Comment savoir si un colis est bloqué en douane ?

Pour savoir si un colis est bloqué en douane, vous devez vous rendre sur le site internet du transporteur chargé de la livraison de votre commande à l'aide du numéro de suivi associé à votre colis.

S'il s'avère que le colis est effectivement bloqué en douane, vous devrez contacter directement le transporteur qui vous accompagnera pour débloquer le colis. Le colis peut être bloqué pour plusieurs raisons : valeur autorisée dépassée, produits interdits ou soumis à restrictions, documents manquants...

Il est à noter qu'aucun frais de douane ne devrait s'appliquer lors du transport de marchandises d'un pays de l'Union européenne à un autre. De même, aucun document douanier n'est requis lors de l'expédition de marchandises d'un État membre à un autre.