Infolettre #24 - Commerce de détail contre commerce électronique : 3 leçons à tirer de notre dernier événement Clash avec des experts du DToC

Bonjour !

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Vous avez probablement entendu dire que Nafnaf avait annoncé son entrée en redressement judiciaire la semaine dernière.

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Pendant ce temps, Zeta fête ses 3 ans en ouvrant une boutique à Bordeaux et Rouen débarque à New York.

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Alors, que pensons-nous du commerce de détail en 2023 ?

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Je partage ce que je sais sur le sujet et quelques informations tirées de notre dernier événement Clash à Paris « Omnichannel vs Pure Player » avec Jonak, Ocarat, Boîte détective, et Hydratez ⬇️

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Le retail est mort, mais pas les relations humaines 👑

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Le shopping de grande distribution évolue rapidement et les experts préconisent des stratégies omnicanales et des approches basées sur les données.

Mais ils oublient une chose : chaque clic est humain, avec ses propres besoins et aspirations.

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Contrairement à la croyance populaire, seulement 16 % de la génération Z et 11 % des milléniaux évitent les interactions en magasin.‍

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Le retail est donc loin d'être terminé ; il évolue simplement vers un modèle plus humain et connecté.

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La clé du succès ? Offrez à vos clients des expériences authentiques qui favorisent la fidélité et transforment vos acheteurs en ambassadeurs de la marque.

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‍^{Maîtriser le retour comme Camaieu
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Le détaillant français a déclaré faillite il y a un an et a fait équipe avec l'influenceuse française Léna Situations pour annoncer son retour en septembre 2024. Danse sa dernière vidéo (+1 million de vues en 2 jours), l'influenceur a mis en avant un opportunité d'emploi chez Camaïeu, qui recherche activement un spécialiste de la communication pour relancer la marque. C'est une décision intelligente.}

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Pensez au commerce hybride ! 🧜🏻

Le commerce de détail met l'accent sur l'expérience sensorielle et la crédibilité, tandis que le commerce électronique offre une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un choix illimité et des données précieuses.

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Oubliez le dilemme entre les deux, concentrez-vous sur »hybrid commerce«, un modèle omnicanal qui combine le meilleur des deux mondes pour garantir une expérience client fluide et fluide.

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Voici 3 exemples concrets :

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• Proposez les mêmes fonctionnalités en ligne qu'en magasin, comme Balibaris avec des paiements fractionnés (disponible avec Klarna en boutique).
  
  
• Donnez vie à votre univers comme Préparez ma limonade, qui organise des ateliers de bricolage en magasin, propose un espace d'achat de tissus et de motifs et possède même un salon de thé !
  

• Gamifiez votre expérience en magasin, par exemple en ajoutant une roue rotative comme Cabaïa.

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<sup>Bigblue Friends

Si vous envisagez de faire de l'exercice, je vous recommande Experience en matière d'étiquetage agence. Je suis un grand fan de ce qu'ils ont fait pour Vanessa Bruno, Sézane, Boxy, Clarins et Bonsoirs.</sup>

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3 conseils pour essayer sans trop se mouiller les pieds 🛒

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Ouvrir un magasin physique est une chose, le gérer en est une autre.

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Pour vous aider, voici trois conseils pour tester votre concept sans engagement à long terme :

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• La fenêtre contextuelle : La version d'essai de Retail. Un excellent moyen de tester votre produit et de générer du buzz autour de votre marque !
  
  
• The coin : Investir dans un espace dédié au sein d'un magasin réputé est une stratégie fantastique pour gagner rapidement en visibilité et gagner en crédibilité à l'international ! Un (Jon) hack testé et approuvé par Lisa Nakam.

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<sub>Bigblue advice

‍De Future utilise Bigblue pour gérer les réapprovisionnements de ses boutiques et corners en France et en Europe ! En fait, la marque vient d'ouvrir un corner chez Rinascente à Milan. Bravissimo 👏</sub>

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• Le stand lors d'un événement vous permet de tester votre concept de manière pragmatique tout en obtenant une visibilité maximale auprès d'un public ciblé.

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^{Zoomez sur le GP Explorer !
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Le GP Explorer est une compétition de Formule 4 entre des influenceurs d'Internet. Cet événement est organisé par le YouTubeur français Squeezie. Avec Plus de 60 000 abonnés présents en personne et 4 millions de personnes regardaient Squeezie en direct. C'était l'endroit idéal. Des marques comme Rhinoshield, Spacefox et Del Arte étaient à l'honneur. Tu es partante pour le prochain trajet ?}

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Vous ressentez l'engouement pour le commerce de détail après cette newsletter ? Ou peut-être quelques instants pour votre jeu en magasin ?

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À bientôt,

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Julie

Expert en commerce électronique @ Bigblue