As the most important sales period in the retail world (30% of annual turnover on average), it is difficult to miss Black Friday when you are an e-tailer.

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Whether you're for or against it, it's essential to be well prepared so as not to miss the opportunity to get your brand talked about (a lot), capture new customers and anticipate your sales for Christmas 2022.

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To help you out, here are 4 tips, tricks and brand examples to get you in shape and shine this Black Friday.

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1️. 10 letters: a-n-t-i-c-i-p-a-t-e

November has become as big a month as December for e-commerce in the UK, largely due to Black Friday.

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In 2021, Shopify's sales exceeded $6 billion over the BFCM period and the platform is targeting a +23% increase for 2022.

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Your customers have money to spend, now is the time to go and get them!

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<sup>This also applies to your post-purchase experience!

‍Whether you manage your shipments in-house or go through a 3PL solution, I'm sharing my checklist for optimising your logistics this BFCM:

☑️ Announce achievable delivery times (with increasing volumes, carriers are bound to fall behind).
☑️ Predict the right level of stock (depending on sales, types of promotions applied, etc.). To help you, I recommend Prediko.
☑️ If you manage your logistics in-house, you will definitely need additional manpower to prepare orders (you can go through Side, for example).
☑️ Make your returns easy and take care of your follow-up emails to ease your customer support!</sup>

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2️. Segment your audiences

The closer D-Day arrives, the higher the CACs will climb.

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So much so that it will be virtually impossible to reach a cold target without sacrificing a good part of your annual marketing budget.

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Whether you participate or not, anticipate and take advantage of the pre-Black Friday period to segment your audiences and invest in your future hot targets (customers, subscribers, fans, etc.)!

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<sup>During Black Friday, the trends are reversed!

‍I share with you the ranking of the sources that generate the most traffic:
🥇26 % via SEO.
🥈24 % via paid (social and search).
🥉17 % in organic searches.
⭐️ 7 % via email.
Source: Contentsquare</sup>

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3️. Be creative and vary the formats.

Stand out in the feeds/email box/Google results of your potential customers by being creative!

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For inspiration, here are some examples of brand campaigns for and against Black Friday ⤵️

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✅ FOR

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‍Gymshark's parody of a gym session to announce their Black Friday 2021 offers to their customers.

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<sub>Are you interested in Gymshark's campaigns?

‍We've listed about 20 of their email marketing and Ads campaigns for you in this playbook.

Download for free</sub>

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Apple's "FOMO" emails (aka. Fear Of Missing Out), to keep the suspense going and tease your offers gradually.

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Kohl's Twitter contest. The brand offered $500 gift cards in exchange for retweets and comments. A great way to get the word out, while creating interaction with their current and potential customers!

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‍❌ AGAINST‍

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Not doing discounts is not a reason not to communicate.

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On the contrary: this is the time to promote your commitments!

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Here are some examples 👇‍

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Patagonia's "Don't buy this jacket" campaign in 2011, a first. In 2016, with "100% for the planet", it committed to donate all its profits to environmental protection.

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To make it memorable, the Picture brand had completely closed its site on 26 November 2021.

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Click here to watch the video  ⤵️

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For the 2021 sales, the fashion brand Asphalte played it funny with the "No Sales", an idea you can totally pick up for Black Friday.

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<sup>Unity is strength

‍Mais e mais marcas estão reagindo e boicotando este dia! Para saber mais, listo aqui uma lista pequena, mas não exaustiva, de coletivos e iniciativas anti-Black Friday:
‍-> Torne minha sexta-feira verde novamente (Faguão)
-> Preto para sempre (Tipologia)
-> Sexta-feira verde (Federação Envie)</sup>

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4. Otimize seu site no celular!

Forte influenciada pela crise de saúde, a Black Friday se tornou um verdadeiro fenômeno móvel: 70% das vendas da Shopify foram feitas em smartphones.

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Sabendo que 52% dos usuários não irão além da segunda rolagem, recomendo fortemente que você otimize seu comércio eletrônico nesse meio como prioridade, priorizando páginas de destino e páginas de produtos simples!

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As páginas de produtos que mais convertem no celular são aquelas nas quais você pode ver:

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• O nome do produto,
• Uma foto,
• Seu preço,
• Uma breve descrição,
• Um apelo à ação

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<sub>🌱 3 dicas para um site mais ecológico

Pequenos riachos fazem grandes rios, esteja você fazendo descontos ou não!
-> Um tema escuro requer menos recursos do que um tema branco (veja o novo Site da SNCF).
-> As animações 2D requerem menos recursos do que as 3D.
-> Os vídeos ocupam muito espaço nos servidores, então escolha imagens claras para suas páginas de produtos.</sub>

Em um e-mail de marketing, escrever a linha de assunto é provavelmente a etapa mais importante.

