example of Omnichannel Success
¡Espero que hayas disfrutado este boletín!
Nos vemos el 27 de junio para la edición especial con Adsteroid y descubrir 3 formatos exclusivos de anuncios para probar y aumentar tu ROAS ☄️
¡Hasta pronto!
Julie
Experta en E-commerce @ Bigblue
Marketing
Newsletter #37 - 3 frameworks para captar a tu comunidad a través del storytelling
May 2, 2024
¡Hola!
¿Y si una historia cautivadora fuera la clave del éxito de tu marca?
Dominar el arte del storytelling es una forma infalible (y gratuita) de diferenciarte y construir una base de clientes fieles y comprometidos:
- 68 % de los consumidores son influenciados por la historia de una marca al momento de hacer un pedido.
- 55 % recuerdan mejor una historia que una lista de hechos.
- 92 % prefieren los anuncios que cuentan una historia.
Pero, ¿cómo contar bien tu historia y unir a tu comunidad alrededor de un relato memorable?
Para ayudarte a estructurar tu discurso, te explico 3 frameworks de storytelling populares y cómo los aplicaron a las historias de Gymshark, Veja y Horace ✍🏻
1️. The Man in a Hole - Horace
Uno de los frameworks más apreciados en el cine y la literatura, es la base de clásicos como "El Señor de los Anillos" o "127 Horas" 🧙🏻♂️
En resumen:
- Zona de confort: el héroe lleva una vida estable y sin problemas.
- Disparador: un evento interrumpe esta estabilidad y lo lleva a una crisis.
- Crisis: el héroe es puesto a prueba y debe superar varios desafíos.
- Recuperación: finalmente logra superar estos obstáculos
- Cambio a mejor situación: consigue una situación mejor que antes.
Esto es lo que sucede con Horace 🧼
Fundada en 2015 por Marc Briant-Terlet y Kim Mazzilli, Horace es una marca francesa de cuidados naturales y eficaces para hombres.
- Zona de confort: Al no encontrar productos de cuidado limpios y adecuados a sus necesidades, Marc y Kim deciden en 2015 lanzar su propia marca de cosméticos.
- Disparador: Para diferenciarse en el mercado, deciden desarrollar ellos mismos las fórmulas de sus productos en lugar de distribuirlos bajo marca blanca. Problema: el laboratorio que los acompaña les anuncia más de un año y medio de desarrollo.
- Crisis: Marc y Kim esperan pacientemente y se concentran en la marca (especialmente su storytelling). Mientras tanto, distribuyen productos de sus competidores y así prueban el mercado. A pesar de todo, logran vender su primer producto: un cepillo de dientes 🪥. Aunque la marca encuentra su público, no tienen los medios para financiar la producción.
- Recuperación: Marc logra contactar a inversionistas de riesgo y consigue su primera ronda de financiación. La demanda crece rápidamente, gracias a una promesa clara ("ayudar a todos los hombres a sentirse bien"), un marketing eficaz y productos desarrollados con su comunidad. Sus ventas se disparan, Horace encadena rondas de financiación para ampliar su gama, agrandar su equipo y desarrollarse de manera omnicanal.
- Mejor lugar: Hoy, Horace es reconocida como una marca líder en cuidado masculino en Francia. Sus productos se venden en línea (e-commerce y marketplace) y en tiendas físicas (+20 tiendas propias y cientos de puntos de venta). La marca sigue expandiéndose internacionalmente con la apertura de una tienda en Londres a finales de 2023 y espera superar los 100M€ de facturación en unos años.
2️. No Easy Way - Veja
La historia de altibajos definitiva, un verdadero viaje en montaña rusa. Este framework se usa en películas como "Rocky" o "Slumdog Millionaire" 🥊
En resumen:
- Problema: El héroe identifica un desafío inicial o un problema a resolver.
- Primer éxito: Sus primeros éxitos le dan esperanza.
- Retroceso: Un obstáculo importante complica su situación y lo lleva a una crisis.
- Crisis: El héroe llega al punto culminante de sus dificultades...
- Recuperación: ... y redobla esfuerzos para superar todos sus obstáculos.
