“Mit der Hilfe von Bigblue haben wir 10 000 Boxen im Jahr 2022 versendet, und dieses Jahr sind wir bereit, über 100 000 zu verkaufen.“
Détective Box: Wie Bigblue zu einem wichtigen Partner für den durchschlagenden Erfolg des Unternehmens wurde
Als Émilie Bernier O'Donnell mit der Gründung von Détective Box ihre unternehmerische Reise begann, war ihr Ziel klar: Sie wollte ein Detektivspiel für zu Hause entwickeln, das ihre Kunden faszinieren und fesseln würde.
Détective Box, einem Spiel, bei dem die Spieler einen Mord aufklären müssen, war sofort ein Erfolg und verzeichnete in nur wenigen Monaten eine unglaubliche Wachstumsrate von über 3000 %. Dieses rasche Wachstum brachte jedoch logistische Herausforderungen mit sich, die sofortige Lösungen erforderten.
Die Wahl von Bigblue war nicht bloß ein Glückstreffer. Die Logistikplattform von Bigblue wurde sorgfältig ausgewählt, denn sie ist speziell für E-commerce-Unternehmen zugeschnitten. Sie bietet eine nahtlose Integration mit Tools wie Shopify und Klaviyo, die Détective Box bereits nutzte. Durch diese Integration wurden die Abläufe noch mehr vereinfacht. So war die rasche Skalierung reibungsloser und besser zu bewältigen.
Ein “mörderischer” Touch: 50 % der Kunden von Détective Box bevorzugen personalisierte Geschenke mit den Gift Notes von Bigblue
Die Zusammenarbeit mit Bigblue brachte jedoch außer einem nahtlosen Logistikmanagement weitere Vorteile mit sich. Das Kauferlebnis für die Kunden von Détective Box wurde erheblich verbessert.
Ein besonderes Merkmal von Bigblue, das Détective Box auffiel, sind die „Gift Notes”. Warum? Die Détective Box erfährt zu Weihnachten und zum Valentinstag einen Nachfrageschub, weil sie oft als Geschenk dient.
Die Möglichkeit, Pakete mit einem einzigartigen Gruß zu personalisieren, war von entscheidender Bedeutung, und die „Gift Notes”-Funktion von Bigblue erwies sich als die perfekte Lösung."
"Die Kunden können die Bestellung individuell gestalten und einen kleinen Gruß beifügen“, erläutert Émilie und betont, dass etwa 50 % ihrer Kunden diese Funktion aktiv nutzen.
Die Lösung des „Wo ist meine Bestellung?“-Rätsels: Détective Box erreicht mit dem Echtzeit-Tracking von Bigblue eine Zufriedenheitsquote von 92 % bei der Lieferung.
Ein Meilenstein auf dem Weg zum Erfolg im E-commerce ist der richtige Umgang mit der unvermeidlichen Frage „Wo ist meine Bestellung?”. Für Détective Box war es von entscheidender Bedeutung, einen transparenten und effizienten Tracking-Prozess zu bieten, denn ihr Produkt ist ein Krimispiel, bei dem die Kunden ungeduldig auf ihre Pakete warten.
Mit dem hochmodernen Tracking-System von Bigblue wurden die Kunden in Echtzeit über den Verbleib ihrer Bestellung informiert und wussten genau, wann sie ankommt. Diese Klarheit und Transparenz führte bei den Kunden zu einer beeindruckenden Zufriedenheitsquote von 92 Prozent.
Émilie merkt an: “Wenn wir über Bigblue gehen, ist die Post-Purchase-Experience für den Kunden super.“ Eine Aussage, die durch die hohe Zufriedenheitsquote belegt wird.
Wenn die Kunden genau wissen, wann ihr Paket eintrifft, können sie ihren Spieleabend perfekt planen. Das steigert die Spannung noch mehr.
Auf dem Weg zu einem faszinierenden Erfolg: Détective Box und Bigblue peilen 100 000 Pakete für 2023 an
Die Partnerschaft mit Bigblue ist für Détective Box auch mit Blick auf die Zukunft ausschlaggebend. Nach dem Meilenstein von 10 000 Boxen im Jahr 2022 plant Détective Box eine Verzehnfachung auf über 100 000 Boxen im Jahr 2023. Émilie ist zuversichtlich, dass dieses ehrgeizige Ziel mit der Unterstützung von Bigblue in greifbare Nähe gerückt ist.
Wenn Émilie an ihre Erfahrungen mit Bigblue denkt, empfiehlt sie uns, ohne zu zögern, anderen aufstrebenden Marken. Dieser Bericht dient als anschauliches Zeugnis dafür, was ein zuverlässiger und reaktionsschneller Logistikpartner leisten kann. Und er zeigt, wie Bigblue Marken hilft, ihre Abläufe zu rationalisieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und vor allem ihr Wachstum voranzutreiben.
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