“A Bigblue nos ajudou a enviar 10 mil caixas em 2022 e, este ano, estamos prontos para vender mais de 100 mil”
Détective Box: Como a Bigblue se tornou uma parceira fundamental em seu incrível sucesso
Quando Émilie Bernier O'Donnell embarcou em sua jornada empreendedora lançando o Détective Box, ela tinha uma missão clara: criar um jogo de investigação doméstica que intrigaria e cativasse as mentes de seus clientes.
Détective Box, um jogo que apresenta aos jogadores o desafio de resolver um assassinato, foi um sucesso instantâneo, testemunhando uma incrível taxa de crescimento de mais de 3.000% em apenas alguns meses. Mas com essa rápida escalada surgiram desafios logísticos que precisavam de soluções imediatas.
A escolha da Bigblue não foi apenas uma suposição sortuda. A plataforma logística da Bigblue foi cuidadosamente escolhida, pois é especificamente adaptada para empresas de comércio eletrônico. Ele oferece integração perfeita com ferramentas como Shopify e Klaviyo, que a Détective Box já estava usando. Essa integração simplificou ainda mais suas operações, tornando o escalonamento rápido mais suave e gerenciável.
Um toque “assassino”: 50% dos clientes da Détective Box adotam presentes personalizados com as notas de presente da Bigblue
Mas a colaboração com a Bigblue trouxe benefícios que foram além do gerenciamento contínuo da logística. Isso melhorou significativamente a experiência pós-compra para os clientes da Détective Box.
Uma característica particular da Bigblue que se destacou na Détective Box são as 'Gift Notes'. Por quê? A Détective Box experimenta um aumento na demanda durante o Natal e o Dia dos Namorados, pois geralmente serve como presente.
A capacidade de personalizar pacotes com uma nota exclusiva foi crucial, e o recurso “Gift Notes” da Bigblue provou ser uma solução perfeita.
“Ele permite que os clientes personalizem o pedido e deixem uma pequena nota”, explica Émilie, destacando que cerca de 50% de seus clientes usam ativamente esse recurso.
Decifrando o “Onde está meu pedido?” Mistério: Détective Box alcança 92% de satisfação de entrega com o rastreamento em tempo real da Bigblue
Uma das marcas do sucesso do comércio eletrônico está em lidar com o inevitável “Onde está meu pedido?” mistério. Para a Détective Box, era vital garantir um processo de rastreamento transparente e eficiente, dada a natureza de seu produto — um jogo de mistério e assassinato que faz com que seus clientes aguardem ansiosamente seu pacote.
Com o sistema de rastreamento de última geração da Bigblue, os clientes eram atualizados em tempo real sobre o paradeiro de seus pedidos e podiam antecipar sua chegada com precisão. Essa clareza e transparência levaram a uma impressionante taxa de satisfação de entrega do cliente de 92%.
Émilie comenta: “A experiência pós-compra para o cliente quando usamos o Bigblue é excelente” uma declaração sublinhada pela alta taxa de satisfação.
Saber exatamente quando o pacote chega permite que eles planejem perfeitamente a noite de jogos e aumenta a emoção geral.
Traçando um caminho para um sucesso intrigante: Détective Box e Bigblue partem em direção a 100 mil pacotes em 2023
Enquanto a Détective Box olha para o futuro, sua parceria com a Bigblue continua sendo fundamental. De um marco de envio de 10.000 caixas em 2022, a Détective Box planeja um aumento de dez vezes para enviar mais de 100.000 caixas em 2023. Émilie expressa total confiança de que, com o apoio da Bigblue, essa meta ambiciosa está bem ao alcance.
Refletindo sobre sua experiência com a Bigblue, Émilie não hesita em recomendá-la a outras marcas aspirantes. Essa narrativa serve como um testemunho inspirador do poder de um parceiro logístico confiável e responsivo, destacando como a Bigblue ajuda as marcas a otimizar suas operações, aumentar a satisfação do cliente e, o mais importante, prosperar em sua jornada de crescimento.
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