Newsletter #1 - Contenuti generati dagli utenti: +111% di tasso di conversione grazie alla tua community!

Ehi!

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È stato un piacere conoscerti! Sono Julie, esperta di e-commerce presso Bigblue 👋🏻

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In questa prima newsletter vedremo come ottenere un tasso di conversione del +111% grazie alla tua community, senza pagare 20.000£ a un influencer! 🤜🤛

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Negli ultimi mesi, sono stato affascinato dai contenuti generati dagli utenti, principalmente dal modo in cui i marchi di e-commerce li utilizzano per raddoppiare le vendite.

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In questa newsletter, condivido con voi tutti i risultati, i consigli pratici e i suggerimenti che ho raccolto per stimolare la vostra crescita attraverso gli UGC ⤵️

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Due (molto) buoni motivi per interessarsi agli UGC

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#1 Sono strumenti di marketing ultra efficienti...

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Condividendo le foto dei suoi clienti in trench coat, il sito web di Burberry ha registrato più di 7,5 milioni di visite da 150 paesi... nel 2009!

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Nel 2012, Coca-Cola ha generato oltre 12 milioni di impressioni tramite UGC.

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#2... e super leve di conversione 🦹

• I contenuti generati dagli utenti sono 42% più efficace rispetto ai contenuti brandizzati,

• Loro tasso di coinvolgimento è 6,9 volte superiore,

• 90% degli utenti ritengo che le recensioni positive dei tuoi prodotti influenzino la loro decisione di acquisto.

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Tecniche di agenzia per creare buoni UGC

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Dopo aver testato 20.000 creatività per oltre 200 inserzionisti, Matthieu di Falcate Up l'agenzia ha rivelato due cose sugli UGC:

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#1 «Più è brutto, meglio funziona. «🤑

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I consumatori sono 2,4 volte più probabile per visualizzare i contenuti generati dagli utenti come autentici rispetto ai contenuti creati dal tuo marchio.

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Un UGC ad alte prestazioni e di qualità deve quindi essere autentico e creato dal tuo cliente...

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... almeno in forma!

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Perché non c'è nulla che ti impedisca di informarli per assicurarti di avere contenuti utilizzabili!

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#2 «I video convertono di più. «🎬

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Le foto e le recensioni sono fantastiche, ma il video rimane il formato che ispira più fiducia.

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Il Santo Graal? Un cliente di facecam che parla, esprime la sua soddisfazione, fa un unboxing, una prova dal vivo...

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Per maggiori prestazioni, consiglia di includere i codici di acquisizione:

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• 9:16, 4:5, 1:1 formati,

• Sottotitoli (per chi guarda le reti al lavoro),

• da 30 a 40 secondi in lunghezza (non è un Insta-real, ci vuole più tempo per convincere il tuo cliente).

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Per la modifica, Falcate Up consiglia di giocare con i meccanismi AIDA:

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• 💡 attirando Attenzione grazie a uno stop scroller che farà venire voglia ai tuoi potenziali clienti di guardare il video,

• 🧐 Genera Interesse utilizzando un gancio secondario,

• 😍 creare Desiderio elencando i vantaggi del prodotto o i suoi punti di differenziazione,

• 🤳 Incoraggia il cliente a prendere Azione inserendo un CTA alla fine del video!

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Esempi di strategie efficaci per raccogliere gli UGC

#1 Smetti di pensare ai clienti, pensa alla community 👨👩👧👦

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Il 68% degli acquirenti lascerà costantemente una recensione del tuo prodotto o servizio se glielo chiedi.

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Quanto a coccolarli, lo state già facendo molto bene: i DNVB hanno una media del 34% in più riacquistare tasso più che un e-tailer al dettaglio! 🤩

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Ecco alcune altre tecniche per aumentare il coinvolgimento della tua comunità:

• Asfalto o Nideco scommetti per co-creazione del prodotto: ciò consente loro di coinvolgere i propri abbonati in modo ultra efficiente aumentando la loro copertura e consapevolezza!

• CAVALLERIA ottimizza la sua esperienza post-acquisto per aumentare la soddisfazione dei clienti: consegna impeccabile, unboxing memorabile grazie a imballaggi personalizzati e una procedura di reso semplificata e senza problemi!

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#2 Diffondi la notizia! 📣

Ogni marchio ha una propria tecnica per incoraggiare i propri clienti a inviare contenuti gratuitamente:

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• Balzac organizza gare per incoraggiare i suoi abbonati a condividere le foto dei loro prodotti.