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O futuro da sua campanha dependerá dessas poucas palavras: converta seus leads em clientes ou acabe na pasta de spam.

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Para evitar a segunda opção, deixe-me compartilhar minha folha de dicas com você para que você possa escrever linhas de assunto que aumentarão suas taxas de abertura ⤵️

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☑️ Seja breve

Cerca de 40% dos seus leads abrirão seus e-mails no celular. Se sua linha de assunto for muito longa, ela será cortada automaticamente e você poderá perder sua meta: que seu e-mail seja lido.

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Portanto, é melhor não exceder 50 caracteres

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Para garantir que sua linha de assunto esteja visível em todas as mídias, recomendo que você sempre comece configurando seu e-mail no celular antes de fazer o mesmo em um desktop!‍

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^{Dicas extras para encurtar suas linhas de assunto.
-> Exclua advérbios, adjetivos, pronomes e preposições.
-> Substitua frases por uma palavra.
-> Priorize números de um dígito em vez de números mais longos (contarei mais abaixo)!}

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☑️ Provoque uma emoção

Se você quiser que seus destinatários cliquem, você precisa despertar a curiosidade deles.

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Para fazer isso, existem palavras-chave que dão origem a 7 emoções universais:

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• Vaidade: brilhante, sexy, incrível, imbatível...
• Preguiça: guia, simples, em menos de, brincadeira de criança...
• Cobiça: aproveite, beneficie, aproveite...
• Urgência: não perca, mais do que...
• Humor: engraçado, divertido, original...
• Confiança: aprovado, testado, autêntico, uma vida inteira...
• Desejo: para você, personalizado, exclusivo...

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^{Bônus: 17 palavras que naturalmente despertam curiosidade
-> adjetivos: surpreendente, estranho, limitado, geral, desconhecido, confidencial, proibido, sem precedentes, privado...
-> verbos: descobrir, desvendar, revelar...
-> substantivos: segredo, convite, confissão...
-> expressões: nos bastidores, lado oculto...}

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☑️ Não tenha medo do humor!

Como a sua, as caixas de entrada de seus leads são inundadas com e-mails todos os dias.

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Usar o humor é uma ótima maneira de se destacar (e de melhorar sua marca pessoal, aliás)!

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PS: marcas que vendem usando humor conhecem seu público-alvo de dentro para fora, então eu recomendo que você segmente suas listas antes de começar.

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<sub>Como alcançar +30% de vendas por e-mail.

‍Para ajudar você a aumentar seu volume de negócios rapidamente, estou compartilhando o manual gratuito da Bigblue e da Wisepop para aprender como segmentar seu público-alvo e criar uma estratégia eficaz de marketing por e-mail para seu comércio eletrônico ⤵️

Acesse o manual gratuitamente</sub>

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☑️ Use números

É ciência, o cérebro humano é naturalmente atraído por números, em parte porque eles nos ajudam a organizar as informações de forma lógica.

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Fala-se até de “doce para o cérebro” 🍭‍

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^{3 curiosidades sobre o uso de números em marketing.
-> Números pequenos (dígitos) são mais fáceis de entender para o público,
-> Números ímpares são percebidos como mais autênticos do que números pares,
-> Números pares facilitam a retenção de informações.}

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☑️ Fale o mesmo idioma

Se você tivesse que se lembrar de apenas uma regra sobre linhas de assunto, que seja esta: sempre fale com seres humanos.

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Ao escrever sua linha de assunto, pergunte a si mesmo “Eu gostaria de ler isso?” e você identificará rapidamente palavras supérfluas.

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PS: aplicado às linhas de assunto de todos os seus e-mails de marketing (e até mesmo à sua estratégia geral), esse conceito é uma ótima maneira de melhorar a experiência do cliente!

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Por exemplo, em seus e-mails de acompanhamento:
✅ “Seu pedido está a caminho!”
❌ “O pedido n° 438643763 está sendo processado”

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<sub>Mantenha um bom relacionamento com seus clientes, mesmo após o pagamento!

Para oferecer aos seus clientes uma experiência memorável e aumentar seu Net Promoter Score (NPS), personalize seus e-mails pós-compra como os da OMA&ME!
‍Saiba mais</sub>

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☑️ Todas as maiúsculas e pontos de exclamação devem ser banidos

Linhas de assuntos como “ABRA RAPIDAMENTE E FAÇA UM TESTE GRATUITO” ou “50% de desconto apenas por 24h!!!!!!!!! não o ajudará a melhorar sua taxa de abertura.

