“Trabajar con Bigblue y ver cómo se van preparando todos los pedidos en tiempo real, para mí es magia”
Believe Athletics transforma las devoluciones en una herramienta de fidelización del cliente
Apasionada del deporte y preocupada por la sostenibilidad, Regina decidió crear una marca de ropa adaptada al estilo de vida de mujeres emprendedoras, madres de familia y mujeres muy activas. Así nació Believe Athletics, la marca de athleisure española que combina elementos técnicos con moda, en línea con sus valores ecoresponsables.
Regina nos recibió en su casa para esta entrevista donde nos cuenta cómo gracias a Bigblue puede gestionar sus operaciones con tranquilidad y su equipo puede continuar trabajando de forma remota. Como madre de dos niños y emprendedora, Regina
Gracias a Bigblue, Regina ha podido ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional de compra que refleja Believe Athletics.
Nuestra experiencia, funcionalidades de vanguardia y compromiso con una logística más sostenible permiten a Regina ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional, respetando los valores que ella considera importantes.
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Entregas que aumentan la conversión en un 25%
La experiencia de precompra ofrecida por Bigblue es una verdadera ventaja para Believe Athletics. Entre nuestras funcionalidades destacadas, los Fast Tags juegan un papel importante en la mejora de la experiencia de compra y en el aumento de la tasa de conversión de su tienda online.
Al mostrar la fecha exacta de entrega del paquete en sus páginas de producto, Regina aumentó la tasa de conversión de sus páginas en un +25%. ¿Lo mejor de todo? El Fast Tag se integra con dos clics en la página del producto y luego se gestiona automáticamente.
Ahora, todo lo que Regina tiene que hacer es relajarse y ver cómo llegan los pedidos y son atendidos por los equipos de Bigblue.
Believe Athletics muestra los Fast Tags en sus páginas de producto para comunicar fechas precisas de entrega a sus compradores.
El 100% de los clientes están completamente satisfechos con la transparencia en las entregas brindada por Bigblue
La experiencia de entrega de Bigblue es otro factor decisivo para Believe Athletics.
Como fundadora de una marca de moda responsable, Regina necesitaba ofrecer a sus clientes opciones de entrega más respetuosas con el medio ambiente.
Gracias al compromiso de Bigblue con una logística más verde, Regina puede estar tranquila. Enviamos pedidos desde nuestros almacenes certificados por EcoCert en embalajes libres de plástico o reutilizables.
También reciclamos el embalaje de los productos almacenados en el almacén para limitar los residuos. Una vez realizado el pedido, los clientes se mantienen informados sobre el estado de su pedido mediante emails de seguimiento y pueden seguir su paquete en tiempo real en la Página de Seguimiento interactiva de Bigblue.
Cuando el paquete llega, los clientes de Believe Athletics también pueden calificar su experiencia de entrega. El resultado: 100% de satisfacción y datos valiosos que Regina puede utilizar para fidelizar a sus clientes.
Adiós a los tickets de soporte "¿Dónde está mi pedido?" al utilizar los emails de seguimiento de Bigblue. Personalízalos con tu logo, tus colores y banners promocionales para crear una coherencia en tus comunicaciones y dale un respiro a tu equipo de soporte.
Convierte tus devoluciones en una fuente de ingresos con el portal de devoluciones de Bigblue
En e-commerce (y especialmente en la moda), las devoluciones son inevitables. Gracias a Bigblue, Regina puede convertir las devoluciones de los clientes en una fuente de ingresos. Si lo necesitan, los clientes de Believe Athletics pueden enviar fácilmente una solicitud de devolución a través del portal intuitivo de Bigblue.
La cereza del pastel es que pueden seleccionar la opción de Crédito en Tienda, que, una vez enviado el paquete, les permite realizar un nuevo pedido inmediatamente utilizando un vale. ¡En promedio, los clientes gastan un 15% extra del valor de la compra inicial!
Transforma las devoluciones en oportunidades de ventas y retener tus ingresos con Bigblue. Ofrece a tus clientes la opción de Crédito en Tienda e incítalos a la recompra con un vale.
En España tenemos recogida a domicilio de paquetes.
Gracias a Bigblue, Believe Athletics ha convertido sus desafíos logísticos en oportunidades para el crecimiento y la lealtad del cliente. El seguimiento preciso, las devoluciones simplificadas y los Fast Tags son solo algunos ejemplos de cómo Bigblue contribuye al éxito de Believe Athletics. Al ofrecer opciones de entrega y compartir valores comunes, Believe Athletics ha llevado la experiencia y la imagen de su marca a nuevas alturas.
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Ofrece la mejor experiencia de entregas con Bigblue
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