Scoprite i segreti del successo delle attività dirette al consumatore

Ehi!

‍

‍

È stato un piacere conoscerti! Sono Julie, esperta di e-commerce presso Bigblue 👋🏻

‍

‍

In questa prima newsletter vedremo come ottenere un tasso di conversione del +111% grazie alla tua community, senza pagare 20.000£ a un influencer! 🤜🤛

‍

‍

Negli ultimi mesi, sono stato affascinato dai contenuti generati dagli utenti, principalmente dal modo in cui i marchi di e-commerce li utilizzano per raddoppiare le vendite.

‍

‍

In questa newsletter, condivido con voi tutti i risultati, i consigli pratici e i suggerimenti che ho raccolto per stimolare la vostra crescita attraverso gli UGC ⤵️

‍

Due (molto) buoni motivi per interessarsi agli UGC

‍

#1 Sono strumenti di marketing ultra efficienti...

‍

Condividendo le foto dei suoi clienti in trench coat, il sito web di Burberry ha registrato più di 7,5 milioni di visite da 150 paesi... nel 2009!

‍

‍

Nel 2012, Coca-Cola ha generato oltre 12 milioni di impressioni tramite UGC.

‍

‍

#2... e super leve di conversione 🦹

• I contenuti generati dagli utenti sono 42% più efficace rispetto ai contenuti brandizzati,

• Loro tasso di coinvolgimento è 6,9 volte superiore,

• 90% degli utenti ritengo che le recensioni positive dei tuoi prodotti influenzino la loro decisione di acquisto.

‍

Tecniche di agenzia per creare buoni UGC

‍

Dopo aver testato 20.000 creatività per oltre 200 inserzionisti, Matthieu di Falcate Up l'agenzia ha rivelato due cose sugli UGC:

‍

#1 «Più è brutto, meglio funziona. «🤑

‍

I consumatori sono 2,4 volte più probabile per visualizzare i contenuti generati dagli utenti come autentici rispetto ai contenuti creati dal tuo marchio.

‍

‍

Un UGC ad alte prestazioni e di qualità deve quindi essere autentico e creato dal tuo cliente...

‍

‍

... almeno in forma!

‍

‍

Perché non c'è nulla che ti impedisca di informarli per assicurarti di avere contenuti utilizzabili!

‍

‍

#2 «I video convertono di più. «🎬

‍

Le foto e le recensioni sono fantastiche, ma il video rimane il formato che ispira più fiducia.

‍

‍

Il Santo Graal? Un cliente di facecam che parla, esprime la sua soddisfazione, fa un unboxing, una prova dal vivo...

‍

‍

Per maggiori prestazioni, consiglia di includere i codici di acquisizione:

‍

• 9:16, 4:5, 1:1 formati,

• Sottotitoli (per chi guarda le reti al lavoro),

• da 30 a 40 secondi in lunghezza (non è un Insta-real, ci vuole più tempo per convincere il tuo cliente).

‍

Per la modifica, Falcate Up consiglia di giocare con i meccanismi AIDA:

‍

• 💡 attirando Attenzione grazie a uno stop scroller che farà venire voglia ai tuoi potenziali clienti di guardare il video,

• 🧐 Genera Interesse utilizzando un gancio secondario,

• 😍 creare Desiderio elencando i vantaggi del prodotto o i suoi punti di differenziazione,

• 🤳 Incoraggia il cliente a prendere Azione inserendo un CTA alla fine del video!

‍

‍

‍

‍

Esempi di strategie efficaci per raccogliere gli UGC

#1 Smetti di pensare ai clienti, pensa alla community 👨👩👧👦

‍

Il 68% degli acquirenti lascerà costantemente una recensione del tuo prodotto o servizio se glielo chiedi.

‍

‍

Quanto a coccolarli, lo state già facendo molto bene: i DNVB hanno una media del 34% in più riacquistare tasso più che un e-tailer al dettaglio! 🤩

‍

‍

Ecco alcune altre tecniche per aumentare il coinvolgimento della tua comunità:

• Asfalto o Nideco scommetti per co-creazione del prodotto: ciò consente loro di coinvolgere i propri abbonati in modo ultra efficiente aumentando la loro copertura e consapevolezza!

• CAVALLERIA ottimizza la sua esperienza post-acquisto per aumentare la soddisfazione dei clienti: consegna impeccabile, unboxing memorabile grazie a imballaggi personalizzati e una procedura di reso semplificata e senza problemi!

‍

‍

#2 Diffondi la notizia! 📣

Ogni marchio ha una propria tecnica per incoraggiare i propri clienti a inviare contenuti gratuitamente:

‍

• Balzac organizza gare per incoraggiare i suoi abbonati a condividere le foto dei loro prodotti.

