Newsletter #2 - Envoi d'e-mails : générez 30 % de vos ventes grâce aux e-mails

Bonjour !

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La semaine dernière, j'ai parlé de mon expérience en tant que marketing responsable d'une marque de commerce électronique avec Thomas, le fondateur de Club de messagerie électronique. Je lui ai dit fièrement qu'à l'époque, je générais 20 % de mes ventes grâce aux courriels.

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Un moment d'humilité, c'est sûr... il a déclaré qu'une stratégie d'e-mail efficace permettrait d'obtenir un résultat de 30 % (😅).

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Il a remis en question ma stratégie de messagerie et m'a dit tout ce que je pouvais améliorer. J'ai donc compilé tous ses précieux conseils pour vous aider à faire de l'email marketing l'un de vos meilleurs leviers d'acquisition !

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C'est plus facile que tu ne le penses ⤵️

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PS : pour te motiver, je t'ai envoyé un petit cadeau à la fin du mail 🎁

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Deux règles d'or pour susciter l'intérêt de vos contacts

1. N'écrivez qu'aux personnes intéressées !

Vos clients ne réagiront pas de la même manière à vos arguments de vente ! Cela est vrai à la fois pour les magasins physiques et pour les e-mails.

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À améliorer le CVR de ses e-mails, Thomas m'a rappelé qu'il fallait commencer par segmenter ses contacts.

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Des bases de contacts mieux segmentées vous permettent d'envoyer du contenu le plus personnalisé et pertinent pour améliorer votre CAC.

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Deux règles essentielles pour démarrer:

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• Un base active (vos clients fidèles 😍) : ce sont les contacts avec lesquels vous avez le plus d'interactions et à qui vous envoyez la quasi-totalité de vos e-mails (promos et contenus purs). Vous pouvez également l'utiliser pour obtenir des avis, envoyer des sondages, etc.
  

• Un base inactive (les plus sceptiques 🧐) : les contacts avec lesquels vous n'avez quasiment aucun contact interaction and that you have retiré de votre base active. Thomas recommande de les réactiver par le biais d'e-mails de lancement de produits ou d'offres spéciales (environ un e-mail sur 10).

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^{Vous avez besoin d'un rappel rapide sur les listes d'e-mails ?
Voici un article très complet de Thomas sur la façon de segmenter, d'acquérir, d'exploiter et de nettoyer vos listes d'e-mails ! Read the article}

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La segmentation de vos listes permet également d'infiltrer (presque) toutes les boîtes de réception.

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2. Assurez-vous qu'ils vous écoutent !

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Le marketing par e-mail possède son propre algorithme ⚙️

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Bonne nouvelle : il est beaucoup plus facile à cracker que celui de Google.

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Danse 83 % des cas, les e-mails « non livrés » sont liés à une erreur Expéditeur Score.

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Allant de 0 à 100 (un score inférieur à 70 étant considéré comme mauvais), il définit your fiabilité en tant qu'expéditeur en fonction du comportement de vos destinataires vis-à-vis de vos e-mails (spamming ou courrier indésirable, nombre de désabonnements, etc.).

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D'où l'importance de segmenter vos bases !

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^{Comment calculer votre score d'expéditeur ?
‍J'utilise le SenderScore.org outil pour le calculer gratuitement.}

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‍Thomas m'a donné deux indicateurs supplémentaires d'un e-mail défaillant :

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• un taux d'ouverture inférieur à 20 %,
• plus de désabonnements que de commandes après l'envoi de l'e-mail.

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La liste de contrôle ultime pour des e-mails réussis ✅

Voici 5 conseils pour tirer le meilleur parti de chaque e-mail que vous envoyez!

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☑️ Toujours vérifiez tout avant d'envoyer: links, orthographe, textes alternatifs...

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☑️ Optimisez vos e-mails sur mobile: 43 % de vos clients consultent leurs e-mails sur mobile, et 80 % des utilisateurs achètent sur ce support.

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☑️ Mêlez les formats et les thèmes.

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<sup>Débarrassez-vous du syndrome du blocage de l'écrivain ! Voici mes 2 conseils pour trouver l'inspiration :
- abonnez-vous aux newsletters de vos concurrents,
- utilisez l'outil NewsletterMode pour aller plus vite !</sup>

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☑️ La ligne d'objet est essentielle: le taux d'ouverture de votre e-mail en dépend, quel que soit son contenu. Listez vos leads Magnets et utilisez-les pour éveiller la curiosité de vos clients.

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☑️ Testez toujours A/B: objets, formats, heures d'envoi, position du CTA... Plus vous testerez, mieux vous pourrez analyser le comportement de vos contacts et plus votre stratégie sera efficace !

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^{Astuce supplémentaire pour analyser les résultats de vos tests A/B
Pour suivre plus facilement les performances de mes e-mails et comprendre ce que mon public aime et n'aime pas, je répertorie tous mes tests sur Fantastique (moins Miro l'outil fonctionne également très bien) avec des captures d'écran de mes résultats.}

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Les 2 types d'e-mails les plus rentables 💸

1. Courriels de suivi des commandes

Les e-mails post-achat ont un taux d'ouverture d'environ 75 % (contre 19,7 % en moyenne pour les e-mails marketing).

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Les marques qui exploitent ce canal en tant que un outil de marketing générer taux de conversion jusqu'à 8 % plus élevés!

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Par exemple, Non mis en bouteille intègre des bons d'achat dans ses e-mails de suivi pour générer des ventes supplémentaires ! ⤵️

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_{Bigblue advice
Avec Grand bleu, vous pouvez facilement personnaliser vos e-mails de suivi et offrir à vos clients une expérience inoubliable, même après avoir passé leur commande !
En savoir plus}

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‍2. E-mails d'abandon de panier.

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En optimisant cette chaîne, Thomas récupère jusqu'à 20 % des paniers abandonnés et de manière 100 % automatisée!

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Même si j'étais assez timide à propos de cette pratique, il m'a conseillé de combinez mes e-mails avec des SMS, créant idéalement des séquences de 3 emails pour 2 SMS.

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Pour vous faire gagner du temps, je partage la séquence qu'il utilise pour conversion pure nageoires:

• Courrier électronique 1 (15 minutes) /SMS 1 (30 minutes): un court message urgent qui renvoie votre client à son panier. ‍

• Email 2 (1 à 2 heures) /SMS 2 (1 jour): rappel des avantages du produit ou de votre mission + ajout d'une première promotion (à définir en fonction de votre stratégie et de vos marges)

• Email 3 (1 jour): précisez qu'il s'agit du dernier e-mail + ajoutez une 2ème promotion plus intéressante.

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<sup>Garantissez votre image de marque
Pour atténuer l'aspect intrusif des e-mails d'abandon de panier, je vous conseille de configurer vos séquences en fonction de ces 3 critères :
- Déclencheur: abandon du panier lors du paiement,
- Filtre 1: your client a accepté vos e-mails marketing,
- Filtre 2: ils ont déjà passé au moins 2 commandes.</sup>

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Tu sais tout !

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J'espère que tous ces conseils vous seront utiles et que vous me tiendrez au courant de la façon dont ils ont fonctionné pour vous. (Je réponds toujours).

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Oh, et si jamais vous voulez approfondir le sujet, je partage ici un aide-mémoire gratuit sur le marketing par e-mail (et une surprise 🎁)

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Téléchargez le playbook gratuitement !