“Die Zusammenarbeit mit Bigblue verleiht unserer Logistik einen Hauch von Magie.”
Believe Athletics x Bigblue: Umwandlung der Rücknahmelogistik in einen fließenden Prozess, ohne Kompromisse bei den Werten einzugehen
Als begeisterter Sportfan und umweltbewusste Frau stand Regina häufig vor einem Dilemma: Sie suchte Sportkleidung, die technisch ausgeklügelt war und gut aussah, ohne bei ihren Werten Kompromisse machen zu müssen. Das ärgerte sie und inspirierte sie, Believe Athletics zu gründen, eine revolutionäre Marke, die innovative, trendige und umweltfreundliche Sportbekleidung anbietet.
Als Mutter von zwei Kindern kümmert sich Regina von zu Hause aus um die Entwicklung ihres wachsenden Unternehmens. Einen Logistikpartner zu finden, der ebenso viel Wert auf Nachhaltigkeit legt wie sie, war für die effiziente Abwicklung ihrer Sendungen und Retouren entscheidend.
Dank Bigblue kann Regina ihren Kunden eine außergewöhnliche Post-Purchase-Experience bieten, die Believe Athletics würdig ist.
Dank unserer Fachkompetenz, modernster Funktionen und unseres Engagements für eine nachhaltigere Logistik kann Regina ihren Kunden vor und nach dem Kauf einen außergewöhnlichen Service bieten und gleichzeitig die Werte respektieren, die ihr wichtig sind.
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Ein optimiertes Kauferlebnis und eine um 25 % höhere Konversionsrate dank Bigblue
Die von Bigblue gebotene Pre-Purchase-Experience ist für Believe Athletics ein echter Vorteil. Unter unseren Flagship-Funktionen spielt Fast Tag eine wichtige Rolle bei der Verbesserung des Kauferlebnisses und der Steigerung der Konversionsrate der E-commerce-Website.
Durch die Anzeige des genauen Zustelldatums für das Produkt neben dem „In den Warenkorb“-Button konnte Regina die Konversionsrate auf Ihren Webseiten um 25 % steigern.
Und das Beste daran? Das Fast Tag wird mit zwei Klicks auf der Produktseite integriert und dann automatisch verwaltet. Nun kann Regina entspannt zusehen, wie die Bestellungen eingehen und von den Bigblue-Teams erledigt werden.
Believe Athletics zeigt Fast Tags auf seinen Produktseiten an, um seinen Kunden einen transparenten Zustelltermin zu nennen. Für Regina hat Fast Tag "das Kundenerlebnis revolutioniert“.
Erreichen Sie 100%ige Kundenzufriedenheit mit den transparenten Lieferungen von Bigblue
Das Liefererlebnis von Bigblue ist ein weiterer entscheidender Faktor für Believe Athletics.
Als Gründerin einer nachhaltigen Modemarke musste Regina ihren Kunden umweltfreundlichere Lieferoptionen anbieten.
Da sich Bigblue für eine umweltfreundlichere Logistik einsetzt, kann Regina ganz beruhigt sein. Wir versenden Bestellungen aus unseren EcoCert-zertifizierten Lagern in plastikfreien oder wiederverwendbaren Verpackungen. Wir recyceln auch die Verpackungen Produkte im Lager, um den Abfall zu begrenzen.
Nach der Bestellung werden die Kunden per E-Mail über den Status ihrer Bestellung informiert und können ihr Paket in Echtzeit auf der interaktiven Trackingseite von Bigblue verfolgen.
Wenn das Paket ankommt, können die Kunden von Believe Athletics auch die Lieferung bewerten. Das Ergebnis: 100 % Zufriedenheit und ebenso viele wertvolle Daten, die Regina nutzen kann, um ihre potenziellen Kunden zu überzeugen.
Schluss mit den endlosen „Wo ist meine Bestellung”-Mails. Bieten Sie Ihren Kunden Tracking in Echtzeit. Das wird sie begeistern und verschafft Ihren Supportmitarbeitern eine Atempause.
Das große Plus? Der Abschnitt "Empfohlene Produkte”, um Ihre Wiederkaufsrate zu erhöhen.
Verwandeln Sie Ihre Retouren mit dem Retourenportal von Bigblue in eine Umsatzquelle
Im E-commerce (und in der Modebranche ganz besonders) sind Retouren unvermeidlich. Dank Bigblue kann Regina die Retouren der Kunden in eine Umsatzquelle verwandeln. Bei Bedarf können die Kunden von Believe Athletics über das benutzerfreundliche Portal von Bigblue ganz bequem eine Rückgabeanfrage stellen.
Das i-Tüpfelchen: Die Kunden können die Option „Store Credit” wählen, um nach dem Versand des Retourenpakets sofort per Gutschein eine neue Bestellung aufzugeben.
Im Durchschnitt geben die Kunden 15 % mehr aus als beim ursprünglichen Kauf!
Mit Bigblue verwandeln Sie Ihre Retouren in Verkaufschancen. Bieten Sie Ihren Kunden die Option „Store Credit” an, um sie zu einer sofortigen Neubestellung (und höheren Ausgaben) anzuregen.
Dank Bigblue hat Believe Athletics seine logistischen Herausforderungen in Chancen für Wachstum und Kundentreue verwandelt. Genaues Tracking, vereinfachte Retouren und Fast Tags sind nur einige Beispiele dafür, wie Bigblue zum Erfolg von Believe Athletics beiträgt. Durch das Anbieten von Lieferoptionen und das Teilen gemeinsamer Werte hat Believe Athletics sein Markenerlebnis und sein Image auf ein neues Niveau gebracht.
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Machen Sie es wie über 500 E-commerce-Marken und bieten Sie Ihren Kunden mit Bigblue das beste Liefererlebnis.
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