• Ysé dédie mette in evidenza i suoi clienti nel suo newsletter e in sessioni appropriate sul suo sito.

• Simbottigliato utilizza la sua email post-acquistos per incoraggiare i propri clienti a condividere contenuti con un CTA «Sto postando su Instagram» (email transazionali o di tracciamento, conferma di spedizione o consegna, ecc.).

• Il Bradery mette direttamente un CTA sulla loro confezione. Funziona anche un # o anche un codice QR!_‍‍

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PS: l'85% dei consumatori non invierebbe contenuti da soli ma sarebbe incline a farlo in cambio di qualcosa in cambio. A) prodotto in regalo o voucher; tagliando il cui valore cambia in base al contenuto generato può essere utile (ad esempio, -5% per un commento, -10% per una recensione su Google, -20% per una storia, ecc.).

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_{Riesci a immaginare di fidelizzare i clienti attraverso l'unboxing?
‍Ecco un articolo completo per darti tutte le nostre idee per ottimizzare il tuo unboxing, ad esempio Il Bradery, e incoraggia i tuoi clienti a condividerlo su TikTok, Instagram e YouTube. Leggimi!}

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Infine, se sei interessato a questa leva ma non hai il tempo di impostare una strategia di raccolta, ecco i miei due consigli:

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• ‍ Lo strumento Flowbox semplifica il recupero dei contenuti, anche se non hai effettuato l'accesso a una pubblicazione!

• ‍ Puoi contatto Joseph da Fedeltà da parte mia; dopo soli cinque mesi di utilizzo, Blissim ha ottenuto risultati incredibili con la sua soluzione:
  • 2.000 recensioni su FB e Trustpilot
  • 12k di contenuti: video, foto, storie, vite, ecc.
  • 1.600 ambasciatori e 500 reclutati ogni mese
  • 370.000 interazioni
  • Copertura 13M! 🤯

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Tre consigli per aumentare l'impatto dei tuoi UGC

I marchi che si convertono grazie agli UGC si affidano a un multicanale strategia.

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#1 Integrali nel tuo sito ➡️

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I siti web che pubblicano UGC hanno registrato un aumento del tasso di conversione di fino al 111%!

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Pubblicare gli UGC direttamente sul tuo sito aumenta la tua credibilità, aiuta i tuoi clienti a proiettarsi con i tuoi prodotti e incoraggia l'atto dell'acquisto.

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• Lashile aggiunge recensioni dei clienti direttamente alle pagine dei suoi prodotti.

• Mi piace Le Pantalon, puoi sostituire le foto dei tuoi prodotti con UGC/Foto dei loro clienti che indossano i loro prodotti sul sito Le Pantalon

• Respirare ha creato una pagina sul suo sito web interamente dedicato alle recensioni e alle foto dei clienti!

• Gli UGC possono anche essere visualizzati in un piè di pagina, su un testo scorrevole...

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#2 Incorpora gli UGC nelle tue campagne e-mail e post-acquisto!

• Ysé mostra le foto dei suoi abbonati nelle sue newsletter, mentre Smoon aggiunge le recensioni dei suoi clienti al piè di pagina!

• Email di follow-up hanno un tasso di apertura medio del 75%. Mi piace Simbottigliato, affidati a questo canale per mettere in risalto i tuoi UGC!

_{‍Mi piace Simbottigliato, vuoi aumentare il tasso di conversione fino all'8% grazie alle email automatiche?
Ecco un articolo dettagliato con suggerimenti e strategie di agenzia per generare vendite con email post-acquisto per vivere la stessa storia di successo di Simbottigliato e Ubac! Raccontami tutto!}

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#3 Usa gli UGC nelle tue campagne pubblicitarie!

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Se i tuoi video rispettano i criteri di acquisizione e funzionano con i meccanismi AIDA (vedi Fate un passo in su»s ⤴️ tips), perché non usare i tuoi UGC nel tuo campagne di acquisizione a pagamento?

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🦀 Grazie a questa strategia, il marchio Poiscaille ha generato una copertura di +85.000 e ha diviso il suo CAC per 2!

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Questo è tutto per me. Ho rivelato tutto quello che so sugli UGC!

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Spero che ve ne andiate con tante idee da provare 💪🏻

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Se avete domande, suggerimenti o commenti, scrivetemi: rispondo a tutti i messaggi 😊

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Buona settimana e a presto!

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Julie

Specialista di e-commerce @ Bigblue

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