- Mejor lugar: Finalmente triunfa y encuentra un entorno estable, mejor que su situación inicial.
Esto es lo que sucede con Veja 👟
Fundada en 2004 por Sébastien Kopp y François-Ghislain Morillion, Veja se ha convertido en 20 años en la referencia francesa en zapatillas responsables y éticas.
Como explica Sébastien en una entrevista con The Good Goods, "Veja se ha construido con paciencia y tiempo. Nada es lineal."
Es muy difícil resumir la historia de Veja en solo 6 etapas, pero intentaré hacer una versión condensada:
- Problema: En 2003, mientras auditan fábricas en China, Sébastien y François se sorprenden por el contraste entre las condiciones de producción catastróficas y el marketing utópico de las marcas. Con solo 5,000€ en mano y sin experiencia en moda, deciden reinventar la producción de zapatillas.
- Primer éxito: Visitan fábricas y cooperativas de algodón y caucho en India, Brasil y Amazonia. Se desarrolla un primer prototipo y se presenta en el salón Who's Next en 2004. El éxito es inmediato y venden más de 5,000 pares (principalmente en Bon Marché y La Samaritaine)... ¡que aún tienen que producir!
- Retroceso: Todos los componentes de las zapatillas deben ser creados y ensamblados, por lo que su tiempo de producción es de más de 5 meses. Las zapatillas finalmente llegan a las tiendas y se agotan en una semana.
- Crisis: Para cumplir sus compromisos, la marca produce en 5 meses, lo que crea rápidamente una escasez y nuevos desafíos: educar a los consumidores. Cada día, la marca enfrenta nuevos retos de producción, problemas de calidad e incluso el incendio de todo su stock de algodón en 2008.
- Recuperación: Los clientes finalmente reciben sus zapatos y se adhieren a la marca. Su mayor logro: lograr llegar y unir a una comunidad 100% de forma orgánica. Como el 70% del costo de una zapatilla generalmente se destina a publicidad, Veja decidió asignar ese presupuesto a sus costos de producción.
- Mejor lugar: Después de un lanzamiento en retail con grandes distribuidores en 2005, Veja es ahora reconocida mundialmente por su transparencia y ética. Sus productos están disponibles online y en tiendas físicas casi en todo el mundo y en 2023, la marca generó 300M€ en ingresos.
📖 Para más detalles...
Muy consciente de la importancia de la transparencia, la marca publica en su web todo sobre su recorrido y etapas de producción.
3️. Rags to Riches - Gymshark
El framework "Rags to Riches" es el ejemplo perfecto de la historia de éxito. Se encuentra en obras como "Cenicienta" o "Billy Elliot" 🩰
En resumen:
- Valor oculto: El héroe proviene de un entorno simple y modesto, sin predisposición particular para lo que está por vivir.
- Disparador: Una idea o un evento cambia todo.
- Lucha: El héroe redobla esfuerzos para superar los desafíos que encuentra y alcanzar su objetivo.
- Éxito: Sus esfuerzos finalmente dan frutos...
- Reconocimiento merecido: ... y el héroe recibe el reconocimiento que merece.
Esto es lo que sucede con Gymshark 🦈
Fundada en 2012 por Ben Francis y ahora valorada en más de 1,000 millones de dólares, Gymshark es una marca líder en la industria del sportswear.
- Valor oculto: A los 17 años, Ben Francis abandonó su sueño de convertirse en futbolista profesional, y tampoco le iba bien en la escuela. Decide inscribirse en un gimnasio y se apasiona por el fitness. Pasa su tiempo libre entrenando, especialmente con videos de YouTube, mientras estudia informática y trabaja como repartidor en Pizza Hut.
- Disparador: Al no encontrar ropa de fitness funcional y estética, percibe rápidamente una necesidad. Con un amigo, invierten todos sus ahorros en una máquina de coser y comienzan a fabricar su propia ropa en el garaje de sus padres.
- Lucha: Los comienzos son difíciles, así que Ben compagina sus estudios, su trabajo y el desarrollo de su marca. Para hacerla despegar, se centra en las comunidades de influencers y paga a YouTubers de fitness para que promocionen sus productos en sus videos.