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Seu e-mail provavelmente será ignorado, ou pior... ele acabará na pasta de spam!

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Tudo o que você terá conseguido fazer é diminuir seu Pontuação do remetente.

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_‍<sup>Qual é o Pontuação do remetente?

‍Uma pontuação entre 0 e 100 (>70 é considerada ruim) define sua confiabilidade como remetente com base no comportamento de seus destinatários (spam, número de cancelamentos de assinaturas etc.). Você pode calculá-lo gratuitamente em Senderscore.org.</sup>

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☑️ Permaneça humano

O segredo para conseguir um lugar na caixa de entrada de seus leads: torne-se o melhor amigo deles.

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O primeiro passo é humanizar seu nome “de origem” (veja seu endereço de e-mail, por exemplo: julie@yourfriend.com), mesmo que seu e-mail seja enviado automaticamente de um endereço genérico.‍

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Não engarrafado envia seus e-mails de marketing usando o nome de Sarah, sua fundadora. ⤵️

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PS: Não se preocupe, eu não sou um robô 🤖

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☑️ Use emojis

56% das marcas que usam emojis em suas linhas de assunto têm melhores taxas de abertura.

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Isso não é surpreendente, pois eles permitem:

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• Transmita facilmente uma emoção ou ideia (ideal quando você fica sem espaço),
• Destaque-se nas caixas de entrada de seus destinatários
• Lembre-se de uma mensagem com mais facilidade.

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^{3 curiosidades sobre emojis em marketing
🧔🏻♂️ É mais provável que os homens vejam os emojis como não tendo lugar nas comunicações de uma marca,
👧🏼 Aqueles de 25 a 44 anos são os mais favoráveis aos emojis,
🥇 Existe um Hubspot classificação de emojis com as melhores taxas de abertura ⤵️}

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Muito obrigado por ler até agora!

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Espero que você tenha gostado deste boletim informativo.

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Te vejo na próxima semana!

If you're ever looking for the perfect place to hide a body, you may be recommended on page 2 of Google results: 91% of users never go there.

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However, if you want to make your acquisition strategy profitable, placing your e-commerce webpage in the top 10 Google results must be in your top 3 priorities.

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But, facing giants like Amazon or La Redoute and improving your natural organic ranking when you are a DNVB can quickly become impossible...

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... unless you have the right strategy!

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So, I will now share with you Adrien Croville's checklist (SEO expert and founder of the Mentor Marketing agency) to thwart the SEO strategies of marketplaces thanks to the right keywords and rank first on Google.

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☑️ Capturing user’s intent

Before you start looking for keywords for your e-commerce, you must divide them into 2 categories:

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● Informational keywords: the gateway to your SEO tunnel (e.g. how to keep your vegan trainers in a good shape).

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● Transactional keywords: those that users will type in when they intend to buy (e.g. buy vegan trainers in Paris). These are generally the most difficult to capture, as they are often taken over by the biggest e-shop vendors.

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<sup>Adrien's advice to increase your traffic

Avoid trying to put too many keywords on your product pages as they can change regularly (especially in the clothing sector). Instead, Adrien recommends optimizing your category pages!</sup>

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☑️ Identify your keywords and their monthly search volume

There are different methods depending on the size of your business and your needs:

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🛠 Free tools.

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• Do a manual search on Google, to check if you appear on the first page or not and pick out keyword inspirations.
• The Google Search Console tool gives you info on user queries before they get to your site.
• Ubersuggest gives you an overview of your positioning compared to your competitors.

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💸 Paid tools.

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• For €89/month, Ahrefs generates lists of keywords according to their search volume, CPC, location, etc.
• For around €100/month, you can use its competitor, Semrush, which has a database 3 times larger.

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☑️ Inspecting Meta Titles

You simply have to enter your keyword, followed by "allintitle:" on Google and it will give you the number of websites where it is found in the Meta Title (e.g. more than 166k for "linen pillowcase").

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If the result is under 5k, you should be able to rank pretty easily with this keyword. However, above 10k, it becomes more complicated.

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☑️ Estimate the ideal word count for your product pages.

To do this, there's nothing like following your competitors. Using tools like yourtext.guru (which offers free trials!) or Semrush 👀.

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Their algorithm will analyse the number of words present on the first 10 URLs.

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<sup>Growth technique to go faster

Semrush also allows you to grab other keywords to rank higher in Google searches! For example, for the query "linen pillowcase", competitors also position themselves on "fitted sheet" or "natural duvet".</sup>

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☑️ Marketplaces are your friends!

Despite all expectations, having marketplaces ranked in the top 10 of Google results can be a great asset for your e-commerce! This is because Google is likely to prefer the small ones and automatically rank them higher.

