Newsletter #18 — Enthüllung des Rezepts von Unbottled für die Erstellung der perfekten Follow-up-E-Mail

Hallo!

Jedes Jahr werden über 10.000 E-Commerce-Websites erstellt.

Neben dem zunehmenden Wettbewerb führt dieses Wachstum dazu, dass die Akquisitionskosten in die Höhe schnellen.

Die Herausforderung für Marken besteht darin, starke Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen, um ihre Kundenbindungsrate zu maximieren.

Mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 70% sind Follow-up-E-Mails leistungsstarke Tools, um den Lifetime Value Ihrer Kunden zu erhöhen ❤️

In diesem Newsletter werde ich die E-Mail von Unbottled überprüfen und dir zeigen, wie du in 8 Schritten die perfekte Follow-up-E-Mail erstellst 🚀

1. Personalisieren Sie Ihre Folge-E-Mail 🎨

Ihr Markenerlebnis endet nicht an der Kasse!

Sorgen Sie für ein einheitliches E-Commerce-Erlebnis, damit Ihre Kunden Sie auf einen Blick erkennen.

Um das zu tun:

• füge dein Logo hinzu,
• Ihre Markenfarben,
• ein Titelbild.

PS: Vergessen Sie nicht, dass der Ton Ihrer E-Mail zu Ihrer Marke passen sollte!

2. Bitte um Feedback zur Lieferung 🚚

35% der Kunden, die ein negatives Liefererlebnis hatten, geben keine Bestellungen mehr auf.

Ermutigen Sie Ihre Kunden, wie Unbottled, Feedback zur Lieferung zu geben!

Nutze ihre Antworten, um deinen Versandprozess zu verbessern oder deine Glaubwürdigkeit zu stärken, indem du positive Bewertungen in deinem E-Commerce zeigst 💡

<sub>💙 Bigblue-Tipps

Dank der Integrationen von Bigblue mit Klaviyo, Gorgias und Zendesk, erstellen Sie Ihre Abläufe auf der Grundlage Ihrer Logistikdaten! Planen Sie Ihre E-Mails entsprechend dem Bestellstatus, segmentieren Sie Ihre E-Mail-Listen nach der Zufriedenheit Ihrer Kunden und erhöhen Sie Ihre Wiederkaufrate 💸

Erfahren Sie mehr über Bigblue Integrations 🌐💡</sub>

3. Teilen Sie die Bestelldetails mit 📦

Erleichtern Sie Ihren Kunden das Leben, indem Sie sie daran erinnern, was sie bestellt haben.

Zeigen Sie die Bestellnummer, den Produktnamen und die Menge an, um Frustration zu vermeiden.

Für noch mehr Transparenz können Sie auch den voraussichtlichen Liefertermin hinzufügen.

4. Informationen zum Spediteur anzeigen 📬

Ein Kunde überprüft seine Auftragsverfolgung durchschnittlich viermal.

Geben Sie den Namen des Transporteurs, die Tracking-Nummer und einen Link an, damit Ihre Kunden ihre Bestellung einfach verfolgen und ihr Einkaufserlebnis verbessern können.

_{💙 Bigblue-Tipps
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‍Mit Großes Blau, Die E-Mails von Unbottled werden gesendet, sobald die Spediteure den Status aktualisieren, um ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.}

‍5. Nutze sie, um deine Wiederholungsrate zu erhöhen 📈

Folge-E-Mails haben eine deutlich höhere Öffnungsrate als herkömmliche Marketing-E-Mails.

Nutzen Sie diese Sichtbarkeit, um ergänzende Verkäufe zu fördern ♻️

Du kannst zum Beispiel einen Rabattgutschein oder einen Empfehlungslink hinzufügen 🎟

<sub>💙 Bigblue-Tipps

‍Das Großes Blau Mit der App können Sie unendlich anpassbare Marketingbanner hinzufügen! Senden Sie Werbeangebote, fügen Sie ein Banner für mehr Seelenfrieden hinzu oder heben Sie Ihre Neuigkeiten hervor ✨</sub>

6. Füge Links zu deinen sozialen Netzwerken hinzu 🌐

Nach Marketing-E-Mails sind soziale Medien der zweiteffektivste Kanal zur Kundenbindung.

Fügen Sie am Ende der E-Mail Links zu Ihren verschiedenen Netzwerken hinzu, um alle Möglichkeiten zu nutzen, Ihre Kunden in Abonnenten umzuwandeln.

7. Beseitigen Sie Reibungsverluste, indem Sie Ihren Kundenservice verbinden 🤝

61% der Verbraucher werden sich an einen Konkurrenten wenden, wenn ihre Erfahrung mit dem Kundenservice einer Marke enttäuschend ist.

Minimiere Reibungsverluste, indem du Kunden die Möglichkeit gibst, dich einfacher und direkter über ihre Folge-E-Mail zu kontaktieren.

Fügen Sie dazu Links hinzu zu:

• Ihre Rückgabebedingungen (oder direkt zu Ihrem Portal),
• deine FAQ,
• deine Datenschutzrichtlinie...

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_{💙 Bigblue-Tipps
‍Wie KAVAL, benutze Bigblue's Rückgabeportal um Ihren Kunden einen extrem reibungslosen Rückgabeprozess zu bieten.}
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8. Verwenden Sie Bigblue 💙

Wie Unbottled, mit Großes Blau, erhalten Sie automatisch all diese Vorteile.

Adoptieren Großes Blau um Ihren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten und ihren Lebenszeitwert zu optimieren 🚀

Ich hoffe dir hat dieser Newsletter gefallen!

Bis bald,

Julie

E-Commerce-Experte bei Bigblue

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