- Éxito: La popularidad y las ventas de Gymshark explotan rápidamente gracias a su fuerte presencia en línea y la capacidad de Ben para unir a su comunidad, especialmente en eventos recurrentes como pop-ups o desafíos. En 2018, Gymshark deja el garaje de sus padres y abre su primera oficina. Ese mismo año, Ben es incluido en la lista Forbes 30 Under 30 Europe. Desde entonces, sus ventas aumentan en promedio un 62% cada año.
- Reconocimiento merecido: Hoy, Gymshark es un actor importante en la industria de la ropa deportiva. Ben Francis ha recibido numerosos premios, incluido un prestigioso MBE por el Príncipe William en mayo de 2023. La marca también inauguró su primera tienda insignia en Londres en 2022.
📖 Para más detalles...
Si te interesa la historia de Ben Francis, aquí te dejo el enlace a su participación en el podcast The Diary of a CEO (en inglés) de Steven Bartlett. Muy inspirador.
¡Gracias por leer hasta aquí!
Espero que estas historias te hayan inspirado y que estos frameworks te ayuden a (re)inventar la historia de tu marca y conectar profundamente con tu comunidad 💬
Hasta pronto,
Julie
E-commerce Expert @ Bigblue
E-commerce trends & models
Newsletter #36 - 3 casos de éxito de marcas que se lanzaron en el retail para inspirarte
April 18, 2024
¡Hola!
Esta semana leí que el 71% de los consumidores todavía prefieren comprar en tienda física en lugar de en línea.
Contrariamente a lo que se podría pensar, la era del retail está lejos de acabarse, y a pesar del contexto económico, muchas marcas siguen abriendo tiendas físicas.
En esta edición, comparto tres ejemplos recientes de marcas que incursionaron en el retail y las lecciones que he aprendido para ayudarte a elegir el mejor lugar de venta 🛒
1️. El espacio de Typology en Printemps Haussmann
La marca francesa de cosmética, fundada en 2019, acaba de inaugurar su primera tienda física permanente en el conocido almacén parisino.
Aunque durante la era del Covid la marca había dejado de lado el retail y vendía exclusivamente en línea, eso cambió en noviembre de 2023.
Después de una exitosa prueba de tres días con un pop-up en París, llamado "La Serre Typology", la marca decidió apostar por un espacio en Printemps que reflejara sus valores responsables y sin pretensiones.
El diseño, realizado en colaboración con la agencia noruega Snøhetta (también detrás de la biblioteca de la ciudad de Beijing), destaca por sus 33m² de aluminio, que hacen eco del empaque de la marca, y su uso de materiales a base de algas marinas.
Este paso marca un hito importante en la historia de la marca, según su fundador Ning Li (también cofundador de Myfab.com y Made.com):
"Simplemente sentí que era la decisión correcta según nuestro principio fundamental de construcción de marca (solo llevamos a cabo un proyecto si hace que nuestra marca sea más deseable)."
✅ Lista de verificación en 5 pasos antes de lanzarse al retail
☑️ Asegúrate de que tu producto se ajuste al mercado.
☑️ Antes de entrar al retail, asegúrate de tener estabilidad financiera con flujos de efectivo positivos y poca deuda.
☑️ Controla tus costos de adquisición de clientes (CAC) y no te dejes llevar únicamente por el marketing.
☑️ Asegúrate de que tu logística pueda mantener el ritmo.
☑️ Validación del mercado: abrir tiendas pop-up puede ayudar a probar el mercado antes de una expansión más amplia, como lo hizo Typology con su espacio "La Serre", que se agotó en horas.
2️. Jacquemus abre un nuevo restaurante-tienda en Saint Tropez
El diseñador acaba de anunciar en Instagram su incursión en el mundo de la gastronomía con la próxima apertura de "Una playa... un restaurante y una tienda..." en Saint Tropez.
Esta no es una novedad para el diseñador, conocido por sus experiencias de marca únicas, como sus dos restaurantes pop-up en 2019, Citron y Oursin 🍋
Esta tendencia está en alza entre las marcas, como el Ralphs Coffe de Ralph Lauren o el café parisiano de Louis Vuitton.