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<sub>‍Improve your SEO with Bigblue

Once again, get inspired by the marketplaces and their functionalities! For example, by offering its customers an intuitive and personalised return portal, the brand CAVAL improves the referencing of its FAQ and its site at the same time!
Learn more</sub>

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☑️ Determine your minimum Referring Domain

It's about identifying the number of backlinks you need to rank by keeping an eye on your competitors.
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You can use the SEObserver tool to find out how many backlinks they have and use this as a guide for your SEO strategy.

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^{Adrien's two tips if you don't have enough backlinks 
1️.Primeiro, você pode se concentrar em otimizar suas palavras-chave informativas e produzindo conteúdo (postagens em blogs, etc.). Isso melhorará sua vinculação interna.
2 ️. Fique de olho seus concorrentes para se inspirar em suas estratégias! Com Ahrefs ou Semrush, você pode ver os backlinks que redirecionam a maior parte do tráfego para suas páginas de produtos!}

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☑️ Evitando duplicatas

Aqui estão duas coisas que você deve saber sobre duplicatas:

● Plágio não agrada Google, e se o GAFA nº 1 acusar você de plagiar um site, considere contratar um advogado.

● Isso é importante porque, se você tiver duas páginas idênticas, Google escolherá aleatoriamente exibir apenas um deles.

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☑️ Analise a ordem das guias na barra de pesquisa

Para palavras-chave transacionais, se “Compras” aparecer depois de “Tudo” quando você digita sua palavra-chave, isso significa que o Google reconhece que é uma consulta comercial e é mais provável que você tenha uma classificação mais alta.

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Por exemplo, a consulta “peruca de cobaia” existe como uma consulta comercial, enquanto “peruca de camelo” não!

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De acordo com Adrien, se você aplicar esse método toda vez que pesquisar uma palavra-chave, seus esforços começarão a valer a pena em três meses.

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Você poderá dormir em paz enquanto seu negócio de comércio eletrônico naturalmente sobe no ranking do Google.

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E para aprimorar um pouco mais seus conhecimentos de SEO, aqui está o link para um manual gratuito e ultra-detalhado sobre o assunto ⤵️

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Baixe gratuitamente

Olá!

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Com o quarto trimestre chegando, acho que otimizar sua loja on-line para dispositivos móveis não é sua prioridade número um.

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No entanto, estou convencido de que é o momento certo para isso.

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Por quê?

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📲 Em junho de 2022, a participação do tráfego móvel atingiu 65,5%

🚴🏻 ‍ ♀️ Com um custo médio de aquisição de 23 libras, você deve fazer com que valha a pena

🎰 Os DNVBs que adotaram o celular pela primeira vez aumentaram sua taxa de conversão neste dispositivo em três vezes.

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Para ajudar você a recuperar o controle de seus gastos com marketing e impulsionar suas vendas, reúna as melhores ferramentas e práticas para melhorar sua taxa de conversão móvel. ⤵️

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Avalie o desempenho no celular em 3 etapas 📈

88% dos seus clientes não retornarão a uma loja virtual se a experiência deles for ruim.

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Por outro lado, 40% terão mais chances de gastar mais do que o planejado originalmente se a experiência de compra for altamente personalizada.

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A chave para adotar uma abordagem de comércio eletrônico que prioriza os dispositivos móveis é priorizar a versão móvel antes de passar para o desktop.

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1 ️. Verifique a navegação e o design responsivo

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Tempo de carregamento, página inicial, menu, tamanho do texto e da imagem...

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Pergunte a si mesmo: a navegação e o design são realmente agradáveis?

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Se a resposta for não (ou pior ainda, for ruim), o seguinte deve ajudar 😉

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^{Dica de bônus
Para ir mais rápido, você pode usar a extensão do Chrome Webmobile em primeiro lugar. Ele verifica se o seu site é responsivo no celular, tablet e até mesmo em smartwatches!}

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2 ️. Analise suas páginas de produtos‍

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Saiba que cerca de 30% dos visitantes do comércio eletrônico não chegam ao final de uma página.

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Se você precisar rolar, provavelmente perderá uma receita potencial equivalente a cada visita!

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As páginas de produtos que mais convertem no celular são aquelas em que você pode ver sem rolar:

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• O nome do produto,

• Uma foto do produto,

• O preço,

• Uma breve descrição do produto,

• Um apelo à ação.

