Newsletter #37 - 3 frameworks para captar a tu comunidad a través del storytelling

¡Hola!

¿Y si una historia cautivadora fuera la clave del éxito de tu marca?

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Dominar el arte del storytelling es una forma infalible (y gratuita) de diferenciarte y construir una base de clientes fieles y comprometidos:

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• 68 % de los consumidores son influenciados por la historia de una marca al momento de hacer un pedido.
• 55 % recuerdan mejor una historia que una lista de hechos.
• 92 % prefieren los anuncios que cuentan una historia.

Pero, ¿cómo contar bien tu historia y unir a tu comunidad alrededor de un relato memorable?

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Para ayudarte a estructurar tu discurso, te explico 3 frameworks de storytelling populares y cómo los aplicaron a las historias de Gymshark, Veja y Horace ✍🏻

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1️. The Man in a Hole - Horace

Uno de los frameworks más apreciados en el cine y la literatura, es la base de clásicos como "El Señor de los Anillos" o "127 Horas" 🧙🏻‍♂️

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En resumen:

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1. Zona de confort: el héroe lleva una vida estable y sin problemas.
2. Disparador: un evento interrumpe esta estabilidad y lo lleva a una crisis.
3. Crisis: el héroe es puesto a prueba y debe superar varios desafíos.
4. Recuperación: finalmente logra superar estos obstáculos
5. Cambio a mejor situación: consigue una situación mejor que antes.

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Esto es lo que sucede con Horace 🧼

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Fundada en 2015 por Marc Briant-Terlet y Kim Mazzilli, Horace es una marca francesa de cuidados naturales y eficaces para hombres.

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• Zona de confort: Al no encontrar productos de cuidado limpios y adecuados a sus necesidades, Marc y Kim deciden en 2015 lanzar su propia marca de cosméticos.
  
  
• Disparador: Para diferenciarse en el mercado, deciden desarrollar ellos mismos las fórmulas de sus productos en lugar de distribuirlos bajo marca blanca. Problema: el laboratorio que los acompaña les anuncia más de un año y medio de desarrollo.
  
  
• Crisis: Marc y Kim esperan pacientemente y se concentran en la marca (especialmente su storytelling). Mientras tanto, distribuyen productos de sus competidores y así prueban el mercado. A pesar de todo, logran vender su primer producto: un cepillo de dientes 🪥. Aunque la marca encuentra su público, no tienen los medios para financiar la producción.
  
  
• Recuperación: Marc logra contactar a inversionistas de riesgo y consigue su primera ronda de financiación. La demanda crece rápidamente, gracias a una promesa clara ("ayudar a todos los hombres a sentirse bien"), un marketing eficaz y productos desarrollados con su comunidad. Sus ventas se disparan, Horace encadena rondas de financiación para ampliar su gama, agrandar su equipo y desarrollarse de manera omnicanal.
  
  
• Mejor lugar: Hoy, Horace es reconocida como una marca líder en cuidado masculino en Francia. Sus productos se venden en línea (e-commerce y marketplace) y en tiendas físicas (+20 tiendas propias y cientos de puntos de venta). La marca sigue expandiéndose internacionalmente con la apertura de una tienda en Londres a finales de 2023 y espera superar los 100M€ de facturación en unos años.

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2️. No Easy Way - Veja

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La historia de altibajos definitiva, un verdadero viaje en montaña rusa. Este framework se usa en películas como "Rocky" o "Slumdog Millionaire" 🥊

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En resumen:

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1. Problema: El héroe identifica un desafío inicial o un problema a resolver.
2. Primer éxito: Sus primeros éxitos le dan esperanza.
3. Retroceso: Un obstáculo importante complica su situación y lo lleva a una crisis.
4. Crisis: El héroe llega al punto culminante de sus dificultades...
5. Recuperación: ... y redobla esfuerzos para superar todos sus obstáculos.
6. Mejor lugar: Finalmente triunfa y encuentra un entorno estable, mejor que su situación inicial.

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Esto es lo que sucede con Veja 👟

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Fundada en 2004 por Sébastien Kopp y François-Ghislain Morillion, Veja se ha convertido en 20 años en la referencia francesa en zapatillas responsables y éticas.

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Como explica Sébastien en una entrevista con The Good Goods, "Veja se ha construido con paciencia y tiempo. Nada es lineal."

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Es muy difícil resumir la historia de Veja en solo 6 etapas, pero intentaré hacer una versión condensada:

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• Problema: En 2003, mientras auditan fábricas en China, Sébastien y François se sorprenden por el contraste entre las condiciones de producción catastróficas y el marketing utópico de las marcas. Con solo 5,000€ en mano y sin experiencia en moda, deciden reinventar la producción de zapatillas.
  