Para un enfoque más económico, podemos inspirarnos en la marca sueca de alimentos para bebés Muru Baby, que abrió su primer restaurante gastronómico... para bebés 👶🏻
Partiendo de la observación de que el 95% de los padres no comería lo que le sirven a sus hijos, la marca ofreció en un restaurante pop-up un menú gastronómico hecho con sus productos, cocinado por un chef con estrellas Michelin ⭐️
3️. L'Adresse siempre más responsable de Balzac Paris
No es nada nuevo, pero...
Desde sus inicios, Balzac Paris ha estado impulsada por el deseo de ofrecer moda sostenible y deseable, y ha reforzado su presencia en el retail con la apertura de su primera tienda propia, L'Adresse.
Después de comenzar con pop-ups y espacios en grandes almacenes (el famoso paso de validación del mercado 😉), la marca se otorgó en septiembre de 2022 un primer lugar a su imagen.
En este espacio de 400m² diseñado con la agencia RMGB, todo está pensado para reflejar el universo y los compromisos "Siempre más responsables" de la marca:
- El estampado de leopardo, patrón emblemático de sus colecciones, como hilo conductor.
- Materiales brutos y de origen local, principalmente madera y cerámica.
- Un espacio de segunda mano, Le Kioske, donde las clientas pueden dejar los artículos que ya no usan antes de que vuelvan a estar disponibles en línea.
- Un servicio de reparación, siguiendo el ejemplo de la recién inaugurada Veja General Store en París.
- Eventos regulares, como su última colaboración Second Life con la marca de ropa infantil By Bambou.
Un caso a seguir, sin duda.
📦 Bigblue es EL socio para tu logística omnicanal
Desde 2018, transformamos la logística en un motor de crecimiento. En seis años adaptándonos a la evolución del mercado y a las necesidades de las marcas, hemos desarrollado la solución logística omnicanal más avanzada y centrada en el cliente en Europa. ¡Y esto es solo el principio! Para aprender más, habla directamente con nuestros expertos ⬇️
Realiza una auditoría de tu logística omnicanal
¡Eso es todo por esta semana!
Espero que estos casos exitosos te inspiren para un (futuro) proyecto de expansión al universo retail 🙌
Por mi parte, te espero el 23 de mayo para la próxima edición 🌸
Hasta pronto,
Julie
E-commerce Expert @ Bigblue
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Marketing
Newsletter #35 - 3 Campañas de Marketing Impactantes para Fortalecer Conexiones con Tu Audiencia
April 4, 2024
Hola!
El 62% de los consumidores espera que las marcas se comprometan con causas que les importan 💙
Además de mejorar el ánimo, es una excelente manera de dejar una huella memorable y establecer conexiones sólidas con tus audiencias.
Para inspirarte, he seleccionado 3 campañas de marketing impactantes que fortalecerán tu conexión con los clientes y aumentarán tus ventas ✨
1. Sesiones Gratuitas de Terapia Durante Viajes VTC con Heetch
En 2024, 20% de los jóvenes franceses está afectado por la depresión.
Heetch, una aplicación de viajes compartidos que ofrece servicios de coches con conductor, ha lanzado recientemente la campaña "Primera Conversación".
Esta iniciativa tiene como objetivo concienciar sobre la salud mental y fomentar el diálogo sobre este tema crucial.
Durante el fin de semana de Pascua, psicólogos y embajadores de la fundación tomaron el volante para ofrecer consultas gratuitas a los pasajeros.
Al terminar el viaje, los clientes recibían una notificación a través de la app de Heetch que les invitaba a continuar la discusión en una plataforma de escucha.
Para prolongar el impacto de esta iniciativa, Heetch también anunció planes para formar a sus conductores en escucha activa en las próximas semanas.
2. Mejorando el Día a Día de las Familias con Niños Autistas como Zapato Feroz
En 2023, Zapato Feroz vendió más de 200,000 pares de zapatos para niños casi exclusivamente a través de pedidos anticipados y en cantidades limitadas.