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Como exemplos, eu recomendo os do Caval ou 900.Care ⤵️

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^{Amigos da Bigblue
As páginas de produtos da Caval chamam sua atenção? Você pode perguntar aos especialistas em Cisne preto agência para obter conselhos meus: eles fizeram um trabalho incrível na reformulação de seu site que prioriza dispositivos móveis.}

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3 ️. Teste seu carrinho de compras‍

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Essa é a parte mais importante porque a taxa de abandono do carrinho de compras no celular é superior a 85% 🤯

‍

Adicione um produto ao carrinho e tente fazer um pedido. A experiência de checkout é intuitiva? Quais são os pontos de atrito que você pode encontrar?

‍

Método do BackMarket para criar páginas de produtos de alto desempenho 🎭

Com seus conhecimentos de profissionais de marketing e testadores A/B, mercados como BackMarket, Zalando ou ManoMano são fontes incríveis de inspiração para suas páginas de produtos 🤩

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O segredo do sucesso: eles dividem as páginas dos produtos em duas partes e exibem os detalhes essenciais no lugar certo.

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Para economizar seu tempo, listamos os ingredientes para uma página de produto que converte. Também incluí 4 ferramentas para testar e otimizar facilmente!

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1 ️. Sem front-end

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Vale ressaltar que pelo menos 30% dos seus clientes lerão apenas metade das páginas de seus produtos, a primeira que aparece na tela.

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Portanto, eles precisam encontrar todas as informações essenciais sem rolar a tela:

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📸 Uma foto do produto

👋🏻 Seu nome

💸 Seu preço

⭐️ Teste social (estrelas, avaliações do Google ou Trustpilot)

📝 Uma breve descrição do produto (seus benefícios, características, etc.)

📦 Um bloco de garantia (pagamento seguro, data de entrega)

🥊 Um apelo à ação

‍

_{‍Dicas do Bigblue
Com o Bigblue Fast Tag, você pode exibir a data exata de entrega do seu produto diretamente no bloco de garantia. As marcas que usam essa opção têm aumentaram suas vendas em 40% a 86%! 📈
Leia mais}

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‍2 ️. Sem back-end‍

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Você pode colocar informações secundárias sobre seu produto aqui.

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No lado dos mercados, você encontrará principalmente: suas funcionalidades, vantagens, detalhes técnicos, materiais utilizados, dimensões, método de fabricação, avaliações e depoimentos de clientes (mensagens, vídeos), um guia de compra (por exemplo, como escolher um bom colchão? ou tabelas de tamanhos), perguntas frequentes...

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^{Minhas 5 ferramentas favoritas para criar e enriquecer suas páginas de produtos:
‍-> Fluxo simulado: para criar e testar facilmente sua página de produto!-> Jarra quente: para entender como seus clientes interagem com seus CTAs.
-> Trustpilot: para integrar automaticamente as avaliações de seus clientes.
-> Crocante: para oferecer um bate-papo ao vivo ou um FAQ.
-> Pacote: para oferecer seus produtos em pacotes e aumentar seu carrinho médio.}

‍

3 ferramentas para medir e otimizar seu índice de desempenho de comércio eletrônico 🐆

O tempo ideal de carregamento da página é inferior a 1 segundo, independentemente da conexão com a Internet ou do dispositivo.

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Para os especialistas da Cisne preto, cada segundo extra de tempo de carregamento reduz suas chances de capturar um visitante e, portanto, converter um cliente em potencial em 25%!

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Para evitar isso, encontrei três ferramentas gratuitas que ajudarão você a aumentar o índice de desempenho do seu site:
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🏎 GTmetrix: para analisar a velocidade do seu site em suas diferentes mídias e identificar o que está alterando seu desempenho.

🌡 Desenvolvedor web: para medir a qualidade de uma página do seu site e coletar recomendações para melhorá-la.

🍔 Solicitar mapa: para remover seus aplicativos gananciosos e levar seu tempo de carregamento para o próximo nível!

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Obrigado por ler até aqui.

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Espero que você tenha apenas uma meta em mente para o novo ano: fazer do seu comércio eletrônico um campeão que prioriza dispositivos móveis!

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Para encorajá-lo a se manter no caminho certo, compartilharei com você em meu próximo e-mail os métodos de SEO que Adrien Croville me revelou para dobrar seu tráfego orgânico 🤑

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Tenha uma ótima semana e até breve!

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Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

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Hi there!

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Last week I talked about my experience as marketing manager of an e-commerce brand with Thomas, the founder of EmailClub. I proudly told him that at the time, I was generating 20% of sales with emails.

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A humbling moment for sure... he said that an effective email strategy would drive a 30% (😅).

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He challenged my email strategy and told me everything I could improve. So, I compiled all his valuable tips to help you make email marketing one of your best acquisition levers!

