Newsletter #10 - Détracteurs ou grands discounters, qui va faire quoi pour le Black Friday 2022 ?

À moins de 24 heures du Black Friday, je partage avec vous les stratégies marketing originales et innovantes de 5 marques pour cette édition et vous dévoile à quoi s'attendre de la part des consommateurs. Beaucoup d'inspiration pour vos futures campagnes, que vous proposiez des remises ou non 😉

‍

À quoi peuvent s'attendre les consommateurs ?

📈 Les consommateurs français devraient dépenser en moyenne 255€ le Black Friday (15 % de moins qu'en 2021), alors que le budget des consommateurs suisses et allemands avoisine les 300€.

📱 Plus de 70 % des ventes du BFCM (Black Friday Cyber Monday) seront réalisées sur mobile, même si les taux de conversion et le nombre de produits achetés sont plus élevés sur bureau.

🌱 Selon le rapport Shopify 2022, 40 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits écologiques et 52 % des consommateurs français sont prêts à acheter des cadeaux de Noël d'occasion.

Que font les marques ?

1 ️. eBay est de retour... et ne fait rien !

La place de marché française de l'occasion a récemment fait son retour et a annoncé qu'elle ne participerait pas au Black Friday.

eBay a également dévoilé une stratégie marketing respectueuse de l'environnement pour les fêtes et mettra en avant les cadeaux de Noël de deuxième, troisième et quatrième main.

📹 Come-back en vidéo

Si vous l'avez manquée, je partage la vidéo de leur campagne (à regarder jusqu'à la fin).

‍

2 ️. Amazon lance la Black Week... et passe au vert

Du vendredi 18 novembre à 00h01 au lundi 28 novembre à 23h59, la place de marché propose jusqu'à 70 % de réduction sur des millions de produits.

Pour aider les consommateurs à naviguer dans la vente, Amazon a même créé un guide pour trouver les meilleures offres.

Nouveauté cette année : pour répondre aux intérêts des consommateurs, Amazon propose également un Adapté aux changements climatiques boutique qui ne répertorie que des produits plus durables, reconditionnés ou certifiés selon plus de 30 normes telles que Commerce équitable, CHÈVRES, Neutre en carbone, etc.

3 ️. Unbottled s'engage en faveur de « No Plastic Days »

La marque de cosmétiques Unbottled s'associe à Pas de plastique dans ma mer, qui lutte contre la pollution marine.

Leurs clients peuvent bénéficier de prix réduits et 100 % des bénéfices seront reversés à l'organisation.

PS : leurs abonnés pourraient bénéficier de remises anticipées à partir d'aujourd'hui en s'inscrivant via leur newsletter.

_{💡 Comment gérer les clients mécontents pendant le Black Friday ?
Découvrir qu'un produit qu'ils ont récemment commandé est désormais disponible à un prix réduit peut être frustrant pour vos clients.
Pour les fidéliser à votre marque, vous pouvez par exemple :
🎟 Offrez-leur un bon d'achat pour un prochain achat.
🔙 Remboursez la différence.
🔀 Excluez les clients récents de vos campagnes promotionnelles (notamment à l'aide du Intégration Bigblue + Klaviyo).}

4 ️. Faguo ne propose pas de remises et lance une campagne « greenline »

Dans le cadre du collectif français Redonnez de l'écologie à mon vendredi, qui regroupe plus de 1 000 marques, il n'est pas surprenant que Faguo ne participe pas au Black Friday.

Pour sensibiliser les consommateurs, Faguo a même lancé 3615 - Achetez moins et mieux, une (vraie) ligne téléphonique pour résister à la tentation du Black Friday ! Pour le tester, composez le +33 9 72 12 12 34 et appuyez sur 1 📞 Comme chaque année, la marque proposera également un atelier de réparation gratuit en magasin ce vendredi 25 novembre.

5 ️. Gymshark conserve son titre de champion du Black Friday

Le Black Friday de Gymshark a débuté le jeudi 17 novembre avec des remises allant jusqu'à 60 %, cumulables avec les remises que la marque propose aux étudiants, aux professionnels du sport et aux militaires tout au long de l'année.

Si en 2021 Gymshark avait fabriqué une parodie d'une séance d'entraînement pour annoncer ses offres Black Friday, elle a opté cette année pour une communication axée sur Instagram. Leur compte comporte une « liste de souhaits du Black Friday » et un compte à rebours dans leurs stories, ainsi qu'une biographie modifiée pour l'occasion.

Les 2 000 produits à prix réduit ont également été dévoilés à l'avance sur leur site Web afin de permettre aux clients de créer leurs listes de souhaits pour le grand jour.

NB : la marque réalise en moyenne 20 % de son chiffre d'affaires pendant les fêtes de fin d'année, dont 40 % pendant les 6 premières heures du Black Friday.

Enfin (et pour encore plus d'idées marketing), je partage le manuel Le guide pour vendre 1 million d'euros sur BFCM 2022 : élaborez votre stratégie gagnant-gagnant avec les stratégies des plus grandes marques !