Cada lanzamiento es un éxito: sus colecciones se agotan en minutos, y los clientes están dispuestos a esperar horas en línea para acceder a la venta.
Sin embargo, este modelo de venta no es compatible con la vida diaria de algunas familias, especialmente aquellas con niños afectados por trastornos del espectro autista.
En Andalucía en 2021, 1 de cada 70 familias estaba afectada. Para asegurar que cada niño pueda tener su par, Zapato Feroz lanzó el programa Mamis Infinitas 🧡
Las familias pueden registrarse para acceder a las ventas de manera anticipada o incluso co-crear zapatos adaptados a sus necesidades específicas.
Y dado que parece que visualizar ayuda a los niños autistas a aprender, la marca también proporciona pequeñas guías ilustradas para facilitar el aprendizaje de habilidades de la vida diaria.
📦 Apostando por la Logística para Vender Bien en Preorden
Apostar por el marketing de escasez es una excelente manera de comprometer a tu audiencia y construir una comunidad duradera... siempre y cuando envíes sus pedidos tan esperados a tiempo! Zapato Feroz puede contar con Bigblue para enviar los miles de pares vendidos en cada lanzamiento en menos de 24 horas.
Solicitar un Presupuesto Personalizado 🚚
3️. Impulsar tu Carrera Durante un Descanso Café con LinkedIn
Si bien el 86% de los jóvenes profesionales británicos están abiertos a nuevas oportunidades este año, también son la generación con menos confianza en cuanto a su futuro professional.
Para ayudarlos a mejorar su día a día en el trabajo y dar sentido a sus carreras, LinkedIn creó el camión de café "LinkedIn Know-How To Go" el pasado febrero ☕️
Los jóvenes activos de Londres y Manchester tuvieron la oportunidad de encontrarse con expertos de LinkedIn mientras disfrutaban de un café y recibían sus consejos sobre:
⭐️ Conseguir el trabajo de tus sueños,
💆🏼♀️ Prosperar en tu rol,
🥇 Destacar y acelerar tu carrera.
Un formato móvil muy práctico para acercarse a su comunidad, también fue adoptado por Les Secrets de Loly durante el My Hair My Power Tour en 2023 🚚💖
Gracias por leer hasta aquí, espero que estas campañas te inspiren para (¿quién sabe?) lanzar tu propia operación de marketing impactante 🙌
En nuestra próxima edición, exploraremos los tres mejores cambios hacia el retail del primer trimestre, ofreciendo nueva inspiración para tus estrategias.
Como siempre, si otros formatos han captado tu atención recientemente, ¡no dudes en hacérmelo saber!
Hasta pronto,
Julie
Experta en E-commerce @ Bigblue
Conversion rate
Newsletter #34 - 3 tendencias provenientes de los States para mejorar tu checkout y aumentar tus ventas
March 21, 2024
¡Hola!
En el año 2023, un estudio realizado por el Instituto Baymard reveló que el 70% de los carritos de compra en línea son abandonados.
Esto supone un total de 18 mil millones de dólares en ventas no concretadas cada año para las marcas de comercio electrónico.
Cada detalle de tu proceso de pago es crucial para convertir a tus visitantes en clientes leales.
Por ello, en esta edición, comparto contigo 3 estrategias de las mejores marcas DTC estadounidenses para potenciar tu AOV y aumentar tus ventas. 🇺🇸🚀
1. Recomendar productos hasta el final del proceso
¿Por qué limitarse al upsell en el carrito cuando también puedes ofrecer productos en el último paso del pago? 💸
Esta práctica, adoptada por Batch, especialistas en gomitas y aceites a base de CBD, está empezando a hacerse conocida en Francia, especialmente en el marqua Respire.
Esta funcionalidad está disponible principalmente para los usuarios de Shopify Plus.
Como alternativa, está la aplicación Limespot que permite realizar upselling en todo tu sitio, incluyendo las páginas de pago, de agradecimiento ¡e incluso la famosa página 404!
