Newsletter #2 - Emailing: Genera el 30% de tus ventas por email

¡Hola!

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La semana pasada hablé sobre mi experiencia como gerente de marketing de una marca de comercio electrónico con Thomas, el fundador de Club de correo electrónico. Con orgullo le dije que, en ese momento, generaba el 20% de las ventas con correos electrónicos.

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Sin duda, un momento de humildad... dijo que una estrategia de correo electrónico eficaz generaría un 30% (😅).

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Desafió mi estrategia de correo electrónico y me contó todo lo que podía mejorar. Por eso, he recopilado todos sus valiosos consejos para ayudarte a hacer del marketing por correo electrónico una de tus mejores herramientas de adquisición.

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Es más fácil de lo que piensas ⤵️

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PD: para motivarte, te he traído un regalito al final del correo 🎁

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Dos reglas de oro para captar el interés de tus contactos

1. ¡Escribe solo a personas interesadas!

Por email, al igual que en la tienda, ¡no todos los clientes reaccionan de la misma manera a tus argumentos de venta!

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Para mejorar la conversión de tus emails, Thomas me recordó la importancia de segmentar los contactos.

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¡Porque cuanto mejor dividas tus bases, más contenido relevante enviarás y más mejorarás tu CAC (costo de adquisición del cliente)!

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Y comparto contigo 2 claves imprescindibles para empezar:

• Una base activa (tus clientes más fieles 😍): son los contactos con los que tienes más interacción y a los que envías casi todos tus emails (promociones y contenido puro). También puedes utilizarlo para recoger opiniones, enviar cuestionarios, etc.  
  
  
• Una base inactiva (los más escépticos 🧐): los contactos con los que tienes menos interacción y que has eliminado de tu base activa. Thomas recomienda reactivarlos puntualmente con emails de lanzamiento de productos y con ofertas especiales (aproximadamente 1 correo electrónico de cada 10).

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^{🎙 ¿Quieres enriquecer tu base activa con 1000 contactos?
¡Aquí tienes un artículo muy completo de Thomas sobre cómo segmentar, adquirir, aprovechar y limpiar tus listas de correo electrónico! Lea el artículo}

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Segmentar tus bases de datos no sólo te permite ordenar tu contenido, sino que también te ayuda a infiltrarte en (casi) todos los buzones de email.  

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2️. Asegúrate de que te lean!

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El email marketing tiene su propio algoritmo ⚙️

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Buenas noticias: es mucho más fácil de descifrar que el de Instagram.

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En el 83% de los casos, los emails no entregados están relacionados con una mala reputación del remitente (Sender Score).

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Con un rango de 0 a 100 (una puntuación < 70 se considera mala), define tu fiabilidad como remitente en función del comportamiento de los destinatarios con tus mails (si los envían a spam o a la basura, número de desinscripciones, etc.).

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De ahí la importancia de segmentar sus bases.

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^{💡 ¿Cómo se calcula?
Utilizo la herramienta Senderscore.org para calcularlo de forma gratuita.}

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Thomas me dio 2 indicadores adicionales de un mail que no funciona:

• una tasa de apertura inferior al 20%,
• más suscriptores que se dan de baja que pedidos después del envío.

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La lista de acciones definitiva para enviar emails que generan ventas ✅

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Si te reconoces en la frase "Con el adjunto, mejor", ¡te comparto 5 consejos para sacar el máximo partido a cada uno de tus mails!

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☑️ Revisa siempre todo antes de enviar: enlaces, ortografía, textos alternativos...

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☑️ Optimiza tus emails en el móvil: el 43% de tus clientes consultan sus emails en el móvil y el 80% de los usuarios compran en este medio.

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☑️ Varía los formatos y los temas.

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^{¡Deshazte del síndrome de la página en blanco!
Te voy a dar mis 2 técnicas para inspirarte:
‍suscríbete a los boletines de tus competidores,
utiliza la herramienta NewsletterMode para ir más rápido}

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☑️ Cuida el título de tus mails: de él depende la tasa de apertura, sea cual sea su contenido. Enumera tus Leads Magnets y utilízalos para despertar la curiosidad de tus clientes.

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☑️ Haz siempre pruebas A/B: títulos, formatos, tiempos de envío, posición del llamado a la acción... ¡Cuanto más pruebes, mejor podrás analizar el comportamiento de tus contactos y más efectiva será tu estrategia!

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^{Consejo para analizar tus resultados
Para seguir más fácilmente el rendimiento de mis mails s y entender lo que le gusta y lo que no le gusta a mi audiencia, hago una lista de todas mis pruebas en Whimsical (la herramienta Miro también funciona muy bien) con capturas de pantalla de mis resultados.}

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Los 2 correos electrónicos más rentables 💸

1. Correos electrónicos de seguimiento de pedidos

Los emails de post-compra tienen una tasa de apertura de alrededor del 75% (en comparación con el 19,7% de media de los correos electrónicos de marketing).

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Las marcas que aprovechan este canal como herramienta de marketing generan hasta un 8% más de tasa de conversión.  

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Por ejemplo, Unbottled integra cupones en sus correos electrónicos de seguimiento del pedido para generar ventas adicionales. ⤵️

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^{¿Sabías que los mails de seguimiento del pedido tienen una tasa media de apertura del 75%?
La app Bigblue te permite enviar a tus clientes emails de post-compra ultra-personalizados y con tu imagen de marca.
¡Nivelar mis correos electrónicos!}

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‍2. Emails para recuperar los carritos de compra abandonados.

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Al optimizar este canal, Thomas recupera hasta el 20% de los carritos abandonados y de forma 100% automatizada.

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Aunque yo era bastante tímida con esta práctica, me aconsejó que combinara mis emails con SMS, creando idealmente secuencias de 3 mail por 2 mensajes de texto.

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Para ahorrarte tiempo, comparto la secuencia que utiliza para la conversión en sí misma:

• Email 1 (15 min) / SMS 1 (30 min): mensaje corto y urgente que devuelve a tu cliente a su carrito.  
• Email 2 (1 a 2 horas) / SMS 2 (1 día): recordatorio de las ventajas del producto o de su misión + una primera promoción (a definir según tu estrategia y márgenes)
• Email 3 (1 día): especificar que se trata del último email + añadir una segunda promoción más atractiva.

‍^{💡 Garantizar tu imagen de marca
Para mitigar el aspecto intrusivo de los mails de abandono del carrito, te aconsejo que configures tus secuencias según estos 3 criterios:
Detonador: abandono del carrito en el momento de la compra,
Filtro 1: tu cliente ha aceptado tus mails marketing,
Filtro 2: ya han realizado al menos 2 pedidos.}

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¡Ya lo sabes todo!

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Espero que todos estos consejos te sean útiles y que me mantengas informado sobre cómo te han funcionado. (Siempre respondo).

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Ah, y si alguna vez quieres profundizar en el tema, aquí comparto una hoja de referencia gratuita sobre marketing por correo electrónico (y una sorpresa 🎁)

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¡Consigue el manual de estrategias gratis!