  
• Primer éxito: Visitan fábricas y cooperativas de algodón y caucho en India, Brasil y Amazonia. Se desarrolla un primer prototipo y se presenta en el salón Who's Next en 2004. El éxito es inmediato y venden más de 5,000 pares (principalmente en Bon Marché y La Samaritaine)... ¡que aún tienen que producir!
  
  
• Retroceso: Todos los componentes de las zapatillas deben ser creados y ensamblados, por lo que su tiempo de producción es de más de 5 meses. Las zapatillas finalmente llegan a las tiendas y se agotan en una semana.
  
  
• Crisis: Para cumplir sus compromisos, la marca produce en 5 meses, lo que crea rápidamente una escasez y nuevos desafíos: educar a los consumidores. Cada día, la marca enfrenta nuevos retos de producción, problemas de calidad e incluso el incendio de todo su stock de algodón en 2008.
  
  
• Recuperación: Los clientes finalmente reciben sus zapatos y se adhieren a la marca. Su mayor logro: lograr llegar y unir a una comunidad 100% de forma orgánica. Como el 70% del costo de una zapatilla generalmente se destina a publicidad, Veja decidió asignar ese presupuesto a sus costos de producción.
  
  
• Mejor lugar: Después de un lanzamiento en retail con grandes distribuidores en 2005, Veja es ahora reconocida mundialmente por su transparencia y ética. Sus productos están disponibles online y en tiendas físicas casi en todo el mundo y en 2023, la marca generó 300M€ en ingresos.

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<sup>📖 Para más detalles...

Muy consciente de la importancia de la transparencia, la marca publica en su web todo sobre su recorrido y etapas de producción.</sup>

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3️. Rags to Riches - Gymshark

El framework "Rags to Riches" es el ejemplo perfecto de la historia de éxito. Se encuentra en obras como "Cenicienta" o "Billy Elliot" 🩰

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En resumen:

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1. Valor oculto: El héroe proviene de un entorno simple y modesto, sin predisposición particular para lo que está por vivir.
2. Disparador: Una idea o un evento cambia todo.
3. Lucha: El héroe redobla esfuerzos para superar los desafíos que encuentra y alcanzar su objetivo.
4. Éxito: Sus esfuerzos finalmente dan frutos...
5. Reconocimiento merecido: ... y el héroe recibe el reconocimiento que merece.

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Esto es lo que sucede con Gymshark 🦈

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Fundada en 2012 por Ben Francis y ahora valorada en más de 1,000 millones de dólares, Gymshark es una marca líder en la industria del sportswear.

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• Valor oculto: A los 17 años, Ben Francis abandonó su sueño de convertirse en futbolista profesional, y tampoco le iba bien en la escuela. Decide inscribirse en un gimnasio y se apasiona por el fitness. Pasa su tiempo libre entrenando, especialmente con videos de YouTube, mientras estudia informática y trabaja como repartidor en Pizza Hut.
  
  
• Disparador: Al no encontrar ropa de fitness funcional y estética, percibe rápidamente una necesidad. Con un amigo, invierten todos sus ahorros en una máquina de coser y comienzan a fabricar su propia ropa en el garaje de sus padres.
  
  
• Lucha: Los comienzos son difíciles, así que Ben compagina sus estudios, su trabajo y el desarrollo de su marca. Para hacerla despegar, se centra en las comunidades de influencers y paga a YouTubers de fitness para que promocionen sus productos en sus videos.
  
  
• Éxito: La popularidad y las ventas de Gymshark explotan rápidamente gracias a su fuerte presencia en línea y la capacidad de Ben para unir a su comunidad, especialmente en eventos recurrentes como pop-ups o desafíos. En 2018, Gymshark deja el garaje de sus padres y abre su primera oficina. Ese mismo año, Ben es incluido en la lista Forbes 30 Under 30 Europe. Desde entonces, sus ventas aumentan en promedio un 62% cada año.
  
  
• Reconocimiento merecido: Hoy, Gymshark es un actor importante en la industria de la ropa deportiva. Ben Francis ha recibido numerosos premios, incluido un prestigioso MBE por el Príncipe William en mayo de 2023. La marca también inauguró su primera tienda insignia en Londres en 2022.

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<sup>📖 Para más detalles...

Si te interesa la historia de Ben Francis, aquí te dejo el enlace a su participación en el podcast The Diary of a CEO (en inglés) de Steven Bartlett. Muy inspirador.</sup>

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¡Gracias por leer hasta aquí!

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Espero que estas historias te hayan inspirado y que estos frameworks te ayuden a (re)inventar la historia de tu marca y conectar profundamente con tu comunidad 💬

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Hasta pronto,

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Julie

E-commerce Expert @ Bigblue