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Imagina hacer upsell durante la entrega
Es posible gracias a la opción de Productos recomendados de Bigblue, que se muestra en la página de seguimiento del pedido. En un mes, uno de nuestros clientes generó cerca de 800 visitas calificadas a su página web sin esfuerzo 💸
Genera un presupuesto gratuito aquí 👈🏻
2️. Incluir opiniones de clientes en el proceso de pago
A pesar de los esfuerzos de las marcas por enriquecer la experiencia de compra con contenido generado por usuarios (UGC) y otros elementos de validación, casi ninguna lo muestra en el momento de pagar.
Sin embargo, la prueba social es fundamental para tranquilizar a tus visitantes y fomentar la compra.
Este conocimiento probablemente motivó a Loop Earplugs a mostrar las opiniones de Trustpilot en su página de pago.
¿Por qué mencionar una marca belga en una edición centrada en marcas estadounidenses, te preguntarás?
Porque en 2023, Loop Earplugs registró más de 126,5 millones de euros en ingresos y generó más del 60% de sus ventas en América del Norte.
Vale la pena echar un vistazo a su sitio para inspirarte en tu marca 👀
Herramientas para personalizar tus checkouts
Las aplicaciones de Shopify como Rebuy o Checkout Plus te permiten personalizar tus páginas de pago con casi cualquier cosa, como:
⭐️ Opiniones de clientes
🏆 Premios y distinciones
📲 Enlaces a tus redes sociales
☎️ Información de contacto
📦 Banner de reafirmación
3️. Usar códigos de descuento en el carrito de compra
El 66% de los consumidores están dispuestos a realizar una compra si disponen de un descuento o un cupón, incluso si no tenían intención de comprar inicialmente.
Además, el 24% admite gastar más de lo previsto cuando hay promociones disponibles.
Para aumentar tu tasa de conversión y el valor promedio de tus pedidos, es recomendable incluir un campo para ingresar códigos de descuento directamente en el proceso de pago, tal como lo hace Yellow Beauty 🌼
De esta forma, tus clientes podrán visualizar el precio final después de aplicar el descuento y agregar productos a su carritosin tener que abandonar tu sitio 🛒.
Esta estrategia es ideal para potenciar el impacto de tus campañas promocionales y mejorar la experiencia de compra de tus clientes 💝
Aprovecha el potencial de los cupones para tus devoluciones de clientes
Maximiza tus ingresos con elCrédito de Tienda de Bigblue, fomentando los intercambios por bonos de compra. ¡Uno de nuestros clientes evitó más de 11 mil euros en reembolsos en solo un mes!
Haz una simulación gratuita aquí 👈🏻
Gracias por leer hasta aquí, espero que estas estrategias te ayuden a maximizar tu AOV!
No dudes en escribirme para compartir tus comentarios sobre estos consejos o sobre el boletín en general 🫶
See you soon,
Julie
E-commerce Expert @ Bigblue
Conversion rate
Newsletter #33 - 3 Science-Backed Strategies for Conversion-Optimised Product Pages
March 7, 2024
Hi !
I recently stumbled upon these mind-boggling stats:
- Every day, we're bombarded with over 1200 advertising messages.
- 34 million TikTok videos get posted daily.
- More than 720,000 hours of video content hit YouTube every single day.
With all this overload, knowing how to organize and deliver information effectively is key to grabbing prospects' attention and beating the competition.
So, in this edition, I'm sharing 3 science-backed strategies to supercharge your product pages and ramp up those conversions 🧠
1️. Highlight Your Product's Sales or Views
Why does it work? 🧠
We're naturally inclined to follow others: 95% of us imitate, while only 5% initiate.
Plus, our brains love numbers—they help us make sense of things logically.
So, views and sales figures are solid social proof for consumers because they show a product's popularity and quality.
How to do it? 💡
Start by showing the number of views, then move on to sales as they pick up.
Depending on your sales volume and product type, you can test different time frames (today, this week, over the last 90 days, etc.).
🚨 High numbers can be overwhelming because they're hard to digest. If you've got loads of views, focus on showcasing your sales.
3 Shopify Apps to Boost Your Social Proof
- Nudgify to display sales and views on your product pages.
- FOMO to announce each new sale made.
- Hey! to create a sense of urgency with a limited stock counter.