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It's easier than you think ⤵️

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PS: to motivate you, I got you a little gift at the end of the email 🎁

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Two golden rules to catch the interest of your contacts 🪝

1. Only write to interested people!

Your customers won't react the same way to your sales arguments! This is true for both physical stores and emails.

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To improve the CVR of his emails, Thomas reminded me that it was necessary to start by segmenting his contacts.

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Better segmented contact bases, enable you to send more personalised and relevant content to improve your CAC.

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Two essential rules to get started:

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• An active base (your loyal customers 😍): these are the contacts with whom you have the most interaction and to whom you send almost all your emails (promos and pure content). You can also use it to get reviews, send surveys, etc.  
  

• An inactive base (the most sceptical 🧐): the contacts with whom you have almost zero interaction and that you removed from your active base. Thomas recommends reactivating them with product launch emails or special offers (about one email in 10).

‍

^{Need a quick refresher on email lists?
Here's a very complete article by Thomas on how to segment, acquire, leverage, and clean up your e-mail lists! Read the article}

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‍

Segmenting your lists also helps to infiltrate (almost) every inbox.

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2. Make sure they read you!

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Email marketing has its own algorithm ⚙️

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Good news: it's much easier to crack than Google's.

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In 83% of cases, 'not delivered' emails are linked to a bad Sender Score.

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Ranging from 0 to 100 (a score < 70 being considered bad), it defines your reliability as a sender based on your recipients' behaviour towards your emails (spamming or junk mail, number of unsubscribes, etc.).

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Hence the importance of segmenting your bases!

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^{How to calculate your Sender Score?
‍I use the Senderscore.org tool to calculate it for free.}

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‍Thomas gave me 2 additional indicators of a failing email:

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• an open rate below 20%,
• more unsubscribes than orders after the email is sent.

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The ultimate checklist for successful emails ✅

Here are 5 tips to make the most of each email you send!

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☑️ Always check everything before sending: links, spelling, alternative texts...

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☑️ Otimize seus e-mails no celular: 43% de seus clientes consultam seus e-mails no celular e 80% dos usuários compram nesse meio.

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☑️ Misturar os formatos e temas.

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<sup>Livre-se da síndrome do bloqueio do escritor! Aqui estão minhas duas dicas para se inspirar:
- assine os boletins informativos de seus concorrentes,
- use a ferramenta NewsletterMode para ir mais rápido!</sup>

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☑️ A linha de assunto é fundamental: a taxa de abertura do seu e-mail depende disso, não importa o que ele contenha. Liste seus Leads Magnets e use-os para despertar a curiosidade de seus clientes.

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☑️ Sempre teste A/B: objetos, formatos, horários de envio, posição do CTA... Quanto mais você testar, melhor poderá analisar o comportamento de seus contatos e mais eficaz será sua estratégia!

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^{Dica extra para analisar os resultados dos seus testes A/B
Para acompanhar com mais facilidade o desempenho dos meus e-mails e entender o que meu público gosta e não gosta, listo todos os meus testes em Caprichoso (a Miro a ferramenta também funciona muito bem) com capturas de tela dos meus resultados.}

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Os 2 tipos de e-mail mais lucrativos 💸

1. E-mails de rastreamento de pedidos

Os e-mails pós-compra têm uma taxa de abertura de cerca de 75% (em comparação com 19,7% em média para e-mails de marketing).

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Marcas que aproveitam esse canal como uma ferramenta de marketing geram taxas de conversão até 8% maiores!

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‍

Por exemplo, Não engarrafado integra vouchers em seus e-mails de acompanhamento para gerar vendas adicionais! ⤵️

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_{Dicas do Bigblue
Com Azul grande, você pode personalizar facilmente seus e-mails de acompanhamento e oferecer aos seus clientes uma ótima experiência, mesmo depois de fazerem o pedido!
Leia mais}

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‍2. E-mails de abandono do carrinho.

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Ao otimizar esse canal, Thomas se recupera até 20% de carrinhos abandonados e de forma 100% automatizada!

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Embora eu fosse muito tímido com essa prática, ele me aconselhou a combinar meus e-mails com SMS, idealmente criando sequências de 3 e-mails para 2 SMS.

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Para economizar seu tempo, estou compartilhando a sequência que ele usa para conversão pura finalidades:

• E-mail 1 (15 min) /SMS 1 (30 min): uma mensagem curta e urgente que envia seu cliente de volta à cesta. ‍

• E-mail 2 (1 a 2 horas) /SMS 2 (1 dia): um lembrete das vantagens do produto ou da sua missão + adição de uma primeira promoção (a ser definida de acordo com sua estratégia e margens)

• E-mail 3 (1 dia): especifique que este é o último e-mail e adicione uma segunda promoção mais atraente.

