Marketing

Newsletter #2 - E-mailing: gere 30% de suas vendas com e-mails

Julie Cauville

August 27, 2024

Hi there!

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Last week I talked about my experience as marketing manager of an e-commerce brand with Thomas, the founder of EmailClub. I proudly told him that at the time, I was generating 20% of sales with emails.

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A humbling moment for sure... he said that an effective email strategy would drive a 30% (😅).

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He challenged my email strategy and told me everything I could improve. So, I compiled all his valuable tips to help you make email marketing one of your best acquisition levers!

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It's easier than you think ⤵️

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PS: to motivate you, I got you a little gift at the end of the email 🎁

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Two golden rules to catch the interest of your contacts 🪝

1. Only write to interested people!

Your customers won't react the same way to your sales arguments! This is true for both physical stores and emails.

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To improve the CVR of his emails, Thomas reminded me that it was necessary to start by segmenting his contacts.

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Better segmented contact bases, enable you to send more personalised and relevant content to improve your CAC.

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Two essential rules to get started:

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An active base (your loyal customers 😍): these are the contacts with whom you have the most interaction and to whom you send almost all your emails (promos and pure content). You can also use it to get reviews, send surveys, etc.

An inactive base (the most sceptical 🧐): the contacts with whom you have almost zero interaction and that you removed from your active base. Thomas recommends reactivating them with product launch emails or special offers (about one email in 10).

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^{Need a quick refresher on email lists?}^{Here's a very complete article by Thomas on how to segment, acquire, leverage, and clean up your e-mail lists!}^{Read the article}

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Segmenting your lists also helps to infiltrate (almost) every inbox.

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2. Make sure they read you!

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Email marketing has its own algorithm ⚙️

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Good news: it's much easier to crack than Google's.

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In 83% of cases, 'not delivered' emails are linked to a bad Sender Score.

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Ranging from 0 to 100 (a score < 70 being considered bad), it defines your reliability as a sender based on your recipients' behaviour towards your emails (spamming or junk mail, number of unsubscribes, etc.).

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Hence the importance of segmenting your bases!

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^{How to calculate your Sender Score?
‍}^{I use the}^{Senderscore.org}^{tool to calculate it for free.}

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‍Thomas gave me 2 additional indicators of a failing email:

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an open rate below 20%,
more unsubscribes than orders after the email is sent.

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The ultimate checklist for successful emails ✅

Here are 5 tips to make the most of each email you send!

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☑️ Always check everything before sending: links, spelling, alternative texts...

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☑️ Otimize seus e-mails no celular: 43% de seus clientes consultam seus e-mails no celular e 80% dos usuários compram nesse meio.

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☑️ Misturar os formatos e temas.

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^{Livre-se da síndrome do bloqueio do escritor!}^{Aqui estão minhas duas dicas para se inspirar:}^{- assine os boletins informativos de seus concorrentes,
- use a ferramenta NewsletterMode para ir mais rápido!}

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☑️ A linha de assunto é fundamental: a taxa de abertura do seu e-mail depende disso, não importa o que ele contenha. Liste seus Leads Magnets e use-os para despertar a curiosidade de seus clientes.

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☑️ Sempre teste A/B: objetos, formatos, horários de envio, posição do CTA... Quanto mais você testar, melhor poderá analisar o comportamento de seus contatos e mais eficaz será sua estratégia!

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^{Dica extra para analisar os resultados dos seus testes A/B}^{Para acompanhar com mais facilidade o desempenho dos meus e-mails e entender o que meu público gosta e não gosta, listo todos os meus testes em}^Caprichoso^(a^Miro^{a ferramenta também funciona muito bem) com capturas de tela dos meus resultados.}

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Os 2 tipos de e-mail mais lucrativos 💸

1. E-mails de rastreamento de pedidos

Os e-mails pós-compra têm uma taxa de abertura de cerca de 75% (em comparação com 19,7% em média para e-mails de marketing).

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Marcas que aproveitam esse canal como uma ferramenta de marketing geram taxas de conversão até 8% maiores!

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Por exemplo, Não engarrafado integra vouchers em seus e-mails de acompanhamento para gerar vendas adicionais! ⤵️

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_{Dicas do Bigblue}_Com_{Azul grande}_,_{você pode personalizar facilmente seus e-mails de acompanhamento e oferecer aos seus clientes uma ótima experiência, mesmo depois de fazerem o pedido!}_{Leia mais}

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‍2. E-mails de abandono do carrinho.

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Ao otimizar esse canal, Thomas se recupera até 20% de carrinhos abandonados e de forma 100% automatizada!

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Embora eu fosse muito tímido com essa prática, ele me aconselhou a combinar meus e-mails com SMS, idealmente criando sequências de 3 e-mails para 2 SMS.

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Para economizar seu tempo, estou compartilhando a sequência que ele usa para conversão pura finalidades:

E-mail 1 (15 min) /SMS 1 (30 min): uma mensagem curta e urgente que envia seu cliente de volta à cesta. ‍

E-mail 2 (1 a 2 horas) /SMS 2 (1 dia): um lembrete das vantagens do produto ou da sua missão + adição de uma primeira promoção (a ser definida de acordo com sua estratégia e margens)

E-mail 3 (1 dia): especifique que este é o último e-mail e adicione uma segunda promoção mais atraente.

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^{Garanta a imagem da sua marca}^{Para mitigar o aspecto intrusivo dos e-mails de abandono de carrinho, aconselho que você configure suas sequências de acordo com estas}^{3 critérios}^:^{- Acionador}^{: abandono do carrinho na finalização da compra,}^{- Filtro 1}^{: seu cliente aceitou seus e-mails de marketing,
-}^{Filtro 2}^{: eles já fizeram pelo menos 2 pedidos.}

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Você sabe tudo!

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Espero que todas essas dicas sejam úteis para você e que você me mantenha informado sobre como elas funcionaram para você. (Eu sempre respondo).

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Ah, e se você quiser se aprofundar no assunto, estou compartilhando uma folha de dicas gratuita de marketing por e-mail aqui (e uma surpresa 🎁)

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Obtenha o manual gratuitamente!