2️. Ditch the Technical Jargon
Why does it work? 🧠
Which cover would you choose ➡️ the one "made from soybean fibres with a 3D multilayer creping" or "soft, warm, breathable, and fluffy"?
Obviously, the second one is because humans are instinctively wary, even suspicious, of the unknown.
Using technical vocabulary can frustrate your customers and leave them with an unpleasant memory.
Conversely, clear and understandable descriptions generate a positive impression and make your message more memorable and convincing.
How to do it? 💡
Ditch the technical and scientific terms and use simple language to describe the product benefits.
Instead of discussing the "pentanol, glycerin, or citric acid" in your shampoo, explain how it "gets rid of dandruff while leaving hair soft and shiny".
🔎 Be transparent to convince your customers.
Ensure key information on your product pages is above the fold (customer reviews, short description, add to cart button, etc.). Clearly state your delivery times to reassure them and boost your conversions (or use Bigblue's Fast Tags for a more precise date 😉).
3️. Adjust the Model’s Gaze According to Your Product
Why does it work? 🧠
The direction of your models' gaze influences your sales:
- An outward gaze favours product identification and imagination.
- A direct gaze marks a separation between the model and the viewer but increases the message's credibility.
How to do it? 💡
Opt for photos where your models aren't looking directly at the camera to evoke positive emotions.
If you aim to convey precise information (features, prices) or evoke negative feelings, go for a direct gaze towards the camera.
PS: If you prefer solo product photos, ensure they're centred or facing the centre for easy reading.
Two last tips before leaving
- Use videos or GIFs if your products promise an experience (fashion, holidays, etc.).
- For functional products (dishwashers, tools), static images are enough.
Thanks for sticking around 💙!
Hope these tips help you rack up more sales!
And hey, don't hesitate to let me know what you think or keep me posted if you've tried them 😊
See you soon,
Julie
E-commerce Expert @ Bigblue
Conversion rate
Newsletter #32 - 3 Tips and Examples to Boost Your Conversions with Pop-ups
February 22, 2024
Hello !
Too many brands lose sales by hesitating to integrate pop-ups on their site.
Often perceived as "intrusive" or "outdated", they showed an average conversion rate of 11% in 2023 💥
Figures that prove their effectiveness... as long as they are used correctly!
To reconcile you with pop-ups, I share 3 tips and examples to unlock their full potential and increase your sales.
PS: We are more than 4,500 in this newsletter! Whether it's your first time reading (welcome 👋🏻) or you are already a regular, thank you for your trust 💙
1️. Ask instead of imposing to capture more emails
No one likes to act under coercion.
Instead of forcing your visitors to give you their email address, why not simply offer it to them?
A technique adopted by Puissante with its two-step pop-up that first asks the visitor if they are interested in a promotion before presenting the form.
A clever and non-intrusive approach that allows them to reach a conversion rate of about 5%.
When and how to deploy your pop-ups?
To maximise their impact, you can activate them under certain conditions:
- An exit intent
- A specific time
- On scroll
- On click...
Tools like Wisepops or Nosto help you to create targeted campaigns, based on various criteria (URL, traffic source, location, CRM data, etc.).
2️. Ensure a flawless customer experience, everywhere
Nothing is more frustrating than seeing the total of your order increase due to unexpected shipping costs or poor currency conversion.
If, like Skims (Kim K's brand), you target an international clientele, use your pop-ups to guarantee an optimal user experience across the globe 💡
You can, for example, take the opportunity to list your reassurance arguments (delivery times, minimum order, returns, etc.) and thus eliminate any unpleasant surprises.
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How did Smartworkout expand internationally as fast as Skims?
The resistance band brand now ships more than 50% of its orders abroad. Thanks to express deliveries, it quickly conquered the European market, ensured by several warehouses and Bigblue's carrier network. Discover the secrets of their success here 👈🏻
➡️ The world is mine
3️. Gamify your message to increase your engagement
Last September, Mr. Beast's Feastables brand raised 2M clicks in an email 🤯
Their recipe? A challenge, rewards, and good copywriting allowed them to double their engagement and improve the health of their email address.