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<sup>Garanta a imagem da sua marca
Para mitigar o aspecto intrusivo dos e-mails de abandono de carrinho, aconselho que você configure suas sequências de acordo com estas 3 critérios :
- Acionador: abandono do carrinho na finalização da compra,
- Filtro 1: seu cliente aceitou seus e-mails de marketing,
- Filtro 2: eles já fizeram pelo menos 2 pedidos.</sup>

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‍

Você sabe tudo!

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Espero que todas essas dicas sejam úteis para você e que você me mantenha informado sobre como elas funcionaram para você. (Eu sempre respondo).

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Ah, e se você quiser se aprofundar no assunto, estou compartilhando uma folha de dicas gratuita de marketing por e-mail aqui (e uma surpresa 🎁)

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‍

Obtenha o manual gratuitamente!

Olá!

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Prazer em te conhecer! Sou Julie, especialista em comércio eletrônico da Bigblue 👋🏻

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Neste primeiro boletim informativo, veremos como alcançar uma taxa de conversão de +111% graças à sua comunidade, sem pagar 20 mil libras a um influenciador! 🤜🤛

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Nos últimos meses, fiquei fascinado pelo conteúdo gerado pelo usuário, principalmente pela forma como as marcas de comércio eletrônico o usam para dobrar suas vendas.

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Neste boletim informativo, estou compartilhando com você todas as descobertas, conselhos práticos e dicas que reuni para impulsionar seu crescimento por meio de UGCs ⤵️

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Duas (muito) boas razões para se interessar por UGCs

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#1 São ferramentas de marketing ultraeficientes...

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Ao compartilhar fotos de seus clientes em gabardinas, o site da Burberry registrou mais de 7,5 milhões de visitas de 150 países... em 2009!

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Em 2012, a Coca-Cola gerou mais de 12 milhões de impressões por meio de UGCs.

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#2... e alavancas de superconversão 🦹

• O conteúdo gerado pelo usuário é 42% mais eficaz do que conteúdo de marca,

• Seus taxa de engajamento é 6,9 vezes maior,

• 90% dos usuários acredito que avaliações positivas de seus produtos influenciam sua decisão de compra.

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Técnicas de agência para criar bons UGCs

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Depois de testar 20 mil criativos para mais de 200 anunciantes, Matthieu da Stride Up A agência revelou duas coisas sobre UGCs:

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#1 “Quanto mais feio, melhor funciona. “🤑

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Os consumidores são 2,4 vezes mais provável para ver o conteúdo gerado pelo usuário como autêntico em comparação com o conteúdo criado pela sua marca.

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Portanto, um UGC de alto desempenho e qualidade deve ser autêntica e criado pelo seu cliente...

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... pelo menos em forma!

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Porque não há nada que impeça você de informá-los para garantir que você tenha conteúdo utilizável!

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#2 “Os vídeos são os que mais convertem. “🎬

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Fotos e resenhas são ótimas, mas o vídeo continua sendo o formato que inspira mais confiança.

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O Santo Graal? Um cliente de facecam que fala, expressa sua satisfação, faz um unboxing, uma prova ao vivo...

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Para obter mais desempenho, ele recomenda incluir os códigos de aquisição:

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• 9:16, 4:5, 1:1 formatar,

• Legendas (para quem assiste às redes no trabalho),

• 30 a 40 segundos em comprimento (não é um Insta-real, leva mais tempo para convencer seu cliente).

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Para edição, Stride Up aconselha jogar com os mecanismos AIDA:

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• 💡 atraindo Atenção graças a um stop scroller que fará com que seus clientes potenciais queiram assistir ao vídeo,

• 🧐 Gerar Interesse usando um gancho secundário,

• 😍 criar Desejo listando os benefícios do produto ou seus pontos diferenciadores,

• 🤳 Incentive o cliente a tomar Ação inserindo um CTA no final do vídeo!

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Exemplos de estratégias eficazes para coletar UGCs

#1 Pare de pensar nos clientes, pense na comunidade 👨👩👧👦

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68% dos compradores sempre deixarão uma avaliação sobre seu produto ou serviço se você solicitar.

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Quanto a mimá-los, você já está fazendo isso muito bem: os DNVBs têm uma média 34% maior recomprar avaliar do que um varejista eletrônico! 🤩

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Aqui estão mais algumas técnicas para impulsionar o engajamento da sua comunidade:

• Asfalto ou Nidéco apostar por cocriação de produtos: isso permite que eles envolvam seus assinantes de forma ultraeficiente e, ao mesmo tempo, aumentem seu alcance e reconhecimento!

