Newsletter #6 - Avantages ou inconvénients : 
les secrets pour gagner gros ce Black Friday

En tant que période de soldes la plus importante dans le monde du retail (30 % du chiffre d'affaires annuel en moyenne), il est difficile de rater le Black Friday lorsqu'on est e-commerçant.

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Que vous soyez pour ou contre, il est essentiel d'être bien préparé pour ne pas manquer l'occasion de faire (beaucoup) parler de votre marque, de capter de nouveaux clients et d'anticiper vos ventes pour Noël 2022.

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Pour vous aider, voici 4 conseils, astuces et exemples de marques pour vous mettre en forme et briller en ce Black Friday.

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1 ️. 10 lettres : a-n-t-i-c-i-p-a-t-e

Novembre est devenu un mois aussi important que décembre pour le commerce électronique au Royaume-Uni, en grande partie à cause du Black Friday.

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En 2021, Shopify les ventes ont dépassé les 6 milliards de dollars sur la période BFCM et la plateforme vise une hausse de +23 % pour 2022.

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Vos clients ont de l'argent à dépenser, c'est le moment d'aller les chercher !

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<sup>Cela vaut également pour votre expérience après l'achat !

‍Que vous gériez vos envois en interne ou que vous utilisiez une solution 3PL, je partage ma liste de contrôle pour optimiser votre logistique avec cette BFCM :

☑️ Annoncez des délais de livraison réalisables (avec l'augmentation des volumes, les transporteurs sont voués à prendre du retard).
☑️ Prédisez le bon niveau de stock (en fonction des ventes, des types de promotions appliqués, etc.). Pour vous aider, je vous recommande Prediko.
☑️ Si vous gérez votre logistique en interne, vous aurez certainement besoin de main-d'œuvre supplémentaire pour préparer les commandes (vous pouvez passer par Côté, par exemple).
☑️ Facilitez vos retours et prenez soin de vos e-mails de suivi pour faciliter votre service client !</sup>

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2 ️. Segmentez votre public

Plus le jour J approche, plus les CAC grimperont.

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À tel point qu'il sera quasiment impossible d'atteindre un objectif ambitieux sans sacrifier une bonne partie de votre budget marketing annuel.

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Que vous participiez ou non, anticipez et profitez de la période précédant le Black Friday pour segmenter votre audience et investir dans vos futures cibles phares (clients, abonnés, fans, etc.) !

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<sup>Pendant le Black Friday, les tendances s'inversent !

‍Je partage avec vous le classement des sources qui génèrent le plus de trafic :
🥇 26 % via le référencement.
🥈 24 % via le paiement (réseaux sociaux et recherche).
🥉 17 % dans les recherches organiques.
⭐️ 7 % par e-mail.
Source : Contentsquare</sup>

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3 ️. Faites preuve de créativité et variez les formats.

Démarquez-vous dans les fils d'actualité/la boîte aux messages/Google résultats de vos clients potentiels en faisant preuve de créativité !

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Pour vous inspirer, voici quelques exemples de campagnes de marque pour et contre le Black Friday ⤵️

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✅ POUR

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‍Gymshark, parodie d'une séance de sport pour annoncer ses offres du Black Friday 2021 à ses clients.

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<sub>Les campagnes de Gymshark vous intéressent ?

‍Nous avons répertorié pour vous une vingtaine de leurs campagnes de marketing par e-mail et de publicités dans ce manuel.

Téléchargez gratuitement</sub>

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Les e-mails « FOMO » d'Apple (alias. Fear Of Missing Out), afin de maintenir le suspens et de proposer vos offres au fur et à mesure.

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Kohl's Concours Twitter. La marque a offert des cartes-cadeaux de 500$ en échange de retweets et de commentaires. Un excellent moyen de faire passer le message, tout en créant une interaction avec leurs clients actuels et potentiels !

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‍❌ CONTRE‍

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Ne pas faire de remises n'est pas une raison pour ne pas communiquer.

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Bien au contraire : c'est le moment de promouvoir vos engagements !

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Voici quelques exemples 👇‍

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Patagonie Campagne « N'achetez pas cette veste » en 2011, une première. En 2016, avec « 100 % pour la planète », elle s'est engagée à reverser tous ses bénéfices à la protection de l'environnement.

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Pour le rendre mémorable, Photo la marque avait complètement fermé son site le 26 novembre 2021.

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Cliquez ici pour visionner la vidéo ⤵️

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Pour les soldes 2021, la marque de mode Asphalte J'ai joué un rôle amusant avec « No Sales », une idée que vous pouvez totalement reprendre pour le Black Friday.

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<sup>L'union fait la force

‍De plus en plus de marques ripostent et boycottent cette journée ! Pour en savoir plus, je liste ici une liste restreinte mais non exhaustive de collectifs et d'initiatives anti-Black Friday :
‍-> Redonnez du vert à mon vendredi (Fagou)
-> Du noir pour de bon (Typologie)
-> Vendredi vert (Fédération Envie)</sup>

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4. Optimisez votre site web sur mobile !

Fortement influencé par la crise sanitaire, le Black Friday est devenu un véritable phénomène mobile : 70 % des ventes de Shopify ont été réalisées sur smartphone.

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Sachant que 52 % des utilisateurs ne dépasseront pas le deuxième scroll, je vous recommande vivement d'optimiser en priorité votre e-commerce sur ce support en privilégiant les simples landing pages et les pages produits !

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Les pages produits qui convertissent le plus sur mobile sont celles sur lesquelles vous pouvez voir :

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• Le nom du produit,
• Une photo,
• Son prix,
• Une brève description,
• Un appel à l'action

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<sub>🌱 3 conseils pour un site web plus écologique

Les petits ruisseaux font les grandes rivières, que vous fassiez des réductions ou non !
-> Un thème sombre nécessite moins de ressources qu'un thème blanc (voir la nouvelle Site de la SNCF).
-> Les animations 2D nécessitent moins de ressources que les animations 3D.
-> Les vidéos occupent beaucoup d'espace sur les serveurs, choisissez donc des visuels légers pour vos pages produits.</sub>