• Ysé dédie mette in evidenza i suoi clienti nel suo newsletter e in sessioni appropriate sul suo sito.

• Simbottigliato utilizza la sua email post-acquistos per incoraggiare i propri clienti a condividere contenuti con un CTA «Sto postando su Instagram» (email transazionali o di tracciamento, conferma di spedizione o consegna, ecc.).

• Il Bradery mette direttamente un CTA sulla loro confezione. Funziona anche un # o anche un codice QR!_‍‍

‍

PS: l'85% dei consumatori non invierebbe contenuti da soli ma sarebbe incline a farlo in cambio di qualcosa in cambio. A) prodotto in regalo o voucher; tagliando il cui valore cambia in base al contenuto generato può essere utile (ad esempio, -5% per un commento, -10% per una recensione su Google, -20% per una storia, ecc.).

‍

_{Riesci a immaginare di fidelizzare i clienti attraverso l'unboxing?
‍Ecco un articolo completo per darti tutte le nostre idee per ottimizzare il tuo unboxing, ad esempio Il Bradery, e incoraggia i tuoi clienti a condividerlo su TikTok, Instagram e YouTube. Leggimi!}

‍

Infine, se sei interessato a questa leva ma non hai il tempo di impostare una strategia di raccolta, ecco i miei due consigli:

‍

• ‍ Lo strumento Flowbox semplifica il recupero dei contenuti, anche se non hai effettuato l'accesso a una pubblicazione!

• ‍ Puoi contatto Joseph da Fedeltà da parte mia; dopo soli cinque mesi di utilizzo, Blissim ha ottenuto risultati incredibili con la sua soluzione:
  • 2.000 recensioni su FB e Trustpilot
  • 12k di contenuti: video, foto, storie, vite, ecc.
  • 1.600 ambasciatori e 500 reclutati ogni mese
  • 370.000 interazioni
  • Copertura 13M! 🤯

‍

Tre consigli per aumentare l'impatto dei tuoi UGC

I marchi che si convertono grazie agli UGC si affidano a un multicanale strategia.

‍

‍‍

#1 Integrali nel tuo sito ➡️

‍

I siti web che pubblicano UGC hanno registrato un aumento del tasso di conversione di fino al 111%!

‍

‍

Pubblicare gli UGC direttamente sul tuo sito aumenta la tua credibilità, aiuta i tuoi clienti a proiettarsi con i tuoi prodotti e incoraggia l'atto dell'acquisto.

‍

• Lashile aggiunge recensioni dei clienti direttamente alle pagine dei suoi prodotti.

• Mi piace Le Pantalon, puoi sostituire le foto dei tuoi prodotti con UGC/Foto dei loro clienti che indossano i loro prodotti sul sito Le Pantalon

• Respirare ha creato una pagina sul suo sito web interamente dedicato alle recensioni e alle foto dei clienti!

• Gli UGC possono anche essere visualizzati in un piè di pagina, su un testo scorrevole...

‍

#2 Incorpora gli UGC nelle tue campagne e-mail e post-acquisto!

• Ysé mostra le foto dei suoi abbonati nelle sue newsletter, mentre Smoon aggiunge le recensioni dei suoi clienti al piè di pagina!

• Email di follow-up hanno un tasso di apertura medio del 75%. Mi piace Simbottigliato, affidati a questo canale per mettere in risalto i tuoi UGC!

_{‍Mi piace Simbottigliato, vuoi aumentare il tasso di conversione fino all'8% grazie alle email automatiche?
Ecco un articolo dettagliato con suggerimenti e strategie di agenzia per generare vendite con email post-acquisto per vivere la stessa storia di successo di Simbottigliato e Ubac! Raccontami tutto!}

‍

#3 Usa gli UGC nelle tue campagne pubblicitarie!

‍

Se i tuoi video rispettano i criteri di acquisizione e funzionano con i meccanismi AIDA (vedi Fate un passo in su»s ⤴️ tips), perché non usare i tuoi UGC nel tuo campagne di acquisizione a pagamento?

‍

‍

🦀 Grazie a questa strategia, il marchio Poiscaille ha generato una copertura di +85.000 e ha diviso il suo CAC per 2!

‍

‍

‍

Questo è tutto per me. Ho rivelato tutto quello che so sugli UGC!

‍

‍

Spero che ve ne andiate con tante idee da provare 💪🏻

‍

‍

Se avete domande, suggerimenti o commenti, scrivetemi: rispondo a tutti i messaggi 😊

‍

‍

Buona settimana e a presto!

‍

‍

Julie

Specialista di e-commerce @ Bigblue

‍