Newsletter #15 — 6 bewährte Strategien zur Optimierung Ihres Einkaufserlebnisses vor dem Kauf und zur Steigerung Ihrer Konversionsrate

Wussten Sie, dass ein Benutzer nur fünf Millisekunden benötigt, um zu entscheiden, ob Ihre E-Commerce-Website vertrauenswürdig ist oder nicht? Das ist ein ziemlich kurzes Zeitfenster, um einen guten Eindruck zu hinterlassen!

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Wenn Sie es nicht schaffen, sie in den ersten Millisekunden zu überzeugen, könnten Sie nicht nur einen Verkauf verpassen, sondern Sie könnten auch am Ende 29 Pfund an Akquisitionskosten verlieren. Huch!

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In dieser E-Mail werde ich sechs Strategien vorstellen, um Ihre E-Commerce-Website benutzerfreundlicher zu gestalten und diese Besucher zu treuen Kunden zu machen. 🤝

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1 ️. Konzentrieren Sie sich auf Geschwindigkeit

Wussten Sie, dass eine Seite idealerweise in weniger als einer Sekunde geladen werden sollte, unabhängig vom Gerät oder der Verbindungsqualität? Das ist richtig! Und für jede Sekunde, die zum Laden benötigt wird, riskieren Sie, 25% Ihrer potenziellen Kunden zu verlieren.

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Um sicherzustellen, dass Ihre Website blitzschnell ist und Ihren Besuchern ein nahtloses Surferlebnis bietet, empfehle ich die Verwendung dieser drei kostenlosen Tools:

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• GT Metrix: Mit diesem Tool können Sie Analysieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website über verschiedene Kanäle hinweg und identifiziert, was die Ursache für Leistungsprobleme ist.
• Web-Entwickler: benutze dieses Tool um messen Sie die Qualität einer Seite auf Ihrer Website und erhalte Empfehlungen zur Verbesserung.
• Karte anfordern: zu entferne zu gierige Anwendungen und optimiere deine Ladezeit.

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2 ️. Optimieren Sie Ihre Produktseiten mit den richtigen Bildern und Beschreibungen

Optimieren Sie Ihre Produktseiten mit den richtigen Fotos und Beschreibungen

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30% der Nutzer werden nicht zum Ende Ihrer Produktseiten scrollen.

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Laut den Experten von Schwarzer Schwan, Ihre Besucher sollten auf einen Blick sehen können:

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• Das Name des Produkts,
• Gute Qualität Fotos die das Produkt korrekt präsentieren,
• Es ist Preis,
• EIN kurze Beschreibung mit wichtigen Informationen (Zusammensetzung, Vorteile, Herstellung usw.),
• Ein klares und sichtbares Aufruf zum Handeln.

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Wenn Ihnen die Inspiration fehlt, können Sie sich von denen inspirieren lassen KAVAL ⤵️

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<sub>🤜🤛 Bigblue's Freunde

‍Wenn du magst KAVALauf den Produktseiten wenden Sie sich an Schwarzer Schwan Agentur, sie haben fantastische Arbeit geleistet, um ihre Csite neu zu gestalten oder Si Si La Paillette.</sub>

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3 ️. Verfolgen Sie einen Mobile-First-Ansatz

Dies ist ein Muss für eine gute Benutzererfahrung.

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Im Januar dieses Jahres 65,5% des Online-Verkehrs war auf dem Handy. Darüber hinaus geben 57% der Internetnutzer an, dass sie eine mobile Marke, deren Website optimiert werden muss, nicht empfehlen würden.

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Und um zu überprüfen, ob Ihr E-Commerce alle Kriterien erfüllt, müssen Sie testen!

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• Überprüfe deine Navigation und dein responsives Design auf einem 5-Zoll-Bildschirm,
• Stellen Sie sicher, dass die wichtigen Informationen auf der Produktseite sichtbar sind,
• Testen Sie die Zahlungsschritte, um zu beurteilen, ob der Vorgang einfach und reibungslos ist.

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<sub>⏱ Bonus-Tipp

‍Um schneller zu werden, können Sie auch die Webmobil zuerst Erweiterung zum Testen des responsiven Designs Ihres E-Commerce auf Handy, Tablet und sogar vernetzter Uhr!</sub>

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4 ️. Benutzergenerierte Inhalte anzeigen

Ich bespreche es regelmäßig in diesem Newsletter: Inhalte, die Ihre Kunden generieren, sind ein extrem starker Konversionshebel.

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90% der Nutzer geben an, dass eine positive Produktbewertung ihre Kaufentscheidung beeinflusst.

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Wenn Sie sie direkt in Ihre Produktseiten integrieren, können Sie Ihre Interessenten auf einen Blick beruhigen und sie zur Bestellung ermutigen.

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Lashilé nutzt diese Strategie, um die Konversionsrate seiner Produktseiten zu erhöhen... und mehr Bewertungen zu sammeln! Eines ihrer meistverkauften Produkte hat sogar über 1600 Bewertungen, Fotos und Rezensionen.

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5 ️. Interagieren Sie mit Kunden per Live-Chat

51% der Nutzer bestellen eher bei einer Marke, die diesen Service anbietet.

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Um die Effektivität Ihres Chats zu steigern, teile ich einige Best Practices mit Ihnen:

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• Identifizieren Sie Auslöser und richten Sie Ihren Chat so ein, dass er Ihrem Kunden zur richtigen Zeit hilft,
• Humanisieren Ihre Antworten so weit wie möglich, um den Roboteffekt zu vermeiden,
• Vorab schreiben Ihre Nachrichten, um Ihre Reaktionszeit zu optimieren,
• Angebot Selbstbedienungsnachverkauf damit Kunden ihre Anfragen unabhängig lösen können und Ihre Support-Teams Zeit sparen.

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<sub>🛠 Bigblue-Werkzeuge

‍Die meisten CRMs wie Gorgias ou Zendesk bieten Chat-Funktionen an. Um die Personalisierung auf ein höheres Niveau zu heben, empfehle ich alternativ die Tools Aufmerksam oder Charles um Ihre Produktempfehlungen per SMS und WhatsApp zu versenden.</sub>

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6 ️. Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen mit E-Mail-Sequenzen

Ungefähr 70% der Nutzer geben ihren Einkaufswagen auf 🛒

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Mit gutem Copywriting und gut konfigurierten Workflows erholt sich Les Secrets de Loly automatisch bis zu 20% seiner verlassenen Karren.

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Wenn Sie es testen möchten, teile ich Ihnen die E-Mail- (und SMS-) Reihenfolge mit, die von Thomas Pedegaye, der Gründer der Agentur E-Mail-Club :

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• Auslöser: Der Benutzer hat seine E-Mail eingegeben hat aber seinen Einkaufswagen an der Kasse aufgegeben
• E-Mail 1 nach 15 Minuten (SMS 1 nach 30 Minuten): eine kurze dringende Nachricht, die Ihren Kunden zurück zu seinem Warenkorb schickt.
• E-Mail 2 nach 1 bis 2 Stunden (SMS 2 nach 1 Tag): eine Erinnerung an die Vorteile des Produkts oder Ihre Mission + Hinzufügen einer ersten Werbeaktion (die gemäß Ihrer Strategie und Ihren Margen definiert werden muss).
• E-Mail 3 nach 24 Stunden: geben Sie an, dass dies die letzte E-Mail ist, und fügen Sie eine zweite, attraktivere Werbeaktion hinzu.