• CAVAL otimiza sua experiência pós-compra para aumentar a satisfação do cliente: entrega impecável, desembalagem memorável graças à embalagem personalizada e a um processo de devolução simplificado e sem complicações!

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#2 Espalhe a notícia! 📣

Cada marca tem sua própria técnica para incentivar seus clientes a enviar conteúdo gratuitamente:

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• Balzac organiza competições para incentivar seus assinantes a compartilhar fotos de seus produtos.

• Ysé dédie destaca seus clientes em sua boletins informativos e em sessões de adaptação em seu local.

• Não engarrafado usa seu e-mail pós-compras para incentivar seus clientes a compartilhar conteúdo com um CTA “Estou postando no Instagram” (e-mails transacionais ou de rastreamento, confirmação de envio ou entrega, etc.).

• O Bradery coloca diretamente um CTA em suas embalagens. Um código # ou até mesmo um código QR também funcionam!_‍‍

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PS: 85% dos consumidores não enviariam conteúdo sozinhos, mas estariam inclinados a fazê-lo em troca de algo em troca. UM produto presenteado ou voucher cujo valor muda de acordo com o conteúdo gerado pode ajudar (por exemplo, -5% para um comentário, -10% para uma avaliação do Google, -20% para uma história, etc.).

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_{Você consegue imaginar a fidelidade do cliente por meio do unboxing?
‍Aqui está um artigo completo para lhe dar todas as nossas ideias para otimizar seu unboxing, como O Bradery, e incentive seus clientes a compartilhá-lo no TikTok, Instagram e YouTube. Leia-me!}

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Finalmente, se você estiver interessado nessa alavanca, mas não tenho tempo para configurar uma estratégia de cobrança, aqui estão minhas duas dicas:

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• ‍ A ferramenta Fluxograma facilita a recuperação de conteúdo, mesmo se você não estiver logado em uma publicação!

• ‍ Você pode contato Joseph de Loyoly de mim; depois de apenas cinco meses de uso, Felicidade alcançou resultados incríveis com sua solução:
  • 2K avaliações em FB e Trustpilot
  • 12k de conteúdo: vídeos, fotos, histórias, vidas, etc.
  • 1,6 mil embaixadores e 500 recrutados a cada mês
  • 370 mil interações
  • Cobertura de 13 milhões! 🤯

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Três dicas para aumentar o impacto de seus UGCs

Marcas que convertem graças aos UGCs confiam em um multicanal estratégia.

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#1 Integre-os ao seu site ➡️

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Os sites que publicam UGC tiveram um aumento em sua taxa de conversão de até 111%!

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Publicando UGCs diretamente em seu site aumenta sua credibilidade, ajuda seus clientes a se projetarem com seus produtos e incentiva o ato de comprar.

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• Lashilé acrescenta avaliações de clientes diretamente nas páginas de seus produtos.

• Como Le Pantalon, você pode substituir as fotos do seu produto com UGCs//Foto de seus clientes usando seus produtos no site Le Pantalon

• Respire criou uma página em seu site inteiramente dedicado às avaliações e fotos dos clientes!

• Os UGCs também podem ser exibidos em um rodapé, em um texto rolante...

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#2 Incorpore UGCs em suas campanhas de e-mail e pós-compra!

• Ysé exibe as fotos de seus assinantes em seus boletins, enquanto Smoon adiciona suas avaliações de clientes para o rodapé!

• E-mails de acompanhamento têm uma taxa média de abertura de 75%. Como Não engarrafado, confie neste canal para destacar seus UGCs!

_{‍Como Não engarrafado, você quer aumentar sua taxa de conversão em até 8% graças aos e-mails automatizados?
Aqui está um artigo detalhado com dicas e estratégias de agências para gerar vendas com e-mails pós-compra e viver a mesma história de sucesso de Não engarrafado e Ubac! Conte-me tudo!}

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#3 Use UGCs em suas campanhas publicitárias!

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Se seus vídeos respeitarem os critérios de aquisição e funcionarem com os mecanismos da AIDA (consulte 'Stride Up's ⤴️ dicas), por que não usar seus UGCs em seu campanhas de aquisição pagas?

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🦀 Graças a essa estratégia, a marca Poiscaille gerou uma cobertura de +85k e dividiu seu CAC por 2!

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Isso é tudo para mim. Eu revelei tudo o que sei sobre UGCs!

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Espero que você saia com muitas ideias para experimentar 💪🏻

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Se você tiver dúvidas, sugestões ou comentários, escreva para mim: Eu respondo todas as mensagens 😊

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Tenha uma ótima semana e até breve!

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Julie

Especialista em comércio eletrônico @ Bigblue

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