Adopt this approach for your pop-ups by varying interactive formats:
- Wheel of fortune
- Mystery gift
- Scratch card
- Quiz...
The tool to gamify your pop-ups
Amped offers a wide selection of interactive and customisable pop-up templates.
Thank you for reading this far 💙
I hope these tips are useful for improving your pop-ups!
As always, feel free to share your feedback 😊
See you soon,
Julie
E-commerce Expert @ Bigblue
Conversion rate
Newsletter #31 - 5 Steps to Crafting the Ultimate Hero for Your Landing Page
February 8, 2024
Hello !
For a long time, I believed design was the absolute key to a high-performing landing page.
Yet, even with spot-on aesthetics, 80% of users won't go past your Hero if it doesn't precisely meet their needs.
So, fine-tuning your message above the fold is very important for effectively converting your prospects.
To help you optimise your campaigns, I'm sharing 5 essential ingredients for crafting the perfect landing page Hero 🦸♀️
The best part? 🍒 This method applies to all your marketing materials, from pop-ups to static creations!
1. A headline that clearly defines your offer
It's the first thing your visitors will see, so it'll need to clarify your offer right away.
But finding the perfect formula for writing an engaging headline can be tricky.
To stay focused, I favour three approaches:
- The streamlined message 🌬️
If you're offering a unique product or service, try to describe it in the simplest way possible.
Example: "Pineapple tells you who the best agencies are" from Pineapplelist.
- Address your customer's biggest objection 🙅♀
️If offering a range of products or services, go for a compelling hook instead. To do this, you might counter your customers' main objection. Example: "The dating app designed to be deleted" from Hinge.
- Own your niche 🥇
If you have numerous competitors, could you convince your customers that your offer is THE ultimate solution? Example: “The World's Best-Smelling Sunscreen” from Vacation.
2️. An explanatory subheading
Your subheading should be an extension of your headline.
This is the time for you to explain to your visitors how your offer works or to present your product in more detail.
Again, Pineapple is the perfect example ⬆️:
Subheading :
No one has the data we do—we've interviewed thousands of founders to learn which agencies they rely on. We match you with the best in growth, design, and content.
3️. An image that speaks a thousand words
The illustration should help your prospect understand what you're offering without needing to read the headline.
For this, opt for simple and evocative images that ideally show your product in action 🎬
Example: MyObvi uses before/after images of its clients to promote the results of their weight loss supplements.
Boost your conversion opportunities with video
Videos can increase a landing page's conversion rate by an average of 86%. You might opt for:
- A GIF like Minisocial,
- A lottie (animated image) like at Stripe,
- User Generated Content embedded with tools like Join Stories.
4️. Social proof to immediately reassure
92% of customers trust a brand more if their peers recommend it.
Ratings, reviews, testimonials, partner or media logos, awards: all these proofs are fail-safe ways to bolster your credibility.
For instance, Javy displays its +5,700 TrustPilot reviews under its headline.
Boost your conversions by 25% by displaying the estimated delivery date
Like the brand ULTI, reassure your customers at the point of purchase and boost your conversions by 25% thanks to Bigblue's Fast Tags.
➡️ Try on my product page for free!
5️. A Call to Action that stands out
It's the final stretch! 🥵
Most brands settle for basic CTAs like "Sign Up", "Start Trial", or "Buy".
However, customised CTAs have an average conversion rate that's 4 times higher!
I suggest you try three types of more effective CTAs:
- The "Call to Value" CTA ✨
The idea is to reflect the promise of your headline in your button.
Example: Replace "Buy our moisturiser" with "Reveal your skin's radiance".
- The objection-busting CTA 🏓
Anticipate your prospects' objections by adding a few words to your CTA.
Example: Instead of "Sign Up", try "Test for free for 1 month".
- The email-capturing CTA 🎯
If you need information from your prospects, please don't discourage them with a too long form.
You could follow Netflix's example of simplifying the sign-up process to the max to grab the email.
Customers are then directed to a page to complete their account setup.
Thanks for reading all the way here 💙
I hope you find these tips helpful. As always, feel free to give me your feedback to improve this newsletter 🫶
See you soon,
Julie E-commerce Expert @ Bigblue
